그룹 내 의사 소통: 그것이 무엇이며 그 특성은 무엇입니까

그룹 내 커뮤니케이션이 무엇으로 구성되어 있는지 알고 있습니까? 이 기사에서 우리는 이 개념에 대해 이야기할 것입니다: 그것의 정의, 기능 및 그것을 지배하는 세 가지 원칙. 그러나 먼저 그룹 내 커뮤니케이션 프로세스를 이해하는 데 필수적인 그룹의 개념을 분석할 것입니다.

마지막으로 Luft와 Ingram(1970)이 개발한 Johari 창 기법과 팀 내에서 발생하는 그룹 내 (내부) 커뮤니케이션을 분석하기 위해 회사에서 사용 직업.

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그룹 요소

그룹 내 의사소통의 개념을 완전히 이해하기 위해서는 먼저 다음이 무엇을 의미하는지 알아야 합니다. 그룹 내 의사소통은 그룹 내부(또는 내부)에서 발생하는 것이기 때문입니다. 무리.

사회 및 집단 심리학의 맥락에서 우리는 집단에 대한 여러 정의를 찾습니다.. 우리는 Mc David와 Harari 중 한 명을 아주 완벽하게 선택했습니다. 이 저자들은 그룹이 "어떤 일을 수행하는 둘 이상의 개인으로 구성된 조직화된 시스템"이라고 주장합니다. 일부 기능, 구성원 간의 역할 관계 및 기능을 규제하는 일련의 규칙을 수행합니다. 기능".

게다가, 그룹은 다른 개별 행동을 포함합니다.그룹 내 상호 작용(그룹 내 커뮤니케이션을 통해)에서 동질화되지는 않지만 엔티티(그룹)의 일부로 인식될 수 있습니다.

필수 요소

그러나 그룹의 구성을 결정하는 요소는 무엇입니까? 한 저자 Shaw에 따르면 주제 그룹이 그룹을 형성하려면 다음 세 가지 특성이 존재해야 합니다(모든 저자가 동의하는 것은 아님).

1. 공통된 운명

이것은 모든 구성원이 비슷한 경험을 합니다., 동일한 공통 목표를 가진 사람.

2. 초상

그룹 구성원은 관찰 가능한 모양이 비슷합니다.

3. 근접성

이 기능 그룹 구성원이 공유하는 특정 공간과 관련이 있습니다., 이는 이 그룹을 하나의 단위로 고려한다는 사실을 용이하게 합니다.

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그룹 내 커뮤니케이션: 무엇입니까?

계속하기 전에 그룹 내 커뮤니케이션의 개념을 정의해 보겠습니다. 그룹 내 커뮤니케이션은 같은 그룹에 속한 사람들 사이에서 일어나는 커뮤니케이션. 여기에는 하나 이상의 목표 또는 공통 관심사로 통합된 그룹 내에서 발생하는 모든 상호 작용이 포함됩니다.

즉, 그룹 내 의사소통은 같은 그룹을 구성하는 서로 다른 구성원 간에 발생하는 모든 의사소통 교환을 포함합니다. 그것은 행동과 행동, 대화, 태도, 신념 등을 포함합니다. (어떤 목적을 위해 그룹에서 공유되는 모든 것).

기능

그룹 내 커뮤니케이션은 그룹에서 어떤 역할을 하나요? 주로, 특정 계층 및 조직 구조를 제공합니다.. 또한 다른 그룹과 명확하게 연결할 수 있도록 필요한 호환성을 그룹에 제공합니다.

이 두 번째 기능은 통신 또는 개발 네트워크 덕분에 개발됩니다. 그룹이 서로 통신할 수 있도록 하는 형식, 즉 정보를 교환하고 지식.

그룹 내에서 발생하는 그룹 내 커뮤니케이션 공식적이거나 비공식적일 수 있습니다., 두 가지 유형의 커뮤니케이션을 통해 그룹이 성숙하고, 성장하고, 양육하고, 궁극적으로 통합할 수 있습니다. 물론 공식적 교류와 비공식적 교류는 그 특성에 따라 논리적으로 다르다.

그룹 내 커뮤니케이션의 원칙

그룹 내 의사 소통을 제어하는 ​​최대 세 가지 원칙에 대해 이야기할 수 있습니다(그룹 간에 발생하는 그룹 간 의사 소통에도 적용할 수 있음).

1. 합동의 원리

그룹 내 커뮤니케이션의 이 원칙은 다음을 의미합니다. 우리의 생각과 감정을 표현할 때 상대방에 대한 열린 태도.

2. 인식의 원리

인식의 원리는 상대방에 대한 경청(심지어는 "응시")의 태도를 의미하며, 모든 편견과 고정관념을 버리고 항상 선입견이나 결격 행동을 피합니다., 그들과 동의하지 않는다는 단순한 사실에 대한 다른 사람의 생각이나 감정.

3. 공감의 원리

그룹 내(및 그룹 간) 커뮤니케이션의 세 번째 원칙은 다음과 관련이 있습니다. 자신의 정체성을 부정하지 않고 상대방의 생각과 감정을 파고드는 자애로운 태도.

또한 상대방의 생각과 감정은 독특하며, 그 사람과 동정이나 연민의 관계를 맺을 수 있는 유일한 방법임을 인정하는 것입니다.

기업 내부 커뮤니케이션 기술

Luft와 Ingram(1970)이 개발한 이 기술은 "조하리 창"이라고 하며 작업 팀의 그룹 내 커뮤니케이션을 분석하는 것이 임무입니다. 그것을 적용하기 위해 우리는 각 사람이 조하리 창이라는 가상의 창을 가지고 있다고 상상해야 합니다.

이 창을 통해 모든 사람이 나머지 팀과 통신할 수 있습니다. 각 창은 그 사람과 나머지 그룹 또는 팀 구성원 사이에 존재하는 의사 소통의 정도를 나타냅니다..

그룹 내 커뮤니케이션 영역

이 기술의 저자는 그룹 내 통신 내에서 구성되는 최대 4개의 영역을 제안하며, 작업 팀에서 이러한 유형의 의사 소통을 분석하기 위한 Johari 창 기법의 기초를 구성합니다..

1. 자유 지역

그것은 우리가 자신에 대해 알고 있는 모든 측면, 다른 사람들도 알고 있는 측면이 위치하는 영역입니다. 그것들은 일반적으로 우리가 정상적으로 이야기할 수 있고 큰 문제를 일으키지 않는 것들입니다.

이 영역 일반적으로 새로운 작업 팀에서는 매우 제한적이므로 자유롭고 성실한 의사 소통이 없습니다..

2. 사각지대

이 영역에는 다른 사람들이 보고 우리에 대해 알고 있지만 우리가 육안으로 보지 않거나 보지 못하는 측면이 있습니다. 우리는 (예를 들어, 지나친 성실함, 재치 부족, 다른 사람에게 상처를 주거나 짜증나게 할 수 있는 작은 행동, 등.).

3. 숨겨진 영역

우리 자신에 대해 알고 있지만 밝히기를 거부하는 모든 것이 발견되는 영역입니다., 그들은 우리에게 개인적인 문제이기 때문에 친밀하거나 단순히 설명하고 싶지 않습니다 (두려움, 수치심, 개인 정보 보호 의심 등).

4. 미지의 영역

마지막으로 Luft와 Ingram이 제안한 그룹 내 커뮤니케이션의 네 번째 영역에서 우리는 우리나 나머지 사람들(이 경우 나머지 작업 팀)이 알지 못하는(또는 인식하지 못하는) 모든 측면.

이들은 팀 외부의 사람들이 알 수 있는 측면(행동, 동기...)이며 위 영역 중 하나의 일부가 될 수도 있습니다.

4개 영역의 진화와 그룹 내 커뮤니케이션

그룹(이 경우 작업 팀)이 진화하고 성숙해짐에 따라 조하리 창 기법을 계속 사용하면 그룹 내 커뮤니케이션도 마찬가지입니다. 이는 1차 영역(자유 영역)의 증가로 해석되는데, 이는 멤버들 간의 신뢰가 점차 증가하고 더 많은 대화, 더 많은 고백 등이 이루어지기 때문입니다. 이런 이유로 사람들은 점점 더 적은 것을 숨기고 자신에 대한 더 많은 정보를 드러내는 경향이 있습니다.

그래서, 숨겨진 영역과 자유 영역 사이에 정보가 교차할 때 이를 자기 개방이라고 합니다. (즉, 우리 자신에 대한 "숨겨진" 정보를 공개하고 "자유"로 남겨둘 때).

두 번째 영역인 블라인드 영역은 크기를 줄이는 데 가장 오래 걸리는 영역입니다. 그것은 누군가가 가졌고 우리에게 영향을 미치지 않은 특정한 태도나 행동에 대해 누군가의 주의를 환기시키는 것을 의미합니다. 좋아요.

일반적으로 이들은 작업 팀의 적절한 기능을 방해하는 행동입니다. 그러한 행동을 공개하는 것을 효과적인 피드백이라고 합니다.

작업팀의 목표

작업 팀의 그룹 내 의사 소통과 관련하여 앞서 언급 한 영역을 참조하면 이러한 팀의 목표는 자유 영역이 조금씩 증가하고 그룹에 대한 가능한 금기 사항, 비밀 또는 신뢰 부족이 감소(심지어 제거)된다는 것입니다.