კომპანიაში არსებული კონფლიქტების მართვის 6 გასაღები

კომპანიები ყოველთვის არიან კოორდინირებული მუშაობის საფუძველზე შექმნილი გარემო, რომელსაც აქვს კარგი და ცუდი. კარგია, რომ გუნდებისა და დეპარტამენტების კოორდინაციას შეუძლია შექმნას დიდი რამ წარმოქმნილი სინერგიის წყალობით და ცუდი ის არის, რომ ორგანიზაციის საჭიროება ხელს უწყობს კონფლიქტების წარმოქმნას ჯგუფებსა და ხალხს შორის.

ამიტომ ნებისმიერი ორგანიზაციის ხელმძღვანელისთვის გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს კონფლიქტის მართვის კომპეტენციის შემუშავებას. ამ სახის პრობლემების წინაშე დგომა არასოდეს არის ისეთი მარტივი, როგორც იმის ჩვენება, რომ ყველაფერი შესანიშნავად მუშაობს ან გადამწყვეტი ზომების მიღება ცალმხრივად.

• დაკავშირებული სტატია: "ბიზნესის ფსიქოლოგების 7 ფუნქცია და როლი"

როგორ გავაუმჯობესოთ კონფლიქტის მენეჯმენტი ორგანიზაციებში

თითოეული ორგანიზაცია უნიკალურია და აქვს საკუთარი სამუშაო გარემო, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ არ არსებობს კონფლიქტის მართვის ძირითადი წესები, რომლებიც ყოველთვის უნდა იქნას გათვალისწინებული. შემდეგ სტრიქონებში ჩვენ განსხვავებულს დავინახავთ კომპანიაში არსებული კონფლიქტების მართვის ძირითადი იდეები და რჩევები მათი გამოყენების შესახებ.

1. ძველი კონფლიქტები არ უნდა აღდგეს

კომპანიის კონტექსტში კონფლიქტები აბსტრაქტულად არ ხდება, მაგრამ ისინი ადამიანის ხორცითა და სისხლით ჩნდება საკუთარი მოტივაციებით და ემოციებით. ამიტომ საჭიროა თავიდან აიცილოთ არსებული კონფლიქტით სარგებლობის შესაძლებლობა ძველი უკმაყოფილების აღსადგენად, რაღაც უფრო გავრცელებული, ვიდრე ეს ჩანს პროფესიონალურ გარემოშიც კი.

ამ მიზეზის გამო, აუცილებელია სათაურის თემატური ცვლილებების შეჩერება და დაჟინებით მოითხოვს ყველას, რომ ყურადღება გაამახვილოს არსებულ პრობლემაზე, რადგან ამას მისი მნიშვნელობა მოითხოვს.

2. იცოდეთ შუამავლობის მიღება და ნეიტრალური პოზიციის მიღება

მნიშვნელოვანია იმ ადამიანების თანაგრძნობა და აღიარება, რომლებსაც განიცდიან მონაწილეები, მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ მკაფიოდ არ დადგეთ პოზიცია რომელიმე მხარის სასარგებლოდ, რადგან ამის გაკეთებამ შეიძლება გააუქმოს ჩვენი შუამავლობის უნარი.

ჩვენ უნდა დავრწმუნდეთ, რომ ის, რასაც შუამავლობის დროს ვაკეთებთ, ჩანს საერთო ინტერესის ფარგლებში, რაც სცილდება ინდივიდუალურობას.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "სამუშაოთი კმაყოფილება: მისი გაუმჯობესების 7 გზა"

3. შუალედური გადაწყვეტილებების ღირებულების პრეტენზია

ბევრჯერ, შემოთავაზებული გადაწყვეტილებები არავის არწმუნებს, რადგან ისინი არ ხდებიან ზუსტად ის, რაც სურდა. ამასთან, აუცილებელია იცოდეთ, როგორ უნდა მივაწოდოთ ყველას ის აზრი, რომ შუალედური გადაწყვეტილების მიღწევის ფაქტი, რომელშიც ყველას ცოტა ეშვება და ამავე დროს ცოტათი დათმობს, არის ღირებული.

მიზეზი არის ის, რომ ეს საშუალებას აძლევს გუნდის ერთიანობას შეინარჩუნოს ისე, რომ ვინმეს ვინმეს რაიმე არ უნდა დაეკისროს, რაც გრძელვადიან პერსპექტივაში ყველას დადებითად აისახება.

4. არავის სურს იყოს "წაგებული"

არის შემთხვევები, როდესაც კონფლიქტის მოგვარების მიზნით, კომპენსაცია უნდა მიეცეს ყველა ჩართულ პირს, თუნდაც ის ზოგისთვის სიმბოლური იყოს. Ამგვარად შემსუბუქებულია შიში იმისა, რომ ამას ყველა დაინახავს სისუსტის ნიშნად რომელსაც შეუძლია შექმნას პრეცედენტი, რომ მომავალში არ გაითვალისწინონ თქვენი საჭიროებები და მიზნები.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "კონფლიქტების 11 ტიპი (და როგორ უნდა მოგვარდეს ისინი)"

5. თქვენ უნდა დაიწყოთ კომპანიის ღირებულებებიდან

თუ არ გსურთ წარმოადგინოთ არათანმიმდევრული სურათი, თუ რა არის ორგანიზაცია, ძალიან მნიშვნელოვანია, არ მიიღოთ ისეთი ქმედებები, რომლებიც ორგანიზაციის ღირებულებების საწინააღმდეგოდ.

თუ კომპანიაში თანამშრომლობა მოითხოვება და ინდივიდუალიზმი უარყოფილია, აზრი არ აქვს რამის მოგვარებას დახურულ კარს, მხოლოდ კონფლიქტში მონაწილე მხარეების რამდენიმე წარმომადგენელთან საუბარი მაგალითი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გაურკვევლობა იკვებება და ეცნობება, რომ კომპანია არის არასტაბილური გარემო, რომელშიც უმჯობესია, დიდი იმედი არ იყოს.

6. აუცილებელია იზრუნოს ნათქვამზე და გაკეთებულზე

შესაძლო შეუსაბამობების კიდევ ერთი წყარო უკავშირდება კონფლიქტების მხოლოდ ზეპირად მოგვარებას, ეს არ იქნება ნათარგმნი კონკრეტულ ზომებად. ამის გაკეთება ვარაუდობს შეცდომაში ჩავარდა, რომ ამ პრობლემების გადაჭრა არაოფიციალურად მოხდა არაფორმალური მარშრუტებით, რაც ზიანს აყენებს სამუშაო გარემოს.

როგორ მივიღოთ გამოცდილება ამ სფეროში?

როგორც ყოველთვის ხდება ყველაფერი, რაც ეხება კომპანიის უნარ-ჩვევებს, მენეჯმენტს კონფლიქტები სრულყოფილი უნდა იყოს ძირითადად ყოველდღიური მუშაობის დროს, კონტექსტში ორგანიზაციული. საბედნიეროდ, არსებობს სასწავლო პროგრამებიც, რომლებიც სპეციფიკურია ჯგუფის ინტერვენციის ამ ტიპის ქმედებებში.

ამის კარგი მაგალითია სხვადასხვა კურსები და მაგისტრები, რომლებიც ამ სფეროში უნივერსიტეტებს გვთავაზობენ. სფეროში, რომელსაც შეუძლია მოგცეთ უნარ – ჩვევები ადამიანური რესურსების და მენეჯმენტის სფეროში კონფლიქტები.

ტრენინგის ეს შეთავაზება ემყარება გამოცდილებულ მეთოდოლოგიას, რომელიც ხელს შეუწყობს ექსპერტების მიერ გაზიარებული ცოდნის გამოყენებას, რომლებიც ორგანიზებას უწევენ კურსს და გადაწყვეტენ ამ კლასის პრობლემები მაქსიმალურად დამაკმაყოფილებლად შესაძლებელია იმ კომპანიის ღირებულებების გათვალისწინებით, სადაც მუშაობთ, ასევე შუამავლობა.

არიან პროფესიონალები, რომლებიც ხელს უწყობენ კრიზისისა და კონფლიქტების მართვას კომპანიაში?

ხშირ შემთხვევაში, კომპანიებს არ ჰყავთ 'შიდა' პროფესიონალები, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან ამ ტიპის კრიზისისა და კონფლიქტების მართვაში. მას შემდეგ 2 მიზეზის გამო ჩვენ სპეციალიზირებულნი ვართ ამ სიტუაციებში, ჯგუფის ფსიქოლოგიის გამოცდილებას და ბიზნესის ადმინისტრირების ცოდნას ვაერთიანებთ.

თუ ფიქრობთ, რომ დაგეხმარებით თქვენს კომპანიაში შექმნილი სიტუაციის მოგვარებაში, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ჩვენი პროფესიონალური პროფილის საშუალებით.