ნათქვამის გარეშე: 8 გასაღები უკეთესი კომუნიკაციისთვის

ჩვენ ჩაფლული ვართ ეგრეთ წოდებულ "კომუნიკაციის ეპოქაში". ტექნოლოგია წინ მიდის ნახტომით და ცდილობს უპასუხოს ჩვენს საკომუნიკაციო მოთხოვნებს და ჩვენ უფრო და უფრო მეტ მოწყობილობას ვხვდებით, რაც ხელს უწყობს ამ საქმეს: სმარტფონებს, კომპიუტერებს, ტაბლეტები,...

ყოველდღე უფრო მეტი რესურსი გვაქვს, რომ სხვა ადამიანებისთვის მივიღოთ შეტყობინება, მაგრამ მიუხედავად ყველა ტექნოლოგიური დახმარებისა, წერილის სწორად გადაცემა ადვილი საქმე არ არის. უკეთ კომუნიკაცია უფრო და უფრო დამაბნეველი ხდება ამდენი ტექნოლოგიური არხის წინ, რომლითაც უნდა გამოხატოს საკუთარი თავი.

მოდით, ერთი წუთით ვიფიქროთ ჯანმრთელობის პროფესიონალებზე, ფსიქოლოგებზე, პოლიციებზე, სასამართლო მოსამსახურეებზე ან იმ ადამიანებზე, რომლებიც მუშაობენ სოციალურად დაუცველ ჯგუფებთან რომ, გარკვეულ შემთხვევებში, მათი პროფესიის განვითარებისას, ისინი იძულებულნი იქნებიან აცნობონ ინფორმაცია, რომლის გადაცემა სხვისთვის ადვილი არ არის ხალხი. შეძლებენ ისინი მათ სათქმელის გადმოცემას, საკუთარი თავის ნაწილი რომ არ დატოვონ მასში? ან, კიდევ უფრო მნიშვნელოვანია, რა მოხდებოდა

თუ ისინი მხოლოდ შეტყობინებას მიაქცევდნენ ყურადღებას და ისინი არ დააფასებენ კომუნიკაციის დანარჩენ ელემენტებს?

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "თავდაჯერებულობა: 5 ძირითადი ჩვევა კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად"

კომუნიკაცია სიტყვებზე მეტია

კომუნიკაცია უფრო მეტია, ვიდრე რაღაცის თქმა, მოიცავს ბევრად მეტს, ვიდრე უბრალო სიტყვებს. ჩვენ ეს ვიცით თუ არა, არა მხოლოდ შესაბამისია გზავნილი, რომლის გადაცემაც გვინდა, არამედ ის გზაა, რომელზეც ამ გზავნილს გადმოგვცემს. კომუნიკაცია მოიცავს ერთდროულად რამდენიმე მოქმედებას: სიახლოვე, მოსმენის უნარი, თანაგრძნობა და გაგება.

კომუნიკაციის სპეციალისტი იყენებს მათი სხეულის ენას, რომ გაგზავნა დაეხმაროს შეტყობინებაში მიმღების ადეკვატურად და სწორედ ეს სხეულის რესურსები აძლევს მას ადეკვატურ მნიშვნელობას და მნიშვნელობას მეტყველებისკენ.

Ერთის მხრივ, ჩვენ გვაქვს არავერბალური ენა (პოზა საუბრისას, ლაპარაკის დროს მოძრაობა, სახის გამომეტყველება და თვალის კონტაქტი, სხვა მრავალ ელემენტთან ერთად) და, მეორე მხრივ, ჩვენ გვაქვს ენის პარავერბალური ელემენტები (ხმის ინტონაცია, პაუზები ან აქცენტი საუბრისას, რიტმი, რომლითაც ვსაუბრობთ ჩვენი მეტყველება, სიჩუმეები, ტემბრი და ხმის მოცულობა და ა.შ.), რომლებიც ხელს უწყობენ ჩვენი დამოკიდებულების, გრძნობებისა და ემოციების გამოხატვას, როდესაც პატივისცემა.

პარავერბალური კომუნიკაცია აღძრავს მიმღებს და ეხმარება მას ყურადღებით მოეკიდოს მეტყველებას, რაც მას საშუალებას აძლევს ინფორმაციის დამუშავებას და მომხსენებლების ბრუნვის შეცვლას.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "არავერბალური ენის ათვისების 5 პრაქტიკული გასაღები"

რჩევები უკეთესი კომუნიკაციისთვის

თქვენი კომუნიკაციის უნარების გასაუმჯობესებლადკარგად, უნდა გაითვალისწინოთ, რომ კომუნიკაცია ბევრად მეტია, ვიდრე სიტყვებით ნათქვამი. ეს არის რამდენიმე გასაღები, რომლებიც დაგეხმარებათ პროგრესში.

1. შეინარჩუნეთ მოდუნებული და მოდუნებული პოზა

როდესაც ჩვენ დაძაბულები ვართ, ადამიანი, რომელმაც უნდა მიიღოს შეტყობინება აღიქვამს მას და რეაგირებს ჩვენს სახელმწიფოზე საკუთარი თავის მზადყოფნაში. ამისათვის გადააგდეთ მხრები უკან, არ გადააჯვარედინოთ ხელები (ის მიმღებისთვის ჩვეულებრივ აგრესიულია), თვალებში ჩახედეთ და, უპირველეს ყოვლისა, გამოხატეთ მეგობრული ღიმილი, ეს ხელს შეუწყობს ატმოსფეროს მოდუნებას.

2. ისმენს

ისევე მნიშვნელოვანია, როგორც გადასაცემი შეტყობინება, გრძნობები და შეშფოთება, რომელიც მას მოსდის მოსმენისას. თუ მიმღებს არ დავუშვებთ საკუთარი თავის გამოხატვას, კომუნიკაცია უარესდება. გააკეთეთ სხვისი გაგება, მოსმენილი და მართებულია.

3. გამოიყენეთ რბილი და მშვიდი ხმის ტონი

უპირველეს ყოვლისა, რთული ამბების ან სიახლეების ფონზე, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიონ ძალადობრივი რეაქციები, აუცილებელია ხმის მშვიდი ტონის შენარჩუნება გლუვი, რაც ხელს უწყობს კომუნიკაციას და ეხმარება სხვა ადამიანს დამშვიდებასა და დანარჩენი წერილის მოსმენაში.

4. იყავი კონკრეტული, პატიოსანი და გულწრფელი

არ გადადოთ შემოვლითი ინფორმაცია ინფორმაციის გადასაცემად, მიმღები აღიქვამს შეტყობინებასთან დაკავშირებით უხალისობას და ზრდის მათ შეშფოთებას, რაც ართულებს კომუნიკაციას. თუ მიმღები აღიქვამს რომ თქვენ პირდაპირ და გულწრფელად გადასცემთ ინფორმაციას დააფასებს ჟესტს.

5. Ნუ განსჯი

აუცილებელია, რომ მიმღებმა არ იგრძნოს განსჯა სიტყვის დროს, ფრთხილად გამოიყენე შენი სიტყვები და არავერბალური და პარავერბალური ენა. კომუნიკაციის გაუმჯობესება ასევე მოიცავს მისი უფრო სითხის გატარებას და ეს გასაღები დაგეხმარებათ ამის გაკეთებაში, ბარიერების აღმოფხვრაში.

6. იკითხეთ, თუ არ გესმით

სიტყვის ხარისხი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ითხოვს ჩვენგან. ანალოგიურად, აუცილებელია საკუთარ თავს საშუალება მივცეთ, რომ ვაღიაროთ დრო რომ ჩვენ ვერ შევძლებთ სწორი ან ადეკვატური პასუხის გაცემას რადგან ეს ჩვენს კონტროლს ან ცოდნას სცილდება. ეს ასევე გვეხმარება სიახლოვის იმიჯის ჩვენებაში, რომელიც კომუნიკაციის მომხრეა.

7. შეაფასეთ თქვენი გრძნობები 

როდესაც იძულებულნი ვართ მივცეთ შეტყობინება, რომელთანაც არ ვეთანხმებით ან დისკომფორტს გვიქმნის, ჩვენ გადავცემთ ამ გრძნობებს მიმღებს, რომ მას შეეძლოს ეს ემოციების გადაცემა.

8. მონიშნეთ პოზიტიური ასპექტები

მონიშნეთ ხელსაყრელი ასპექტები და, უპირველეს ყოვლისა, სიტყვით დასრულება ამ ასპექტებით, ხელს უწყობს მიმღების გაძლიერებას იმ სიტუაციის წინაშე, რომელშიც ის აღმოჩნდა.

იგივე მესიჯი, მილიონობით შესაძლებლობა

იგივე მესიჯი შეიძლება ჰქონდეს უამრავი მნიშვნელობაროდესაც მას გადავცემთ, მას საკუთარი თავის ნაწილს ვაძლევთ. თითოეულ შეტყობინებას აქვს პირადი შტამპი, რომელიც დამახასიათებელია იმ ადამიანისთვის, ვინც მას გადასცემს და რაც მას უნიკალურს ხდის სხვადასხვა ადამიანის ხელში.

თუ მაგალითს ავიღებთ პროფესიონალებისგან, რომლებიც წინაშე დგანან რთული ამოცანა სხვა ადამიანებისთვის მგრძნობიარე ინფორმაციის გადაცემა, შეგვიძლია გავიგოთ კარგი კომუნიკაცია და აუცილებელია, რომ გამგზავნმა იზრუნოს თავისი კომუნიკაციის არავერბალურ ასპექტებზე, რათა მათ თან ახლდეს და გამდიდრდეს გადაცემული შეტყობინება.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "როგორ გავაკეთოთ კარგი ზეპირი პრეზენტაცია 12 ეტაპად"