რატომ არის მნიშვნელოვანი ემოციური ინტელექტი სამსახურში?

ბევრი კომპანია, გუნდი და განყოფილება უშვებს შეცდომას და ვარაუდობს, რომ მუშები მანქანებივით არიან, თითქოს მეტი თუ ნაკლები გადახდის მარტივი ფაქტი მიზნების მიღწევის ან მიუღწევლობის ალბათობის პროპორციული იყო. ხარჯების ეფექტურობა.

სიმართლე ისაა, რომ უკეთესად თუ უარესად, პროფესიონალები არ არიან რობოტები და ეს ძლიერ გავლენას ახდენს ადამიანური რესურსების მუშაობაზე.

ყველაფერი არ არის დაყვანილი საბანკო ანგარიშებზე, ბიუჯეტებში ან კომპანიის მიერ შექმნილ გაყიდვებზე ან პროდუქტებზე. და ანალოგიურად, ან ყველაფერი მცირდება მსჯელობის უნარის გამოყენებაზე, რათა გადაჭრას ორგანიზაციების ეკონომიკური საჭიროებები. ჩვენ არ უნდა გამოგვრჩეს ემოციური ინტელექტის მნიშვნელობა სამსახურში, ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს როგორც პერსონალის შერჩევაზე, ასევე HR დანარჩენ ფუნქციებზე. ვნახოთ რატომ.

• დაკავშირებული სტატია: "რა არის ემოციური ინტელექტი?"

რა არის ემოციური ინტელექტი?

ათწლეულების მანძილზე ადამიანები თვლიდნენ, რომ ინტელექტი არის უნარებისა და შესაძლებლობების ჯგუფი, რომელიც დაკავშირებულია ლოგიკური თვალსაზრისით მსჯელობისა და აზროვნების უნარი, წარმოსახვაში და მეხსიერებაში აბსტრაქტული ცნებები, რიცხვები, და ა.შ. ეს გზა იმის განსაზღვრისა, თუ რას ნიშნავს იყო მეტ-ნაკლებად ინტელექტუალური, სასარგებლო იყო ბევრ სფეროში, მაგრამ წლების განმავლობაში აღმოჩნდა არასაკმარისი.

და ეს არის ის, რომ თუ ჩვენ ჰომო საპიენსებმა გამოვავლინეთ ადაპტაციის გასაოცარი უნარი და გამოვიმუშავოთ გენიალური გადაწყვეტილებები მართლაც ახალი პრობლემებისთვის, ეს არ არის მხოლოდ იმიტომ, რომ ჩვენ კარგად ვართ მიზეზი. სინამდვილეში, ამის დიდი ნაწილი დაკავშირებულია იმ ფაქტთან, რომ ჩვენ ასევე შეგვიძლია ვისწავლოთ ემოციების მართვა. რაღაც ფუნდამენტურია იმის გათვალისწინებით, რომ ჩვენ რობოტები ვართ და, შესაბამისად, ჩვენი ემოციური მხარე გავლენას ახდენს ჩვენსა და ჩვენს გარშემო მყოფთა ქცევაზე.

ამ რეალობის წინაშე 1980-იან წლებში ფსიქოლოგიის დარგის რამდენიმე მკვლევარი, მათ შორის პიტერ სალოვეი და ჯონ დ. მაიერმა შეიმუშავა კონცეფცია, რომელიც ცნობილია როგორც ემოციური ინტელექტი, რომელმაც დიდი პოპულარობა მოიპოვა განსაკუთრებით ათწლეულის ფსიქოლოგისა და ჟურნალისტის დევიდ გოლმენის ინფორმაციული მოღვაწეობიდან შემდეგ. ეს ფსიქოლოგიური კონსტრუქცია ეხება შესაძლებლობების სერია, რომელიც მეტ-ნაკლებად არის წარმოდგენილი პრაქტიკულად ყველა ადამიანში. ამ უნარებს შორის ყველაზე მეტად ემოციურ ინტელექტს ახასიათებს:

• საკუთარ თავში ემოციებისა და გრძნობების ამოცნობის (და მათი ერთმანეთისგან გარჩევის) უნარი.
• სხვების ემოციებისა და გრძნობების ამოცნობის უნარი.
• ადამიანის ან საკუთარი თავის გარკვეული ემოციის ან განცდის გარკვეულ კონტექსტში განცდის შედეგების პროგნოზირების უნარი.
• საკუთარი ტენდენციის შედეგების გაგების უნარი, ადვილად განიცადოს გარკვეული ტიპის ემოციები ან გრძნობები.
• ემოციების გამოხატვის მოდულაციის უნარი.
• ამ სახის ინფორმაციის პრაქტიკაში გამოყენების უნარი, ინდივიდუალური თუ კოლექტიური მიზნების მისაღწევად.

ამრიგად, ემოციური ინტელექტი შედგება შესაძლებლობების ნაკრები, რომელიც დაკავშირებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად ან ცუდად შეგვიძლია ემოციების ამოცნობა, გაგება და მართვაროგორც საკუთარ თავში, ასევე სხვა ადამიანებში.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "ემოციური მენეჯმენტი: 10 გასაღები ემოციებზე დომინირებისთვის"

რატომ არის აუცილებელი ემოციური ინტელექტის გათვალისწინება სამუშაო სამყაროში?

რაც აქამდე ვნახეთ, შეიძლება ჩანდეს, რომ ემოციური ინტელექტი პირველ რიგში გავლენას ახდენს ჩვენს უნარზე ბედნიერი და დამაკმაყოფილებელი პირადი ცხოვრება, რაც საშუალებას გვაძლევს დავუკავშირდეთ სხვებს და დავამყაროთ ემოციური კავშირები ადეკვატურად. მაგრამ რეალურად, პროფესიულ ცხოვრებაზე არანაკლებ გავლენას ახდენს ემოციური ინტელექტი, ვიდრე პირადი ცხოვრება. შემდეგ ვნახავთ რატომ.

1. ემოციური ინტელექტი არის მთავარი კონფლიქტის მოგვარებაში

სადაც ორგანიზაცია არსებობს, არის კონტექსტი, რომელშიც კონფლიქტები შეიძლება წარმოიშვას შედარებით მარტივად.. ეს თავისთავად ცუდი არ არის, უბრალოდ მოსალოდნელია. ამ მიზეზით, იმის გათვალისწინებით, რომ გაიმართება დისკუსიები და ინტერესთა შეჯახება, მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, რომ ადამიანების შესაძლებლობები, როდესაც საქმე ეხება მათი ემოციების მართვა არის ცვლადი, რომელიც გასათვალისწინებელია, და რომ ანალოგიურად, ეს არის თვისება, რომელიც უნდა იყოს წარმოდგენილი ლიდერები და ისინი, ვინც მოქმედებენ როგორც შუამავლები, რათა თავიდან აიცილონ ეს გამოცდილება რეალურ ჩხუბად ან კონფლიქტად გადაიქცეს ფესვგადგმული.

• დაკავშირებული სტატია: "კომპანიაში კონფლიქტების მართვის 6 გასაღები"

2. შერჩევის ეტაპზე მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ემოციური ინტელექტი

შეაფასეთ კანდიდატები, თუმცა მეტ-ნაკლებად ირიბად, მათი ემოციური ინტელექტის მიხედვით ან შედარებით, დაგეხმარებათ წინასწარ განსაზღვროთ თქვენი მრავალფეროვნება გუნდში მუშაობისას, თქვენი თვითმოტივაციის უნარი, საკვანძო მომენტებში სტრესის მართვის უნარი და ა.შ.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "ადამიანური რესურსების 6 საყრდენი"

3. ემოციური ინტელექტი მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული კომუნიკაციის სტრატეგიებში

ადამიანური რესურსების კონტექსტში, კომუნიკაციის ცოდნა ეს ბევრად მეტია, ვიდრე სიტყვიერი ინფორმაციის მიცემა, რომელიც ობიექტურად უნდა გავრცელდეს მუშაკებს შორის.. ასევე აუცილებელია გვესმოდეს, რომ ყოველი კომუნიკაცია ტოვებს ემოციურ კვალს და რომ მოცემული ინფორმაციის გაურკვევლობა კვებავს შიშთან და ტკივილთან დაკავშირებულ გრძნობებს.

• დაკავშირებული სტატია: "როგორ უნდა იყოს შიდა კომუნიკაციის მენეჯმენტი ორგანიზაციებში?"

4. მუშაკთა პრიორიტეტების გაგება მოითხოვს მათ ემოციებთან დაკავშირებას

ბევრ კომპანიას უჭირს მუშების შეკავება და მათი შეთავაზება დამაკმაყოფილებელი სტიმული რადგან არსებობს უუნარობა, რომ თავი დაანებოთ მათ ადგილზე. ამ თვალსაზრისით, ემოციური ინტელექტის მაღალი ხარისხის მქონე სტრატეგიული პროფილების ქონა შესაძლებელს ხდის ამ საკითხებთან დაკავშირებით სენსიტიურობის მოპოვებას და მენეჯმენტის უკეთ ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებას.

5. ემოციური ინტელექტის მომზადება შესაძლებელია

მეორე მხრივ, ყველა კომპანიამ, რომელსაც აქვს თანამშრომელთა ტრენინგის ინიციატივები, უნდა გაითვალისწინოს, რომ ემოციური ინტელექტის განვითარება შესაძლებელია სწავლის გზით; ეს არ არის უბრალოდ თანდაყოლილი და სტატიკური ფსიქოლოგიური თვისება.

• დაკავშირებული სტატია: "სწავლის 13 ტიპი: რა არის ისინი?"

გსურთ ივარჯიშოთ ადამიანური რესურსების სფეროში?

თუ გაინტერესებთ საკუთარი თავის პროფესიონალიზაცია HR სამყაროში, შეიძლება დაგაინტერესოთ მალაგას უნივერსიტეტის ნიჭის შერჩევისა და მართვის მაგისტრი (UMA).

ეს წელიწადნახევრიანი სპეციალიზაციის პროგრამა გაძლევთ შესაძლებლობას ისწავლოთ ესპანეთში მოქმედი რამდენიმე ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპანიის ექსპერტების ხელიდან, თეორიულ-პრაქტიკული საფუძვლები, როგორც პერსონალის შერჩევის პროცესში, ასევე შიდა სასწავლო პროგრამების ჩამოყალიბებაში, სტიმულირებისა და თანამშრომელთა შენარჩუნების ინიციატივების შექმნისას. ნიჭი, მონაცემთა მართვის ახალი ტექნოლოგიების გამოყენება HR-ში, სამუშაოს აღწერილობები, შიდა კომუნიკაცია, კონფლიქტების მოგვარება, ადექვატური ორგანიზაციული კლიმატის შექმნა, და მეტი. მეტი რომ იცოდე, დაუკავშირდით მალაგას უნივერსიტეტს.