კომუნიკაციის 28 ტიპი და მათი მახასიათებლები

კომუნიკაცია არის ინფორმაციის გაცვლის მოქმედება, ან ორ ან მეტ ადამიანს შორის, ინფორმაციის (წერილობითი, ემოციური და ა.შ.) გადაცემისა და მიღების მიზნით. პირი (ან პირები), ვინც გაგზავნა ინფორმაცია არის გამომგზავნი, ხოლო პირი, რომელიც მან მიიღო, არის მიმღები. საშუალება, რომლითაც შეტყობინება გადაეცემა არის არხი.

მაგრამ ეს შედარებით მარტივი სქემა არ მოიცავს პროცესის სირთულეს, რადგან სინამდვილეში არსებობს მრავალი სახის კომუნიკაცია და არა მხოლოდ ერთი. ამ სტატიაში ვნახავთ მის მახასიათებლებს და რას ნიშნავს იცოდეთ, როგორ დაეუფლოთ მათ კარგად.

კომუნიკაციის ძირითადი უნარები

კარგი კომუნიკატორი პირადი ურთიერთობების გადამწყვეტია, თქვენი პროფესიული კარიერის წარმატებაში და, გარდა ამისა, ადამიანების ემოციური ჯანმრთელობა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კომპეტენტური კომუნიკატორი უნდა იყოს ამ ცხოვრებაში წარმატებით ფუნქციონირებისთვის.

და ის არის, რომ თუ რამე ახასიათებს ბედნიერ ადამიანებს, ეს არის ის, რომ ისინი კომპეტენტური კომუნიკაბელურები არიან ეხმარება მათ ყველაზე დამაკმაყოფილებლად გაუმკლავდნენ თავიანთი ყოველდღიური ცხოვრების სიტუაციებს

. მაგალითად, თქვენს პარტნიორთან კამათის მოგვარებისას ან სამსახურებრივ ინტერვიუში თქვენი კანდიდატურის წარდგენისას. საბედნიეროდ, კომუნიკაციის უნარების სწავლა შეიძლება.

მაგრამ... რა არის ეს კომუნიკაციის უნარები? კარგი კომუნიკატორი ხასიათდება ამ უნარების დაუფლებით:

• Აქტიური მოსმენა
• თანაგრძნობა
• ემოციური დადასტურება
• არავერბალური ენა
• კონფლიქტის მოგვარება
• მოლაპარაკება
• ვერბალური ენა
• წაიკითხეთ
• დაწერე
• მე პატივს ვცემ
• დამაჯერებლობა
• სანდოობა

შეგიძლიათ გაეცნოთ ამ ასპექტებს ჩვენს სტატიაში: "კომუნიკაციის 10 ძირითადი უნარი”. ახლა იმის გასაგებად, თუ როგორ შეგიძლიათ ისარგებლოთ კომუნიკაციის აქტით, საჭიროა იცოდეთ კომუნიკაციის ტიპები.

• დაკავშირებული სტატია: "პარადოქსული კომუნიკაცია და აფექტური ურთიერთობები: მან თქვა "დიახ", მას სურდა "არა" ეთქვა და ყველაფერი დასრულდა"

კომუნიკაციის სახეები

როგორც ვნახეთ, შეტყობინების გადაცემის პროცესის ძირითადი სქემის მიღმა არსებობს სხვადასხვა სახის კომუნიკაცია, ვინაიდან ემიტენტები შეიძლება განსხვავდებოდეს და ინფორმაცია, რომელიც იგზავნება და არხი, რომლის მეშვეობითაც იგი ცირკულირებს ასევე ქვემოთ მოცემულია კომუნიკაციის სხვადასხვა ფორმის კლასიფიკაცია, სხვადასხვა კრიტერიუმების მიხედვით:

ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია

კომუნიკაციის ორი ტიპი, რომელზეც ხშირად ბევრს საუბრობენ არის ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია. ეს დიქოტომიური კლასიფიკაცია ეხება შეტყობინებას სიტყვიერია თუ არა.

1. Ვერბალური კომუნიკაცია

Ვერბალური კომუნიკაცია ახასიათებს სიტყვების ხმარება გამგზავნსა და მიმღებს შორის ურთიერთქმედებაში. არსებობს ორი ტიპი, ვინაიდან სიტყვების ან ენის გამოხატვა შესაძლებელია სალაპარაკო ან წერილობითი ფორმით:

• ზეპირი კომუნიკაცია: ეს ხდება ზეპირი ნიშნების ან სათქმელი სიტყვების საშუალებით. ყვირილი, ტირილი ან სიცილი ასევე ზეპირი კომუნიკაციაა.
• Წერილობითი კომუნიკაცია: ეს ხდება წერილობითი კოდების საშუალებით. იეროგლიფები, ანბანები ან ლოგოები ასევე მიეკუთვნება ამ ტიპის კომუნიკაციას.

მართალია ვერბალური კომუნიკაცია ყველაზე მკაფიო და აშკარაა, რადგან ის რეგულირდება მთელი რიგი წესებით, რომელთა სწავლასაც რამდენიმე წელიწადი გვჭირდება, რაც საშუალებას გვაძლევს გავაგზავნოთ ერთეულები. შედარებით მკაფიო და ხშირად ლაკონური მნიშვნელობა, მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული, რომ მის უკან დგას სხვა, როგორც ამაზე უფრო მნიშვნელოვანი, რომელსაც, გარდა ამისა, შეუძლია შეცვალოს აზრი პირველი. ეს ეხება არავერბალურ კომუნიკაციას, რომელსაც ქვემოთ ვნახავთ.

2. Არავერბალური კომუნიკაცია

ამგვარი ენა ხდება სიტყვების გამოყენების გარეშე და, უმეტეს შემთხვევაში, გაუცნობიერებლად. სხეულის მოძრაობები, პოზები, მზერა, ჯდომის ან სიარულის გზა რამდენიმე მაგალითია.

უმეტეს შემთხვევაში, შეტყობინებების ემისიაც და მათი ინტერპრეტაციაც ავტომატურად ხორციელდება, თუნდაც უნებლიედ. ეს იმიტომ ხდება, რომ ამ ტიპის კომუნიკაციას ყველაზე მეტი მნიშვნელობა ჰქონდა ჩვენი ევოლუციური ისტორიის განმავლობაში, ევოლუციის ისეთ ეტაპებზე, რომლებშიც სიტყვების გამოყენება ჯერ არ არსებობდა.

თუმცა, არავერბალურ კომუნიკაციასთან დაკავშირებული შეტყობინებები შედარებით ბუნდოვანია რთულია ინტერპრეტაცია, ვინაიდან წინა ტიპისგან განსხვავებით, მას არ რეგულირდება კონსენსუალური და აშკარად ნასწავლი ნორმები.

მონაწილეთა რაოდენობის მიხედვით

კომუნიკაციის ტიპი შეიძლება განსხვავდებოდეს იმ ადამიანებისგან, რომლებიც მონაწილეობენ კომუნიკაციურ ურთიერთობაში

3. Ინდივიდუალური

ამ ტიპის კომუნიკაციაში ურთიერთქმედებს მხოლოდ გამშვები და მიმღები, ანუ კომუნიკაცია ხდება ინდივიდუალურიდან ინდივიდზე. ეს არის ურთიერთქმედების ჩარჩო, რომელსაც ახასიათებს კონფიდენციალურობა და აუდიტორიის ან მესამე პირის დაკვირვების შეუძლებლობის მცდელობა.

4. კოლექტიური

ხდება ამ ტიპის კომუნიკაცია როდესაც შეტყობინებებიდან ორზე მეტი ადამიანი იცვლის ერთმანეთს. ამ შემთხვევებში შეიძლება შეიქმნას სიტუაცია, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ერთი ადამიანი სიტყვით მიმართავს მეორეს, ეს მიზნად ისახავს არა მას, არამედ სხვა ადამიანებს.

5. ინტერპერსონალური

ამ ტიპის კომუნიკაცია ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანი ურთიერთობს საკუთარ თავთან. მაგალითად, როდესაც ვინმეს უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება და გადაწყვიტოს გადაწყვეტილებები. იმაზე მსჯელობენ, შეიძლება მართლაც ჩაითვალოს კომუნიკაციად

6. ინდივიდუალური

ინდივიდუალური ურთიერთობა ხდება მაშინ, როდესაც ორი ადამიანი ურთიერთობს, ვერბალური ან არავერბალური, ძირითადად გრძნობების გამოხატვა.

7. შიდაჯგუფი

ამ ტიპის კომუნიკაცია ხდება როდესაც ორი ან მეტი ერთი და იგივე ჯგუფის ან კოლექტივის წარმომადგენელი ურთიერთობს.

8. ინტერჯგუფი

ჯგუფთაშორის კომუნიკაცია გულისხმობს ჯგუფებს შორის არსებულ კომუნიკაციას. მაგალითად, შემსრულებლებსა და მაყურებელთა ჯგუფს შორის.

9. მასიური კომუნიკაცია

მასობრივი ან მასობრივი კომუნიკაცია ეხება ურთიერთქმედება ერთ გამგზავნსა და მასობრივ მიმღებსა თუ აუდიტორიას შორის. ადრესატი უნდა იყოს: ხალხის დიდი ჯგუფი, იყოს არაერთგვაროვანი და ანონიმური.

სენსორული არხის მიხედვით

სენსორული არხის მიხედვით, შესაძლებელია სხვადასხვა სახის კომუნიკაციის დიფერენცირება:

10. ვიზუალური კომუნიკაცია

ამ ტიპის კომუნიკაციაში შეტყობინებები (მაგალითად, იდეები) გადადის ვიზუალური საშუალებით და აღიქვამენ მხედველობით.

11. აუდიტორული კომუნიკაცია

ეს არის კომუნიკაციის ტიპი, რომელშიც შეტყობინებები და ინფორმაციაა აღიქმება ყურის საშუალებით. მაგალითად, მუსიკა. რა თქმა უნდა, ეს კომუნიკაციის ერთ-ერთი ყველაზე ხშირად გამოყენებული სახეობაა, რადგან მას შეუძლია დააკავშიროს ორი ადამიანი შედარებით ფართო მანძილი და, დამატებით, აადვილებს შეტყობინების წყაროს განთავსებას, რაც არ ხდება მაგალითად ყნოსვითი.

12. ტაქტილური კომუნიკაცია

ტაქტიკურ კომუნიკაციაში ინფორმაცია შეხებით ხდებაჩვეულებრივ კანზე ან ბრაილის შრიფტით დაწერით.

13. სურნელოვანი კომუნიკაცია

შეტყობინება, რომელიც მიიღება სუნიანი გზით აყალიბებს სუნის კომუნიკაციას. მაგალითად, ინფორმაციის აღქმის აქტი, რომელსაც ადამიანი აძლევს სუნით.

აუდიტორული კომუნიკაციის მსგავსად, გზავნილს შეუძლია გრძელი მანძილის გავლა, მაგრამ ამ შემთხვევაში არ არის ადვილი წყაროს განთავსება ან ინფორმაციის თანმიმდევრობის დადგენა. ამასთან, შეტყობინება გარემოში ბევრად მეტხანს რჩება, ვიდრე ბგერებთან დაკავშირებით.

14. გემოვნებითი კომუნიკაცია

ეს არის კომუნიკაციის ტიპი, რომელშიც ინფორმაცია იგზავნება გემოვნებით. მაგალითად, როდესაც "შეფ" ამზადებს სასადილო ჯგუფის რეცეპტს. სამწუხაროდ, ამ ტიპის კომუნიკაციებში ინფორმაცია, როგორც წესი, შემოიფარგლება მხოლოდ გასინჯული ელემენტის ქიმიური თვისებებით და არ არსებობს ზუსტი მონაცემები ან ინფორმაციის ჯაჭვები.

ტექნოლოგიური არხის მიხედვით

ტექნოლოგიური არხიდან გამომდინარე, კომუნიკაციის ტიპები შეიძლება იყოს:

15. სატელეფონო კომუნიკაცია

ეს არის კომუნიკაცია ხდება სატელეფონო აპარატის საშუალებით. ფიქსირებული იქნება თუ მობილური. ეს საშუალებას გაძლევთ ურთიერთობა გქონდეთ შორს მყოფ ადამიანებთან.

16. ვირტუალური ან ციფრული კომუნიკაცია

ვირტუალური ან ციფრული კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია ის იწარმოება ინტერნეტის საშუალებით დაკავშირებული სამყაროს წყალობით. იგი მოიცავს როგორც Skype– ს საუბარს, ასევე გამომგზავნის წერილობით და მიმღების მიერ ბლოგის პოსტის წაკითხვას.

17. სატელევიზიო კომუნიკაცია

კომუნიკაცია, რომელიც ხდება ტელევიზიის საშუალებით ეს არის სატელევიზიო კომუნიკაცია.

18. კინემატიკური კომუნიკაცია

ეს არის კომუნიკაცია, რომელიც ხდება დიდი ეკრანის საშუალებით და მხატვრული ფილმების ან კინემატოგრაფიული პროდუქციის წყალობით.

გამოყენების ან მიზნის მიხედვით

კომუნიკაციის მიზნიდან ან მიზანიდან გამომდინარე, ეს შეიძლება იყოს:

19. საჯაროობის კომუნიკაცია

ამ ტიპის კომუნიკაცია ხდება მაშინ, როდესაც კომპანია აგზავნის შეტყობინებას, როგორც წესი, მომხმარებელთა ჯგუფს, თქვენი ბრენდის გასაჯაროება ან პროდუქტის გაყიდვა. ამ შემთხვევაში მთავარი დაინტერესებული მხარეა ემიტენტი, ვისაც სურს გაყიდოს რამე.

20. ჟურნალისტური კომუნიკაცია

ეს არის კომუნიკაცია ეს ხდება კომუნიკაციის სხვადასხვა საშუალებით ჟურნალისტის ინფორმირების მიზნით.

21. საგანმანათლებლო კომუნიკაცია

ამ სახის კომუნიკაციის შინაარსი საგანმანათლებლოა.. მაგალითად, როდესაც მოსწავლე დაესწრება კლასს, რომელშიც მისი მასწავლებელი ასწავლის საგანს.

22. პოლიტიკური კომუნიკაცია

ამ ტიპის ინფორმაცია არის კომუნიკაცია პოლიტიკური და შინაარსის იდეოლოგია. მაგალითად, როდესაც ვინმე დაესწრება დებატებს, რომელშიც მომხსენებელი არის პოლიტიკოსი, რომელიც ცდილობს მოიპოვოს მათი ხმა. რეკლამისგან განსხვავებით, პროპაგანდა მიზნად ისახავს არა ყიდვის წახალისებას, არამედ მიმღების მენტალიტეტის შეცვლას.

კომუნიკაციის სხვა ტიპები

კომუნიკაციის სხვა სახეობებიც არსებობს:

23. ნიშნის კომუნიკაცია

ამ ტიპის კომუნიკაცია ეხება ის, რომელსაც იყენებენ ყრუ და ყრუ-მუნჯი ადამიანები და მათ გარშემო მყოფი პირების ** შექმნას საკომუნიკაციო არხი მათ სოციალურ წრეებთან, იქნება ეს სხვა ყრუ ადამიანებისგან ან მოსმენის პრობლემების გარეშე.

24. ორგანიზაციული კომუნიკაცია

ორგანიზაციული კომუნიკაცია ეხება კომუნიკაცია, რომელიც ხდება კომპანიების შიგნით და კომპანიების გარეთ. მას კორპორაციულ კომუნიკაციასაც უწოდებენ.

25. ვერტიკალური კომუნიკაცია

ვერტიკალური კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის ისეთი სახეობა, რომელიც ხდება სხვადასხვა დონეზე ან იერარქიულ პოზიციებს შორის ორგანიზაციის ფარგლებში. არსებობს ორი ტიპი:

• ზევით კომუნიკაცია: თანამშრომლებიდან დაწყებული უფროს მენეჯერებამდე.
• დაღმავალი კომუნიკაცია: უფროსი მენეჯერებიდან თანამშრომლებამდე.

26. ჰორიზონტალური კომუნიკაცია

ორგანიზაციული კომუნიკაციის კიდევ ერთი ტიპი, რომელიც ხდება იმავე დონეზე. მაგალითად, იმავე იერარქიული წოდების განყოფილებებს შორის ან იმავე ოფისში მომუშავეთა შორის.

27. სექსუალური კომუნიკაცია

შინაარსი კომუნიკაცია სექსუალურია. ვერბალური ენის საშუალებით ან WhatsApp– ის საშუალებით ფოტოების გაგზავნით, რომელიც ცნობილია როგორც „სექსტინგი”.

28. ემოციური კომუნიკაცია

ემოციური კომუნიკაცია ეხება შინაარსის ემოციურს. ეს შეიძლება იყოს ვერბალური, გრძნობების გამოხატვისას ან არავერბალური, მაგალითად, სიცილის ან ტირილის დროს.