간접 커뮤니케이션: 유형, 특성, 예 및 장점

간접 의사 소통은 정보가 전달되는 의사 소통 과정의 일부입니다. 그러나 명확하거나 구체적이지 않습니다. 일반적으로 의사 소통의 비언어적 부분에 확산되며 일반적으로 사람이 명시적으로 구두로 말하는 것과는 반대입니다.

다음으로 우리는 이 의사 소통 스타일이 무엇인지, 그 특성, 예 및 몇 가지 놀라운 것처럼 보일 수 있지만 눈에 띄지 않는 방식으로 사물을 전달하는 이러한 방식의 장점이 있습니다. 분명한.

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간접 커뮤니케이션이란 무엇입니까?

간접화법은 간접화법이라고도 한다. 명시적이지 않고 명확하거나 직접적인 방식으로 정보를 전달하는 의사소통 방식. 사상이 명료하게 전달된다는 점에서 직접언어와 확연히 구분되며, 해석이나 메시지 없이 메시지를 말로 표현하고 노출된 그대로 암시 혼란스러운.

사람이 간접적으로 메시지를 전달할 때 그는 비언어적 언어를 통해 그렇게 합니다. 즉, 드러내고 싶은 것을 명확하게 말로 표현하는 것이 아니라 어조, 몸짓, 몸짓 등 다양한 비언어적 측면을 통해 전달하고자 한다.

간접 커뮤니케이션 일반적으로 누군가를 설득하거나 영향을 미치려는 명시적이지 않은 시도로 사용됩니다. 원하는 방식으로 작동하도록 합니다. 반드시 부정적으로 사용할 필요는 없지만 사실은 간접적인 언어가 교묘한 성격을 가지고 있거나, 적어도 사회문화적인 측면에서 형식적으로 말하면 금기시된다는 생각을 전달하는 역할을 한다. 명백한.

그 사람이 말하는 것과 행하는 것 사이에 현저한 모순이 있는 것이 일반적입니다. 한편으로 발급자는 구두 또는 서면으로 메시지를 발행합니다(p. 예를 들어, "나는 매우 차분하고 만족합니다"), 그러나 다른 한편으로는 그의 목소리 톤을 통해(예: 예를 들어, 고음은 짜증과 관련이 있음) 또는 신체 움직임(예: 예를 들어, 빠른 손 움직임은 긴장과 관련이 있음) 오히려 그 반대를 나타냅니다.

간접적인 의사소통이 나타나는 이유는 여러 가지가 있는데, 기본적으로 발신자가 명확하고 구두로 어떤 것을 감히 말하지 못한다는 사실입니다. 이유야 어찌됐든 사실은

오해의 소지가 될 수 있습니다, 때때로 수동적-공격적 의사 소통 스타일과 관련이 있다는 사실 외에도. 특히 부부의 영역이나 업무 환경 등 성실하고 정직해야 하는 상황에서는 권장하지 않는다.

간접 커뮤니케이션의 특징

논의한 바와 같이 간접 커뮤니케이션은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 그것이 무엇이든, 모든 간접 의사소통 스타일에서 다음과 같은 특징을 찾을 수 있습니다.

1. 언어와 비언어의 모순

우리가 언급했듯이 간접적으로 전달된 메시지가 직접적으로 말한 것과 모순되는 경우가 종종 있습니다. 언어와 비언어 사이에는 모순이 있다.

대체로 말해서, 우리는 구두 및 언어로 단어로 변환되는 것을 구두 의사소통으로 이해합니다. 비언어는 몸짓, 몸짓, 목소리 톤 등의 형태로 발산되는 것이다. 상들.

직접적인 의사소통에서 구두 메시지는 자유로운 해석 없이 명확하고 직접적입니다.. 반면 비언어적 요소가 있는 간접 의사소통에서는 어조, 몸짓, 얼굴 표정 및 신체 언어에 의존해야 합니다.

대부분의 경우 언어와 비언어가 조화를 이루지만 의사소통의 경우 간접적으로 사람은 간접적인 방식으로 방출된 메시지와 모순되는 비언어적 언어를 사용합니다. 언어화.

대부분의 대담자는 대화 상대가 말을 하기를 기대하기 때문에 이것은 의사소통 문제입니다. 사물을 직접적으로 이해하고 비언어적 언어를 통해 의미를 해석해야 한다고 기대하지 않습니다. 정말.

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2. 보낸 사람은 자신이 메시지를 전송하고 있다고 믿습니다.

간접 커뮤니케이션에서 자주 발생하는 문제 중 하나는 그 사람은 자신의 비언어적 메시지를 통해 자신을 이해시키고 있다고 믿습니다.. 다시 말해서, 그는 대담자가 행간을 읽는 방법을 알고 그가 구두로 말하는 것과 정반대임을 의미한다는 것을 이해할 것이라고 믿습니다.

문제는 실제로 대부분의 경우 수신자가 정보를 계속 전송하려는 경향이 있다는 것입니다. 직접적이고 명확하며 구체적인 방식으로, 간접 부분은 무시하거나 무시하거나 단순히 무시할 수 있습니다. 잡힐. 그리고 이것이 많은 오해의 근원입니다.

3. 회피 의도

간접 커뮤니케이션의 중요한 측면은 발신자가 실제 메시지를 전송할 때 회피 의도가 있다는 것입니다. 그는 대담자를 화나게 할까봐 명시적으로 표현하고 싶지 않습니다. 또는 너무 갑작스럽고 간접적으로 방출하는 것을 선호하며 이것이 부드럽게 될 것이라고 생각합니다.

놀랍게도 이러한 사고 방식은 매우 일반적이며 간접적인 의사 소통을 스타일로 만듭니다. 특히 개인의 감정을 해치지 않도록 특별한 주의를 기울이는 문화에서 의사소통이 매우 빈번함 다른 부분.

간접 커뮤니케이션의 유형

간접 커뮤니케이션을 더 깊이 이해하는 데 있어 문화와 개인이라는 두 가지 수준에 대해 이야기할 수 있습니다.

문화적 차원에서

간접 의사 소통은 특정 문화, 특히 대담자를 화나게 하는 것을 반드시 피하는 문화에서 매우 중요한 측면이 될 수 있습니다. 그것을 위해 비언어적 방법으로 정보를 전달하는 것입니다., 이는 발급자가 명시적이고 명확한 방식으로 말하는 것과 반대일 수 있습니다.

이것은 특히 아시아 문화에서 볼 수 있습니다. 예를 들어 일본의 경우 상대방을 화나게 할 수 있는 말을 하는 것은 상당히 눈살을 찌푸리게 합니다. 다른 사람의 감정을 보호하고(표현하지 않음) 당혹감과 사회적 불안을 전혀 피하는 것의 중요성 해안.

이것은 특히 이해할 수 있습니다. 떠오르는 태양의 나라에 거주하는 서양인들에게 자주 일어나는 일화.

한 번 이상 그는 어떤 물건을 사러 가게에 갔다. 그것이 그 가게에 없고 점원이 그것을 알고 있다면, 명확하고 직설적으로 그 가게에 없다고 말하는 대신에 그는 "나는 그 가게에 갈 것이다. 보기 위해" 또는 "매니저에게 확인하겠습니다" 그리고 완벽하게 고객이 떠날 때까지 뒷방에 "숨겨서" "얻을" 수 있습니다. 가지다.

서양인의 관점에서 볼 때 이러한 행동 방식은 상당한 시간 손실을 의미한다고 생각할 수 있으며 의심할 여지 없이 그렇습니다. 그러나 그 문화에서 자랐고 규칙이 무엇인지 아는 일본 시민에게는 그들의 세계를 지배하는 사회 문화적, 그들은 무엇보다도 "나는 할 것이다" 뒤에 숨겨진 의미가 무엇인지 이해합니다. 볼 가게”.

그 대신, 좋든 나쁘든, 우리는 "아니오"라고 말하는 것이 상대방을 불쾌하게 만들지 않을까 걱정하지 않습니다.. 경우에 따라 너무 성급한 것이 보상하지 않는다는 것은 분명합니다(p. 예를 들어, 파트너와 헤어지려고 하고 이전처럼 성적으로 만족하지 못하기 때문이라고 말합니다. 이웃과 함께 자고 있습니다.) 그러나 다른 상황에서는 단순히 "아니오"라고 말하는 것이 많은 비용을 절약하는 데 도움이 된다는 것이 분명합니다. 시간.

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개인 차원에서

개인 차원에서 간접적인 의사소통은 문제의 지표가 될 수 있습니다. 대부분의 문화에서 그렇듯이 명확함을 우선시하는 문화에 속합니다. 서양인.

그렇다면 문제가 있는 사람, 명확하게 말하지 못하는 사람, 소극적-공격적인 의사소통 스타일을 가진 사람을 마주하고 있을지도 모릅니다. 암호화된 메시지가 전송되었다고 발신자와 대담자 모두에게 보상하지 않습니다. 제스처의 형태로 행운이 있고 대담자가 결국 이해하는지 확인하십시오.

장점이 있습니까?

간접적인 의사소통은 좋지 않은 평가를 받는데 이는 당연합니다. 명확하고 정직하며 간결한 직접적 대응에 비해 간접적 대응은 약하고 부정직하며 비효율적이며 혼란스러워 보일 뿐입니다. 이로 인해 다음 유형의 문구가 들리는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

• 명확하게 말하지 않으면 나머지 사람들이 당신을 이해할 것이라고 기대하지 마십시오..
• 당신이 의미하는 방식으로 말하면 훨씬 쉬울 것입니다..
• 나는 점쟁이가 아닙니다. 원하는 것을 말씀해 주시면 됩니다..

그러나 일부 특수한 경우에는 이 의사 소통 스타일에는 장점이 있습니다., 특히 당신이 그것을 사용하는 방법을 알고 있고 우리 대담자가 우리가 행 사이에서 말하는 것을 이해할 수 있다면.

1. 예술적 요소

간접 소통에는 예술적 측면이 있다. 우리는 특정 수의 단계를 따라 명확하고 실용적인 전략을 수립하는 논리적 사고에 익숙합니다.

하지만, 간접 커뮤니케이션을 통해 특정 지침에 따르지 않는 정보를 전달하는 방법이 있습니다., 제한되지 않거나 무차별 대입으로 깨질 수 있습니다. 어느 정도의 부드러움과 예술적 자유가 있습니다.

2. 말하는 동안 편집 허용

간접 커뮤니케이션의 주요 이점 중 하나는 "말하면서 편집"할 수 있다는 것입니다. 즉, 우리가 받은 피드백에 따라 메시지를 지속적으로 조정할 수 있으며, 발행 여부에 따라 얼마나 편리하다고 생각하는지에 따라 메시지를 수정할 수 있습니다.

3. 명시 적으로 말한 것 이상으로 이동

간접적인 의사소통은 우리로 하여금 표현된 메시지보다 조금 더 나아가도록 합니다. 즉 말하자면, 우리가 행 사이를 읽으려고 노력하도록 강요합니다., 그 사람이 편안하거나 원하는 모든 것을 직접 알려주는 지 이해하려고 노력하십시오.

구두 및 서면 의사 소통에 너무 많이 의존하면 상당한 손실을 입을 수 있습니다. 메시지의 내용, 그 사람이 편안한지 또는 비판이 있는지에 대한 단서를 제공할 수 있는 부분 우리를 만드십시오.

참고문헌:

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• 버코 글리슨, J. 번스타인 라트너, N. (1999) 심리 언어학. Aravaca (마드리드): McGraw Hill.
• 코르테스-콜로메, M. (2006). 언어와 의사소통의 심리학 입문. 바르셀로나: 바르셀로나 대학의 간행물 및 판.