외부평가: 종류, 특징 및 장점
실패를 감지하고 내부 프로세스를 개선하려면 교육 센터, 회사 또는 기타 유형의 기관이든 조직의 역학을 평가하는 것이 필요합니다.
조직 구성원이 직접 수행하는 내부 평가는 매우 유용하지만 완전한 객관성이 부족합니다. 이러한 이유로 외부에서 온 사람이 평가하는 외부 평가가 이에 의해 보완됩니다. 기관 자체가 성과, 내부 역학 및 흐름과 같은 다양한 측면을 평가합니다. 간결한.
다음으로 외부 평가가 무엇인지 알아보겠습니다., 비즈니스 및 교육 분야에서 왜 그렇게 중요한지, 주요 이점 및 적용 방법에 대해 설명합니다.
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외부 평가란?
외부 평가는 조직, 기관 또는 그룹이 해당 인간 그룹의 일부가 아닌 사람의 평가를 통해 검사되는 모든 프로세스입니다. 즉, 최소한의 편견과 주관적인 측정을 가능하게 하기 위해 그룹 외부의 사람이 수행하는 평가입니다. 이러한 유형의 평가는 비즈니스 및 교육적 맥락에서 매우 일반적입니다.
비즈니스 세계
조직 분야에서는 외부 평가를 통해 회사가 자체적으로 설정한 목표를 달성하고 있는지 또는 직원을 적절하게 대우하는지 공정하고 객관적으로 확인합니다.. 비즈니스 현장에 적용하여 조직 내에서 발생할 수 있는 실패와 개선점을 발견하고 동종 업계의 다른 회사와 비교할 수 있습니다.
교육 분야
교육 부문과 관련하여 이러한 유형의 평가는 다른 학교 및 기관이 충족하는지 확인하는 데 사용됩니다. 교육부 또는 지역 정부가 교육 측면에서 부과하는 표준 및 최소 수준. 센터가 현재 규정을 준수하는지, 학생들이 적절하게 학습하는지, 개선할 부분이 있는지 확인하는 데 사용됩니다. 또한 교육에서 국가 평균과 얼마나 차이가 나는지 확인하는 역할을 하며 때로는 국가 간에 비교할 수도 있습니다..
교실에서의 평가와 질은 밀접하게 관련되어 있기 때문에 외부 평가와 기관의 프로세스에 대한 적절한 분석을 수행할 수 있어야 합니다. 교육적인. 내부는 교사가 내용과 교육을 유형에 맞게 개인화해야 하는지 또는 조정해야 하는지 여부 외에도 개선해야 할 사항을 알 수 있도록 사용됩니다. 그들을 만진 학생들, 외부는 지역 또는 국가의 교육 정책을 개선하는 데 도움이되는 유형의 경쟁 정부.
외부 평가가 수행되는 특정 상황에 관계없이 주요 의도는 다음과 같습니다. 기관이나 집단의 성과를 가능한 한 객관적으로 측정하는 것 어느. 도구야 조직 구성원의 감정, 감정, 신념 및 기대가 성과에 영향을 미치는 것을 방지하는 데 필수적입니다., 자신을 평가하거나 동료, 클라이언트 또는 학생을 평가하는 것은 중립적으로 수행하기 어렵습니다.
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외부 평가의 특징
외부 평가에 대해 언급할 몇 가지 측면이 있으며, 외부 평가를 정의하는 특성일 뿐만 아니라 주요 장점으로도 이해할 수 있습니다.
1. 외부 평가자
외부 평가의 주요 특징이자 가장 큰 이점을 제공하는 특징은 평가자가 평가 대상 그룹이나 기관 외부에 있다는 사실입니다. 이 사람은 가능한 한 객관적으로 관찰하여 회사 또는 단체가 어떻게 작동하는지 확인하려고 합니다.
이 평가자로서, 이러한 유형의 평가를 수행하는 전문 전문가일 뿐만 아니라, 조직과 관련이 없으며 구성원과 친구가 없습니다., 성과 및 기타 측면을 측정하는 그의 방식은 가능한 한 감상적입니다.
2. 높은 공정성
평가자가 자신이 평가하는 그룹에 대해 낯설다는 사실과 직접적인 관련이 있는 외부 평가는 더 큰 공정성을 제공하는 이점이 있습니다. 모든 유형의 조직은 가능한 가장 객관적인 관점을 얻기 위해 외부 평가를 요청할 수 있습니다. 기관 내에서 자신의 성과 또는 행동에 대해. 외부 관찰자의 공평성은 조직에서 발생할 수 있는 실패와 오류를 더 잘 감지할 수 있게 합니다.
3. 높은 표준화
그래도 항상 이럴 필요는 없습니다. 대부분의 경우 외부 평가는 표준화된 테스트를 통해 수행됩니다.. 이러한 검사 결과는 같은 지역의 다른 기관이나 센터의 결과와 비교할 수 있다는 장점이 있습니다. 평가 대상 그룹이 기준을 어느 정도 충족하는지 또는 그들의 성과가 무엇에 비해 너무 낮은지 확인하십시오. 예상되는.
사용된 방법
한 그룹의 사람들로부터 가장 객관적이고 공정한 정보를 얻는 데 사용할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다., 교육 센터, 회사 또는 우리가 생각할 수 있는 다른 조직. 다음으로 우리는 가장 일반적인 것을 볼 것입니다. 모두 외부 평가자가 처리하거나 수집된 정보는 이 평가자가 가장 중립적인 방식으로 해석할 수 있도록 구성됩니다. 가능한.
1. 인터뷰
외부 평가를 수행하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 표준화된 인터뷰를 사용하는 것입니다. 이 유형의 도구는 부문 및 평가 대상과 관련된 질문 배터리로 구성됩니다. 일에 대한 신념, 일의 역동성, 성과, 직업에 대한 기대 등 모든 것에 대해 질문할 수 있습니다.
2. 설문 조사
설문조사, 특히 익명 설문조사는 모든 종류의 데이터를 수집하는 데 이상적입니다. 이들은 때때로 응답자가 직접 작성할 수 있는 설문지이며, 익명인 경우 초대합니다. 학생, 교사, 직원 또는 보스.
이 유형의 리소스 응답자가 자신의 진정한 표현을 표현함으로써 보다 자유롭고 단호하게 보이도록 합니다., 발견된 문제와 개선해야 한다고 생각하는 측면을 비난합니다.
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3. 포커스 그룹
외부 평가에서도 널리 사용되는 기술은 포커스 그룹의 기술입니다. 무작위로 한 무리의 사람들을 선택하고 그들을 통제된 환경으로 데려가는 것으로 구성됩니다., 조직 내에서의 경험, 일이나 연구에 대한 생각, 충족된 요구 사항과 충족되지 않은 요구 사항에 대한 질문을 받게 됩니다.
4. 직접 관찰
때로는 기관의 사람들이 어떻게 행동하거나 생각하는지 알아보기 위해 설문지, 인터뷰 및 통제된 환경에 의존할 필요가 없습니다. 직접 관찰은 외부 평가에서 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다. 관찰되는 사람 자신은 자신이 관찰되고 있다는 사실을 알지 못하는 방식으로, 그렇게 되면 그의 사고 방식이 바뀔 것이기 때문입니다. 행동하다.
교육 및 비즈니스 분야에서 특히 유용할 수 있습니다. 교육에서는 학생들이 어떻게 자연스럽게 행동하는지, 그들의 "자연스러운" 수행이 무엇인지, 또한 그들이 적절하게 행동하는지 여부를 관찰하기 때문입니다.
사업 고객과의 상호 작용, 배송 시간, 조직의 일부 악덕 및 직원이 인식하지 못하는 일반적인 문제와 같은 측면을 고려할 수 있습니다. 그들이 조직의 전반적인 성과에 영향을 미칠 수 있음에도 불구하고 그들은 그것을 인식하거나 그것에 대해 불평조차 하지 않을 정도로 중요합니다.
5. 심사
감사는 프로세스의 작동과 관련된 사람들의 성과를 검증하는 역할을 하는 회사에서 매우 일반적인 외부 평가의 한 형태. 이 유형의 도구는 기관의 모든 측면을 평가하는 회사 외부의 전문가를 고용하는 것으로 구성됩니다. 실패하고, 조언을 제공하고, 동일한 성능을 개선하거나 문제를 종식시키기 위한 솔루션을 제안합니다. 감지되었습니다.
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