ემოციური მარკეტინგი: მომხმარებლის გულში მიღწევა

ბევრი ფიქრობს, რომ ჩვენს მიერ მიღებულ გადაწყვეტილებებს ემყარება ა რაციონალური ანალიზი იმ ალტერნატივების შესახებ, რომლებიც ჩვენთვის არის წარმოდგენილი. სიმართლე ისაა, რომ, ხშირ შემთხვევაში, ჩვენი ყველაზე ემოციური ნაწილი გავლენას ახდენს ჩვენზე, პრაქტიკულად გადაწყვიტეთ ჩვენთვის.

თავის წიგნში, "შეცდომა უარყოფს", ანტონიო დამასიო ამტკიცებს, რომ " ემოცია ეს აუცილებელი ინგრედიენტია ჩვენს მიერ მიღებულ თითქმის ყველა გადაწყვეტილებაში ”. როდესაც გადაწყვეტილებას ვაწყდებით, წინა გამოცდილების ემოციები განსაზღვრავს მნიშვნელობას იმ ვარიანტებისთვის, რომლებსაც განვიხილავთ. ამ ემოციებს, შესაბამისად, ქმნის პრეფერენციებს, რაც გვაიძულებს ამა თუ იმ ვარიანტის არჩევას.

ემოციური მარკეტინგი: ემოციები ჩვენს მიერ მიღებულ გადაწყვეტილებებში

დამასიოს ხედვა ემყარება მის მიერ ჩატარებულ კვლევებს, რომლებმაც დააზიანეს დაზიანება ემოციების ტვინის არე. ამ ადამიანებს შეეძლოთ სხვადასხვა ალტერნატივასთან დაკავშირებული რაციონალური ინფორმაციის დამუშავება, მაგრამ მათ არ შეეძლოთ გადაწყვეტილების მიღება, რადგან მათ არ გააჩნდათ ემოციური წამყვანი იმ ვარიანტების მიმართ, რომლებზეც მათ მოუწიათ გადაწყვიტოს.

ბრენდის მნიშვნელობა არჩევისას

ბრენდები ამჟამად ეძებენ სტრატეგიებს ერთგულება თავის მომხმარებლებს, ასევე ახალი მომხმარებლების ყურადღების მიპყრობას დროთა განმავლობაში მდგრადი ურთიერთობების წარმოსაქმნელად. ეს არ არის მხოლოდ პროდუქტის ყიდვა, არამედ ბრენდის შეგრძნება. რა თქმა უნდა, ყველას გვყავს ნაცნობები, რომელთაც სურთ შეიძინონ Iphone 7 გაყიდვამდე. წარმატებული კომპანიები ქმნიან მოლოდინებს ინდივიდებში და გამოცდილების საშუალებით წარმოქმნიან ემოციებს. ამრიგად, ისინი აცდუნებენ მომხმარებლებს მათი თანამზრახველობით ბიზნეს ისტორიები და მიაღწევდა მათ გულებს. პოტენციურ მომხმარებელთან ეფექტურად შექმნის გზით, თქვენ გაზრდით თქვენი პროდუქციის გაყიდვის შანსებს. ეს არის ის, რაც ცნობილია, როგორც ემოციური ბრენდინგი ან "ნიშნის აღება".

მარკ გობე თავის წიგნში "ემოციური ბრენდინგი: ახალი პარადიგმა ბრენდების ემოციურად დასაკავშირებლად" განმარტავს: "ბრენდინგი ემოციური არის მილსადენი, რომლის საშუალებითაც ადამიანები დამაკავშირებლად უკავშირდებიან კომპანიებს და მათ პროდუქტებს ემოციური გზით ღრმა. Sony- ს ინოვაცია, Gucci- ს სენსუალური ელეგანტურობა, Vogue- ის დაუოკებელი გლამურული ემოციურად მოგვმართა, წარმოსახვის გაღვიძებასა და ახალ სფეროებში გვპირდება ”. სხვა მაგალითი შეიძლება იყოს Nike, რომელიც თავის პროდუქტებს დიდ სპორტულ ვარსკვლავებს უკავშირებს, იმ იმედით, რომ სპორტსმენის ემოციური დამოკიდებულება ბრენდზე ან პროდუქტზე გადააქვს მომხმარებლისთვის. ყველა ეს ბრენდი ატარებს ასოცირებულ სურათს, რომელიც ემოციებს იწვევს მომხმარებლებში.

ბრენდინგი არ არის მხოლოდ ლოგოთი, სახელით ან გარკვეული ფერების გამოყენება. ბრენდი გულისხმობს ა პირადობაპიროვნების, გარკვეული ღირებულებების შექმნა და პოპულარიზაცია, რაც მას სასურველს ხდის ემოციური თვალსაზრისით.

ემოციური რეკლამა: ემოციების გაყიდვა

ბრენდინგი ეს მხოლოდ ერთი მაგალითია იმისა, თუ როგორ არის განზრახული მომხმარებელზე აფექტური ურთიერთობების წარმოქმნა. მაგრამ ემოციური მარკეტინგის კონცეფცია არა მხოლოდ მოიცავს ბრენდის დამზადებას ემოციების საშუალებით, არამედ გულისხმობს თქვენს პროდუქტებში გრძნობების წარმოქმნას ან ბრენდის ხილვას. ეს მიიღწევა რეკლამით, რაც არის მომხმარებელთან კონტაქტის წერტილი. რეკლამის მაგალითებია: საცალო ვაჭრობა, მერჩენდაიზინგი, კომპანიის შენობები, ციფრული გარემო ან რეკლამა მედიაში. იდეალურ შემთხვევაში, ბრენდის შექმნა და მისი მართვა უნდა დაიწყოს ბრენდინგიდან და პროექტირდეს რეკლამის საშუალებით.

ემოციური მარკეტინგის გაჩენის წინაშე დგას რეკლამა, რომელიც ემყარება ხაზგასმას გაყიდვის მიზანი, რადგან დღეს თითქმის ყველა პროდუქტი უპირატესობას ანიჭებს Მსგავსი. ამ მიზეზით, გავრცელების ემოციური რეკლამაპოტენციური მომხმარებლების სურვილებთან, სურვილებთან და შინაგან მისწრაფებებთან დაკავშირებული, უპირველეს ყოვლისა, ღირებულებების ხაზგასმა.

ემოციური მარკეტინგის სტრატეგიების თანახმად, მომხმარებელზე კვალი რომ დატოვონ, აუცილებელია სტიმულირების ქსელების შექმნა კეთილდღეობა, პიროვნების თანხლება განსაკუთრებულ და უნიკალურ მომენტებში და სიტუაციებში, ან ემოციების შედეგად დანაშაულის ემოციური რეაქციების გამოწვევა უსიამოვნო ნევროლოგი დონალ კაინისთვის "არსებითი განსხვავება ემოციასა და მიზეზს შორის არის ის, რომ ემოცია მოქმედებას იწვევსხოლო მიზეზი მხოლოდ დასკვნების გაკეთებაა ”. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ადამიანი არის ემოციური არსება, რომელიც გადაეცემა მათ შესყიდვების გადაწყვეტილებებს. რაც უფრო მძაფრი ემოცია (დადებითი ან უარყოფითი) ასოცირდება პროდუქტთან ან ბრენდთან, მით უფრო ღრმაა ნევროლოგიური კავშირი პოტენციურ მომხმარებლის ტვინში.

ამიტომ სარეკლამო კამპანიები აძლიერებს ამ კავშირს ნერვულ ქსელებს შორის, ვინაიდან ისინი საბოლოოდ განაპირობებენ გარკვეული პროდუქციის იმპულსურ შეძენას. რეკლამამ შეიძლება უფრო მიმზიდველად, დახვეწილად იგრძნოთ ან, პირიქით, გრძნობდეს თავს დამნაშავედ, რომ ფული ქველმოქმედებაში დატოვოთ. ბრენდის საშუალებით შეგიძლია დაიჯერო, რომ მკაცრი ბიჭი ხარ, რადგან სვამ Ჯეკ დენიელსი ან მართავ ა Ჰარლი დევიდსონი.

კრიზისულ პერიოდში ბედნიერების გამოყენება

ზემოხსენებულმა კომპანიებმა იციან იტაცებს მომხმარებელს 5 გრძნობის საშუალებით. ემოციების და გრძნობების გადმოცემით ამ კომპანიებმა შექმნეს განსაკუთრებული კავშირი მომხმარებელთან და მათ პროდუქტებს მათთვის განსაკუთრებული მნიშვნელობა მიანიჭეს.

ერთ-ერთი კომპანია, რომელმაც საუკეთესოდ გამოიყენა ემოციური მარკეტინგი, არის კოკა-კოლა. ეს გამაგრილებელი სასმელი არ მაცდუნებს, რომ გთავაზობთ გაზიანი წყლით სავსე შაქრითა და საღებებით, სამაგიეროდ, ის ყიდის ბედნიერებას. საინტერესოა, თუ როგორ ხდება გამაგრილებელი სასმელი, რომელიც ადვილად შეიძლება ასოცირდეს ჭარბწონიანობასთან, "ბედნიერების" გრძნობის სინონიმად იქცევა. თითქოს ეს არ იყო საკმარისი, თავის კამპანიაში "გააზიარე ბედნიერება", მან ათეულობით სახელი დადო მათ შეფუთვაზე და ქილა, რათა ხალხს აცნობონ, რომ ეს პროდუქტი სპეციალურად შექმნილია ისინი

მან ასევე შექმნა "ბედნიერების მოლარე". ბანკომატი, რომელიც შეიძლება სხვა ბანკებს დაემსგავსოს, მაგრამ სინამდვილეში, ეს იყო ბანკომატი, რომელშიც ადამიანებმა 100 ევრო უფასოდ გაიტანეს, ერთადერთი პირობით, რომ ეს ვინმესთვის გაეზიარებინათ. ეს უკვე ცნობილია: კრიზისის დროს, ბედნიერება ყიდის.