품질 기능의 배치: 정의 및 특성
품질경영시스템의 유형은 매우 다양하며 각 조직에서 가장 적합한 모델을 선택합니다.
기존의 모든 대안 내에서 가장 눈에 띄는 것 중 하나는 품질 기능의 배포입니다., 다른 다른 모델에 비해 그 특성과 이점을 명확하게 하기 위해 이 단락 전체에서 발견할 방법론입니다.
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품질 기능의 배포는 무엇입니까?
품질 기능의 배포는 우리 제품의 소비자에게서 관찰되는 요구를 통해 이를 추구하는 것이 기초가 되는 품질 관리 유형, 그래서 우리는 품질을 개선하고 사용자가 표현하는 요구를 충족하기 위해 제품을 조정합니다. 품질 기능 배포의 영어 이름에 해당하는 약어 QFD로도 알려져 있습니다. 이러한 방식으로 회사는 완벽한 제품을 제공하기 위해 끊임없이 적응할 것입니다.
이 목표를 달성하기 위해 회사는 품질을 최대한 높일 수 있는 생산 방법의 변경을 채택해야 합니다. 일반 프로세스와 하위 프로세스 및 제조 시 각 작업을 구성하는 특정 요소의 모든 수준 생성물. 따라서 우리는 품질 기능의 배포에 대해 이야기할 것입니다. 제조공정의 처음부터 끝까지 고르게 분포된 종합시스템.
그 다양성으로 인해 품질 기능의 배포가 세대에 적용 가능한 방법이 됩니다. 제품이나 서비스가 위치한 시장의 유형에 관계없이 무한합니다. 그래도 신기술 분야에서 특히 성공한 것은 사실이다. 지리적으로 일본 기업에 눈에 띄게 퍼져서 일본은 국가다. 가장 선구적인 모델에 지속적으로 적응하는 산업을 보유하는 특징이 있습니다. 우수성.
원래 품질 기능의 배치는 제품을 제조하는 회사에 적합한 방법으로 생각되었지만, 이러한 아이디어는 곧 컴퓨터 소프트웨어와 같은 떠오르는 산업에 동등하게 적용될 수 있음이 밝혀졌습니다., 매우 이질적인 산업의 프로세스를 최적화하기 위한 훌륭한 방법론으로 입증되었습니다. 이것이 이 품질 관리 시스템을 인기 있게 만든 품질입니다.
도구
품질 기능 배포의 분야 내에는 이 시스템이 목표를 달성하기 위해 사용하는 일련의 전체 도구가 있습니다. 가장 중요한 몇 가지를 살펴보겠습니다.
1. 퀄리티 하우스
품질 하우스는 아마도 품질 기능의 배포와 가장 관련이 있는 개념일 것입니다. 이것이 이 방법의 변형인지 아니면 단지 보완적인 도구인지에 대한 논쟁이 있습니다. 사용하다. 그것은 집을 닮은 다이어그램으로 구성되어 있으므로 그 이름이 붙습니다. 사용자의 모든 요청은 회사가 가지고 있는 기능과 함께 배치됩니다. 그것들이 모두 상호 연관되도록 수행합니다.
관련되어 있는 요소는 "무엇", 즉 사용자가 원하는 중요도 수준을 할당하는 것입니다. "How"는 수정함으로써 당사 제품의 변수가 될 것이며, 당사의 요청에 응답할 수 있습니다. 고객. 이 관계를 설정함으로써 우리는 어떤 변수가 하나 이상의 요청에 응답하는지, 어느 정도 응답하는지 쉽게 알 수 있습니다. 합리적인 기준으로 실행 계획을 수립할 수 있도록 그것들의 중요성은 무엇입니까? 고체.
모든 회사가 이것을 사용할 수 있도록 일련의 템플릿과 튜토리얼이 있습니다. 제품 및 서비스의 품질 개선을 추구하는 방법론, 조직. 품질 하우스의 매력은 접근 방식의 단순성과 다이어그램이 시각적으로 직관적이라는 것입니다., 쉽게 액세스할 수 있는 방식으로 품질 기능을 배포하는 것이 완벽합니다.
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2. 퓨 매트릭스
이 방법을 적용하는 데 자주 사용되는 또 다른 도구는 Stuart Pugh가 만든 결정 행렬인 Pugh 행렬입니다. 그 기능은 생산에 필요한 모든 기준을 고려하여 전체 디자인 시리즈를 비교합니다.. 이런 식으로 우리는 빠른 눈으로 요점을 확인할 수있는 표를 얻을 것입니다. 그들 각각의 강점과 약점, 그리고 그들이 우리의 소망을 성취하는 정도 소비자.
모든 대안의 타당성을 양적으로 평가하고 실제 데이터를 기반으로 객관적인 결정을 내릴 수 있는 환상적인 방법입니다. 모든 사람이 요구하는 대로 생산 과정에서 성공하고 결과적으로 고품질 서비스 또는 제품을 얻을 수 있는 기회가 증가합니다. 사용자. 따라서 Pugh 행렬은 품질 기능 표시 방법론에서도 매우 인기가 있습니다.
3. 모듈식 기능 전개
모듈식 기능 전개는 QFD 방법과 관련된 또 다른 도구입니다. 이 시스템을 통해 우리는 고객 요청을 설계 기준과 비교하는 또 다른 유형의 다이어그램, 이번에는 모듈로 수행하고 비교에서 "지붕"은 품질 하우스의 특성을 얻지 못합니다. 추정을 하고 생산 설계의 다양한 옵션을 비교할 수 있는 또 다른 좋은 방법은 우리에게 가장 이익이 되는 것을 선택할 수 있다는 것입니다.
4. 호신 칸리
Hoshin Kanri는 제2차 세계 대전 이후 일본에서 등장한 또 다른 방법론으로 7단계에 따라 비즈니스 전략을 수립합니다. 도구라기 보다는 본격적인 관리시스템이지만 기능의 전개와도 관련이 있습니다. 일부 기업은 두 기술의 이점을 활용하여 보완적인 방식으로 사용하기로 결정합니다. 제공합니다.
5. 목표별 관리
앞의 경우와 마찬가지로 목표별 관리 또는 목표별 관리는 매우 광범위한 관리 방법입니다. 이 경우에는 다음을 수행하는 데 사용됩니다. 행동 라인을 설정하고 결정을 내리기 위한 지침을 제공합니다.. 품질 기능의 배치와 동시에 일부 기업에서 선택받은 또 다른 시스템이다. 프로세스의 최대 최적화 및 최종 제품의 최고 품질 검색 회사.
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퍼지 QFD
품질 기능의 배포에 대한 원래 개념을 검토한 많은 연구가 있습니다. 퍼지 논리와 관련하여 이를 퍼지 QFD 또는 FQFD(퍼지의 이니셜의 경우 영어). 퍼지(또는 퍼지) 논리는 상대적인 방식으로 값 간의 관계 설정을 기반으로 합니다., 즉 그들 사이이며 일반적인 척도가 아닙니다(A는 B보다 크지만 A가 그 자체로 높은 값인지는 알 수 없음).
퍼지 논리는 이점을 제공하며, 즉, 해당 값 간의 비교를 용이하게 합니다. 우리는 각각을 측정하는 절대적인 측정 척도를 가질 필요 없이 관리합니다. 그들. 이러한 방식으로 품질 기능 표시 다이어그램에 있는 모든 요소를 비교하고 어떤 요소가 우리 목적에 가장 적합한지 빠르게 알 수 있습니다.
이 변종 후보자의 점수를 비교할 수 있도록 채용 시스템에서 인기를 얻고 있습니다. 퍼지 QFD 덕분에 다른 프로세스에서 일부는 표준화하기가 복잡합니다. 얼마나 모호한지 상관없이 한 개인과 다른 개인 간의 결과를 비교할 수 있는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 자격.
또한 품질 기능의 배치가 단순한 제품 생산이 아닌 비즈니스 활동의 모든 분야에 어떻게 적용되는지 보여주는 또 다른 예입니다. 대상이 아니라 인사 선택과 같은 특정 프로세스이기 때문에 이러한 의미에서 우리는 (위치의 특성) 그리고 우리가 조절할 수 있는 변수를 묻습니다. 방법론.
참고 문헌:
- Escobar, O., Sofía, E., Rodríguez, C., Julio, C., Velasco, D., Germán, O. (2005). QFD(Quality Function Deployment): 근전기 손 보철 디자인에 적용할 때 감지되는 이점과 한계. 엔지니어링 및 연구 잡지.
- Gutiérrez, H., Gutiérrez, P., Garibay, C., Díaz, L. (2014). 다변량 분석 및 QFD는 고객의 소리에 귀를 기울이고 서비스 품질을 향상시키는 도구입니다. 칠레 엔지니어링 잡지.
- Osorio, J.C., Arango, D.C., Ruales, C.E. (2011). 퍼지 품질 기능 배포를 사용한 공급업체 선택. EIA 매거진.