კონტრპროდუქტიული ქცევები სამსახურში: რა არის ისინი და მახასიათებლები

მიუხედავად იმისა, რომ ლოგიკურია ვიფიქროთ, რომ ყველა თანამშრომელი ყოველთვის იმოქმედებს კომპანიის ინტერესების შესაბამისად, ეს ყოველთვის ასე არ არის.

გავარკვიოთ რა არის კონტრპროდუქტიული ქცევები სამსახურში?, რა ახასიათებს ამ ტიპის ქცევას, რა კონტექსტში ვლინდება ის და ვინ არიან ადამიანები, რომლებიც ყველაზე მეტად სჩადიან მას.

• დაკავშირებული სტატია: "სამუშაო და ორგანიზაციების ფსიქოლოგია: პროფესია მომავლით"

რა არის კონტრპროდუქტიული ქცევები სამსახურში?

კონტრპროდუქტიული ქცევები სამსახურში არის ის ზოგიერთი თანამშრომლის მიერ შეგნებულად და მიზანმიმართულად განხორციელებული ქცევა და რომელიც პირდაპირ ეჯახება კომპანიის ინტერესებს, რითაც წარმოქმნის ზიანს ან დანაკარგს მის ნებისმიერ დონეზე. ეს ქცევა შეიძლება იყოს იზოლირებული მოვლენა ან მუდმივი, რომელიც მთავრდება მიყენებული ზიანის სარემონტო ხარჯების თვალსაზრისით ძალიან სერიოზულ ციფრებზე.

თანამშრომლის მიერ განხორციელებული ქცევის სახეობიდან და დივერსიის ინტენსივობიდან გამომდინარე, კომპანიას შეიძლება მოუხდეს ეკონომიკურ გაუთვალისწინებელ მოვლენას, ან პირდაპირ, იმიტომ, რომ მან უნდა შეცვალოს ან შეაკეთოს ელემენტები, რომლებიც დაზიანებულია ამ მუშის ქცევით, ან ირიბად, რადგან მან შეწყვიტა გარკვეული წარმოქმნა. სიმდიდრე. ორივე შემთხვევა მოიცავს ზარალს, რომელიც ზიანს აყენებს კომპანიას.

და საუბარია არა მხოლოდ ეკონომიკურ ზარალზემაგრამ სამსახურში კონტრპროდუქტიული ქცევა ასევე იწვევს სერიოზულ რეპუტაციის პრობლემებს, რადგან თანამშრომლების ყოლა, რომლებიც განზრახ ბოიკოტს უწევენ. კომპანიის ქმედებები აშკარა ლაქაა ბრენდზე და მეტი რესურსი უნდა გამოიყოს ბრენდის იმიჯის აღსადგენად, რაც მანამდე ჰქონდა ამ კატასტროფულ მოვლენებს. მოქმედებს.

კიდევ ერთი ზიანი, რომელიც შეიძლება მოჰყვეს ამ ქმედებებს, არის გუნდის ძალიან ღირებული წევრების დაკარგვა, რადგან არ არის გამორიცხული, რომ თანამშრომლები, რომლებიც სამსახურში კონტრპროდუქტიულ ქცევას ახორციელებდნენ, ადრე ძალიან ეფექტური ადამიანები იყვნენ. და დიდი მნიშვნელობა მოუტანს კომპანიას მათი შესანიშნავი მუშაობით. მიზეზები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს დამოკიდებულების ასეთი რადიკალური ცვლილება, მოგვიანებით იქნება შესწავლილი.

და ბოლოს, კიდევ ერთი უარყოფითი ეფექტი, რომელიც კონტრპროდუქტიულმა ქცევამ შეიძლება გამოიწვიოს სამსახურში არის სასამართლო რეპერკუსია, რადგან თუ კომპანია მოახერხებს იმის დემონსტრირებას, რომ მისმა ერთ-ერთმა თანამშრომელმა განახორციელა ქმედებები იმ მიზნით, რომ ზიანი მიაყენოს კომპანიას, დიდი ალბათობით, ისინი გიჩივლებენ და სასამართლოში წაგიყვანენ, რათა მართლმსაჯულება დაწესდეს სანქციაზე კორესპონდენტი. მაგრამ ეს სცენარი კომპანიისთვის კიდევ ერთი მარცხია, რომლის თავიდან აცილებაც შეიძლებოდა.

სამსახურში კონტრპროდუქტიული ქცევის სახეები

ეს ქცევები შეიძლება დაიყოს სხვადასხვა ტიპებად, მათი ბუნებიდან გამომდინარე. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ მათ.

1. ქურდობები

სამსახურში კონტრპროდუქტიული ქცევების პირველი ტიპი ჩვენ უკვე მოველით და ეს არის ქურდობა. ცხადია, არის ხარისხები, ვინაიდან ეს კატეგორია მოიცავს ყველაფერს, დაწყებული კალმის ან სხვა საოფისე ნივთების ქურდობიდან დაწყებული, უშუალოდ ფულადი სახსრების მოპარვით.. კომპანიისთვის მიყენებული ზიანი დამოკიდებული იქნება მოპარულის ღირებულებაზე, მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ, საბოლოო ჯამში, ქურდობა არის ქურდობა და ნებისმიერი ასეთი ქმედება გასაკიცხია.

წარმოდგენა რომ მივიღოთ, გამოძიების თანახმად, თანამშრომლების ქურდობა ყოველწლიურად 40 000 000 დოლარის ზარალს ითვალისწინებს ამერიკული კომპანიებისთვის. ეს არ არის უმნიშვნელო მაჩვენებელი, რომელიც საშუალებას გვაძლევს გვქონდეს უკეთესი პერსპექტივა ამ ტიპის პრობლემის მასშტაბის გასაგებად.

2. დივერსია

მეორე ტიპის კონტრპროდუქტიული ქცევა სამსახურში არის დივერსია. ეს ქცევა შეგნებულად მოიცავს დააზიანოს ან გაანადგუროს კომპანიის მასალა, ან ხელი შეუშალოს ისე, რომ პროცესებმა დაკარგოს ეფექტურობა რაიმე ფორმით. ეთიკის საკითხს რომ დავუბრუნდეთ, ზოგჯერ ადამიანები, რომლებიც ახორციელებენ ამ ქმედებებს, თვლიან, რომ ისინი სრულიად გამართლებულია.

უკეთ რომ გავიგოთ, მოვიყვანთ მაგალითს. წარმოიდგინეთ ოფისის თანამშრომელი, რომელიც შეგნებულად ასხამს ყავას კომპიუტერზე და გამოუსწორებელ ზიანს აყენებს. თავიდან ვიფიქრებდით, რომ მისი საქციელი მხოლოდ ზიანის მიყენებას ცდილობს, მაგრამ მისი მსჯელობა შეიძლება იყოს რომ ეს კომპიუტერი უკვე ძალიან ძველი იყო, მუდმივად ჰქონდა შეცდომები და უფროსს არ აძლევდა მას ახალი.

ასე რომ, ეთიკურად, ადამიანი იფიქრებს, რომ მისი საქციელი, როგორც ასეთი, არ იქნებოდა დივერსია, რადგან მას სჭირდებოდა კომპიუტერი კარგ მდგომარეობაში, რათა უპრობლემოდ იმუშაოს და ამით უფრო ეფექტური ყოფილიყო. სიმართლე ისაა თანამშრომლის მიზანმიმართული მოქმედების გამო კომპანიამ გაიღო მოულოდნელი ხარჯი, ასე რომ, ის სამსახურში კონტრპროდუქტიულ ქცევებში შევიდოდა.

დივერსია არ უნდა იქნას მიღებული მსუბუქად. შიდა პერსონალის მიერ კომპანიის წინააღმდეგ ქურდობებთან და სხვა სახის თაღლითობასთან ერთად, სავარაუდოა, რომ ეს ქმედებები წარმოქმნის წლიური გაკოტრების საერთო რაოდენობის 10%-დან 20%-მდე. კომპანიები შეერთებულ შტატებში, ამიტომ ისინი გასათვალისწინებელია და კომპანიებმა უნდა დააწესონ ზომები და ცნობიერების ამაღლების პროგრამები, რათა თავიდან აიცილონ ისინი, რამდენადაც ეს შესაძლებელია. შესაძლებელია.

3. ნივთიერების გამოყენება

სამსახურში კონტრპროდუქტიული ქცევის ფარგლებში ჩვენ შევდივართ განსხვავებულ რელიეფზე და ეს არის ის, რომ სიის შემდეგი პუნქტი ეხება მოხმარებას. ტოქსიკური ნივთიერებების, როგორიცაა ალკოჰოლი და ნარკოტიკები, სამუშაო საათებში ან მის წინ, იმ პირობით, რომ ეფექტი განლაგებულია სამუშაო დროის ფარგლებში ინდივიდუალური. ეს უხილავი პრობლემაა, მაგრამ ზოგიერთი კომპანიისთვის ძალიან სერიოზული.

ამ ტიპის ქცევამ შეიძლება გამოიწვიოს წელიწადში დაახლოებით 30 მილიონი დოლარის ზარალი ამერიკის შეერთებულ შტატებში მყოფი კომპანიების ჯგუფში, რადგან ეს იწვევს დაგროვებას. მუშაკთა ეფექტურობის დაკარგვა, რაც მთავრდება ორგანიზაციის პროცესებზე და, შესაბამისად, მის შედეგებზეც (და მის შედეგებზე) სარგებელი).

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "დამოკიდებულების 14 ყველაზე მნიშვნელოვანი ტიპი"

4. Დროის ამოწურვა

სამსახურში კონტრპროდუქტიული ქცევის ტიპებიდან ბოლო იქნება ის ეს ეხება სამუშაო დღის უმოქმედობასსამუშაო ადგილიდან დაუსაბუთებელი არყოფნის სახით, უფრო უხვი და ხანგრძლივ შესვენებებში, ვიდრე დადგენილია ბიზნესის რეგულაციებით ან თუნდაც სამუშაო დროის განმავლობაში სხვა არაკომპანიის დავალებების შესრულება, როგორიცაა ვებ გვერდების პირადი მიზნებისთვის დათვალიერება ან ტელეფონის მუდმივი შემოწმება მობილური.

ეს არის სამუშაო დრო, როდესაც ის საქმიანობა, რომელიც პრინციპში უნდა განხორციელდეს, არ ხორციელდება და ის აქედან გამომდინარე, ეს გულისხმობს თანამშრომლის პროდუქტიულობის შესამჩნევ შემცირებას, რაც უფრო და უფრო ართულებს მიღწევების მიღწევას. მონიშნული.

დამნაშავის პროფილი

კომპანიებისთვის სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია თანამშრომლის პროფილის გარკვევა, რომელიც შეიძლება ჩაერთოს კონტრპროდუქტიულ ქცევაში სამუშაო ადგილზე. იმუშაოს და, ამრიგად, შეძლოს ამ მავნე ქმედებების წინასწარ განსაზღვრა, რითაც თავიდან აიცილებს საშინელ შედეგებს, რაც ჩვენ ვიცოდით ამ ეტაპზე ყოფილი. ის ყოველთვის არ უნდა აკმაყოფილებდეს ერთსა და იმავე მახასიათებლებს, მაგრამ არის გარკვეული თვისებები, რომლებიც ხშირად მეორდება ამ ინდივიდებს შორის.

პირველი ფაქტორი, რომელიც ჩვეულებრივ ჩნდება, არის თანაგრძნობის ნაკლებობა, და გასაგებია, რომ მუშებს, რომლებიც ცდილობენ ბოიკოტი გამოუცხადონ საკუთარ სამუშაო ადგილს, ზოგადად, უნდა ჰქონდეთ დონე დაბალი თანაგრძნობა, რადგან ისინი ვერ აცნობიერებენ კომპანიის საჭიროებებს ან იდენტიფიცირებენ მათ, როგორც საკუთარს, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი არიან ნაწილი ის. პირიქით, ისინი მოქმედებენ მისი ინტერესების საწინააღმდეგოდ, რაც, საბოლოო ჯამში, თავადაც ზიანს აყენებს.

თუმცა, კვლევა აჩვენებს, რომ ეს ადამიანები ყოველთვის არ არიან დაბალი თანაგრძნობით, შორს. ზოგიერთ შემთხვევაში, თანამშრომლებს, რომლებიც სამსახურში კონტრპროდუქტიულ ქცევას ახორციელებენ, თანაგრძნობის მაღალი რეიტინგი აქვთ. მაშ, როგორ აიხსნება ეს? აქ კიდევ ერთი ფაქტორი მოქმედებს, ეს არის ეთიკა და ეს არის რაღაც ძალიან პირადი.

კითხვა ის არის, რომ პიროვნების თვალში, ქმედებები, რომლებსაც ისინი ახორციელებენ, შეიძლება იყოს სრულიად ეთიკური. თუ თქვენი მორალური კოდექსი ან რეალობის აღქმის გზა გაძლევს იმის გაგებას, რომ შენი კონტრპროდუქტიული ქცევა მოქმედებს სინამდვილეში, ეს არის სრულიად გამართლებული ქცევები, თქვენ არ გექნებათ რაიმე ეთიკური პრობლემა მათი განხორციელებისას, რადგან ეს არ გამოიწვევს შოკს. რწმენა.

ეს ეთიკური დასაბუთება შეიძლება იყოს რეალური, რადგან ჩვენ გვჯერა, რომ ქმედებები არ არის საზიანო ან ეს უფრო დიდი სიკეთის ძიება, ან შეიძლება აშენდეს, როგორც თვითრეგულირების ფორმა ინდივიდუალური. ამ შემთხვევაში ისინი გააკეთებენ თავიანთი რწმენის ადაპტირებას განხორციელებულ ქცევასთან, რათა არ მოხდეს შეუსაბამობა, რომელიც გამოიწვევს დისკომფორტს. ეს არის ზუსტად ის, რაც ცნობილია როგორც კოგნიტური დისონანსი.

დაბოლოს, არის მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელიც არასოდეს უნდა დაგვავიწყდეს: მოწყენილობა, ან მოტივაციის ნაკლებობა. ზოგიერთი ქცევა, როგორიცაა ის, რაც ჩვენ ვნახეთ, დაკავშირებულია შესვენებასთან, პირადი ტელეფონის გადაჭარბებულ კონსულტაციასთან და ა.შ., უბრალოდ და უბრალოდ იმიტომ, რომ მუშაკი ძალიან დემოტივირებულია თავისი დავალების წინაშე და მუდმივად ცდილობს მისგან თავის დაღწევას ამ ტიპის საშუალებით. მოქმედებები.

ბიბლიოგრაფიული ცნობები:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). შეწუხებული თანამშრომლების არასწორი ქცევა: ურთიერთობა მოწყენილობასა და კონტრპროდუქტიულ სამუშაო ქცევას შორის. სამუშაო და სტრესი. ტეილორი და ფრენსის.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). დევიანტური მოქალაქე: პოტენციური პოზიტიური ურთიერთობების გაზომვა კონტრპროდუქტიულ სამუშაო ქცევასა და ორგანიზაციული მოქალაქეობის ქცევას შორის. ჟურნალი პროფესიული და ორგანიზაციული ფსიქოლოგიის. უილის ონლაინ ბიბლიოთეკა.
• ომარ, ა., ვაამონდე, ჯ.დ., ურიბე, ჰ. (2012). კონტრპროდუქტიული ქცევები სამსახურში: სკალის დიზაინი და დადასტურება. Diversitas: პერსპექტივები ფსიქოლოგიაში.