적극적인 의사소통: 자신을 명확하게 표현하는 방법
이 시대에 필요한 도구인 커뮤니케이션 기법이 많이 호소되고 있다. 사회의 발전, 생존을 위해 상호 관계를 맺어야 하는 사교적인 존재로서의 인간. 적극적인 의사 소통은 이것이 가능하도록 위대한 주인공 중 하나입니다..
이념, 신념, 종교 또는 모든 유형의 의견은 우리의 대담자, 우리가 속한 그룹 또는 우리가 속한 사회 계층. 우리의 정체성 그룹 내에서도 생각의 차이가 있을 수 있습니다. 여기에서 단호함이 그림에 나타납니다.
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적극적인 의사 소통 특성
그 본질을 완전히 이해하기 위해서는 먼저 자기 주장적 의사소통의 개념을 정의하는 것부터 시작해야 합니다. 우선 자기 주장은 솔직하고 직접적이며 명확하게 말할 수 있는 사람의 능력 우리가 생각하거나 말하고 싶은 것에 대해.
이 모든 것은 물론, 상처받은 감정 피하기 대담한 사람이나 청중의 예의 바르고 다른 사람의 생각을 얕보지 않습니다. 그렇기 때문에 적극적인 의사 소통의 구현이 매우 복잡합니다. 우리 모두는 상대방이 우리의 충절이나 생각에 어긋나는 것을 생각하거나 말할 때 화를 냅니다. 많은 경우에, 그것은 가족이나 우정, 그리고 전문 분야에서 모든 갈등의 기초가 됩니다.
요컨대, 자기주장적 의사소통은 타인을 존중하며 의사소통하는 인간의 능력이며, 언어적 능력(토론/토론), 비언어적 언어(제스처/표현), 태도를 고려 (나는 존경한다). 무엇보다 우리가 같은 마음을 얻으려면 다른 사람을 존중해야 합니다.
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8단계로 주장하는 의사소통을 개선하는 방법
어떤 사람들은 의사 소통의 다소 단호한 방법이 내장되어 있지만 타고난 품질은 아닙니다. 각 사람의 성격은 우리로 하여금 다소간 자기 주장을 하게 만들 것입니다. 따라서 이 기술을 향상시키기 위한 몇 가지 단계가 있습니다.
1. 평가
우리는 우리의 구두 능력, 우리의 스타일을 식별해야 합니다. 우리는 어떻게 토론하거나 논쟁합니까? 모든 유형의 솔루션과 마찬가지로 문제를 식별해야 합니다.
우리가 더 독단적이 되는 것을 방해하는 것은 무엇입니까? 우리가 사용하는 언어는 매우 중요합니다. 공격적인 스타일은 다른 사람의 공모를 줄입니다. 수동적인 태도는 우리의 생각을 긍정하는 근거를 잃게 만듭니다.2. 듣기 배우기
그것은 우리의 커뮤니케이션 방법을 완벽하게 하기 위한 주요 요구 사항 중 하나입니다. 먼저 남의 말을 경청하고, 자신의 생각을 말하게 하고, 방해하지 말고, 아이컨택을 유지하고 표현력을 보여주세요.. 이 모든 단계는 수신자의 신뢰를 얻는 데 필수적입니다.
3. 1인칭으로 말하기
가장 흔한 실수. 상대방이 틀렸다는 것을 보여줌으로써 상대방에게 질문할 필요는 없습니다. 당신이 공유하지 않는 생각에 대해 상대방이 틀렸다는 것을 알게 하십시오. 프레젠테이션의 수단으로 "나"를 사용하십시오. 예: "나는 이것이 그렇다고 생각한다" 그리고 당신은 "틀렸다"가 아니다. 이 작은 속임수는 모욕이나 비난의 감정을 피합니다.
4. "아니오"라고 말하는 방법을 알고
단순히 아니오라고 말함으로써 아이디어나 신념에 반대하는 방법을 알아야 합니다. 이것은 죄책감을 느끼지 않고, 다른 사람에게 우리가 그들의 생각을 부정한다는 것을 알게 하지 않으면서. 우리의 관점을 재확인하는 방법일 뿐입니다.. 이상하게도 부정을 사용하는 잘못된 방법은 종종 파괴적인 토론으로 이어집니다.
5. 만남 검색
항상 공통점이 있고, 항상 한 가지 입장이나 생각이 다른 입장이나 생각과 많이 상충되더라도 우리를 수렴하게 만드는 요소가 있습니다. 공통점을 찾는 것이 협상의 방법이고, 극단적 인 자세를 피하면서 긍정적 인 것을 얻을 수 있습니다. 요컨대, 윈-윈 상황을 생성하십시오. 패자도 패자도 아닙니다.
6. 바디랭귀지
독단적인 의사소통이 반드시 단어나 웅변의 사용에만 국한될 필요는 없습니다. 바디 랭귀지는 많은 사람들이 간과하는 역할을 할 수 있습니다. 자세, 눈맞춤, 손짓, 미소그들은 다른 사람과 친절하고 공감적인 접촉을 할 수 있습니다.
7. 감정 조절
이 우리가 감정이나 표현을 숨기는 것을 의미하지 않습니다. 과도하게 보여주는 것은 피하면 됩니다. 예를 들어, 우리가 논쟁이나 논쟁에서 화를 낼 때, 우리가 존중받지 못할 때 분노를 억제하기가 매우 어렵습니다. 이러한 상황을 극복하는 방법을 알아야 합니다. 그러면 우리는 많은 소를 갖게 될 것입니다. 상대방을 비웃어서도 안되며 경멸을 나타냅니다.
8. 비판에 적합
좋은 커뮤니케이터가 되기 위한 결정적인 요소. 그것은 앞의 요점과 관련이 있으며 종종 인간으로서, 우리는 다른 사람의 비판을 잘 받아들이지 않는 경향이 있습니다..
불가피하지만 불가능한 것은 아닙니다. 그들이 우리를 비판할 때 우리는 그것을 받아들이는 방법을 알아야 합니다. 자기 비판은 우리로 하여금 다른 사람들로부터 신뢰와 존경을 얻게 합니다.