ეფექტური კომუნიკაცია: კარგი კომუნიკატორების 24 გასაღები

ენა და ცოდნის ურთიერთდამოკიდებულების უნარი ფუნდამენტური ასპექტებია თანაცხოვრებისთვის და ადამიანის ფსიქიკური და ფიზიკური ჯანმრთელობისთვისაც კი.

კომუნიკაცია აუცილებელია და საშუალებას გვაძლევს ურთიერთობა გვქონდეს ჩვენს თანამემამულეებთან და სხვა ცხოველთა სახეობებთანაც კი. ყოველდღიურ ცხოვრებაში ჩვენ არ ვწყვეტთ ამის გაკეთებას, ვინაიდან ყველა მოქმედება ან თუნდაც მისი არარსებობა კომუნიკაციურია.

მაგრამ უნდა იკითხო, არის თუ არა ეფექტური კომუნიკაცია? ამ სტატიაში გთავაზობთ 24 სერიას ეფექტური კომუნიკაციის დამყარებისას დიდი კომუნიკაციების გასაღებები.

იცოდეთ როგორ გამოხატოთ საკუთარი თავი და გააცნობიეროთ საკუთარი თავი

კომუნიკაცია გულისხმობს ინფორმაციის გაცვლას ორ ან მეტ საგანს შორის სხვადასხვა კოდების გამოყენებით, რომელთა საშუალებითაც მათ გადაცემა შეუძლიათ.

მაგრამ ამის ეფექტურად გაკეთება არ ნიშნავს მხოლოდ იმას, რომ A თემა აგზავნის შეტყობინებას B საგანში. კომუნიკაციის ეფექტურობისთვის აუცილებელია დამყარება ურთიერთგაგებისა და ურთიერთპატივისცემის კლიმატი რომელშიც ორივე თანამოსაუბრე, რომელშიც მესიჯი ნათლად, ლაკონურად და გაურკვევლობის გარეშე გადადის, წერილის შინაარსი შეესაბამება კომუნიკაციაში არსებულ დამოკიდებულებას.

აუცილებელია, რომ ეს აქტი დაუშვას რომ ორივე კომპონენტს შეუძლია გამოხატოს საკუთარი თავი და მოუსმინოს მათ აქტიურად, ისევე როგორც ორივე საგნის შესაძლებლობებზე მორგებული ენის შენარჩუნება.

ჩვენ სულ უფრო ინდივიდუალისტურ საზოგადოებაში ვართ ჩაფლული, რაც ართულებს ეფექტურ კომუნიკაციას. ადამიანები განუწყვეტლივ გამოხატავენ თავს, სხვებისთვის პასუხის გასაცემად ადგილის დატოვების გარეშე და სხვისი ნათქვამის მოსმენის გარეშე. უნდა ითქვას, რომ გარდა ამისა, ამბივალენციებისა და ბუნდოვანებების ხშირი გამოყენება შეიძლება განსხვავებული იყოს ინტერპრეტაციები.

ეფექტური კომუნიკაციის 24 გასაღები

ქვემოთ მოცემულია ასპექტების სერია, რომელთა გათვალისწინებაა შესაძლებელი ეფექტური კომუნიკაციის დამყარების მიზნით.

1. შეინარჩუნეთ თვალით კონტაქტი

იერი ფუნდამენტური ელემენტია კომუნიკაციურ აქტში, რადგან ის ძალზე მეტყველებს. მისი ბუნებრივი და იძულებითი ჩატარება გულისხმობს ინტერესის გამოხატვას იმის მიმართ, რასაც ისინი ჩვენთან ან ჩვენი თანამოსაუბრის მიმართ ამბობენ. მსმენელი უფრო ადვილად გრძნობს, რომ მას ესწრებიან და მიიღებენ კომუნიკაციური აქტის ნაწილად. მზერა, რომელიც თვალს აარიდებს, შეიძლება გულისხმობდეს ინტერესის, ნდობის ნაკლებობას ან თუნდაც ტყუილი კომუნიკაციურ აქტში.

2. გამოიყენეთ ხმის ტონი, რომელიც შეესაბამება კონტექსტს

ხმის ტონი ასევე მნიშვნელოვანი ელემენტია ეფექტური კომუნიკაციისთვის. შესაბამისი ტონი დამოკიდებული იქნება დადგენილი კომუნიკაციის ტიპზე, წერილის შინაარსზე ან სიტუაციაზე, რომელშიც ის ხდება. ზოგადად რეკომენდებულია ხმის ტონი ღრმა აღმაფრენის გარეშე.

• დაკავშირებული სტატია: "10 საყრდენი სრულყოფილი არავერბალური კომუნიკაციისთვის"

3. დაე, თქვენსმა სხეულმა მხარი დაუჭიროს თქვენს შეტყობინებას

ჟესტური და პოსტურალური კომუნიკაცია ბევრად მეტს ამბობს, ვიდრე ხალხის უმეტესობა ფიქრობს. არავერბალური ენიდან გამომდინარე, რომელსაც ვიყენებთ, შეიძლება მხარი დავუჭიროთ ან თუნდაც ვეწინააღმდეგოთ ვერბალურ შეტყობინებას, რომლითაც მათ სხვადასხვა ინტერპრეტაცია შეუძლიათ. ჩვენი პოზა და ჟესტები უნდა ახლდეს შეტყობინებას გადაეცემა და კიდევ ამდიდრებს მას.

4. აქტიურად მოუსმინე

ხშირი შეცდომა, რომელსაც დღეს ბევრი უშვებს არის ის, რომ ჩვენ ვსაუბრობთ ისე, რომ არ მოვისმინოთ სხვისი ნათქვამი, თითქოს საუბრის გაგრძელებას ელოდებოდნენ ისე რომ სხვისი პასუხი არ იყოს მნიშვნელოვანი. ამით შეიძლება სხვისი უგულებელყოფა იგრძნოს და, თავის მხრივ, კომუნიკაციური აქტის შენარჩუნების ინტერესი შეიძლება შეწყდეს.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "აქტიური მოსმენა: სხვებთან კომუნიკაციის გასაღები"

5. პატივი ეცი სხვის აზრს

ჩვენ შეგვიძლია ძალიან კონკრეტული პოზიცია გვქონდეს გარკვეულ საკითხთან დაკავშირებით, მაგრამ ეს არ უნდა ემთხვეოდეს ჩვენი თანამოსაუბრეების პოზიციას. თუ გვინდა კომუნიკაცია იყოს ეფექტური, აუცილებელია შეგვეძლოს უპირობოდ მივიღოთ განსხვავებული პოზიციების და პატივი ვცეთ მათ, მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ მათ არ ვიზიარებთრაც არ უნდა შორს იყვნენ ისინი საკუთარიდან.

6. მესიჯის გასუფთავება

მნიშვნელოვანია, რომ ჩვენი გზავნილი იყოს მკაფიო და ლაკონური, გასაგები ლექსიკის გამოყენებით და ის არ იყოს ორაზროვანი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეიძლება შეიქმნას მრავალი ინტერპრეტაცია, რომლებიც ხელს უშლის საკომუნიკაციო აქტში დასახულ მიზნებს.

7. თანამოსაუბრის რეალობას მორგებული ენა

თუ ჩვენ გვინდა ვიყოთ ეფექტური კომუნიკაციის პროცესში, ამის გათვალისწინება აუცილებელია ჩვენს ყველა აუდიტორიას არ ექნება ერთნაირი საგანმანათლებლო დონე, ცოდნა, ლექსიკა ან თუნდაც გაგება. საჭიროა ენის ტიპის გამოყენება მორგებული იყოს აუდიტორიის რეალობასთან დაკავშირებით.

8. ემპათიის გამოყენება

დაუკავშირდით და დაამყარეთ პოზიტიური ურთიერთობა ჩვენს თანამოსაუბრესთან ერთად აუცილებელია, თუ გვსურს დავადგინოთ სწორი კლიმატი, რომელიც ხელს შეუწყობს ურთიერთგაგებას და კომუნიკაციის სისწრაფეს.

• დაკავშირებული სტატია: "Rapport: 5 გასაღები ნდობის გარემოს შესაქმნელად"

9. არ გამოიყენოთ კორსეტირებული შეტყობინებები

როდესაც საუბარი მოდის ადვილია სტერეოტიპებისა და ნაცნობი ფორმულების ამოღება. მიუხედავად იმისა, რომ ფორმალიზმი შეიძლება საჭირო იყოს ზოგიერთ შემთხვევაში, აკრეფილი შეტყობინებების გამოყენება ზოგადად გვთავაზობს ინფორმაციას ცივი და უპიროვნო კომუნიკაცია, რაც ამცირებს რეალურ ინტერესს და მსმენელს უბიძგებს იმაზე ფიქრში, თუ რა მიზანს ემსახურება კომპანია გაგზავნა

უნდა გავითვალისწინოთ ისიც, რომ მართალია დაგეგმილი კითხვების დაგეგმვა, ჩვენ უნდა შეგვეძლოს გარკვეული სპონტანურობის გამოხატვა მის გამოსვლაზე ავთენტურად.

10. განვიხილოთ კონტექსტი

კონფერენციაზე, ქორწილში ან დაკრძალვაზე ყოფნა იგივე არ არის. გაგზავნა უნდა იყოს ადაპტირებული არა მხოლოდ საგანთან და მათ სასიცოცხლო რეალობასთან, არამედ გასათვალისწინებელია გარემო, რომელშიც ხდება კომუნიკაციური გაცვლა.

11. იმოქმედე მტკიცედ

კომუნიკაციური გაცვლის დროს უნდა ვეცადოთ, რომ არ გადავტვირთოთ თანამოსაუბრეები და არ ვაკისროთ ჩვენი ნება, მათი აზრის მიუხედავად, და არ დავუშვათ სხვისი მიტაცება. ჩვენ უნდა შეგვეძლოს ჩვენი პოზიციის დაცვა სხვისი აზრის სრულად პატივისცემით.

12. თანმიმდევრულობა

თუ გვინდა, რომ ჩვენი კომუნიკაცია ეფექტური იყოს, სასარგებლოა ყურადღება გავამახვილოთ იმ ასპექტებზე, რაც სხვას შეუძლია გვესმოდეს ზედმეტად ინტერპრეტაციის გარეშე და შეტყობინების მნიშვნელობა არ იცვლება ერთი მომენტიდან მეორეზე. თანმიმდევრულობა მეტყველებაში ეს აუცილებელია.

13. კითხვა და ფრაზა

ის, რომ ჩვენი თანამოსაუბრე აღიქვამს ინტერესს ჩვენი მხრიდან, მნიშვნელოვანი ასპექტია ეფექტური კომუნიკაციის დამყარებისას. კითხვების დასმა გვიჩვენებს, რომ ჩვენ ვუსმენთ და საშუალებას გვაძლევს დავასრულოთ გაგება ან გავაგებინოთ სხვისი წერილის ნაწილები, რომლებიც არ არის ნათელი. პარაფრაზირება გვეხმარება დავინახოთ, რომ ვუსმენთ იმავდროულად, რომ ის საშუალებას გვაძლევს მოვაწყოთ დისკურსის ფუნდამენტური ნაწილები.

14. პატივისცემა ლაპარაკობს

კომუნიკაციის აქტი დგინდება ორ ან მეტ ადამიანს შორის. თუ ჩვენ ვსაუბრობთ ზეპირ კომუნიკაციაზე, აუცილებელია, რომ ყველა მონაწილე ვალდებულია პატივი სცეს სხვის სიტყვის რიგს. განუწყვეტლივ შეფერხების გარეშე სხვისი გზავნილი.

15. მოსალოდნელი პასუხების მოლოდინი

ბევრჯერ, ვინც მიიღებს შეტყობინებას, ეჭვი და ეჭვი ეპარება, ან კომუნიკაციური აქტის დროს შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა მოვლენა. გაითვალისწინეთ ეს შესაძლებლობა და მომზადებულია სამოქმედო გეგმა ან შესაძლო რეაგირება ეს ხელს შეუწყობს შეტყობინებას უფრო უსაფრთხო და ეფექტურ გახადოს.

16. ნუ უბრალოდ ბრძანებებს

ეფექტური კომუნიკაცია ხორციელდება პატივისცემიდან და განათლებით, კომუნიკაციის მიმღები პირის მიმართ. თუ ინფორმაციის გადაცემა ხორციელდება ავტორიტარული გზით, ეს შეიძლება შეფასდეს, როგორც სადამსჯელო და იწვევს უარყოფასა და რეაგირებას.

17. ემოციური თვითმართვა

ხშირია, რომ კომუნიკაციის დროს წარმოიქმნება სხვადასხვა შეგრძნებები, ემოციები და გრძნობები. მართალია, სასარგებლოა, რომ მათ შეუძლიათ გამოცხადდნენ და შესაძლოა ეფექტურობაც კი გააუმჯობესონ, თანამოსაუბრეებს შორის ურთიერთგაგების გაღრმავებით, მაგრამ ეს ასე არ ხდება ჩვენ უნდა გავუშვათ ეს უკიდურესობამდე და ხელი შეუშალოს ინფორმაციის გაცვლას ან კომუნიკაციის მიზნის მიღწევის აღკვეთას.

18. გქონდეთ მიზანი და გულახდილად გაითვალისწინეთ ის

თუ ჩვენ ვაპირებთ ეფექტური კომუნიკაციის მიღებას, აუცილებელია განვსაზღვროთ რა არის მასთან დაკავშირებული როგორ შეძლოს მისი გადმოცემა და კამათი ისე, რომ კომუნიკაციამ ხელი შეუწყოს მის გამოყენებას მიღწევა. რეკომენდებულია იყავი გულწრფელი და ავთენტურიისე, რომ თითქოს სხვასთან მანიპულირება არ მოხდეს.

19. თემები, სათითაოდ

ერთი თემის დაწყება და შემდეგ სხვებისთვის შეცვლა და შემდეგ ორიგინალის დაბრუნება შეიძლება ზოგჯერ ეფექტური იყოს, მაგრამ თუ ეს არ არის ძალიან დაგეგმილი, ზოგადად, ის მსგავს საკითხს აურევს მსმენელს. მკურნალობას. სასარგებლო იქნებოდა მოწესრიგებული საკითხების მოგვარება დისკურსის შინაგანი თანმიმდევრულობის შენარჩუნების მიზნით.

20. მოერიდეთ ზოგადობასა და შემოვლით გზებს

მკაფიო და ლაკონური შეტყობინება ადრესატთან უფრო ადრე აღწევს და შეიძლება უფრო ეფექტური იყოს, ვიდრე საკითხის გრძელი შემოვლა გააკეთოს, სანამ რეალურ მიზანს მიაღწევს.

21. შეეცადეთ პოზიტიურად მიუდგეთ კომუნიკაციას

გადაცემის გზების მიუხედავად, კომუნიკაციები, რომლებიც შემოგვთავაზებენ და შემუშავებენ კონცეფციებს, ბევრად უფრო ეფექტური და კარგად მიღებულია. პოზიტიური და კონსტრუქციული პერსპექტივიდან.

22. არ გააფართოვოთ კომუნიკაცია ზედმეტად

მიუხედავად იმისა, რომ გრძელი და დაწვრილებითი სიტყვით გამოსვლა შეიძლება მიმზიდველი იყოს დიდი რაოდენობის იდეების კომუნიკაციისას, გასათვალისწინებელია, რომ ადამიანებს აქვთ გარკვეული ყურადღება და რაც უფრო გრძელია კამათი, მით უფრო მეტია ალბათობა, რომ ინფორმაცია დაიკარგოს გზაში. მოკლე გამოსვლები, რომლებიც განმარტავს სხვადასხვა მნიშვნელოვან არგუმენტებს, ბევრად უფრო ეფექტურია.

23. მოტივირებს

ადამიანების მოტივაციის შენარჩუნება აუცილებელია და ხელს უწყობს გაცვლის ინტერესის შენარჩუნებას და მას რაიმე სახის დადებითი შედეგის მიღებას. ჩვენი თანამოსაუბრისთვის ეჭვის გამოხატვისთვის სივრცის დათმობა, მათი გამოხატვისადმი უპირატესობის მინიჭება და მათზე პასუხის გაცემა ძალზე მოტივაციური იქნება, ისევე, როგორც გზავნილის ყურადღება.

24. ინტეგრირება და იყავით სხვების თვალსაზრისების დამატება ან განხილვა

მნიშვნელოვანია, რომ რამდენიც არ უნდა ეცადოთ გარკვეული იდეის დაცვას, გათვალისწინებული უნდა იქნეს სხვების მოსაზრებები. თქვენი გამოსვლა უფრო ეფექტური რომ იყოს, სასურველია სპონტანურად გამოიყენოთ ზოგიერთი ელემენტი, რომლებიც სხვა ადამიანებმა დაამატეს და განიხილონ ისინი.

ეს, ერთი მხრივ, იძლევა ამის დაკვირვებას მხედველობაში მიიღება სხვისი შენატანებიხოლო, მეორე მხრივ, მას შეუძლია გააძლიეროს ან კვალიფიკაცია გაუწიოს გზავნილს, რომლის გადმოცემაც მიზნად ისახავს.