კომუნიკაციის 10 ძირითადი უნარი

კომუნიკაციური უნარები რომ ჩვენ ფლობენ ჩვენი პიროვნული ურთიერთობების წარმატებას და, შესაბამისად, ეს აუცილებელია კარგად დაუკავშირდით სამსახურს, ჩვენს მეგობრებს, ჩვენს ოჯახს და ზოგადად ყველა იმ ადამიანს, ვინც ჩვენს ირგვლივ. კომუნიკაციის ძირითადი უნარების ცოდნას და დაუფლებას მრავალი სარგებელი მოაქვს, მაგალითად, უთანხმოების მოგვარებაში დახმარება ან ნდობისა და ურთიერთპატივისცემის ხელშეწყობა.

მაგალითად, აუცილებელია ფლობდეს კომუნიკაციის კარგ უნარს, როდესაც ა გასაუბრება ან თუ ჩვენ ვცხოვრობთ, როგორც წყვილი, ვინაიდან თანაცხოვრება არის მუდმივი მოლაპარაკება. მიუხედავად იმისა, რომ კომუნიკაცია მარტივია, ჩვენთან ურთიერთობის დიდი ნაწილი არასწორად არის განმარტებული ან გაუგებარი. რა თქმა უნდა, ამან შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტები როგორც ჩვენს პროფესიულ, ასევე პირად ურთიერთობებში.

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 28 ტიპი და მათი მახასიათებლები"

კომუნიკაციის უნარები და მათი ურთიერთობა ემოციურ ბალანსთან

ეფექტური კომუნიკაციის სწავლა არის ის უნარი, რომელიც სკოლის სასწავლო გეგმის ნაწილი უნდა იყოს. კომპეტენტურმა კომუნიკაციამ შეიძლება შეიტანოს ცვლილება პირად ურთიერთობებში, თქვენი პროფესიული კარიერის წარმატებაში და, გარდა ამისა,

თქვენს თვითშეფასებაში და თქვენს თავდაჯერებულობაში, რადგან ეს ელემენტარული სოციალური უნარების ნაწილია.

ურთიერთობა შორის ემოციური ბალანსი და გამოკვლევების შედეგად დემონსტრირებულია კომუნიკაციის უნარები და, ფაქტობრივად, მათი ტრენინგი არის თერაპიული ტექნიკა, რომელიც გამოიყენება ფსიქოლოგების კონსულტაციებში, რადგან ის უზრუნველყოფს სარგებელს ჯანმრთელობის კეთილდღეობისთვის პაციენტი.

მეორეს მხრივ, ნაჩვენებია, რომ ადამიანთა ცხოვრების ხარისხი მჭიდრო კავშირშია მათ შესაძლებლობებთან სოციალიზაციასთან მათი სახეობების სხვა წარმომადგენლებთან; ამიტომ, თუ რამდენად შეგვიძლია ალიანსების შექმნა და სტაბილური კავშირების დამყარება, დიდ გავლენას ახდენს ჩვენი ბედნიერების უნარზე. და ცხოვრების ეს ასპექტი დაკავშირებულია კომუნიკაციის უნარებთან, როგორც პიროვნულ, ჯგუფურ და ინსტიტუციონალურ დონეზეც კი.

10 ყველაზე მნიშვნელოვანი კომუნიკაციის უნარი (და როგორ უნდა გავარჯიშოთ)

თუ რამე ახასიათებს ყველაზე ბედნიერ ადამიანებს, ეს არის ის, რომ მათ აქვთ კომუნიკაციის უნარი დაეხმარეთ მათ უფრო დამაკმაყოფილებლად გაუმკლავდნენ სხვადასხვა სიტუაციებს, რომლებიც მათ დროს წარმოიქმნება დღის. ნუ იქნებით იმედგაცრუებული, თუ კომუნიკაცია გიჭირთ, რადგან ექსპერტი არავინ დაბადებულა. კომუნიკაციის, ისევე როგორც სხვა უნარების, სწავლა და პრაქტიკაა შესაძლებელი.

ასე რომ, წაიკითხეთ, რომ გაიგოთ, რა არის კომუნიკაციის ძირითადი უნარები.

1. Აქტიური მოსმენა

მოსმენის ცოდნა კომუნიკაციის ძირითადი უნარია, მაგრამ, მართალია, მარტივად შეიძლება მოგეჩვენოთ, ყველას არ აქვს ეს უნარი.. ბევრჯერ მხოლოდ მოსმენის ნაცვლად ვუსმენთ და სხვა დროს, საკუთარი თავის მოსმენის ნაცვლად, სხვისი სწორი დამოკიდებულებით მოსმენის ნაცვლად. აქტიური მოსმენაროგორც მისი სახელიდან ჩანს, ეს ნიშნავს აქტიურად მოსმენას, ანუ სრული ყურადღებით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ყურადღება უნდა მიაქციოთ ხუთ გრძნობას.

აქტიური მოსმენა გულისხმობს არა მხოლოდ ადამიანის ნათქვამზე ყურადღების მიქცევას, არამედ იმ გრძნობებს, იდეებსა თუ აზრებს, რომლებსაც ადამიანი გამოხატავს.

• თუ გსურთ ამ თემას გაეცნოთ, შეგიძლიათ გადახედოთ ჩვენს სტატიას: "აქტიური მოსმენა: სხვებთან კომუნიკაციის გასაღები”

2. თანაგრძნობა

ეფექტური კომუნიკაციის დროს, თანაგრძნობა მნიშვნელოვანია, რომ საკუთარი თავი სხვის ადგილას დააყენოთ. სინამდვილეში, ემპათია ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სოციალური უნარია, რადგან აუცილებელია სხვებთან ცხოვრება. მაშინაც კი, თუ თქვენ არ ეთანხმებით თანამშრომელს, თანამშრომელს ან მეგობარს, უნდა გესმოდეთ მათი აზრი, რადგან მათ ასევე აქვთ თავიანთი საჭიროებები. გარდა ამისა, სხვის ადგილას დაყენება დაგეხმარებათ უფრო მკაფიო და ეფექტური შეტყობინების გაგზავნაში.

3. ემოციური დადასტურება

გარდა ორი წინა პუნქტისა, ემოციური დადასტურება, ანუ მიღება და უკუკავშირი უკეთესად კომუნიკაციისთვის. იმიტომ, რომ როდესაც ჩვენ წინ სხვები გვხვდება, მოსმენის გარეშე აუცილებელია მოსმენა და სხვა პიროვნებასთან კომუნიკაციის აუცილებელ მოთხოვნას წარმოადგენს, რომ მათ ესმით.

ემოციური დადასტურება აუმჯობესებს კომუნიკაციას, რადგან სხვა თანამოსაუბრე თავს გრძნობს აღიარებულად და გასაგებად, და ამით იზრდება ვერბალიზაცია, თუ რას ფიქრობს. ემოციური დადასტურება დადებითად მოქმედებს, რადგან იგი ნდობის გარემოს ქმნის. სხვისთვის ეუბნებოდი, რომ გესმოდა ისინი, აჩვენე, რომ უსმენდი მათ და ნათლად აგრძნობინე, რომ პატივს სცემ მათ აზრს, საკმარისია კომუნიკაბელური გარემოს შესაქმნელად.

4. არავერბალური ენა

სხეულის პოზა, თვალის კონტაქტი ან ჟესტები, ანუ არავერბალური ენა (ან არავერბალური კომუნიკაცია) ასევე კომუნიკაცია. სიმშვიდესა და რისი თქმაც ვცდილობთ, მაქსიმალურად იზრდება ის შეტყობინება, რომლის გაგზავნაც გვინდა სხვებისთვის. ალბერტ მერაბიანის მიერ ჩატარებულ კვლევაში აღნიშნულია, რომ პირისპირ საუბარში, ვერბალური კომპონენტია 35% და 65% -ზე მეტია არავერბალური კომუნიკაცია. მეჰრაბიანის სიტყვებით: "სიტყვიერი კომპონენტი გამოიყენება ინფორმაციის კომუნიკაციისთვის და არავერბალური კომპონენტი პირადი მდგომარეობებისა და დამოკიდებულებების კომუნიკაციისთვის".

5. კონფლიქტის მოგვარება და მოლაპარაკება

კონფლიქტი გარდაუვალია ნებისმიერ ურთიერთობაში და მენეჯმენტისა და მოლაპარაკებების სწავლა არის ჯანსაღი და აუცილებელი გზა ურთიერთობების წარსადგენად. ზოგიერთ პირს ურჩევნია არ შეხვდეს კონფლიქტებს, რათა თავიდან აიცილოს დისკომფორტი, რომელსაც მათ შექმნიან. ეს მხოლოდ უკმაყოფილებას და გაუგებრობას იწვევს.

კონფლიქტების ეფექტურად გადაჭრის უნარი მოითხოვს მშვიდი, არა თავდაცვითი და პატივისცემით ქცევას. როდესაც საკუთარ ემოციებს აკონტროლებთ, შეგიძლიათ თქვენი მოსაზრებები სხვების მუქარისა და თავდასხმის გარეშე მოახდინოთ.

6. ვერბალური ენა

კარგი კომუნიკატორის ერთ-ერთი ძირითადი ელემენტია ის, თუ როგორ ჟღერს სხვების წინაშე. ძალიან რბილად ან ხმამაღლა საუბარი, სიტყვების უსიამოვნო შენიშვნა ან ძალიან ბევრი ტერმინების გამოყენება ისეთი შევსება, როგორიცაა "ah", "eh" ან "um", შეიძლება გამოიწვიოს გაგზავნა და კავშირი თანამოსაუბრესთან წაგება

ამიტომ, აუცილებელია გარკვევა, კონკრეტული მაგალითების გამოყენება, იმპროვიზაციის კარგი შესაძლებლობა, სწორად გახმოვანება, დროის გათვალისწინებადა საბოლოოდ სწორად გამოვხატოთ ის, რაც ჩვენს მოსაუბრესთან დასაკავშირებლად გვაქვს გათვალისწინებული.

7. Წაიკითხე და დაწერე

კითხვა და წერა მნიშვნელოვანია კომუნიკაციისთვის. კითხვა საშუალებას აძლევს ინტელექტუალურ განვითარებას და, როგორც შემეცნებითი ფუნქცია, საშუალებას აძლევს ტექნოლოგიურ, სამეცნიერო და ინფორმაციულ მიღწევებს. ამიტომ, ეს რეალობის უკეთ გააზრებაში გვეხმარება და მუდმივი მკითხველი რომ ვიყოთ, გვაძლევს აუცილებელ ინსტრუმენტებს კრიტიკული დიალოგის შესაძენად.

წერასთან დაკავშირებით, ყოველთვის არ გვაქვს ზეპირი კომუნიკაცია, მაგრამ მნიშვნელოვანია კარგად ფლობდეს წერილობით კომუნიკაციას. Ამჟამად, ახალი ინფორმაციული და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები (ICT) მათ ჩვენს ცხოვრებაში შეიტანეს. სამოტივაციო წერილის დაწერა, თუკი სამსახური გვინდა, თუ სამუშაო გვსურს ან კომპანიას ელექტრონული ფოსტის გაგზავნა უჩივის მათ მომსახურებას, ეს უნარს მოითხოვს.

8. მე პატივს ვცემ

ხალხი უფრო ღიაა კომუნიკაციისთვის, თუ ჩვენ პატივს ვცემთ მათ და მათ იდეებს. უბრალო მოქმედებები, როგორიცაა მათი სახელის გამოყენება ან ტვიტის გაკეთება, თვალის კონტაქტი, რომელიც გულწრფელობაზე მიუთითებს და აქტიური მოსმენის ასახვა, სხვა ადამიანს გრძნობს, რომ მას პატივს სცემენ და განიხილავენ. მაგალითად, პარტნიორთან ურთიერთობაში, სასიამოვნო ჟესტმა ან სიყვარულის ნიშანმა შეიძლება თითქმის მყისიერად შეჩერდეს. დაძაბული და ნეგატიური სიტუაცია და დაუბრუნეთ ურთიერთობა პოზიტიური და აფექტური კომუნიკაციის კარგ არხს.

9. დარწმუნება

დარწმუნება კომუნიკაციის მთავარი საშუალებაა, განსაკუთრებით ბიზნესის სამყაროში, რადგან გარდაქმნის იდეებს, შეხედულებებს, დამოკიდებულებებსა და ქცევებს და ცდილობს დააკმაყოფილოს საჭიროებები ორივე მხარე. მას, როგორც წესი, ცუდი რეპუტაცია აქვს, რადგან, არასწორი გზით, მას შეუძლია აურიოს მანიპულირება (გააკეთოს რაიმე თქვენი ინტერესების საწინააღმდეგოდ). დარწმუნება ნებისმიერი წარმატებული მოლაპარაკების საფუძველია.

10. სანდოობა

თუ წინა წერტილზე ვიფიქრებთ, შეუძლებელია აუდიტორიის დარწმუნება, თუ ჩვენ არ ავლენთ სანდოობას და ავტორიტეტს. სანდოობა წარმოშობს ნდობას და, როგორც პატივისცემით, ნდობა კომუნიკაციის დიდი მოკავშირეა. ხალხი უფრო მგრძნობიარეა, როდესაც არსებობს ნდობა. ამიტომ აუცილებელია, რომ თანმიმდევრული იყოთ სათქმელისა და საქმისადმი. მაგალითად, რომ ჰარმონიაა თქვენს ვერბალურ და არავერბალურ კომუნიკაციას შორის.

დაინტერესებული ხართ თავისუფლად და ეფექტურად კომუნიკაციის შესაძლებლობის ამაღლებით?

კომუნიკაციის უნარ-ჩვევების მომზადება და გაღრმავება შეიძლება გამოცდილების საშუალებით, განსაკუთრებით მაშინ, თუ ამ სფეროში გვაქვს სპეციალიზირებული პროფესიული მხარდაჭერა. Ისე, ფსიქოლოგიური დახმარება ძალიან კარგი ვარიანტია ძირითადი უნარების ასამაღლებლად, რომლებიც დაკავშირებულია კომუნიკაციასთანასევე სხვა სოციალური უნარები. ფსიქოთერაპიის საშუალებით, ისეთი ასპექტები, როგორიცაა სოციალური შფოთვის მართვა, განვითარება აქტიური მოსმენა, არავერბალური ენის მოდულაცია, კონფლიქტურ სიტუაციებში კონსენსუსის ძიება, და ა.შ.

ბიბლიოგრაფიული ცნობარი:

• ციალდინი, რ. ბ., კაციოპო, ჯ. T., Bassett, R., & Miller, J. რომ (1978). შესაბამისობის წარმოების დაბალი ბურთი პროცედურა: ვალდებულება შემდეგ ღირებულება. პიროვნებისა და სოციალური ფსიქოლოგიის ჟურნალი, 36 (5), 463.
• რივასს, მ. & ლოპესი, მ. (2012). სოციალური და ორგანიზაციული ფსიქოლოგია. CEDE PIR მოსამზადებელი სახელმძღვანელო, 11. CEDE მადრიდი
• როხასი, დ. (1994). აღმასრულებელი კომუნიკაციის ტექნიკა. მაკგრაუ-ჰილ ინტერამერიკანა.
• ვაჩარკულქსემსუკი, თ. (2016). დომინანტი, ღია არავერბალური ჩვენებები მიმზიდველია ნულოვანი გაცნობის დროს. ამერიკის შეერთებული შტატების მეცნიერებათა ეროვნული აკადემიის შრომები, 113 (15): გვ. 4009 - 4014.