Rinkodarai pritaikyti 7 psichologijos klavišai

Psichologija yra disciplina, taikoma daugelyje sričių: sportas, mokykla ar įmonės.

Šiame paskutiniame kontekste randame rinkodarai pritaikytą psichologiją, kuris yra pagrindinis norint suprasti žmogaus protą ir yra būtinas norint įtikinti vartotojus pirkti mūsų produktus ar paslaugas.

Psichologijos raktai, taikomi rinkodarai ir reklamai

Bet kokia gera rinkodaros strategija negali pamiršti, kaip mąsto vartotojai, kokių poreikių jie turi ir kokia yra jų motyvacija. Dėl šios priežasties psichologija yra pagrindinė rinka rinkodaros ir reklamos pasaulyje.

Šiose eilutėse galite rasti 7 psichologijos raktai pritaikyti rinkodarai ir reklamai.

1. Emocinė rinkodara

Emocinis intelektas yra viena didžiausių dabartinės psichologijos paradigmų, nes emocijos lemiamai veikia mūsų savijautą ir elgesį. Daugelis žmonių mano, kad mūsų priimami sprendimai yra pagrįsti racionalia mums pateikiamų alternatyvų analize, idėja, kurią savo knygoje pateikia psichologas Antonio Damasio ".Descarteso klaida“, jis patvirtina, kad nesidalija.

„Damasio“ nuomone, „emocijos yra labai svarbios priimant beveik visus sprendimus, nes šie, susiję su ankstesne patirtimi, nustato mūsų svarstomų variantų vertybes“. Kitaip tariant, emocijos sukuria pageidavimus, skatinančius pasirinkti vieną ar kitą variantą.

Emocinė rinkodara taikoma prekės ženklo kūrime, klientų lojalumo strategijose, komercinėse istorijose ir kt.

• Jei norite įsigilinti į šią temą, galite tai padaryti mūsų straipsnyje "Emocinė rinkodara: pasiekti kliento širdį”

2. Klasikinis ir instrumentinis kondicionavimas

Klasikinis ir instrumentinis kondicionavimas Tai yra dvi pagrindinės elgesio psichologijos supratimo sąvokos, kurios yra mūsų mokymosi, elgesio ir, žinoma, rinkodaros pasaulyje.

Klasikinis kondicionavimas, kuris populiarėjo Jonas Watsonas dėka Ivanas Pavlovas, galima pamatyti reklamos pasaulyje, kai išryškinamos malonios situacijos ar savybės, kurios nebūtinai yra susijusios su produkto savybėmis ar tarnyba. Nėra neįprasta susidurti su panašiais skirtingų prekių ženklų produktais, kurie, naudodami prekės ženklą, vartotojams sukelia skirtingą emocinę patirtį.

Dabar, kai paaiškinamos tikrosios produkto ir paslaugos savybės, naudojamas instrumentinis arba operanto kondicionavimo modelis. Kitaip tariant, kai produktas iš tikrųjų skiriasi savo konkurentais, instrumentinis kondicionavimas yra veiksmingas. Pavyzdžiui, leisti išbandyti produktą arba pateikti jo pavyzdį.

3. Motyvacija

Motyvacija yra savaiminė jėga, kuri mus veda ir leidžia išlaikyti elgesį, kurio tikslas yra pasiekti tikslą ar patenkinti poreikį. Daugelis psichologų domėjosi motyvacijos tyrimais, nes tai yra pagrindinis žmonių elgesio principas. Motyvacija taip pat turi įtakos sprendimų priėmimui.

Dėl šios priežasties jis taikomas rinkodaros srityje, nes supratimas ir motyvacijos įtaka paskatins didesnį produktų ir paslaugų pirkimą vartotojų. Pavyzdžiui, jei atlikdami apklausą nustatome, kad vartotojas yra motyvuotas pirkti transporto priemonę, yra didesnė tikimybė, kad jis galės nusipirkti vieną iš mūsų produktų, jei būsime atsidavę šiam sektoriui automobilizavimas. Ši technika yra plačiai naudojama šiandien. To pavyzdys yra „slapukų“ naudojimas, leidžiantis sekti potencialių klientų įpročius ir rūpesčius.

• Susijęs straipsnis: "Motyvacijos rūšys: 8 motyvacijos šaltiniai”

4. Zeigarniko efektas: sukuria lūkesčius ir įtampą

 Zeigarniko efektas yra glaudžiai susijęs su lūkesčiais ir savo vardą turi skolinti Bluma Zeigarnik, psichologė iš Geštalto mokykla, kuris suprato, kad neužbaigtos užduotys dažniausiai sukelia diskomfortą ir įkyrias mintis. Marketingo pasaulyje „Zeigarnik Effect“ yra klientams pritraukti naudojama technika, naudojama skirtingose ​​situacijose. Pavyzdžiui, filmų anonse.

Kai kuriuose televizijos serialuose įprasta matyti nedidelę kito skyriaus santrauką programos pabaigoje, sukurti įtampą ir išprovokuoti poreikį žinoti, kaip baigiasi anksčiau mums rodytos scenos. Tai vadinama „cliffhangers“ ir pagrįsta Zeigarnik efektu.

5. Įkalbinėjimas

Įtikinimo psichologija yra vienas pagrindinių rinkodaros elementų. Šia socialinės psichologijos šaka siekiama ištirti žmogaus elgesį suprasti, kokios priežastys verčia žmones pakeisti savo elgesį veikiami išorinis. Nors dažnai painiojamas su manipuliavimu, įtikinėjimas yra menas, kurį sudaro žmonių įtikinimas veikti tam tikru būdu.

Yra keletas elementų, kurie yra būtini veiksmingam įtikinamam bendravimui. Pavyzdžiui, abipusiškumas, trūkumas, autoritetas, nuoseklumas, draugiškumas ir patikimumas.

• Daugiau apie šią koncepciją galite sužinoti mūsų straipsnyje: "Įtikinimas: įtikinimo meno apibrėžimas ir elementai”

6. Neuromarketika

Neuromarketingas yra disciplina, tirianti protą, smegenis ir vartotojų elgseną ir kaip tai paveikti norint pasiekti daugiau pardavimų. Todėl tai priartina mokslo psichologijos ir neuromokslų pažangą prie rinkodaros disciplinos.

Suprasti dėmesio, suvokimo ar atminties veikimą ir kaip šie procesai veikia žmonės, jų skonis, asmenybė ir poreikiai, leidžia vykdyti efektyvesnę rinkodarą. Yra daugybė neuromarketingo programų, kaip matote mūsų straipsniuose:

• Neuromarketingas turi didelę ateitį
• Neuromarketika: jūsų smegenys žino, ką nori pirkti

7. Kognityvinis disonansas

Kognityvinis disonansas yra sąvoka, glaudžiai susijusi su socialine psichologija. Psichologas Leonas Festingeris pasiūlė šią teoriją, kuri paaiškina, kaip žmonės stengiasi išlaikyti savo vidinį nuoseklumą. Kitaip tariant, mes visi turime stiprų vidinį poreikį, kuris verčia mus užtikrinti, kad mūsų įsitikinimai, požiūris ir elgesys atitiktų vienas kitą. Kai to neatsitinka, atsiranda diskomfortas ir disharmonija, ko mes stengiamės išvengti.

Kognityvinis disonansas labai būdingas rinkodarai, o tai paaiškina, kodėl daug kartų mes renkamės produktus, kurių mums iš tikrųjų nereikia, ir perkame ne visada nuosekliai. Tiesą sakant, bet kuris vartotojas, kurio netenkina ką tik įsigytas produktas, arba žino, koks jis bus naudingas, patiria kognityvinį disonansą. Gali atsitikti taip, kad rinkdamiesi pirkinį mes suabejojame kodėl ir ieškome paaiškinimų, pateisinančių mūsų veiksmus. Žmonės yra tokie, o pažintinis disonansas yra daugelyje priimamų sprendimų ir elgesio.

• Susijęs straipsnis: "Pažintinis disonansas: teorija, paaiškinanti saviapgaulę”