ფსიქოლოგიური დამწვრობა შრომითი კონფლიქტის დროს

ნორმალურობის ფარგლებში ადამიანი 8–9 საათს ატარებს თავის სამუშაო გარემოში, ანუ სამუშაო დღის ნახევარზე მეტს (დრო, რომელიც არ მოიცავს ძილის მოქმედებას). ურთიერთქმედების, ურთიერთობების, გამოწვევებისა და გადაწყვეტილებების უმეტესობა, რასაც ჩვენ კვირის განმავლობაში ვიღებთ, ხდება კომპანიაში (ან რომელიმე სხვა) დასაქმების ორგანიზაცია), რის გამოც მუშაობის დინამიკა მნიშვნელოვან გავლენას არ ახდენს ჩვენს კეთილდღეობაზე ზოგადი

კომპანიაში დამკვიდრებული იერარქიის მიუხედავად (შეგნებულად თუ არაცნობიერად) ჩვენ არ ვწყვეტთ ადამიანობას და აქედან გამომდინარე, იმპულსური და კონფრონტაციული ხასიათისაა, თუ ორივე კოგნიტურ სტილზე არ არის დამუშავებული ა პროფესიონალი Სხვა სიტყვებით, ძალზე ნორმალურია სამუშაო გარემოში კონფლიქტების წარმოშობა, რაც აშკარა ფსიქოლოგიურ ამოწურვას იწვევს. შემდეგ ვნახავთ ამ ცხრილის საფუძვლებს და როგორ ავიცილოთ თავიდან იგი.

• დაკავშირებული სტატია: "მუშაობისა და ორგანიზაციების ფსიქოლოგია: პროფესია მომავალით"

ფსიქოლოგიური შედეგების ფსიქოლოგიური შედეგები შრომითი კონფლიქტების გამო

ჩვეული პრობლემების არსებობა შრომითი კონფლიქტის გამო, ჩვეულებრივ, იწვევს ფსიქოლოგიურ ცვლილებებს, რომელთა გამოხატვაც სხვადასხვა გზით შეიძლება, ფსიქოპათოლოგიებს წარმოადგენს თუ არა.

დამწვრობის სინდრომი ყველაზე დამახასიათებელი ფენომენია.

დამწვრობის სინდრომი

დამწვრობის სინდრომი, პროფესიული გადაწვა ან პროფესიული დამწვრობის სინდრომი არის ტერმინი, რომელიც უფრო და უფრო ხშირად გამოიყენება პროფესიულ და ფსიქოლოგიურ გარემოში, რათა გამოიკვეთოს ის შედეგები, რაც შრომის არასათანადო მართვას აქვს მუშები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის სინდრომი, რომელიც ქრონიკული სტრესის შედეგად გრძელვადიან სამუშაო გარემოში გამოიხატება ფიზიკური / ფსიქოლოგიური დაღლილობა, ნეგატივი, ცინიზმი და უარყოფითი გრძნობები მიმართული ყველაფრის მიმართ, რაც საქმესთან არის დაკავშირებული.

ამასთან, უნდა აღინიშნოს, რომ ეს კლინიკური სუბიექტი არ არის აღიარებული ამერიკის ასოციაციის მიერ ფსიქოლოგია (APA) თავის ნაშრომში "ფსიქიკური აშლილობის დიაგნოსტიკური და სტატისტიკური სახელმძღვანელო" (DMS-5), გამოქვეყნდა წელს 2013. ამიტომ, იგი ყოველთვის არ ითვლება ნამდვილ სინდრომად ან აშლილობად, როგორც ძირითადი დეპრესიული აშლილობა ან გენერალიზებული შფოთვითი აშლილობა (GAD), მსგავსი სიმპტომებით, მაგრამ მხოლოდ გარემოზე არ არის ორიენტირებული შრომა.

ასეც რომ იყოს, უნდა აღინიშნოს, რომ დაავადებათა საერთაშორისო კლასიფიკაცია (მე -11 გამოცემა) ჯანდაცვის მსოფლიო ორგანიზაცია (WHO) გარკვეულწილად მაინც იაზრებს დამწვრობის სინდრომს 2018 წლიდან. ამ გლობალური ერთეულის მიხედვით, ეს არის წარმოიქმნება სამუშაო ქრონიკული სტრესის შედეგად, რომელიც წარმატებით ვერ ხერხდება, ხასიათდება სამი განსხვავებული განზომილებით:

• სამუშაო გარემოში ენერგიის უკმარისობის ან ამოწურვის შეგრძნებები.
• ინდივიდის გონებრივი მოშორება, რაც შეეხება მის მუშაობას, ან ვერ ასრულებს ამ საქმესთან დაკავშირებულ ნეგატიურ ან ცინიკურ გრძნობებს.
• შემცირდა პროდუქტიულობა და პროფესიონალიზმი

ნებისმიერ შემთხვევაში, WHO გვირჩევს, რომ ეს მდგომარეობაა ეს არის "პროფესიული ფენომენი" და არა კლინიკური პირი ან ფსიქიატრიული დაავადება. ასევე, ეს სიმპტომები უნდა იქნას გამოყენებული მხოლოდ სამუშაო გარემოში და არა სხვა სასიცოცხლო სფეროებში. როგორც არ უნდა იყოს, ის ფაქტი, რომ გრძნობების ამ ამაზრდა გადალახავს პათოლოგიურ რელიეფს ან არა, არ არის ძალიან აქტუალური: ის არსებობს, ამიტომ უნდა განიხილებოდეს მკურნალობა, იქნება ეს პათოლოგია თუ არა.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "სამუშაო სტრესი: მიზეზები და როგორ უნდა ვებრძოლოთ მას"

როგორ ავიცილოთ თავიდან ფსიქოლოგიური დამწვრობა სამუშაო კონფლიქტის დროს

სამუშაო გარემოში კონფლიქტის მრავალი წყარო არსებობს: ცუდი კომუნიკაცია, განსხვავებული ღირებულებები, მრავალფეროვანი ინტერესები, ნაკლებობა რესურსები, პიროვნების შეჯახება ან პროფესიონალიზმის ნაკლებობა დინამიკის ზოგიერთი წევრის მხრიდან, მათ შორის სხვები

კონფლიქტის თავიდან აცილების ერთ – ერთი ყველაზე ეფექტური მოკლევადიანი მეთოდია უშუალო იგნორირება წყაროს (თავის ქვიშაში დამალვა). დაპირისპირება ხშირად განიხილება, როგორც სიმამაცისა და ინიციატივის ნიშანი, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში, მართალია, არც კი ღირს.

აუცილებელია შევაფასოთ ფსიქიური ბრძოლის დადებითი და უარყოფითი მხარეები, რომელიც უნდა მოხდეს სამუშაო გარემოში, მას შემდეგ რაც მუშაკმა ბევრჯერ "დაკარგა" კონფლიქტი იერარქიული სხვაობით დაწყებამდე. როგორც ბევრი პროფესიონალი ამბობს, ”ზოგჯერ უფრო ადვილია კომპანიის შეცვლა, ვიდრე კომპანიის შეცვლა”.

ნებისმიერ შემთხვევაში, ყოველგვარი ეჭვის გარეშე, ინტერესთა კრიზისის თავიდან აცილების საუკეთესო გზა არის თანამშრომლობა, დიალოგი და ერთგულება. ინდივიდუალური ემოციური ინტელექტი აქ მოქმედებს, ვინაიდან თითქმის ყოველთვის არის შესაძლებელი ა შუა წერტილი ორივე მხარეს შორის, სხვისთვის ზიანის მიყენების გარეშე და მათზე ფეხის გადადგმის გარეშე ინტერესები გახსოვდეთ, რომ ემპათია და ინტელექტი ემყარება არა სხვა პირის დარწმუნებას თქვენს იდეალებში, არამედ მათი მოტივების გააზრებას და მათი პირადი დღის წესრიგში მოთავსებას. "დიახ, მაგრამ (...)" სჯობს კარზე დატოვოთ და ნამდვილად მოუსმინოთ.

თუ დიალოგი შეუძლებელია, არსებობს ქცევითი ხერხები, რომლებიც მიზნად ისახავს თვითდაჯერებულობასროგორც "გატეხილი რეკორდი". თუ ადამიანი უარის თქმის შემდეგ დაჟინებით მოითხოვს, უმჯობესია დარჩეთ ცენტრალურ იდეაზე და არ გადახვიდეთ. ნუ შეეცდებით გამართლებას ან შეცვალოთ თქვენი მსჯელობა: ეს არ არის არა, ვთქვათ ერთი, ორი ან 200-ჯერ. "გმადლობთ შეთავაზებისთვის, მაგრამ მე ეს არ მომწონს", "მე უბრალოდ გითხარით, რომ ასე არ ვგრძნობ", "ბოლოჯერ, არ მომწონს ეს და ამას ვაფასებდი თუ დაჟინებით შეაჩერებდით ”.

რაც უფრო მეტ ხარვეზს და საბაბს ეძებენ ისინი (ახლა მე არ შემიძლია / იქნებ მოგვიანებით / ვთხოვო ცოტა ხანში), მით უფრო იკლებს ცენტრალური შეტყობინება.

განსხვავება კონფლიქტსა და ბულინგს შორის

ძალიან რთულია ამ საკითხის ჩართვა მისი კონტექსტუალიზაციის გარეშე, რადგან თითოეული სიტუაცია სამყაროა და განსხვავება ნორმალობასა და დანაშაულს შორის ხშირად თვალშისაცემია მისი არარსებობით. ყოველ შემთხვევაში, დადგენილია, რომ მსოფლიოში მეოთხე ქალი განიცდიდა სექსუალურ შევიწროებას და ყველა შემთხვევაში, 32% ხდება სამუშაო ადგილზე.

საქმეები კიდევ უფრო უარესი ხდება, როდესაც აღმოვაჩენთ, რომ ბულინგის ჩამდენი 61% შემთხვევაში უფროსია და ა მუშაკთა 65% ტოვებს თანამდებობას დინამიკის დასასრულებლად, სანამ ანგარიშს გაცემდა აკეთებს). სამუშაო გარემოში დაშინებული ადამიანების 80% -ს აქვს შფოთვა, 52% -ს აწუხებს პანიკური შეტევები და ნახევარს დიაგნოზირებულია კლინიკური დეპრესია, თუ სიტუაცია საკმაოდ დიდხანს გაგრძელდება.

ამ სტატისტიკით, გვინდა ხაზი გავუსვათ ამას ფსიქოლოგიური დაღლილობა შრომითი კონფლიქტის დროს არ შეიძლება აგვერიოს შევიწროებაში, განსაკუთრებით მამაკაცების მიერ ძალადობრივი პოზიციების შესაბამისად „დაქვემდებარებული“ ქალების მიმართ, რომლებიც ჩაფიქრებულნი არიან, როგორც უფრო დაუცველები და დამოკიდებული. საკმარისი მტკიცებულებების არსებობის შემთხვევაში, საუკეთესო ვარიანტი ყოველთვის იქნება პოლიციის გარემოში მოხსენების შედგენა და ვითარების ლეგალურად შემცირება.

რამდენადაც ადამიანი უფრო მაღალია წარმოების ჯაჭვში, მის თავისუფლებებსა და უფლებებს განაგებს იგივე ბაზები, რასაც დანარჩენი მოსახლეობა. დაიმახსოვრე: შევიწროებისა და ფსიქოლოგიური ძალადობის პირობებში, ყველაზე ძლიერიც კი არ არის ხელშეუხებელი სასამართლო დონეზე.

ამასთან, სამსახურში ძალადობის ეს შემთხვევები არ არის გამოვლენილი, ცოტა რამის გაკეთება შეიძლება. ამიტომ მნიშვნელოვანია ამ სიტუაციების დასადგენად ზომების მიღება და მათი არსებობის დემონსტრირება, რისთვისაც აუცილებელია არა მხოლოდ ფიზიკური და / ან სამედიცინო ნაწილის, არამედ ფსიქოლოგიური ნაწილის შესწავლა. თუ ამ სფეროში ეძებთ ფსიქოლოგიურ დახმარებას, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.