직장에서 감성 지능이 중요한 이유는 무엇입니까?
많은 회사, 팀 및 부서에서 작업자를 마치 기계와 같다고 가정하는 실수를 범합니다. 더 많거나 적은 비용을 지불한다는 단순한 사실은 목표에 도달하거나 도달하지 못할 확률에 비례했습니다. 비용 효율성.
진실은 좋든 나쁘든 전문가는 로봇이 아니며 이는 인적 자원이 일하는 방식에 강력한 영향을 미친다는 것입니다.
모든 것이 은행 계좌, 예산 또는 회사에서 생성한 판매 또는 제품의 숫자로 축소되는 것은 아닙니다. 그리고 같은 방식으로, 또는 모든 것이 조직의 경제적 요구에 대한 솔루션을 제공하기 위해 추론 능력을 적용하는 것으로 축소됩니다. 직장에서 감성 지능의 중요성을 간과해서는 안 됩니다., 인사 선택과 HR의 나머지 기능 모두에 영향을 미치는 요소. 왜 그런지 봅시다.
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감성지능이란?
수십 년 동안 인간은 지능이 다음과 관련된 기술과 능력의 집합이라고 가정했습니다. 우리의 상상력과 기억 속에 추상적인 개념, 숫자, 등. 다소 지능적이라는 것이 무엇을 의미하는지 정의하는 이 방법은 많은 영역에서 유용했지만 수년에 걸쳐 불충분한 것으로 밝혀졌습니다.
그리고 우리 호모 사피엔스가 놀라운 적응 능력과 정말 새로운 문제에 대한 독창적인 솔루션을 생각해 냅니다. 우리가 잘하기 때문만은 아닙니다. 이유에. 사실, 이것의 대부분은 우리가 감정을 관리하는 법을 배울 수 있다는 사실과 관련이 있습니다. 우리가 로봇이라는 점을 고려할 때 근본적인 것, 따라서 우리의 감정적 측면은 우리 자신과 주변 사람들의 행동에 영향을 미칩니다..
이러한 현실에 직면하여 1980년대에 Peter Salovey와 John D. Mayer는 많은 인기를 얻은 감성 지능으로 알려진 개념을 개발했습니다. 특히 10년 동안 심리학자이자 저널리스트인 David Goleman의 유익한 작업에서 수행원. 이 심리학적 구성은 다음을 가리킨다. 거의 모든 사람들에게 다소나마 존재하는 일련의 능력. 이러한 능력 중에서 감성 지능을 가장 특징짓는 능력은 다음과 같습니다.
- 자신의 감정과 느낌을 식별하는 능력(그리고 그것들을 구별하는 능력).
- 다른 사람의 감정과 감정을 식별하는 능력.
- 특정 상황에서 특정 감정이나 느낌을 느끼는 사람이나 자신의 결과를 예측하는 능력.
- 특정 유형의 감정이나 느낌을 쉽게 경험하려는 자신의 경향이 함축하는 의미를 이해하는 능력.
- 감정 표현을 조절하는 능력.
- 개인 또는 집단의 목표를 달성하기 위해 이러한 종류의 정보를 실제로 적용하는 능력.
따라서 감성 지능은 다음으로 구성됩니다. 우리가 감정을 식별하고, 이해하고, 관리할 수 있는 정도와 관련된 일련의 능력자신과 다른 사람들 모두.
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직업 세계에서 감성 지능을 고려해야 하는 이유는 무엇입니까?
우리가 지금까지 본 것에서 감성 지능은 주로 우리의 능력에 영향을 미치는 것처럼 보일 수 있습니다. 행복하고 만족스러운 사생활을 누리며 다른 사람들과 연결하고 정서적 유대를 형성할 수 있습니다. 적절하게. 그러나 실제로 직업 생활은 개인 생활보다 감성 지능의 영향을 덜 받습니다. 다음으로 그 이유를 살펴보겠습니다.
1. 감정 지능은 갈등 해결의 열쇠입니다
조직이 존재하는 곳마다 갈등이 비교적 쉽게 발생할 수 있는 상황이 있습니다.. 이것은 그 자체로 나쁜 것이 아니라 단순히 예상되는 것입니다. 이러한 이유로 이해의 충돌과 토론이 일어날 것이라는 점을 감안할 때 사람들의 능력이 무엇인지 아는 것이 중요합니다. 그들의 감정을 관리하는 것은 고려해야 할 변수이며, 마찬가지로 이것은 이러한 경험이 실제 싸움이나 갈등으로 바뀌는 것을 방지하기 위해 지도자와 중재자 역할을 하는 사람들 확고한.
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2. 선택 단계에서 감성 지능을 고려해야 합니다.
다소 간접적이기는 하지만 지원자의 감성 지능과 관련하여 후보자를 평가합니다., 팀에서 일할 때의 다재다능함, 스스로 동기 부여하는 능력, 중요한 순간에 스트레스를 관리하는 능력 등을 예측하는 데 도움이 됩니다.
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3. 커뮤니케이션 전략에서 감성 지능을 고려해야 합니다.
인적 자원의 맥락에서 의사 소통 방법을 알고 객관적으로 노동자들 사이에 전파되어야 하는 정보를 그대로 전달하는 것 이상입니다.. 또한 모든 의사 소통은 감정적 인 흔적을 남기고 주어진 정보의 모호성은 두려움과 고뇌와 관련된 감정을 공급한다는 것을 이해하는 것이 필요합니다.
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4. 작업자의 우선순위를 이해하려면 작업자의 감정과 연결해야 합니다.
많은 기업이 근로자를 유지하고 제공하는 데 문제가 있습니다. 만족스러운 인센티브 자신을 제자리에 둘 수 없기 때문입니다. 이러한 의미에서 높은 수준의 감성 지능을 갖춘 전략적 프로필을 보유하면 이러한 문제에 대한 민감도를 얻고 정보에 입각한 관리 결정을 내릴 수 있습니다.
5. 감성 지능은 훈련될 수 있다
반면에 직원 교육 계획이 있는 모든 회사는 감성 지능이 학습을 통해 개발될 수 있다는 점을 고려해야 합니다. 그것은 단순히 순전히 선천적이고 정적인 심리적 특성이 아닙니다..
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