직업 세계의 7가지 주요 소프트 스킬

각 작업 프로필에는 특정 특성이 필요하지만 모든 유형의 활동에 이상적인 일련의 기술이 있습니다.

그들이 무엇인지 알기 위해 그들 중 일부를 검토합시다 만족스러운 직장생활을 위한 가장 가치 있고 유용한 소프트 스킬. 그들 중 일부는 팀을 구성할 때 인사 관리자도 요청하는 것을 볼 수 있습니다.

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전문 분야에서 핵심 소프트 스킬의 중요성

오늘날 우리가 수행하는 대부분의 작업은 각 직책에 대해 매우 구체적인 기술을 요구합니다. 그러나 후보자가 세계에서 핵심적인 사회적 기술을 가지고 있음을 입증하는 것도 필수적입니다. 노동. 하지만 이러한 자질이 왜 그렇게 중요한가요?

가장 먼저, 이러한 기술은 최적의 작업 환경을 보장합니다.. 조직의 근로자 전체 또는 적어도 대다수가 업무 세계의 주요 소프트 스킬 중 일부를 가지고 있는 경우, 회사는 쾌적한 작업 환경을 유지하는 측면에서 대부분의 작업을 수행할 것입니다. 마찰과 성격의 충돌로 인한 노동자 간의 갈등, 회사와 다른 모든 곳에서 빈번한 것 인간 집단.

작업 환경이 호의적이면 작업자가 더 편안하고 더 나은 성과를 낼 것이라는 점은 누구도 피할 수 없습니다. 따라서 생산성의 증가는 직업 세계에서 핵심적인 사회적 기술이 제공하는 또 다른 이점이 될 것입니다.

비슷하게, 이는 팀원들이 헌신하고 정보가 원활하게 흐르기 때문에 회사의 내부 커뮤니케이션 채널에 영향을 미칩니다., 또한 이와 관련하여 사건을 피하십시오.

물론, 일의 세계에서 핵심적인 사회적 기술을 갖춘 사람은 자동적으로 회사의 소중한 자산이 된다는 사실을 잊어서는 안 됩니다. 이 경우 회사는 이 사람이 자신의 특성을 더욱 발전시키고 이 회사에서 일하면서 오랜 경력을 쌓을 수 있도록 자원을 할당할 가능성이 더 커질 것입니다. 이 경우 양 당사자가 모두 이익을 얻는 공생 효과가 발생합니다.

직업 세계에서 가장 중요한 소프트 스킬은 무엇입니까?

업무 세계에서 주요 소프트 스킬의 중요성을 알게 된 후 대부분의 독자가 묻는 가장 논리적인 질문은 이러한 스킬이 무엇인지입니다. 따라서 이 시점에서 몇 가지 주요 항목을 컴파일할 것입니다.

1. 공감

오늘날 공감은 전문 분야와 삶의 다른 영역 모두에서 특히 가치 있는 능력입니다. 따라서 그것이 직업 세계에서 핵심적인 소프트 스킬 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 공감 덕분에 노동자들은 주변 사람들이 경험하는 감정을 인식하는 능력, 자신의 동료이거나 회사와 함께 일하는 고객입니다.

이 능력은 대인 관계에 유리할 것이며 따라서 우리 조직의 상업 활동에 관련된 사람들 간의 관계에 유리할 것입니다.

2. 지도

현재 시장에서 평가되는 직업 세계의 또 다른 주요 사회적 기술은 명령 또는 리더십 기술과 관련이 있는 기술입니다. 권위를 추구하는 것이 아니라 리더가 되어 팀을 만들고 모범을 보이고 동기를 부여하는 방법을 아는 능력 조직의 작업에 참여하는 동료.

따라서 이것은 특히 특정 직책의 경우 가장 요구되는 기술 중 하나입니다. 중간 관리자와 같은 책임은 담당 팀이 올바르게 관리.

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3. 의사 소통 능력

커뮤니케이션은 모든 회사의 핵심 차원이므로 이를 관리하는 방법을 아는 것은 업무 세계에서 중요한 사회적 기술 중 하나를 나타냅니다. 조직이 제대로 기능하려면 조직에서 보내는 메시지가 명확하고 간결해야 하며 어떤 종류의 모호함도 일으키지 않는다. 이 작업을 수행하는 임무를 맡은 사람들은 이러한 기준을 충족할 수 있어야 합니다.

마찬가지로 회사가 보내는 사람이 아니라 받는 사람이 되는 경우에는 다음을 알고 있는 작업자가 있어야 합니다. 도달한 정보를 해석하고 합성된 정보를 해당 부서에 간섭 없이 전송합니다. 해당합니다.

4. 듣기 능력

이전 요점과 일치하지만 개인 치료에 더 중점을 둔 차원을 추가합니다. 다른 사람의 말을 경청하는 방법을 아는 것은 직업 세계에서 중요한 사회적 기술 중 하나입니다. 서로의 말을 경청하는 방법을 아는 작업자 그룹은 아마 어떤 식으로든 협력할 것입니다. 효율적이고 따라서 회사에 매우 만족스러운 수준의 운영성과 생산성을 달성할 것입니다. 회사.

물론 이것은 소비자와 직접 접촉하는 직책에 대한 수요가 높은 역량이기도 합니다., 특히 고객 서비스 부서인 경우. 이러한 경우 회사가 고객에게 전달하기 위해서는 경청하는 능력이 필수적입니다. 귀하의 문제를 완전히 이해하고 인시던트를 방식으로 해결하기 위해 가능한 모든 것을 수행합니다. 만족합니다.

5. 감성 지능

자신의 감정을 식별하는 방법을 알고 이를 통제할 수 있는 능력이 있다는 사실 우리는 항상 합리적으로 행동할 수 있습니다. 감정적인. 이것은 의심할 여지 없이 일의 세계에서 또 다른 중요한 사회적 기술입니다. 사람들이 많은 압력을 받고 있는 까다로운 작업에 특히 유용합니다..

경청 능력에서 본 것처럼 고객 서비스 부서에서 많이 요구되는 기술이기도 합니다. 이는 이러한 팀이 일반적으로 불만족스러운 사용자로부터 불만을 접수하는 팀이기 때문입니다. 너무 격렬하고 무례하기까지 한 방식으로, 받는 사람은 자신의 감정을 조절할 수 있어야 합니다. 답변.

감성 지능을 가진 사람들은 항상 침착하고 포기하지 않는 능력을 갖게 될 것입니다. 순간의 충동에 이끌리므로 이러한 유형의 직업.

• 다음 항목에 관심이 있을 수 있습니다. "감성 지능이란 무엇입니까?"

6. 설득

일의 세계에서 또 다른 중요한 사회적 기술은 설득입니다. 상업 작업과 관련이 있는 조직의 모든 부분에서 매우 가치 있는 능력, 구매 또는 판매 여부. 고객과 협상할 때 특히 설득력 있는 직원이 있다는 것은 가능한 최상의 계약을 맺는 것과 동의어입니다.

7. 팀워크의 창의성

우리가 이 목록에 통합하는 작업 세계의 마지막 핵심 사회적 기술은 바로 창의성입니다. 경직된 프로토콜 너머를 보고 회사의 새로운 길을 여는 대안 솔루션을 찾는 능력 설정된 목표를 달성하기 위해 특정 분야에서 가장 많이 찾는 기술 중 하나입니다.

참고문헌:

• 골렘만, D. (1995). 감성 지능. 자그마한.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. 데, 에레로, M. (2014). 새로운 조직을 위한 사회적 기술. 행동 심리학 / 행동 심리학. 마드리드 자치대학교.
• 로빈스, S.P. (2004). 조직적 행동. 피어슨 교육.