თავდაჯერებულობა სამსახურში: 7 გასაღები მის გასაუმჯობესებლად

ეფექტური კომუნიკაცია ეს არის ერთ-ერთი ცვლადი, რომელიც დადებითად მოქმედებს ორგანიზაციის გამართულ მუშაობაზე. საბაზისო კომუნიკაციის უნარებს შორის გამოირჩევა თავდაჯერებულობა, რომელიც ხასიათდება პიროვნების გამოხატვის უნარით. აზრები, გრძნობები, ემოციები და მოსაზრებები მტკიცედ, ყოველთვის პატივს სცემენ სხვა ადამიანების აზრებს და გრძნობებს აქვს.

ამ სტატიაში ჩვენ ვნახავთ რამდენიმეს რჩევები სამსახურში თავდაჯერებულობის გასაუმჯობესებლად.

• დაკავშირებული სტატია: "თავდაჯერებულობა: 5 ძირითადი ჩვევა კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად”

თავდაჯერებულობა და სხვადასხვა სახის კომუნიკაცია

იმის ცოდნა, თუ როგორ თქვა "არა" ყოველთვის არ არის ადვილი. არც ჩვენი მოსაზრებების და ემოციების გამოხატვაა მკაფიოდ, იმის გათვალისწინებით, რომ სხვა ადამიანებსაც აქვთ მათი ღირებულებები, მოსაზრებები და საკუთარი გადაწყვეტილებების მიღება. მაგრამ მაშინაც კი, თუ ზოგიერთ ადამიანს უჭირს ამის გაკეთება, შესაძლებელია ისწავლოს იყო თავდაჯერებული.

ზოგადად, ჩვენ ჩვეულებრივ ვსაუბრობთ კომუნიკაციის სხვადასხვა ტიპზე, მათ შორის პასიურ, აგრესიულ და თავდაჭერილ კომუნიკაციაზე.

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 28 ტიპი და მათი მახასიათებლები”

თქვენი სარგებელი კომპანიაში

თავდაჯერებულმა ადამიანებმა იციან საკუთარი უფლებები, რომლებსაც იცავენ, ყოველთვის აცნობიერებენ სხვის საჭიროებებს. ეს ადამიანები თავისუფლად და თავდაჯერებულად საუბრობენ და მოდუნებულად გამოიყურებიან. მათ არ აინტერესებთ ღიად ისაუბრონ იმაზე, თუ რას ფიქრობენ და რა არის მათი მოსაზრებების მიზეზები.

მაგრამ რა სარგებელი მოაქვს თავდაჯერებულობას? მოკლედ, ყველაზე მნიშვნელოვანია შემდეგი:

• თვითშეგნება და ემოციური მართვა ისინი უმჯობესდებიან, როდესაც ადამიანი თავდაჯერებულია, რადგან თანაგრძნობა აუცილებელია იმისთვის, რომ შეძლოს იყო თავდაჯერებული.
• ეს უნარი საშუალებას იძლევა უფრო მეტი კონტროლის გრძნობა იმაზე, რაც გარშემორტყმულია პიროვნებაზე და საკუთარ თავზე.
• Ეს საშუალებას იძლევა შეზღუდეთ ჩვენი ქცევა და დაეხმარეთ ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს, მონიშნეთ წითელი ხაზები, რომლებიც არ უნდა გადავკვეთოთ.
• თვითშეფასება ასევე უმჯობესდება ადამიანის მდგომარეობა.
• ეფექტური კომუნიკაცია არის გასაღები იმისთვის, რომ სამუშაო გარემო ან კლიმატი იყოს პოზიტიური და, შესაბამისად, ორგანიზაციის შედეგებიც დადებითი იქნება.
• ცხოვრებით კმაყოფილება ინდივიდების რაოდენობა უფრო დიდია, რადგან ეფექტური კომუნიკაცია ხელს უწყობს უფრო მომგებიანი გამოცდილების მიღებას.
• ეს არის მთავარი კონფლიქტების მოგვარებისთვის და ასევე მათი პრევენციისთვის.

ამ უპირატესობების შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად შეგიძლიათ წაიკითხოთ ჩვენი სტატია: ”თავდაჯერებულობის 8 სარგებელი: რა არის ისინი?”

რჩევები სამსახურში თავდაჯერებული კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად

გაცნობიერებული ამ უპირატესობების შესახებ, შემდეგ სტრიქონებში მოვამზადეთ გასაღებების სია სამუშაო გარემოს გასაუმჯობესებლად.

1. აღიარეთ, რომ ღირებული ხართ და მიიღეთ განსხვავებები

თავდაჯერებული ადამიანები არიან ადამიანები, რომლებიც სარგებლობენ სიკეთით თვითშეფასება და რომ მათ იციან თავიანთი ღირებულება, რადგან, სხვაგვარად, შეუძლებელია იმის გამოხატვა, თუ რა იფიქრეთ და, ამავე დროს, აღიარეთ, რომ ურთიერთობის სხვა მსახიობებსაც აქვთ თავიანთი საჭიროებები და მოსაზრებები. თავდაჯერებულობა ის მაღალი უნდა იყოს, რომ შეძლოს სხვებისთვის გახსნა.

გარდა ამისა, საკუთარი თავის პატივისცემა აუცილებელია, რათა შეძლოს სხვების პატივისცემა და იმის აღიარება, რომ ჩვენ ყველანი განსხვავებულები ვართ ასევე თავდაჯერებული კომუნიკაციის დასაწყისი.

2. იცოდე შენი საზღვრები და პატივი სცეს მათ

საკუთარი საზღვრების ცოდნა და მათი პატივისცემა ძალიან მნიშვნელოვანი ნაბიჯია, რომ გახდე თავდაჯერებული ადამიანი. თავდაჯერებულობა დაკავშირებულია იმის ცოდნასთან, თუ როგორ უნდა თქვას "არა", როდესაც ვინმეს არ სურს რაღაცის გაკეთება, მაგრამ ყოველთვის პატივი სცეს სხვებს. ამ მიზეზით, ღირს ძალისხმევის გამოყოფა ჩვენი შესაძლებლობების მასშტაბის გასაცნობად შეუსრულებელ ამოცანებს არ იღებს.

მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ იცოდეთ რა არის თქვენი საზღვრები, არამედ ის, თუ რა უფლებები გაქვთ. მაგალითად, პატივისცემითა და ღირსებით მოპყრობა, საკუთარი გადაწყვეტილებების მიღება, დასვენება და ა.შ.

• დაკავშირებული სტატია: ""არას" თქმის სწავლა"

3. ისწავლეთ, რომ ყოველთვის არ იმარჯვებთ

თავდაჯერებულობა არის საკუთარი აზრის გამოხატვა, მაგრამ არაფერ შუაშია მათ დაკისრებასთან; ანუ მას არავითარი კავშირი არ აქვს ყველა ბრძოლის მოგებასთან. იყოს თავდაჯერებული კარგია იმის ცოდნა, თუ რა გინდა, არამედ ისიც, რა სურს სხვა ადამიანს.

მეორეს მხრივ, თავდაჯერებულობა დაკავშირებულია სამართლიანობასთან და სწორედ ამიტომ აუცილებელია ვიცოდეთ, რომ თავდაჯერებულობა არ არის ჩვენი აზრის დაკისრება. როგორც მოლაპარაკებებში, საქმე ეხება ბალანსის პოვნას და არა ყოველთვის მოგების სურვილს.

4. აქტიურად მოუსმინეთ

ზოგჯერ გვგონია, რომ ვიღაცას ვუსმენთ, როცა რეალურად გვესმის. ამ თვალსაზრისით და განსაკუთრებით თავდაჯერებულობის შემთხვევაში აქტიურად უნდა მოვუსმინოთ.

აქტიური მოსმენა გულისხმობს არა მხოლოდ მომხსენებლის სალაპარაკო გზავნილის გათვალისწინებას, არამედ ასევე მათი არავერბალური ენა და მათი ემოციური კომუნიკაცია. ამ მიზეზით, ჩვენ უნდა მივცეთ სხვას საკუთარი აზრის გამოხატვის საშუალება, არ უნდა შევუშალოთ მას ჩვენი მოსაზრებები და არ ვიფიქროთ პასუხზე, სანამ ის სრულად იქნება გამოხატული.

აქტიური მოსმენა ხელოვნებაა. თუ გსურთ იცოდეთ, შეგიძლიათ წაიკითხოთ ეს სტატია: ”აქტიური მოსმენა: სხვებთან კომუნიკაციის გასაღები”

5. გაითვალისწინეთ განსხვავება თავდაჯერებულ და აგრესიულ კომუნიკაციას შორის

ბევრი ფიქრობს, რომ საკუთარი აზრის სიტყვიერად გამოხატვა შეიძლება სხვებზე საკუთარი განსჯის დაწესება იყოს. თუმცა, თავდაჯერებულობა ეხება იმას, თუ როგორ არის ნათქვამი, რადგან თვალსაზრისის გამოვლენის მიუხედავად, ის ასევე არის აუცილებელია ობიექტური მიზეზების მოყვანა ხოლო მეორე თანამოსაუბრეს ზიზღი არ ექნება.

თავდაჯერებული კომუნიკაცია არ არის აგრესიული და არ ეხება საკუთარი კანონის დაწესებას. ეს დაკავშირებულია კომუნიკაციური კლიმატის შექმნასთან, რომელშიც შეგიძლიათ ღიად ისაუბროთ ერთმანეთის მოსაზრებებზე განსხვავებების მიუხედავად.

6. აუმჯობესებს ემოციურ ინტელექტს

თავდაჯერებულმა ადამიანებმა იციან თავიანთი ემოციები და იციან როგორ დაარეგულირონ ისინი, რის გამოც მათ კარგად შეუძლიათ სხვებთან ურთიერთობა.

ამ თვალსაზრისით, ემოციურად ინტელექტუალურია იყო მთავარი, რადგან თანაგრძნობა მისი ერთ-ერთი კომპონენტია. საფუძვლები, რაც გადამწყვეტია, როდესაც საქმე ეხება სხვა ადამიანის გრძნობების გაგებას და სწორად მართვას პირი. მოკლედ, იყო ემოციურად ინტელექტუალური საშუალებას აძლევს ტონს და მესიჯს გარემოებებთან მოერგოს.

• დაკავშირებული სტატია: "რა არის ემოციური ინტელექტი? ემოციების მნიშვნელობის აღმოჩენა"

7. დაესწარით თავდაჯერებულობის სემინარს

მიუხედავად იმისა, რომ ბევრჯერ საუბრობენ თავდაჯერებულ ადამიანებზე და ადამიანებზე, რომლებიც არ არიან, ამ უნარის სწავლა შესაძლებელია. არსებობს მრავალი კურსი, რომელიც გვასწავლის როგორ გახდე თავდაჯერებული ადამიანი და ამით ისარგებლო მისი უპირატესობებით.

გარდა ამისა, ასევე შესაძლებელია დაესწროთ ემოციური ინტელექტის კურსებს, როგორიცაა ამ სტატიაში: ”ემოციური ინტელექტისა და პიროვნული განვითარების 6 საუკეთესო კურსი”