ხარისხის ფუნქციის გამოყენება: რა არის ის და მახასიათებლები

ხარისხის მენეჯმენტის სისტემების თვალსაზრისით, მრავალფეროვანია ტიპოლოგია და თითოეული ორგანიზაცია ირჩევს მათთვის საუკეთესოდ მოდელის მოდელს.

ყველა არსებული ალტერნატივის ფარგლებში, ერთ-ერთი ყველაზე თვალშისაცემია ხარისხის ფუნქციის გამოყენება, მეთოდოლოგია, რომლის აღმოჩენასაც ამ პარაგრაფებში ვაპირებთ, რომ გასაგები გახდეს მისი მახასიათებლებისა და უპირატესობების შესახებ, რომლებიც სხვა სხვა მოდელებთან შედარებით გვთავაზობს.

• დაკავშირებული სტატია: "ადმინისტრაციული რაოდენობრივი სკოლა: რა არის ეს და მახასიათებლები"

რა არის ხარისხის ფუნქციის გამოყენება?

ხარისხის ფუნქციის განთავსებაა ხარისხის მენეჯმენტის ტიპოლოგია, რომლის საფუძველია ამის ძიება ჩვენი პროდუქტის მომხმარებელთა მიერ დაფიქსირებული საჭიროებების მეშვეობითისე, რომ ჩვენ მოვახდინოთ ჩვენი პროდუქციის ადაპტირება ხარისხის გასაუმჯობესებლად და ამით დააკმაყოფილოს ის მოთხოვნები, რასაც მომხმარებლები გამოხატავენ. ასევე ცნობილია QFD აბრევიატურა, რომელიც შეესაბამება ინგლისურ სახელს Quality Function Deployment. ამ გზით კომპანია მუდმივ ადაპტაციაში იქნება სრულყოფილი პროდუქტის შესათავაზებლად.

ამ მიზნის მისაღწევად კომპანიამ უნდა შეიტანოს ცვლილებები წარმოების მეთოდში, რაც მიაღწევს ხარისხის მაქსიმალურ ზრდას ყველა დონეზე, როგორც ზოგად პროცესში, როგორც ქვეპროცესებში, ასევე სპეციფიკურ ელემენტებში, რომლებიც ქმნიან თითოეულ ამოცანას პროდუქტი ამიტომ, ჩვენ ვისაუბრებთ ხარისხის ფუნქციის განთავსებაზე ყოვლისმომცველი სისტემა, რომელიც თანაბრად ნაწილდება წარმოების პროცესის დასაწყისიდან დასრულებამდე.

მისი მრავალფეროვნება განაპირობებს ხარისხის ფუნქციის გამოყენებას მეთოდით, რომელიც გამოიყენება თაობებისთვის პროდუქციისა თუ მომსახურების უსასრულობისა, იმის მიუხედავად, თუ რა ტიპის ბაზარია ისინი განთავსებული. მიუხედავად ამისა, მართალია, ის განსაკუთრებით წარმატებულია ახალი ტექნოლოგიების სექტორში. გეოგრაფიულად, იგი საოცრად გავრცელდა იაპონურ კომპანიებში და იაპონია არის ქვეყანა ახასიათებს ინდუსტრიების არსებობა, რომლებიც მუდმივად ეგუებიან ყველაზე პიონერულ მოდელებს, ძიების ძიებაში საუკეთესო.

თავისი წარმოშობიდან გამომდინარე, ხარისხის ფუნქციის გამოყენება ადეკვატური მეთოდი იყო იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც აწარმოებდნენ პროდუქტებს, მაგრამ მალე აღმოჩნდა, რომ ეს იდეები თანაბრად გამოიყენებოდა მზარდი ინდუსტრიებისთვის, მაგალითად, კომპიუტერული პროგრამებისთვის., რაც აღმოჩნდა ძალიან განსხვავებული ინდუსტრიების პროცესების ოპტიმიზაციის შესანიშნავი მეთოდიკა. ეს არის ის ხარისხი, რამაც ხარისხის მართვის ეს სისტემა იმდენად პოპულარული გახადა.

ინსტრუმენტები

ხარისხის ფუნქციის გამოყენების დისციპლინის ფარგლებში, არსებობს მთელი რიგი ინსტრუმენტები, რომლითაც ეს სისტემა ცდილობს მიაღწიოს თავის მიზნებს. მოდით განვიხილოთ რამდენიმე ყველაზე მნიშვნელოვანი.

1. ხარისხიანი სახლი

ხარისხიანი სახლი ალბათ ის კონცეფციაა, რომელიც ყველაზე მეტად ასოცირდება ხარისხის ფუნქციის გამოყენებასთან რომ არსებობს კამათი იმის შესახებ, არის თუ არა ეს ამ მეთოდის ვარიანტი, ან უბრალოდ თქვენი იარაღი გამოყენება იგი შედგება დიაგრამისგან, რომელიც ჰგავს სახლს, შესაბამისად, მისი სახელიც, რომელშიც მომხმარებლების მიერ გაკეთებული ყველა მოთხოვნა განთავსებულია კომპანიის შესაძლებლობებთან ერთად მათი განხორციელება, ისე რომ ისინი ყველა ურთიერთდაკავშირებული იყოს.

დაკავშირებული ელემენტებია "რა", ანუ რაც მომხმარებლებს სურთ, მათთვის მნიშვნელობის დონის მინიჭება "როგორ", რომელიც იქნება ჩვენი პროდუქტის ცვლადი, რომელსაც შეცვლით, შეუძლია უპასუხოს მოთხოვნას მომხმარებლები. ამ ურთიერთობის დამყარებით მარტივად ვხვდებით, რომელი ცვლადები პასუხობენ ერთ ან მეტ მოთხოვნას, რამდენად ახდენენ ამას ასე და რა მნიშვნელობა აქვს მათ, ასე რომ, ჩვენ შეგვიძლია ჩამოვაყალიბოთ სამოქმედო გეგმა გონივრული კრიტერიუმებით მყარი.

თარგების და სახელმძღვანელოების მთელი სერია, რომ ნებისმიერ კომპანიას, ვისაც სურს, გამოიყენოს ეს მისი პროდუქციისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების ძიების მეთოდოლოგია ორგანიზაციები. ხარისხიანი სახლის მიმზიდველობა მისი მიდგომის სიმარტივე და ვიზუალურად ინტუიციურია მისი დიაგრამა., რაც სრულყოფილს ხდის ხარისხის ფუნქციის დანერგვისგან ადვილად მისაღები გზით სარგებელს.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "მონოზუკური: ამ წარმოების მეთოდის მახასიათებლები"

2. Pugh მატრიცა

კიდევ ერთი ინსტრუმენტი, რომელიც ხშირად გამოიყენება ამ მეთოდის გამოყენებისთვის, არის Pugh მატრიცა, გადაწყვეტილების მატრიცა, რომელიც შექმნა სტიუარტ პუღმა, რომლისთვისაც ის დასახელებულია. მისი ფუნქციაა შეადარეთ დიზაინის მთელი სერია, ყველა იმ კრიტერიუმის გათვალისწინებით, რომლებიც აუცილებელია ჩვენი წარმოებისთვის. ამ გზით მივიღებთ ცხრილს, რომელშიც, ერთი შეხედვით, შეგვიძლია შევამოწმოთ ქულები თითოეული მათგანის ძლიერი და სუსტი მხარეები და რამდენად ისინი ასრულებენ ჩვენს სურვილებს მომხმარებლები.

ეს ფანტასტიური მეთოდია, რაოდენობრივად რომ შევაფასოთ ჩვენი ყველა ალტერნატივის ნამდვილობა და, ამრიგად, რეალური მონაცემების საფუძველზე ობიექტური გადაწყვეტილების მიღება. ეს გაზრდის წარმოების პროცესში წარმატების მიღწევის შანსს და შედეგად მიიღებს მაღალი ხარისხის მომსახურებას ან პროდუქტს, როგორც ამას მოითხოვს ყველა მომხმარებლები. ამრიგად, Pugh მატრიცა ასევე დიდი პოპულარობით სარგებლობს ხარისხის ფუნქციის ჩვენების მეთოდოლოგიით.

3. მოდულური ფუნქციის განთავსება

მოდულური ფუნქციის განლაგება QFD მეთოდთან დაკავშირებული კიდევ ერთი ინსტრუმენტია. ამ სისტემის მეშვეობით ვიღებთ დიაგრამის სხვა ტიპი, სადაც ასევე შევადარებთ მომხმარებელთა მოთხოვნებს დიზაინის კრიტერიუმებთან, ამჯერად ამის გაკეთება მოდულებით და შედარების გარეშე ხარისხის სახლის ასე დამახასიათებელი "სახურავის" გარეშე. ეს არის კიდევ ერთი კარგი მეთოდი შეფასების დასადგენად და შეგვიძლია შევადაროთ წარმოების დიზაინის სხვადასხვა ვარიანტებს შორის, შევარჩიოთ ის, რაც ყველაზე მეტად სარგებელს მოგვცემს.

4. ჰოშინ კანრი

ჰოშინ კანრი კიდევ ერთი მეთოდიკაა, ამ შემთხვევაში იაპონიაში გაჩნდა მეორე მსოფლიო ომის შემდეგ, შვიდი ნაბიჯის გასწვრივ ბიზნეს სტრატეგიის დასადგენად. ეს არის სრულფასოვანი მართვის სისტემა, ვიდრე ინსტრუმენტი, მაგრამ ის ასევე უკავშირდება ფუნქციის განთავსებას ხარისხი, ვინაიდან ზოგიერთი კორპორაცია გადაწყვეტს გამოიყენოს ისინი დამატებითი გზით, ისარგებლოს იმ უპირატესობებით, რომლებიც ორივე ტექნიკამ გამოიყენა უზრუნველყოფა.

5. მენეჯმენტი მიზნების მიხედვით

ისევე, როგორც წინა შემთხვევაში, მართვა მიზნების მიხედვით, ან მართვა მიზნების მიხედვით, მენეჯმენტის ძალიან ფართო მეთოდია, ამ შემთხვევაში გამოყენებულია მოქმედების ხაზების დადგენა და გადაწყვეტილების მიღების სახელმძღვანელო მითითებები. ეს არის კიდევ ერთი სისტემა, რომელიც ზოგიერთმა კომპანიამ აირჩია ხარისხის ფუნქციის გამოყენების პარალელურად, ამის ძიებაში პროცესების მაქსიმალური ოპტიმიზაცია და უმაღლესი ხარისხის ძიება საბოლოო პროდუქტებში კომპანია

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "დემინგის წრე: რა არის ეს ბიზნესის სტრატეგია?"

ბუნდოვანი QFD

უამრავი გამოკვლევა ჩატარდა, რომლებიც მიმოიხილავს ხარისხის ფუნქციის გამოყენების ორიგინალ კონცეფციას დააყენეთ იგი ბუნდოვან ლოგიკასთან მიმართებაში, წარმოშობს ე.წ. ბუნდოვან QFD ან FQFD (საეჭვო საწყისისთვის, ინგლისური). ბუნდოვანი (ან ბუნდოვანი) ლოგიკა ემყარება ღირებულებებს შორის ურთიერთობების დამყარებას ფარდობითი გზით, ანუ ერთმანეთთან და არა ზოგადი მასშტაბის გარშემო (A უფრო მეტია ვიდრე B, მაგრამ ჩვენ არ ვიცით A არის თუ არა მაღალი მნიშვნელობა A თავისთავად).

ბუნდოვანი ლოგიკა გთავაზობთ უპირატესობას და ის არის, რომ ის ხელს უწყობს შედარებას იმ მნიშვნელობებს შორის, რომლებიც ჩვენ ვატარებთ აბსოლუტური გაზომვის მასშტაბის საჭიროების გარეშე, რომელშიც თითოეული მათგანი უნდა გავზომოთ ისინი ამ გზით ჩვენ შეგვიძლია შევადაროთ ყველა ელემენტი, რაც გვაქვს ხარისხის ფუნქციის ჩვენების დიაგრამაში და სწრაფად ვიცით რომელია ყველაზე ოპტიმალური ჩვენი მიზნისთვის.

ეს ვარიანტი რეპუტაციის სისტემებში პოპულარობას იძენს, რომ შეძლოს შედარება კანდიდატების ქულებს შორის სხვადასხვა პროცესებში, რომელთაგან ზოგიერთი სტანდარტიზირებულია მასშტაბით, ამიტომ ბუნდოვანი QFD– ის წყალობით პროცედურა და ბევრად უფრო ადვილია შედეგების შედარება ერთ ინდივიდსა და სხვას შორის, რაც არ უნდა ორაზროვანი იყოს კვალიფიკაცია

გარდა ამისა, ეს არის კიდევ ერთი მაგალითი იმისა, თუ როგორ ერგება ხარისხის ფუნქციის განთავსება ბიზნესის საქმიანობის ნებისმიერ სფეროს, და არა მხოლოდ ობიექტები, არამედ კონკრეტული პროცესები, როგორიცაა პერსონალის შერჩევა, ვინაიდან ამ თვალსაზრისით ასევე შეიძლება დადგინდეს შედარება რა არის რომ გვეკითხებიან (პოზიციის მახასიათებლები) და ის ცვლადები, რომელთა მოდულირებაც შეგვიძლია, რაც საბოლოოდ წარმოადგენს ამის საფუძველს მეთოდოლოგია.

ბიბლიოგრაფიული ცნობარი:

• ესკობარი, ო., სოფია, ე., როდრიგესი, ც., ჯულიო, ც., ველასკო, დ., გერმანი, ო. (2005). ხარისხის ფუნქციის დანერგვა (QFD): სარგებელი და შეზღუდვები, რომლებიც გამოვლენილია მისი მიოელექტრული ხელის პროთეზის დიზაინში. საინჟინრო და კვლევითი ჟურნალი.
• გუტიერესი, ჰ., გუტიერესი, პ., გარიბაი, ც., დიაზი, ლ. (2014). მრავალმხრივი ანალიზი და QFD, როგორც ინსტრუმენტები მომხმარებლის ხმის მოსასმენად და მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. ჩილეს საინჟინრო ჟურნალი.
• Osorio, J.C., Arango, D.C., Ruales, C.E. (2011). მიმწოდებლის შერჩევა ბუნდოვანი ხარისხის ფუნქციის გამოყენების გამოყენებით. EIA ჟურნალი.