불필요한 갈등을 피하는 6가지 적극적인 기술

적극적인 의사소통 기술은 우리의 필요와 감정을 표현하지 못하는 부담을 피하는 아주 좋은 방법일 뿐만 아니라; 또한 불필요한 갈등을 방지하는 역할도 합니다.

이것은 종종 눈에 띄지 않는 주장의 한 측면입니다. 독단적인 사람들은 자신에게만 호의를 베풀고 다른 사람에게는 호의를 베풀지 않습니다. 나머지. 그러나 좋은 커뮤니케이션이 무엇인지에 대한 단순화된 이미지를 넘어서는 것이 중요합니다. 감정을 적절하게 관리하여 회사, 가족 및 조직을 잘 관리합니다. 일반적인. 그래서 여기에 불필요한 충돌을 피하기 위해 가장 유용한 단언적 기술을 설명하겠습니다..

자기 주장이란 무엇입니까?

자기 주장은 주요한 사회적 기술 중 하나로, 자신의 이익을 표현하고 방어하는 능력으로 구성되며, 대화 상대를 불편하게 만드는 두려움에 굴복하지 않고 동시에 그를 존중하고 불필요한 불편을 일으키지 않으려 고 노력하는 가치와 의견. 즉, 자기주장이 강한 사람은 성취할 수 있는 사람이다. 자신과 타인에 대한 존중 사이의 균형.

이런 의미에서 적극적인 의사소통은 다른 사람들 앞에서 한계를 설정할 수 있다는 사실과 밀접한 관련이 있습니다. 의견 불일치가 심각한 갈등으로 폭발하기 전에, 감히 포기하지 않고 시간이 흐르지 않고 나쁜 소식을 전합니다. 그 단계.

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주장은 불필요한 갈등과 어떤 관련이 있습니까?

언뜻 자기 주장이 무엇인지에 대한 피상적인 정의에 주의를 기울이면 자기 주장이 강한 사람들이 어떤 상황에서도 혀를 깨물지 않고, 강인한 태도를 보이거나, 심지어 남보다 자신의 기준을 앞세우려고 하는 것이 특징이다. 기타. 분명히, 쉽게 불편함을 유발할 수 있는 행동 역학, 그들은 자기 중심주의에 대한 어떤 경향을 반영하기 때문에 결과적으로 모욕이나 매우 직접적인 공격을 사용하지 않으려는 노력을 넘어 나머지 사람들의 기대와 관점 또는 무료. 그러나 이것은 현실을 반영하지 않습니다.

주장이 두드러진다면 불필요한 갈등을 방지하는 능력 때문입니다. 대담자 앞에서 모욕하거나 공격성을 나타내지 않는 것에 대해 걱정하는 것만이 아닙니다. 자신을 다른 사람의 입장에 두어야 하며 우리가 말하는 것의 가능한 오해 또는 우리가 전달하는 내용의 감정적 부담을 예상해야 합니다. 이 모든 덕분에 자기 주장은 명확하지 않은 불확실한 상황을 "처음부터" 잘라냅니다. 우리가 하는 방식으로 주제에 대해 이야기하도록 이끄는 우리의 의도 또는 동기.

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갈등을 예방하는 적극적인 기술

가장 먼저 명확히 해야 할 것은 갈등이 항상 잘못된 것은 아니라는 것입니다. 때로는 누군가가 우리의 권리를 침해하려고 할 때와 같이 직면할 수밖에 없습니다. 시간을 잘못 이해하거나 잘못 관리하여 불필요한 갈등을 일으키지 않는 것입니다. 이를 염두에 두고 발생해서는 안 되는 충돌을 피하기 위한 몇 가지 확실한 기술을 살펴보겠습니다.

1. 본질이 아니라 행동을 비판하라

사람들의 본질을 비판하고 그들의 "존재 방식", 그들의 정체성 또는 심지어 그들의 "본성"에 대해 경멸적으로 말하면 갈등이 해결되고 토론이 발생하는 것이 정상입니다. 그러나 또한 이것은 비생산적인 의사 소통 스타일입니다. 그 대신에, 구체적인 행동을 비판하고 문제가 되는 이유를 지적합니다..

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2. 비판하면서 개선 방법을 제시하십시오.

마음에 들지 않는 것이 있으면 지적하지 마십시오. 건설적인 관점에서 문제에 접근하고 대담자에게 가치 있는 것을 추가하는 동시에 어떻게 하면 더 잘할 수 있었는지에 대한 예를 제시합니다. 공모와 우리의 역할을 수행하려는 열망을 보여줍니다. 해결책을 찾기 위해.

3. 가능한 오해를 예상하십시오

당신의 책임이 당신이 원하는 것 또는 상황에서 기대하는 것을 일방적으로 전달하는 것이라고 생각한다면 오해의 가능성이 높아질 것입니다. 대신, 듣는 사람이 알고 있는 것과 모르는 것에 따라 당신이 말하는 것이 어떻게 해석될지 예상하십시오.

4. 당신의 불확실성을 기술하십시오

자신의 마음 상태에 대해 알고 있는 것을 표현하는 것만으로는 충분하지 않습니다. (의견, 신념…). 당신은 또한 당신이 모르는 것과 당신이 알아야 한다고 생각하는 것을 알려야 합니다. 이런 식으로 여러분은 모두 조화를 이룰 것입니다.

5. 상대방이 어떻게 느끼는지 알고자 하는 관심과 표현을 결합하십시오.

반면에 자기주장에는 의사소통이 역동적이고 비순차적인 현상임을 인식하는 것도 포함됩니다. 듣기는 정보 전달만큼 중요합니다. 이러한 이유로 항상 열린 태도를 유지하고 대화 상대에 대해 기꺼이 배우고, 대화 스타일을 대화 상대의 행동과 말에 적용하고 피할 수 있는 불편함을 유발하지 않도록 하십시오.

6. 상대방이 방어적일 것이라고 가정하지 마십시오.

이와 관련하여 기대가 핵심입니다. 어떤 사람이 귀하에게 적대적으로 반응할 것으로 예상되는 경우 다음을 통해 정보를 전달하고 표현하는 방법입니다. 비언어적 언어그것은 그 사람이 그들이 방어적이어야 한다는 것을 이해하게 할 것입니다 그것이 그녀에게 기대되는 것이기 때문입니다. 공감 능력을 과소 평가하지 말고 협업 기회를 제공하십시오.

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제 이름은 Tomás Santa Cecilia이고 인지 행동 심리학을 전문으로 하는 심리학자입니다. 직접 또는 온라인 치료 세션을 통해 도움을 드릴 수 있습니다.