정신적 작업량: 그것이 무엇인지, 어떻게 연구되고 어떻게 관리하는지

작업장에서 인체 공학이 더욱 중요해짐에 따라 그들이 받을 수 있는 요구 사항 및 정신적 피로와 같은 측면 근로자는 좋은 성과를 보장할 뿐만 아니라 그들이 헌신하는 것을 방지하기 위해 고려해야 할 문제가 됩니다. 실수.

정신적 작업량에 대한 아이디어 작업의 난이도와 작업자 자신의 능력에 따라 인지적으로 요구되는 작업을 나타냅니다.

이 아이디어는 조직에서 작업을 관리할 때 매우 중요하며 그 이유에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

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정신적 업무량이란?

모든 직업에서 요구되는 작업을 수행하기 위해 물리적 및 정신적 작동 메커니즘 또는 프로세스를 적용해야 합니다. 이러한 메커니즘은 다음과 같이 잘 정의될 수 있는 "워크로드"라고 불리는 것을 가정합니다. 직원의 업무 수행과 건강에 어느 정도 영향을 미치며 근무일 내내 직원이 받는 일련의 정신신체적 요구 사항.

순전히 "지적"이거나 순전히 "물리적"인 직업은 거의 없습니다. 일을 하려면 항상 다른 기술이 필요한 작업을 수행해야 하며 두 가지 유형이 모두 가능합니다.

그러나 이론적 관점에서 우리는 지배적인 활동에 따라 육체 노동과 정신 노동을 구분할 수 있으며, 이것은 두 가지 유형의 작업 부하에 대해 말할 수 있습니다. 일하기 위해 근육이 필요한 육체적인 작업과 생각하고 반성해야 하는 정신적인 작업입니다.

이 모든 것을 고려하면 정신적 작업량은 근로자가 근무 기간 동안 받는 정신적, 인지적 또는 지적 요구 사항 근무일. 이것이 점점 더 중요해지고 있기 때문에 새로운 형태의 작업 조직은 기술 및 컴퓨터의 발전과 함께 더 많은 지적 작업을 요구하면서 수동 작업을 용이하게 합니다. 더 전통적인 직업에 비해.

정신적, 육체적 부하는 두 요소 사이에 설정된 상호 작용 또는 관계에 따라 다릅니다.

• 직업의 요구
• 작업을 수행하는 개인의 특성

이것은 다음을 의미합니다 개인의 특성 외에 수행에 해당하는 업무의 요구에 따라 개인의 대응능력이 달라진다.. 직무의 요구가 근로자의 능력에 적합하지 않을 때, 즉 개인이 특정한 수행해야 할 일을 수행할 수 없거나 어려움이 있는 경우 부적절한 작업량을 말합니다.

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정신적 부하의 결과

정신적 작업량은 근로자가 특정 기간 동안 특정 작업에 직면해야 할 때 받는 정신적 긴장을 나타냅니다.

이 조건 그것은 본질적으로 좋고 나쁨이 아니라 그것이 어떻게 발생하는지, 시간의 지속 시간과 피로의 정도에 달려 있습니다. 그리고 그것을 제시하는 사람은 그들이 요구하는 지적 과업을 할 수 있다고 느끼는 정도입니다. 이를 바탕으로 우리는 정신적 부하의 두 가지 유형의 결과에 대해 논의할 수 있습니다.

1. 촉진 효과

일반적으로 촉진 효과는 특정한 정신적 부담을 갖는 긍정적인 결과로 정의할 수 있습니다.

촉진 효과 중에서 우리가 찾을 수 있는 온난화 효과, 근로자가 덜 많은 노력을 필요로 함을 암시하는 현상. 즉, 정신적 긴장 덕분에 지적인 과업을 보다 유연하게 수행하는 현상이다.

2. 해로운 영향

당신은 오랫동안 인지적으로 요구되는 작업이나 당신보다 더 어려운 작업을 하고 있습니다. 우리는 그것에 익숙합니다. 그것은 해로운 영향을 가져올 수 있습니다. 주된 것은 피로입니다. 지적인.

우리는 이것을 다음과 같이 정의할 수 있습니다. 근로자가 받는 정신적 스트레스의 강도, 지속 시간 및 시간적 분포에 따라 정신적, 육체적 효율성의 일시적인 감소. 피로는 과민 반응, 더 많은 실수, 사고 및 더 나쁜 의사 결정을 유발합니다.

작업자가 피로한 시간에 따라 생리적 또는 정상 및 만성의 두 가지 유형의 피로를 말할 수 있습니다. 생리적 피로는 우리가 활동을 할 때 느끼는 정상적인 피로입니다. 인지적 요구, 정상적인 항상성의 상실 및 그것을 회복하는 데 충분할 것 휴식을 취하다. 그러나 제대로 쉬지 못하고 장기간 피로에 노출되면 이 상태가 만성화되어 심리적인 피해를 입게 된다.

평가

"정신적 업무량"이라는 표현은 단일하지도 않고 일차원적이지도 않은 개념을 말하며, 당신의 평가는 획일적인 절차가 아닙니다. 이러한 유형의 업무 관련 현상을 평가하는 이상적이고 완벽한 단일 방법은 없습니다.

다행히 관찰하고자 하는 목적에 따라 평가하고 측정하는 방법이 여러 가지가 있는데, 다양한 측정 기술과 다양한 정도를 사용하여 정신 작업의 다양한 측면을 평가합니다. 정도.

중에서 정신적 작업량을 평가하는 기술 및 도구 우리는 다음이 있습니다.

1. 생리학적 측정

생리학적 측정은 작업자가 수행해야 하는 작업의 요구와 관련하여 작업자의 신체에서 생성된 생리학적 변화를 기록합니다. 이러한 조치 중 뇌의 전기적 활동, 깜박임 속도, 핀 직경 또는 심박수 등에 대해 이야기할 수 있습니다..

2. 주관적 기법

주관적인 기술은 근로자 자신의 인지된 정신적 작업량 수준을 반영합니다. 이러한 측정 중에서 NASA-TLX, SWAT 또는 Cooper-Harper 척도를 찾을 수 있습니다.

3. 성능 평가

그것은 구성됩니다 특정 작업 조건에서 직원의 정신 및 정신 운동 성과를 평가하는 모든 도구, 예를 들어 정신적 작업량의 영향으로 인한 작업자 성과의 변동을 결정합니다.

4. 직무 및 태스크 분석

작업 분석에는 작업 요소, 물리적 작업 조건, 환경 조건과 같은 정신적 작업 부하의 원인을 평가하는 것이 포함됩니다.

예방

우리가 언급했듯이 정신적 부담은 그 자체로 좋고 나쁨이 아니라 그 양에 달려 있습니다. 예를 들어, 많은 경우에 근로자에게 동기를 부여하고 지루해지지 않도록 하기 위해 일정 수준의 정신적 부담이 필요합니다.너무 단순한 작업은 너무 단조롭게 보일 수 있으며 결과적으로 그것에 질리거나 과소 평가하고 실수를 할 수 있기 때문입니다.

반면에 작업이 너무 복잡하면 주의를 기울이지 않아 결국 지쳐 사고를 당할 수 있습니다.

이 모든 것을 위해, 정신적 작업량의 해로운 결과 피하기, 작업자에게 너무 복잡한 작업을 부여하거나 피로에 대해 충분히 주의를 기울이지 않아 발생하는 경우 다음 사항을 따라야 합니다.

• 정신적 피로에 기여할 수 있는 세부 사항에 주의하십시오.
• 업무 성과에 영향을 미칠 수 있는 업무 환경을 고려합니다.
• 작업자가 작업을 수행할 수 있도록 적절하게 교육합니다.
• 직업적 위험 회피에 대해 적절하게 훈련하십시오.
• 직원에 대한 통제를 용이하게 하고 피로 사례를 감지합니다.
• 정신적 피로가 나타나지 않는 방식으로 작업을 구성하십시오.