კონფლიქტის მოგვარება: კრიზისი თუ ფარული შესაძლებლობები?

როდესაც ჩვენ ვსაუბრობთ კონფლიქტებზე, ჩვენ შეგვიძლია ვუთხრათ გაუთავებელ უამრავ ყოველდღიურ სიტუაციას, როდესაც ერთი მხარის ინტერესები ერთმანეთის პირისპირ ეჯახება. ეს არის კონფლიქტის დიდი რეალობა, ანუ არსებობს ორი ან მეტი დაინტერესებული მხარე, რომლებიც გარკვეულ სიტუაციას განსხვავებული პერსპექტივიდან უდგებიან. აქ არის პრობლემა.

რატომ არის პრობლემა თავისთავად კონფლიქტის სხვადასხვა პერსპექტივიდან მიდგომა? ამ კითხვის შემდეგ, ვფიქრობ, პასუხი შეიძლება მეტ-ნაკლებად აშკარა იყოს. ჩვენ ძნელად მივაღწევთ შეთანხმების წერტილებს, თუ იმავე მიმართულებით არ წავალთ. ეს არის კონფლიქტის მოგვარების გასაღები.

• დაკავშირებული სტატია: "კონფლიქტის ფსიქოლოგია: თეორიები, რომლებიც ხსნიან ომებსა და ძალადობას"

კონფლიქტების სახეები

როგორც კი ფიქრს გავჩერდებით, ყველანაირი მაგალითის მოყვანა შეგვიძლია. სტუდენტი გაბრაზებულია თანაკლასელებზე, რადგან ისინი არ მონაწილეობენ დაკისრებულ დავალებებში, იმავე მოთხოვნილების დონეზე. ოსტატი ან დიასახლისი, გრძნობს დაღლილობას, ისევ და ისევ აიღებს კატასტროფებს, რასაც მისი ოჯახის წევრები ახდენენ. ბიჭი, რომელიც იმედგაცრუებულია მეგობრებით, რადგან ელოდა, რომ მისთვის გააკეთებდნენ, თუნდაც ის, რისი გაკეთებაც სურდა მათთვის. საფეხბურთო სკოლის მწვრთნელები, რომლებიც განსხვავებულად ფიქრობენ იმაზე, თუ როგორ უნდა მართონ სკოლა. იმ პენსიონერი წყვილის შვილები, რომლებიც მათ მოუწოდებენ, უფრო მეტად ისიამოვნონ თავიანთი არსებობით, აკეთონ ისეთებიც, რაც მათ არც კი სურთ. ან ის წყვილი, ვინც ვერ შეთანხმდება სახელზე, მათ მომავალ შვილს აჩუქებენ. ახალგაზრდა არქიტექტორი, რომელსაც სასტიკი დავა აქვს საკუთარ თავთან თავის შესაძლებლობებთან, უნარებსა და / ან ღირსებასთან დაკავშირებით. მოკლედ, კონფლიქტები, კონფლიქტები და მეტი კონფლიქტები.

ჩვენ შეგვიძლია განვსაზღვროთ ამ ტიპის კონფლიქტის, სხვადასხვა დონის ან სუბიექტური მნიშვნელობის გრადიენტები, რადგან როდესაც კონფლიქტში ჩავვარდებით, მისმა განზომილებამ შეიძლება გააფუჭოს ჩვენი აღქმა, ვინაიდან მოქმედებს სხვა სახის ძირითადი ფაქტორები. მთავარია ის, რასაც ქვემოთ ვნახავთ.

1. სიმართლის ძიება

ერთ – ერთი ყველაზე გავრცელებული, ალბათ, არის კონფლიქტი, რომელიც ხდება ჭეშმარიტების ფლობის თვალსაზრისით, თუ ჩავთვლით, რომ ჩვენი საწინააღმდეგო პოზიცია, პირიქით, ტყუილია. მახსოვს ძალიან პოპულარული გახდა კაბის ფოტო, რომელიც შესანიშნავად ასახავდა ამ კონფლიქტს. მანამდე იყვნენ ისეთებიც, ვინც აღიქვამდა გარკვეული ფერის ჩაცმულობას, ვიდრე სხვები, ვინც ამას სხვისგან აღიქვამდა, პარადოქსულად ყველა მართალი იყო. და რეალურ ცხოვრებაში ეს არ არის განსხვავებული. რამდენიმე ცნობა არსებობს, რამაც შეიძლება მოაგვაროს ზემოხსენებული დებატები, ძირითადად დარგთან დაკავშირებული საკითხები ზუსტი მეცნიერებების ან გადამოწმებული ფაქტების, მაგრამ ჩვეულებრივ, ჩვენ გაცილებით მეტს ვმოძრაობთ ინტერპრეტაციების სფეროში.

2. თანაგრძნობა

ამ შერჩეული სიის კიდევ ერთი ვერსია იქნება კლასიკური ”მე მართალი ვარ შენ არ ხარ მართალი ”, რა მტკიცებულებაა თანაგრძნობის დიდი არარსებობაგანსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ეს კაფეტერიაში გვესმის პორტუგალიელის ან არგენტინის, ამა თუ იმ გუნდის უნარებთან მიმართებაში ან გარკვეულ პოლიტიკურ პოზიციასთან დაკავშირებით. როდესაც გამოვხატავთ მოსაზრებებს, შეღავათებს და პირად გემოვნებას ან ცრურწმენებს (თუ მას ნაკლები სიმკაცრის მიცემა შეუძლია), ეს ძალზე სტერილური ძალისხმევაა შესაძლო ჯილდოს მისაღებად.

3. მოსამართლე: უდანაშაულო და დამნაშავე

დანაშაულის მიზეზობრივი მიზეზით კიდევ ერთ პროტოტიპულ კონფლიქტს ვხვდებით, რომელიც ხდება შეცდომების ან უბედური შემთხვევების ჩადენისას. ჩვეულებრივ, ჩვენ გამოვხატავთ საკუთარ თავს საკუთარი თავის წინააღმდეგ. თქვენ / სხვები, როგორც საკუთარი თავის განთავისუფლების დისკომფორტისგან, რაც დამნაშავეობას გამოიწვევს. მაგრამ რაც უფრო მეტ დროს ვხარჯავთ დამნაშავეების იდენტიფიცირებაზე, მით უფრო ნაკლები დრო გვჭირდება შეცდომის გამოსასწორებლად.

4. Თავდაჯერებულობა

ბოლო ჩვეულებრივი კონფლიქტები, რომლებსაც აქ გავაანალიზებთ, არის ნდობის კლასიკური კონფლიქტი, რომელშიც გამოვხატავთ აზრებს, რწმენის სახით. ეს გვაფიქრებინებს, შეუძლია თუ არა ”მე ვარ ან არ ვარ” შესაძლებლობა, ან მისი სხვა ვარიანტების მიხედვით, ”მე შემიძლია ან არ შემიძლია” შეცვალოს ან პირისპირ დადგეს გარკვეული სიტუაცია ისევ, თითქოს ეს შეფასებული სხვა კონფლიქტებია, ჩვენ წინაშე ვდგავართ ამაო დამბლის დინამიკას ეჭვქვეშ გვაყენებს და ხელს უშლის ჩვენს პროგრესს მიზნებისკენ რომ ნამდვილად გვსურს.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "თავდაჯერებულობა: აღმოაჩინე 7 გასაღები, რომ გაუმჯობესდე"

კონფლიქტის მოგვარება: ინტეგრაციული შემოთავაზებული სინერგია

ნებისმიერი ტიპის კონფლიქტის გადასაჭრელად აუცილებელია მთელი რიგი ასპექტები:

Პირველი, იცოდეთ როგორ ამოიცნონ საერთო მიზანი, რომელსაც პოზიციების გაერთიანების მიღწევა შეუძლია. დაქორწინებული წყვილების შემთხვევაში, რომლებიც განქორწინდნენ და ჰყავთ შვილები, ეს შეიძლება იყოს ორივეს საერთო სიკეთის, მათი კეთილდღეობის ამოცნობა.

მეორე, აუცილებელია ხელსაყრელი წინასწარგანწყობის მიღება მხარეთა მიერ ვალდებულებების გაუმჯობესების მიზნით, ეს არის ის, რომ შეწყვიტოთ დამნაშავეების ძებნა, რათა გაანალიზონ და აიღონ თითოეული მათგანის პასუხისმგებლობა, რაც ხელს შეუწყობს მათ დაძლევას კონფლიქტი.

ზოგადი მიზნების იდენტიფიკაციისა და პასუხისმგებლობის აღების საფუძველზე, ჩვენ ვიქნებით განკარგულებაში ავაშენოთ საჭირო ხიდები ან ინტეგრაციული გადაწყვეტის წინადადებებივიდრე მოწინააღმდეგე მხარის არგუმენტების ან პოზიციების დანგრევისკენ, რადგან ჩვენ თავი დავადგინეთ, როგორც ერთი და იგივე საკითხის ორი ნაწილი. ამის შემდეგ მისი ამოხსნა იქნება მთავარი მიზანი.

კონფლიქტის მოგვარება ძნელია, თუ რომელიმე მხარე თავს დაზარალებულად გრძნობს, რადგან ეს გადაარჩენს მის უკმაყოფილებას ან დისკომფორტს მომავალში, რაც შეიძლება უარესი შედეგების მომტანი იყოს. მნიშვნელოვანია ურთიერთსარგებლობის განცდის წარმოქმნა, ”გამარჯვება გამარჯვებისთვის”, რომელსაც ინგლისურენოვანები ამბობენ, რომ მხარი დაუჭირონ მხარეებს, როდესაც საქმე ეხება კონფლიქტის მოგვარებას.

თუ ჩვენ შეგვიძლია ამ მიდგომების შინაგანი ინტეგრირება, უარს ვამბობთ საგზაო ბრძოლების შედეგად მიღებულ დისკომფორტზე, ცარიელი დისკუსიები ან შიდა დებატები, რაც ახერხებს სხვადასხვა მენეჯერებს შორის კოორდინირებული ძალისხმევის შექმნას სინერგიის სახით კონფლიქტის.

თუ ეს ყველაფერი გვთავაზობს ჩვენს მიზნებთან დაახლოების შესაძლებლობასიქნება ეს კრიზისი ან გაუმჯობესების შესაძლებლობები?