중요 사건 인터뷰(BEI): 무엇입니까?

우리는 경쟁이 치열한 세상에 살고 있습니다. 우리는 삶의 여러 측면에서 이 사실을 볼 수 있으며 그 중 하나는 직장입니다. 제공되는 각 직업에 대해 우리는 선택되기를 원하는 수백 명의 사람들을 찾을 수 있습니다. 고용주는 각 후보자의 적합성을 평가하여 역할을 가장 잘 수행할 수 있는 사람을 선택합니다. 우편.

이런 의미에서 각 개인의 개인 역량이 들어가며, 이는 다음을 통해 평가할 수 있습니다. 중요한 사건 면담 또는 행동 사건 면담과 같은 방법.

중요한 사건 인터뷰

Behavioral Event Interview의 약어 BEI로도 알려진 Critical Incident Interview는 John C. Flanagan은 1954년에 시간이 지남에 따라 수정되어 주로 다음과 같은 목적으로 사용됩니다. 사람들의 실제 기술에 대한 아이디어를 얻습니다..

그것은 개인의 행동의 유용성에 대한 분석을 용이하게 하기 위해 인간 행동의 관찰을 수집하는 데 사용되는 일련의 프로세스로 정의됩니다. 실제 문제를 해결하는 정신적 능력.

이 절차는 피험자가 대답할 수 있는 설문지의 형태로 사용하거나 전체 과정에서 직접 사용할 수 있습니다. 인터뷰, 두 번째 경우에 세는 것이 아니라 행동과 언어를 직접 관찰할 수 있다는 장점이 있습니다. 언어 적.

자주 사용하는 인터뷰 형식 Mc에 의해 개발되고 대중화되었습니다. 클리랜드, 특정 작업에서 사람의 미래 성과를 가장 잘 예측하는 변수는 과거에 비슷한 작업을 수행한 내용이라는 가정에 근거합니다.

주요 용도는 인력 선택에 있습니다., 직책에 대한 후보자의 적합성을 평가할 때 사용할 수도 있습니다. 다양한 분야에서 작업의 훈련, 준비 및 배포에서 이러한 유형의 인터뷰를 기반으로 하는 기술 범위.

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가치 있는 것은 무엇입니까?

지원자의 수행 능력을 평가하는 것입니다. 탄탄한 구조의 면접을 통해, 이를 통해 표시된 역량의 일관성을 평가합니다.

면접관은 후보자에게 과거에 특정 사건을 어떻게 처리했는지 설명하도록 요청할 것입니다. 지원자가 지원하는 직위와 어떤 관계가 있는 경험한 실제 상황 적용하다. 사실이 중요할 뿐만 아니라(가장 중요하고 근본적인 것은 문제의 주제가 한 일이지만)

생각과 감정도 이끌어내야 한다 이들은 후보에서 깨어났습니다. 일어난 일에 대한 평가가 아니라 설명이 요구됩니다.

중요한 것은 자신이 속한 회사나 기업의 실적이 아니라 자신이 일차적으로 보여준 사실과 생각, 태도라는 점을 분명히 하는 것이 중요하다.

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인터뷰 목표

중요한 사건 인터뷰의 주요 목적은 피험자의 과거 능력에 관한 정보를 얻는 것이지만 미래의 성과를 예측하다상기 정보 획득은 다른 목적을 위해 수행될 수 있다.

우선 앞서 언급했듯이 이러한 유형의 인터뷰가 일반적으로 사용되는 목적 중 하나는 인사 선발 프로세스를 수행하는 것입니다. 이전 행동과 그에게서 얻은 학습을 기반으로 존재를 평가할 수 있습니다. 해당 직책을 수행하는 데 유용할 수 있는(또는 반대로 권장할 수 없는) 특정 역량 질문.

회사 내부로 들어가면 직원의 능력을 평가하고 심지어 직원의 성과를 평가하는 데에도 사용할 수 있습니다. 어떤 유형의 훈련이 필요한지 평가 또는 근로자와의 교육.

또 다른 가능한 응용 프로그램은 마케팅 세계와 시장 조사 수행에 주어질 수 있습니다. 기술과 경험을 바탕으로 인구의 요구를 평가하기 위해 명백한. 예를 들어 특정 서비스나 제품의 필요성을 식별하는 데 사용할 수 있습니다.

가치 있는 측면

이 과정에서 인터뷰 대상자는 일련의 질문에 답해야 합니다. 보고될 상황과 능력이 추론될 상황을 고려하기는 하지만 개방형 질문이 일반적으로 사용되며, 폐쇄형 질문과 매우 구체적인 질문이 가끔 소개 질문으로 사용될 수 있습니다. 이러한 측면.

일부 기본 질문은 특정 경험을 시각화하는 데 중점을 둡니다. 그리고 그것이 어떻게 일어났는지, 그것이 어떻게 되었는지, 주체의 역할이 무엇인지, 또는 그것이 어떤 최종 결과를 낳았는지 묻습니다.

각 인터뷰에서 평가할 측면은 제공되는 직책의 유형과 필요한 역할 및 기술에 따라 다릅니다. 그러나 이러한 유형의 대부분의 인터뷰에서 일반적으로 평가되는 여러 측면이 있습니다. 아래에서는 일반적으로 사용되는 몇 가지 측면과 질문 유형을 제시합니다.

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1. 성취감

우리가 자랑스러워하는 것들 그들은 우리의 성격과 사고 방식에 대해 많은 것을 말해줍니다.. 이 외에도 개인의 미래 결정이 취할 방향을 예측할 때 이러한 목표가 달성된 방법을 아는 것은 큰 가치가 있을 수 있습니다. 예를 들어 일반적인 질문은 다음과 같습니다. "당신이 만족하는 상황이나 결과, 그리고 어떻게 거기에 도달했는지 설명해주세요."

2. 팀워크

그룹 작업은 대부분의 조직과 회사의 기본 기둥 중 하나. 동일하거나 다른 문제에 대해 유능한 전문가와 조직, 작업, 다른 의견 수용 및/또는 협상은 오늘날 좋은 서비스를 제공하고 높은 성과를 유지하는 데 있어 필수적인 요소입니다. 회사. 이러한 유형의 질문의 예는 다음과 같습니다. “그룹에서 일하는 것을 좋아합니까? 다른 사람들과 협력하는 것이 당신에게 도움이 되었다고 생각하는 상황에 대해 말씀해 주십시오.”

3. 자치

이 요소는 앞선 점과 모순되는 것처럼 보이지만 사실은 그룹 작업이 필수적이지만 특히 자신이 통제할 수 없는 사건이 발생할 때 지속적인 지침 없이 행동할 수 있는 것도 마찬가지입니다. 예측. 이것은 다른 사람들이 상의하지 않거나 우리가 하는 일이 보고되지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. 외부 기준에만 의존하여 행동하지 않음. 질문의 예: "예기치 않은 사건에 직면하여 신속하게 행동해야 했을 때 무엇을 했는지 말해주세요."

4. 영향

다른 사람에게 영향을 미치는 능력 그들을 설득하고/또는 그들 자신과 다른 관점을 보도록 하십시오. 일반적으로 상품이나 서비스를 제공하는 다양한 회사 및 회사에서 높이 평가하는 요소입니다. 일반적인 질문의 예는 다음과 같습니다.

5. 변화에 대한 유연성과 적응

우리는 모든 것이 끊임없이 변화하는 역동적인 세상에 살고 있습니다. 가능하다 적응하고 새로운 가능성을 열어라 대부분의 작업에 큰 도움이 됩니다. 그들은 우리에게 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다. "지난 직장에서 마지막으로 적응해야 했던 것은 무엇이며 그것을 어떻게 경험했습니까?"

6. 창의성과 적극성

용량 회사에 무언가를 기부하다 일반적으로 회사가 긍정적으로 평가하는 부가 가치입니다. 몇 가지 일반적인 질문은 다음과 같습니다. 자신을 혁신적인 사람이라고 생각하십니까? 당신의 직무가 개선된 경험에 대해 말씀해 주십시오.”

인터뷰 구조: 단계

중요 사건 인터뷰는 이를 수행하는 회사에서 미리 결정한 스크립트를 따르는 고도로 구조화된 인터뷰로, 일반적으로 개인의 답변과 무관합니다(대답에 따라 질문을 추가하여 질문을 추가할 수 있음). 상들).

일반적으로 중요한 사건 인터뷰는 세 단계로 나뉩니다. 접수, 개발 및 폐쇄.

1. 리셉션

그런 인터뷰의 첫 순간. 후보자를 환영하며, 전체 기간 동안 일어날 일에 대한 설명을 제공합니다. 인터뷰, 대략적인 시간 및 해당 인터뷰의 내용이 될 것이라고 확신합니다. 비밀의. 또한 면접관은 확인하려고 노력해야 합니다. 절차에 대해 의심의 여지가 없습니다, 후보가 가질 수있는 초기 의심을 표현하도록 남겨 둡니다.

2. 개발

이 두 번째 단계에서는 파일과 커리큘럼의 데이터를 먼저 인터뷰 대상자와 함께 분석하여 그들이 다루는 데 익숙한 영역과 측면에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

이 간단한 데이터 확인 후 면접관은 다양한 유형의 개방형 질문을 진행합니다. 인터뷰 대상자가 그 당시 겪었던 사건, 생각 및 감정에 대한 설명에 중점을 두어 인터뷰 대상자가 평생 동안 겪었던 상황에 대해 설명합니다. 구체적이고 일반적이지 않은 답을 구해야 하며, 이와 관련하여 피험자가 작성한 반성은 평가 대상이 역량일 뿐이므로 평가되지 않는다는 점을 분명히 해야 합니다.

3. 폐쇄

클로징 단계에서는 필요한 모든 정보를 요약하고 확인하고, 포지션에 대한 정보 제공을 완료하고, 후보자가 자신이 의심하는 요소에 대해 질문할 수 있음, 결정을 전달하기 위해 연락을 유지하는 방법을 표시합니다.

장점과 단점

중요한 사건 인터뷰 다른 유형의 평가보다 많은 장점이 있습니다., 뿐만 아니라 일련의 단점도 있습니다.

주요 이점으로 우리는 그것이 우리가 행동하는 방식에 대해 다소 명확한 아이디어를 얻을 수 있다는 것을 설정할 수 있습니다. 면접보다 더 정확하게 미래의 성과를 예측할 수 있습니다. 고전. 게다가 주제가 실생활에서 겪었던 상황에서 작업, 이상한 상황을 상상하도록 강요하지 않습니다. 인터뷰 대상자와 인터뷰어 모두 저렴하고 쉽게 이해할 수 있는 방법론입니다.

그러나 단점으로 언급해야 할 사항은 다음과 같습니다. 피험자가 구체적인 사건을 완전히 기억하지 못할 수 있습니다., 또한 위조할 수 있습니다. 또한 상황이 인터뷰 대상자에 의해 선택된다는 사실은 어느 정도 통제력이 부족할 수 있음을 의미합니다. 그것에 대해 그리고 의도한 것을 완전히 대표하지 않는 순간이 선택됨 평가하다. 마지막으로, 주어진 답변을 제한할 수 있는 개인 정보 침해를 가정하여 일부 사람들이 개인적인 경험을 설명하기 어려울 수 있습니다.