14가지 협상 기술
우리는 시장을 지나서 우리가 얻고자 하는 물건을 봅니다. 우리는 상사가 우리가 원하는 날에 휴가를 주거나 그가 우리의 급여를 인상할 수 있도록 조심스럽게 만납니다. 우리는 아이들이 집에 갈 수 있는 시간을 제한합니다. 이러한 모든 상황에서 우리는 관련된 상대방의 목표와 일치하거나 일치하지 않을 수 있는 특정 목표를 가지고 있습니다. 그렇지 않다면 우리는 그녀와 협상해야 할 것입니다.
그러나 협상은 그렇게 쉬운 일이 아니며, 일련의 협상 기술 만족스러운 결과를 얻을 수 있도록 합니다. 이 기사에서는 이를 위해 필요한 몇 가지 주요 기술을 살펴보겠습니다.
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협상이란 무엇입니까?
협상이라는 용어는 관련하여 둘 이상의 당사자간에 수행되는 상호 작용을 나타냅니다. 다른 입장이 유지되는 특정 주제 또는 측면 상호 작용 다른 당사자에 대한 합의에 도달.
일반적으로 협상이라는 단어를 들었을 때 가장 먼저 떠오르는 것은 비즈니스 세계 그리고 무역 협정에서 협상 능력은 삶의 모든 영역에서 핵심 요소입니다. 분명히 여기에는 비즈니스가 포함되지만 학문 분야 또는 대인 관계 수준에서도 발견됩니다. 예를 들어 중재와 같은 전략은 갈등에 관련된 사람이나 단체가 수용할 수 있는 지점을 협상하고 찾는 아이디어를 기반으로 합니다.
우리는 그것을 깨닫지 못할 수도 있지만, 우리는 다른 사람들과 지속적으로 협상합니다.
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좋은 협상가에게 필요한 주요 기술
협상은 우리가 일상 생활에서 끊임없이 하는 일이지만 무언가를 이끌어내는 방식으로 성공적으로 할 수 있기 위해서는 우리와 상대방 모두에게 만족할 만한 다양한 기술을 보유하는 것이 필요하거나 최소한 권장됩니다. 협상. 이것은 우리 모두가 어느 정도 가지고 있는 기술입니다. 그리고 그들은 다른 방식으로 훈련될 수 있습니다. 가장 관련성이 높은 몇 가지가 아래에 나열되어 있습니다.
1. 자기 지식
가장 중요한 협상 기술 중 하나는 자기 지식입니다. 자기 중심적인 것이 이상하게 보일지 모르지만, 우리는 우리 자신을 알면 알수록 더 나은 협상가가 될 것입니다. 그리고 그것은 자기 지식이다.
우리가 우리의 강점과 약점을 인식할 수 있도록, 이를 수정하거나 상대방과 좋은 상호 작용을 달성하기 위해 활용하고 최적화할 수 있는 요소를 고려할 수 있습니다.2. 자기 관리
자신을 아는 것은 필수 요소입니다. 그렇습니다. 그러나 그것이 동반되지 않으면 거의 소용이 없습니다. 자기 관리 능력 다른 사람과 상호 작용할 때 문제가 되는 측면을 수정합니다. 최소한으로 유지할 수 있다는 점이다. 자기 통제, 비록 경직되고 거짓된 행동을 하지는 않지만.
3. 공감
성공적으로 협상하려면 우리 자신을 알아야 합니다. 그러나 다른 사람의 자리에 우리 자신을 둘 수 있는 것도 필수적입니다. 당신의 필요와 감정을 확인, 상황에 대한 상호 작용 및 관점에서 의도한 것입니다. 이런 식으로 우리는 상대방이 표현한 내용과 알려지지 않은 부분을 이해하고 상대방의 관점에서 가치를 평가할 수 있습니다. (또한 반드시 고려해야 하고 실제로 때로는 직접적인 것보다 더 중요하다고 말하는 것) 유성).
이는 가장 기본적인 협상 기술 중 하나로, 상대방을 이해하고 양쪽 모두에게 이익이 되는 합의를 촉진할 수 있습니다.
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4. 적극적인 청취
협상에서 우리는 상대방과 대화를 나누며 서로가 할 말이 있습니다. 우리는 우리의 입장을 보여주고 표현해야 하지만, 상대방의 입장도 고려하고 그들이 우리에게 구두로 말하는 것과 행동하는 것 모두에 주의를 기울여야 합니다. 비언어적으로, 또는 표현하지 않는 것 또는 피하는 요소까지.
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5. 주장
성공적으로 협상할 수 있고 그 결과가 우리에게 유익하다는 기본 기술은 주장. 하는 능력에 관한 것이다. 명확하고 자신의 의견을 방어, 공격적이지 않고, 다른 사람의 의견을 짓밟지 않고, 그들의 이익을 존중하지 않고 위치와 욕망.
이것은 양측 모두에게 유효하고 수익성 있는 협상에 가장 유리한 스타일입니다. 복종만 하는 것은 우리의 요구와 이익을 과소평가하게 만드는 반면, 공격적입니다(사실에도 불구하고 비즈니스는 때때로 성공적으로 사용됨) 리액턴스를 생성하거나 심지어 처음에는 목표를 달성했지만 장기적으로 관계가 유지될 수 있습니다. 손상. 자기 주장은 존중하는 관계를 보장합니다 협상가의 비전을 옹호하면서 성실합니다.
6. 논증과 설득력
협상할 때 우리의 목표는 많을 수 있지만 그것을 방어하는 방법을 모른다면 달성하기 어려울 것입니다. 명확하게 주장할 수 있다 우리 입장의 장점과 단점을 파악하고 상대방을 바라보게 하고, 필요함을 설득하고 우리 입장이나 상대방 입장에서 좀 더 비슷한 입장을 바꾸는 것은 기본이다.
설득할 때 수많은 기술을 사용할 수도 있습니다. 대략적인 자세에 도움이 될 수 있습니다 심지어 상대방은 우리 관점의 장점을 보게 됩니다. 이제 설득하는 것이 반드시 상대방을 조종하거나 지배하는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 후자의 선택은 비윤리적이고 관계의 균형을 무너뜨리는 것입니다.
7. 나는 존경한다
우리는 그것을 협상의 기술 중 하나로 논의하지만 실제로 존중은 모든 인간 상호 작용에서 기본적이고 지배적이어야 합니다.. 우리는 다른 사람들이 협상을 원하지 않거나, 우리의 관점에 관심이 없거나, 심지어 자신과 정반대의 입장을 취하기를 원하지 않을 수도 있다는 점을 평가하고 검증해야 합니다. 그것이 그들을 더 좋게 만들거나 더 나쁘게 만들지 않습니다. 또한, 대부분의 경우 기본적으로 긍정적인 상호 작용을 촉진하는 긍정적인 분위기를 유지할 수 있습니다.
8. 개방성과 진정성
많은 사람들이 협상할 때 여러 가지 트릭과 트릭에 의존하지만 실제로 가장 잘 작동하는 요소 중 하나는 진정성, 우리가 원하는 것을 확신으로 표현 그리고 항상 다른 사람의 입장을 존중합니다. 성실함은 상대방이 그에게 기대하는 바가 무엇인지 정확히 아는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그것은 또한 일반적으로 두 사람이 더 잘 살 수 있는 더 깨끗하고 단순한 관계를 생성합니다. 부속.
9. 인내심
협상은 스트레스를 받을 수 있고 매우 다양한 수준의 복잡성을 가질 수 있습니다. 때로는 충동에 의해 동기가 부여되지 않고 수락되면 수익성이 없을 수 있습니다. 그 때문이다 인내는 가장 흥미로운 협상 기술 중 하나입니다, 세부 사항을 관찰하고 원하는 것과 다른 것 사이의 균형을 찾을 수 있습니다. 물론 인내심을 부동과 혼동하지 마십시오. 계속 붙어 있으면 상호 작용에 대한 관심을 잃을 수 있습니다.
10. 결핵
공중에 물건을 두는 것은 매우 어렵습니다. 어떤 합의에 도달했는지 정확히 이해. 구체적이고 명확하게 달성하려는 것을 나타내는 것이 좋습니다. 분명히 우리는 협상 중이고 조건이 합의로 끝날 것이지만 모호한 제한을 설정하면 복잡한 협상을 통해 상대방이 우리에게 가장 적은 이익을 가져다주는 옵션을 유지할 수 있습니다.
11. 신뢰
협상을 성사시킬 가능성이 의심된다면 협상을 성사시키기 어려울 것입니다. 거만해서가 아니다., 우리의 미덕과 성공 가능성을 긍정적으로 인식하고 평가하지 않는다면. 신뢰의 부족은 목표 달성에 어려움을 일으키고 독성 및/또는 지배/복종 관계로 이어질 수 있습니다. 이제 논의된 나머지 협상 기술과 마찬가지로 실행할 수 있습니다.
12. 유연성
모든 협상을 수행할 때 기본적인 측면은 유연성입니다. 그리고 우리가 협상을 원하고 우리의 기준을 제출하거나 부과하지 않으려면 양쪽 당사자가 유익한 합의를 찾아야 한다는 생각을 생각하고 받아들일 필요가 있다는 것입니다. 그것을 위해 우리는 몇 가지를 포기해야 할 것입니다, 상대방이 해야 하는 것처럼. 마찬가지로, 자신의 입장만큼 유효한 다른 입장이 있다는 점, 입장을 수정하거나 다른 사람의 측면이나 요소를 추가할 가능성이 있다는 점을 고려해야 합니다.
13. 위험 감수
협상은 양측이 합의에 도달할 수 있는 입장을 모색하고 있음을 의미합니다. 이것은 또한 우리가 우리의 목표를 달성하지 못하거나 우리가 일반적으로 취하지 않는 방식으로 행동하는 특정 위험을 감수하고 있음을 의미합니다. 우리는 위험을 감수할 수 있어야 합니다.
14. 적응성
앞의 요점과 연계하여 협상할 때 적응하는 능력이 매우 필요하다. 우리는 시대가 변하고 우리가 매우 유동적이고 역동적인 사회에 있음을 인식해야 합니다. 매체가 정한 이익과 조건은 다를 수 있습니다 매우 빠르게.
