공감, 다른 사람의 입장이 되는 것보다 훨씬 더
공감 능력은 가장 중요한 역량 중 하나입니다. 감성 지능. 이 단어는 "그의 내부"와 "그가 느끼는 것"을 의미하는 그리스어에서 유래했습니다. 그러나 이 심리적 현상의 진정한 의미는 자신을 다른 사람의 입장에 두는 능력보다 훨씬 더 중요합니다.
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공감이란 무엇입니까?
공감은 거의 모든 복잡성에서 다른 사람의 정서적 삶을 이해하는 능력입니다.. 이것은 반드시 다른 사람이 표현한 상태나 반응을 정당화하는 동일한 의견과 주장을 공유하는 것을 의미하지는 않습니다. 그것은 감정적으로 부담되는 상황을 해석하는 대담한 사람의 방식에 동의하는 것을 의미하지도 않습니다.
공감은 무엇보다도 적극적인 경청, 이해 및 정서적 지원. 또한 공감은 다른 사람의 정서적 상태와 우리에게 자신의 상태를 표현하는 사람에 대해 인지적, 정서적 관점을 취하는 능력 감정적인.
구성품입니다
피드백, 지원 또는 이해의 부족으로 인해 귀하가 듣지 못한 경우가 있을 수 있습니다. 다른 많은 경우에, 당신은 상대방의 감정 상태에 적절하고 공감적으로 주의를 기울이지 못했다고 느끼며 다음과 같이 자문할 수 있습니다. 일상 생활에서 더 공감하기 위해 내가 필요하거나 해야 할 일은 무엇입니까?
기본적으로 공감의 구성 요소는 다음과 같습니다.
1. 들을 줄 안다
다른 사람이 설명하거나 주장하는 것에 주의를 기울이고, 다음과 같은 비언어적 표현에 주의를 기울이십시오. 말을 방해하지 않고 말을 하는 마음의 상태에 해당하는 몸짓의 경우 언어 적.
또한 다른 사람이 당신에게 무엇을 전달하고 있는지 반영하고 피드백으로 적극적인 후속 조치의 신호를 표현하십시오. 당신의 얼굴을 보거나, 고개를 끄덕이거나, 당신에게 설명하는 것과 일치하는 표정을 반영하십시오. 다른 사람.
반면에 대화 내용에 대해 자세히 물어보는 등 관심을 보일 필요가 있다.
2. 비언어적 신호 해석
여기에는 억양, 응답 시간, 볼륨과 같은 준언어적 성격의 전송된 메시지가 포함됩니다.
3. 이해를 보여라
우리는 "당신이 이렇게 행동했다는 것을 이해합니다." "당신의 기분을 이해합니다." "정말 좋은 시간 보내셨을 텐데"…
표현하는 사람의 감정이 무효화되거나 거부되거나 판단되어서는 안 됩니다. 이는 공감적 감수성을 보여주기 위한 기본 전제이기 때문이다.
4. 필요하다면 감정적 도움을 주기
도움이 필요한 경우 항상 대화 상대에게 물어보는 것이 중요합니다.. 그러나 많은 경우에 단순히 상대방의 말을 적극적으로 경청함으로써 그들이 "공기"를 주고 감정 상태를 관리할 수 있도록 합니다. 이런 식으로 그는 신뢰할 수 있는 청취자가 있다는 사실에 안도합니다. 당신의 감정을 전달.
공감적으로 듣는 사람이 자신과 비슷한 감정적 상황을 경험했을 때 더 큰 조화가 있기 때문에 의사 소통 과정이 더 유동적입니다. 감정적인.
왜 그것을 실천하는가?
감정 이입은 감성 지능의 기술로서, 다양한 혜택을 경험할 수 있기 때문에 중요합니다..
- 친구, 동료 또는 가족 그룹과 더 많이 참여하여 사회적 관계를 즐길 수 있습니다.
- 개인적으로 기분이 좋아지는 데 도움이 됩니다.
- 갈등 해결을 용이하게 합니다.
- 다른 사람을 돕고 나누는 경향이 있습니다.
- 카리스마와 매력을 높입니다.
- 더 존경합시다.
- 리더십, 협상 및 협업 기술을 개발하고 다른 사람들에게 더 잘 고려됩니다.
공감을 키우는 방법?
공감을 연습하는 것은 우리의 관점을 넓히고 새로운 아이디어로 세상을 풍요롭게 하는 데 도움이 됩니다., 관점 및 기회.
우리가 이미 보았듯이 좋은 의사 소통의 세 가지 기본 측면인 더 잘 듣고, 더 잘 이해하고, 더 나은 질문을 할 수 있게 해주는 것은 중요한 사회적 기술입니다. 또한 신뢰와 소통, 존중을 바탕으로 견고하고 풍요로운 관계를 구축하는 기반 중 하나입니다.
루틴에 통합할 수 있습니다. 공감 능력을 향상시키는 세 가지 간단한 실습.
1. 묻고 관심을 보여라
공개적이고 개인화된 질문으로 회의나 대화를 시작하세요. 잘 지내세요? 직장에서는 어떻습니까? 시작한 프로젝트는 어떻게 진행되고 있나요? 당신의 휴가는 어땠나요?
상대방에 대한 친밀감과 관심을 보여주고 상대방이 마음을 열고 단순히 받아들일 수 있는 여지를 남겨두십시오..
2. 연극 대본 읽기
연극 대본을 읽고 한 캐릭터에 집중하기. 단어 이상의 것을 텍스트에서 검색하십시오. 개인의 역사, 과거의 경험, 그것이 숨기고 있는 두려움, 욕망과 환상, 표면에 있는 감정 ...
3. 사람을 선택
무작위로 사람을 선택하고 비언어적 의사 소통을 통해 무엇이 그들을 움직이는지 알아내십시오. (감정과 생각) 그가 하는 일과 그것을 하는 방법. 이 운동을 하기 좋은 시간은 대중교통, 카페테리아…