18가지 가장 일반적인 통신 문제 및 오류
사람(또는 회사) 간의 대부분의 갈등은 커뮤니케이션에서 발견됩니다.. 우리 모두는 다른 사람이나 그룹과 의사 소통을 하지만 항상 올바른 방식으로 소통하지는 않습니다.
파트너, 친구, 당사 직원과의 커뮤니케이션 오류는 언제든지 발생할 수 있으므로 이를 감지하는 것이 중요합니다.
빈약한 의사소통의 결과
모든 대인관계에서 의사소통 문제가 발생하며, 적절하게 해결되지 않으면 예를 들어 파트너 또는 파트너와의 끝없는 전투와 나쁜 관계를 유발할 수 있습니다. 일. 의사 소통에는 최소 두 사람이 포함되며 이것이 기본적인 것처럼 보이지만 항상 고려하지는 않습니다.
의사 소통의 중요성은 심리학자조차도 환자에게 기술을 가르치는 것과 같습니다. 갈등의 기원은 종종 이러한 역량에 있기 때문에 사회적 및 관계적입니다. 마찬가지로 회사는 동료 간의 나쁜 관계로 인해 또는 직원의 필요를 충족하지 못함으로써 결과가 감소하는 것을 볼 수 있습니다.
가장 빈번한 통신 오류
이제 인간이 커뮤니케이션과 관련하여 저지를 수 있는 주요 실수는 무엇입니까? 가장 흔한 의사소통 문제는 무엇입니까? 다음 줄에서 자세히 설명합니다.
몇 가지 기본적인 의사소통 문제
일상 생활의 다양한 영역(관계에서, 친구 사이에서, 직장에서 등)에서 발생할 수 있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.
1. 들을까, 들을까?
우리는 종종 우리가 사람의 말을 듣고 있다고 생각하고 실제로 우리가 하는 것은 경청하는 것입니다.. 듣는 것과 듣는 것은 같지 않습니다. 들을 수 있으려면 단어에 주의를 기울일 뿐만 아니라 적극적인 듣기를 활용해야 합니다. 사람은 말하지만 일반적으로 신체 언어와 비언어적, 정서적 의사 소통에 대해서도 말합니다.
적극적인 경청은 의사 소통을 향상시키기 때문에 대인 관계를 향상시킵니다.
- 이 개념에 대해 더 알고 싶다면 다음 기사를 읽을 수 있습니다. "적극적인 경청: 다른 사람과 소통하는 열쇠”
2. 다른 사람을 고려하지 않고 자신의 생각을 말하십시오
능동적 경청이 사용되지 않는 이러한 상황에서 사람들은 일반적으로 상대방의 말에 주의를 기울이지 않고 마음속에 있는 것을 말한다. 그는 말한다. 그렇기 때문에 적극적인 경청이 중요한 이유는 상대방의 입장이 되어주고 상대방의 진정한 감정을 이해하고 메시지를 적절하게 전달할 수 있기 때문입니다.
이것은 또한 상대방이 말하는 내용에 우리가 관심이 있다는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다..반면에 상대방이 말을 하기 전에 이미 자신이 무슨 말을 할지 알고 있는 상황이 많이 있습니다. 그가 가지고 있는 편견 때문에 또는 둘 다 갈등이 있기 때문에 말을 마쳤고, 방어적이며 전혀 옳기를 원합니다. 연안. 이런 식으로 좋은 의사 소통이 흐르고 건설적인 토론이 나타날 수 없습니다.
3. 말할까 말까?
서면으로든 구어로든 말하기는 다음과 같이 말하는 것과는 다릅니다. 중요한 것은 많이 말하거나 쓰는 것이 아니라 간결하고 정확하게 하는 것입니다.. 많은 단어를 사용하는 것이 아니라 적절한 강도와 깊이를 사용하여 흥미로운 것을 전달하는 것입니다.
4. 신뢰의 부족
자신감 부족은 우리가 말하고 싶은 것을 적절하게 표현하지 못하게 할 수 있으며, 많은 경우에, 자신감 부족으로 이어질 수 있음, 자신의 의견을 올바르게 표현하지 못하고, 관계에 제한을 두지 않아 원활한 의사 소통이 이루어지지 않습니다.
5. 신뢰성 부족
신뢰의 부족과 마찬가지로 신뢰의 부족도 의사 소통에 중요합니다. 다른 사람들과 함께, 우리의 파트너와 함께, 회사에서 또는 공개 연설을 할 때.
신뢰는 상대방이 편안하게 느끼도록 해준다. 결과적으로 둘 사이의 신뢰가 높아집니다.
6. 공감 부족
감정 이입 다른 사람들과 함께 살기 위해 필요한 기본적인 사회적 기술입니다. 생각을 표현할 뿐만 아니라 상대방과 상대방의 입장을 이해할 수 있다는 점에서 밀접한 관련이 있다. 명확하고 정확한 메시지를 보낼 수 있는 것이 중요합니다.
7. 나쁜 감정적 검증
그만큼 감정적 검증 점점 더 많이 사용되고 있는 개념이며, 높은 감성 지능. 말뿐만 아니라 비언어적인 언어로도 상대방을 받아들이고 피드백을 주는 것으로 구성되어 있습니다.
상대방이 자신이 이해되고, 인정받고, 이해되고 있다는 것을 이해하고 결과적으로 말을 더 잘하게 하기 때문에 좋은 의사소통을 선호합니다.
8. 불쌍한 비언어적 언어
우리는 종종 단어에 세심한 주의를 기울이고 비언어적 언어를 잊어버립니다. Albert Mehrabian이 수행한 조사 결과에 따르면, 언어적 구성요소가 35%이고 비언어적 의사소통이 65% 이상입니다.. 여기에는 몸의 자세, 눈맞춤 또는 제스처가 포함됩니다.
이것은 자연스럽게 일어나야 하지만 어떤 경우에는 예를 들어 긴장이 풀리지 않을 때 비언어적 언어 그것은 우리가 말하려는 것을 전달하는 것을 허용하지 않습니다.
9. 나쁜 언어
목소리 톤, 즉 너무 크거나 너무 낮게 말하지 않고, 단어를 흐릿하게 하거나, 너무 많이 사용 "ah", "eh" 또는 "um"과 같은 패딩 용어로 인해 대화 상대와의 메시지가 손실될 수 있습니다. 힘. 올바른 발성, 즉흥 연주에 대한 좋은 능력, 궁극적으로 다른 사람이 듣기를 원하는 것을 정확하게 말하는 것은 의사 소통을 향상시킵니다.
10. 읽고 쓸 때 문제
어떤 상황에서는 좋은 읽기와 쓰기 기술이 매우 중요합니다., 예를 들어 디지털 세계에서: 블로그에 글을 쓰다 회사의 메시지를 잠재 고객에게 전달하거나 채용 담당자에게 이메일을 보내 그를 유혹하여 우리가 최고의 후보자임을 알게 합니다.
잘 읽지 않거나 잘 쓰지 않으면 이러한 맥락에서 메시지의 이해와 표현에 분명히 영향을 미칩니다.
11. 무례
사람들은 우리를 존중할 때 다른 사람들에게 더 많이 마음을 엽니다., 따라서 존중은 효과적으로 의사 소통할 때 고려해야 하는 기본적인 의사 소통 기술입니다. 신용을 보여주는 것만큼이나 중요합니다. 예를 들어, 관계에서 애정의 표시나 좋은 몸짓은 우리가 존중한다는 것을 나타냅니다. 우리의 사랑하는 사람과 결과적으로 친밀감, 신뢰 및 의사 소통을 향상시킵니다. 사람.
12. 설득력과 협상 능력이 부족하다
설득을 통해 아이디어, 신념, 행동 및 태도를 변화시킬 수 있습니다., 따라서 두 대담자의 요구를 충족시키는 것은 비즈니스 환경에서뿐만 아니라 일상 생활에서도 핵심입니다.
설득은 협상의 핵심이며 대인 관계의 핵심입니다. 둘 다의 요구가 적어도 부분적으로 다루어지도록 협상하고 합의에 도달하는 것은 행위자 간의 의사 소통에서 대인 관계와 유동성을 향상시킵니다.
대중 앞에서 말할 때 의사 소통 기술
대중 앞에서 연설하려면 일련의 의사 소통 기술을 습득하는 것도 필요합니다. 그것은 청중을 사로잡아 재미있고 주의 깊게 유지할 수 있도록 합니다.
대중 앞에서 연설할 때 발생할 수 있는 가장 흔한 실수는 다음과 같습니다.
1. 초기 교감 부족
일치 두 사람이 정신적으로나 정서적으로 조화를 이루는 현상입니다. 대중 연설이나 전시회에서 자주 발생하는 것처럼 특히 두 사람이 서로를 모르는 경우 사람을 더 가깝게 만들고 메시지와 연결하는 것이 중요합니다. 이 연결이 존재하지 않으면 좋은 통신도 없을 것입니다.
2. 유머 감각 부족
대중 연설과 같은 맥락에서, 청중과 소통하는 가장 좋은 방법 중 하나는 유머 감각을 사용하는 것입니다.. 유머 감각 덕분에 듣는 사람의 주의력과 정보 보유 능력이 향상됩니다.
연설이나 발표가 너무 진지하면 대개 지루하고 의사 소통의 흐름에 도움이 되지 않습니다.
- 우리는 우리 기사에서 이것과 다른 이점을 설명합니다: "유머 감각의 9가지 이점”
3. 신체 언어 사용의 경직
관객 앞에 설 때 일어날 수 있는 불안한 감정을 몸짓으로 표현하는 경우가 많다. 몸짓의 부족 또는 과잉, 잘못된 자세, 좋지 않은 눈맞춤이 몇 가지 예입니다..
4. 과도한 정보 및 지나치게 지적인 콘텐츠
이것은 프레젠테이션을 하는 사람이 그다지 중요하지 않은 구두 프레젠테이션에서 특히 발생할 수 있습니다. 정확하고 간결하며 정보가 너무 많기 때문에 청중과 감정적으로 연결되지 않습니다. 지적인.
정보 과잉은 지루해진다, 그리고 청중의 필요와 관심이 고려되지 않을 때 매우 빈번한 실수입니다.
5. 무대 공포증
무대 공포증은 다양한 방식으로 의사 소통에 부정적인 영향을 미칩니다., 비언어적 언어와 언어적 언어 모두. 누군가가 자신감이 충분하지 않으면 청중이 알아 차릴 것이고 따라서 그들과 좋은 감정적 인 연결이 없을 것입니다.
6. 침묵의 부적절한 사용
침묵은 대중 앞에서 말할 때 훌륭한 도구가 될 수 있으며, 그 자체로 의사소통의 요소이며 그 가치는 말의 가치와 동일시될 수 있습니다. 하나, 그 사람이 그것을 오용하면 지루해지고 연설, 회의 또는 구두 발표의 흐름을 망칠 수 있습니다..
