번아웃: 이를 감지하고 조치를 취하는 방법

그만큼 번아웃 증후군 (타다, 녹다)는 일종의 업무 스트레스, 자존감에 영향을 미치는 신체적, 정서적 또는 정신적 피로 상태, 그리고 사람들이 자신의 작업에 대한 관심, 책임감을 잃고 깊은 우울증에 이르기까지 하는 점진적인 과정이 특징입니다.

• 관련 기사: "일과 조직의 심리학: 미래가 있는 직업"

번아웃 증후군이란?

번아웃 증후군은 때때로 "버닝 증후군"으로 번역됩니다. 삶의 질에 대한 해로운 영향으로 인해 장애를 구성할 수 있는 작업 맥락과 관련된 심리적 변화. 우리가 보게 되겠지만, 그것은 기분 장애(우울증과 같은)와 불안 장애의 전형적인 특징을 가지고 있습니다.

현재 주요 정신병리 진단 매뉴얼에는 나타나지 않지만 특성에 대한 증거가 점점 더 많아지고 있습니다. 우울증 및 기타와 별개의 정신병리학으로서 이러한 변화의 프로필을 아는 데 사용할 수 있는 이 현상의 장애.

이 증후군은 1969년 그들이 제시한 이상한 행동을 확인할 때 처음 기술되었습니다. 당시 일부 경찰관들: 증상 사진을 보여주던 당국의 경찰관들 콘크리트.

1974년 Freudenberger는 이 증후군을 더 유명하게 만들었고, 나중에 1986년에는 미국 심리학자 C. Maslach와 S. 잭슨은 그것을 "클라이언트 및 사용자와 접촉하는 개인에게서 발생하는 정서적 소진, 비인간화, 덜 개인적인 성취감의 증후군"으로 정의했습니다.

이 심리적 변화는 어떻게 나타납니까?

증후군은 다음과 같은 극단적인 반응일 것입니다. 만성 스트레스 작업 맥락에서 시작되었으며 개별적인 성격의 영향을 받지만, 그것은 또한 조직 및 사회적 측면에 영향을 미칠 것입니다. 연구원들은 1980년대부터 이 현상에 관심을 가져왔지만, 그 원인과 결과에 대한 합의가 1990년대 후반에 이르러서야 이루어졌습니다.

일반적인 설명 모델 중 하나는 Gil-Monte와 Peiró(1997)의 모델이지만 Manassero et al(2003), Ramos와 같은 다른 모델도 있습니다. (1999), Matteson and Ivansevich(1997), Peiró et al(1994) 또는 Leiter(1988)는 특히 위기가 시작된 이후 증가하고 있는 문제의 영향을 예방하고 최소화하기 위해 필요한 개입 (길리, 맥키. 그리고 스터클러. 2013). 또한 번아웃 증후군이 원인 중 하나일 가능성에 대한 가설이 세워져 있습니다

만성 피로 증후군.

번아웃 증후군의 문화적 차이

그럼에도 불구하고 특정 분야의 연구에 의해 발전된 발전을 고려할 때 대부분의 개입 유형에 대해 여전히 다른 해석이 있습니다. 교정할 때 적절함: 심리적 행동을 강조하는 개인적 성격 또는 근로 조건에 영향을 미치는 사회적 또는 조직적 성격 (Gil-Monte, 2009). 아마도 이러한 불일치의 기원은 다음과 같습니다. 문화적 영향.

Maslach, Schaufeli 및 Leiter(2001)의 연구에 따르면 미국과 유럽의 프로필에는 질적 차이가 있음을 발견했습니다. 후자는 피로와 냉소의 낮은 수준을 보여줍니다. 당신이 살고 있는 대륙에 관계없이, 제때에 행동하고 그것을 예방하거나 교정할 수 있기 위해 당신이 알아야 하는 특정한 측면이 있습니다. 이 기사에서는 이 현상에 대한 몇 가지 단서를 찾을 수 있습니다. 배운 내용은 문제를 처리하고 건강에 영향을 미치기 전에 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그것을 겪을 위험이 있는 사람들

다음 특성(징후 또는 증상의 형태로) 중 몇 가지를 충족하는 경우 번아웃을 경험할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

• 당신은 직장 생활과 개인 생활 사이에 합리적인 균형이 부족할 정도로 일에 대해 너무 강하게 동일시합니다.

• 그는 자신의 위치에 해당하지 않는 작업과 기능을 가정하여 모든 사람에게 모든 것을 시도합니다.

• 그는 근로자와 그의 서비스를 고객과 직접 연결하는 작업 활동과 관련된 작업에서 일합니다. 이것은 다른 유형의 직업에서 자신을 나타낼 수 없다는 것을 의미하는 것이 아니라 일반적으로 의사, 간호사, 컨설턴트, 사회 복지사, 교사, 방문 판매원, 여론 조사원, 추심원 및 기타 많은 직업과 직업이 발병 위험이 높습니다. 질환.

• 당신은 당신의 일에 대한 통제력이 거의 또는 전혀 없다고 느낍니다.

• 그의 작업은 특히 단조롭고 두려움이 없습니다.

직장에서 번아웃을 경험할 수 있습니까?

스스로에게 다음 질문을 해보세요 번아웃의 위험에 처해 있는지 알아보려면:

• 직장에서 냉소적이거나 ​​비판적이 되었습니까?

• 직장까지 기어 다니고 도착한 후 시작하는 데 종종 어려움을 겪습니까?

• 당신은 동료나 고객에게 짜증을 내거나 참을성이 없습니까?

• 지속적으로 생산할 수 있는 에너지가 부족합니까?

• 성취에 대한 만족감이 부족합니까?

• 당신은 당신의 일에 실망합니까?

• 기분이 나아지기 위해 너무 많은 음식, 약물 또는 알코올을 사용하고 있습니까?

• 직업 때문에 식욕이나 수면 습관이 바뀌었습니까?

• 설명할 수 없는 두통, 요통 또는 기타 신체적 문제가 걱정되십니까?

이 질문 중 하나라도 예라고 답한 경우 번아웃을 경험할 수 있습니다.. 의사나 정신 건강 전문가와 반드시 확인하십시오. 그러나 다음 중 일부는 증상은 또한 갑상선 장애 또는 우울증.

주요 증상

• 감정적 피로: 사람을 심리적, 생리적 피로로 이끄는 전문적인 소진. 육체적, 정신적 수준에서 에너지 손실, 피로가 있습니다. 정서적 소진은 작업 대상으로 보살핌을 받아야 하는 사람들과 매일 그리고 영구적으로 작업 기능을 수행해야 할 때 발생합니다.

• 비개인화: 사용자/클라이언트에 대한 부정적인 태도로 나타나며 짜증이 증가하고 의욕이 상실됩니다. 관계가 단단해짐에 따라 치료에 있어 비인간화로 이어질 수 있다.

• 개인적인 성취감 부족: 생리적, 인지적, 행동적 수준에서 개인의 자존감 감소, 기대에 대한 좌절, 스트레스 표현.

원인

그만큼 피로 번아웃 증후군에 대한 현재 작업 여러 요인의 결과일 수 있습니다 그리고 그것은 사람의 수준(스트레스에 대한 내성과 좌절 등) 및 조직적 (직위 정의의 결함, 작업 환경, 상사의 리더십 스타일, 등).

가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.

1. 통제력 부족

일정, 할당 또는 작업 소진으로 이어질 수 있는 작업량과 같이 작업에 영향을 미치는 결정에 영향을 미칠 수 없습니다.

2. 불분명한 직업 기대치

당신이 가지고 있는 권위나 상사 또는 다른 사람들이 당신에게 기대하는 권위의 정도에 대해 확신하지 못한다면 직장에서 편안하지 않을 것입니다.

3. 역기능 작업 역학

아마도 당신은 사무실에서 어려운 사람과 함께 일하거나, 동료에게 무시당하거나, 상사가 당신의 일에 충분한 주의를 기울이지 않을 수 있습니다.

4. 가치의 차이

가치가 고용주가 비즈니스를 수행하거나 불만을 처리하는 방식과 다른 경우 불일치가 큰 피해를 줄 수 있습니다.

5. 나쁜 직업 적합성

귀하의 직업이 귀하의 관심 및 능력과 일치하지 않으면 시간이 지남에 따라 점점 더 스트레스를 받을 수 있습니다.

6. 활동의 극단

일이 항상 단조롭거나 혼란스러울 때 집중을 유지하기 위해 지속적인 에너지가 필요하며, 이는 더 높은 수준의 피로와 업무 소진에 기여할 수 있습니다.

7. 사회적 지원 부족

직장과 사생활에서 고립감을 느끼면 더 스트레스를 받을 수 있습니다.

8. 일, 가정, 사회생활의 불균형

직업에 많은 시간과 노력이 필요하고 가족 및 친구와 보낼 시간이 충분하지 않다면 금방 지칠 수 있습니다.

심리적 및 건강상의 영향

번아웃을 무시하거나 치료하지 않으면 다음과 같은 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

• 과도한 스트레스
• 피로
• 잠 잘 수 없음
• 대인관계나 가정생활에서 부정적인 범람
• 우울증
• 걱정
• 알코올 또는 약물 남용
• 심혈관 장애
• 높은 콜레스테롤
• 당뇨병, 특히 여성에서
• 뇌졸증
• 비만
• 질병에 대한 취약성
• 궤양
• 체중 감량
• 근육통
• 편두통
• 위장 장애
• 알레르기
• 천식
• 월경 주기 문제

번아웃을 겪고 있다고 생각되면 증상을 무시하지 마십시오. 의사나 정신 건강 전문가와 상의하여 근본적인 건강 상태를 확인하거나 배제하십시오.

치료, 치료 및 조언

직장에서 번아웃이 걱정된다면 조치를 취해야 합니다. 시작한다:

• 스트레스 요인 관리 작업 소진에 기여합니다. 번아웃 증상을 유발하는 원인을 파악했다면 문제를 해결하기 위한 계획을 세울 수 있습니다.

• 옵션 평가. 상사와 구체적인 우려 사항을 논의하십시오. 함께 협력하여 기대치를 바꾸거나 타협이나 해결책을 제시할 수 있습니다.

• 태도를 조정하십시오. 직장에서 냉소적이 되었다면, 당신의 관점을 개선할 방법을 고려하십시오. 귀하의 위치에서 즐거운 측면을 재발견하십시오. 더 나은 결과를 얻기 위해 동료들과 긍정적인 관계를 구축하십시오. 하루 종일 짧은 휴식을 취하십시오. 사무실에서 떨어져 시간을 보내고 좋아하는 일을 하십시오.

• 지원 요청. 동료, 친구, 사랑하는 사람 또는 다른 사람에게 연락하든 지원과 협력은 업무 스트레스와 소진감을 다루는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원 지원 프로그램에 액세스할 수 있는 경우 제공되는 서비스를 활용하십시오.

• 귀하의 관심, 기술 및 열정을 평가하십시오.. 정직한 평가는 귀하의 관심이나 핵심 가치에 덜 까다롭거나 더 적합한 직업과 같은 대체 직업을 고려할지 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 운동 좀 해. 걷기나 자전거 타기와 같은 규칙적인 신체 활동, 스트레스에 더 잘 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 직장 밖에서 긴장을 풀고 다른 일에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.

요약하면, 옵션을 고려하면서 열린 마음을 유지하는 것이 바람직하며, 이 증후군으로 고통받고 있다고 생각되면 가능한 한 빨리 해결하도록 노력하십시오.

번아웃 증후군을 질병과 혼동하여 문제를 더 심각하게 만들지 않는 것도 중요합니다. 이것에 대해 명확하게 하기 위해 그 방아쇠를 자신의 몸에서 찾을 필요도 없습니다. 이 기사를 읽는 것이 좋습니다. "증후군, 장애 및 질병의 차이점".

참고 문헌:

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