Perdegimas: kaip jį aptikti ir imtis veiksmų

Perdegimo sindromas (sudegęs, ištirpęs) yra tam tikros rūšies darbinis stresas, fizinio, emocinio ar psichinio išsekimo būsena, turinti pasekmių savigarbai, ir būdingas laipsniškas procesas, kurio metu žmonės praranda susidomėjimą savo užduotimis, atsakomybės jausmą ir netgi gali pasiekti gilias depresijas.

• Susijęs straipsnis: „Darbo ir organizacijų psichologija: profesija su ateitimi“

Kas yra perdegimo sindromas?

Perdegimo sindromas, kartais verčiamas kaip „degimo sindromas“, yra psichologinis pasikeitimas, susijęs su darbo kontekstu ir kuris gali būti sutrikimas dėl žalingo poveikio gyvenimo kokybei. Kaip pamatysime, jis turi savybių, būdingų nuotaikos sutrikimams (pvz., Depresijai) ir nerimo sutrikimams.

Nors šiuo metu jis nėra nurodytas pagrindiniuose psichopatologijos diagnostikos žinynuose, vis daugiau įrodymų apie charakteristikas šio reiškinio, kurį galima naudoti norint sužinoti šio pokyčio profilį kaip psichopatologiją, atskirą nuo depresijos ir kitų sutrikimai.

Pirmą kartą šis sindromas buvo aprašytas 1969 m., Kai buvo tikrinamas keistas jų elgesys kai kurie to meto policijos pareigūnai: valdžios pareigūnai, kurie parodė simptomų vaizdą betonas.

1974 m. Freudenbergeris sindromą išpopuliarino, o vėliau, 1986 m., Amerikos psichologai C. Maslachas ir S. Jacksonas tai apibrėžė kaip „emocinio išsekimo, nuasmeninimo ir mažesnio asmeninio išsipildymo sindromą, kuris pasireiškia tiems asmenims, kurie dirba bendraujant su klientais ir vartotojais“.

Kaip pasireiškia ši psichologinė pakitimas?

Sindromas būtų kraštutinis atsakas į lėtinis stresas atsirado darbo kontekste ir turėtų individualaus pobūdžio atgarsių, tačiau tai taip pat turėtų įtakos organizaciniams ir socialiniams aspektams. Tyrėjai domėjosi šiuo reiškiniu nuo aštuntojo dešimtmečio, tačiau tik 1990-ųjų pabaigoje sutariama dėl jo priežasčių ir pasekmių.

Vienas iš bendrųjų aiškinamųjų modelių yra Gil-Monte ir Peiró (1997), tačiau kiti, tokie kaip Manassero ir kt. (2003), Ramos (1999), Mattesonas ir Ivansevichas (1997), Peiró ir kiti (1994) arba Leiteris (1988), gimė atsakydami į strategijas ir metodus. reikalinga intervencija, siekiant užkirsti kelią ir kuo labiau sumažinti problemos, kuri didėja, ypač nuo krizės pradžios, padarinius (Gili, McKee. ir Stuckleris. 2013). Be to, kelta hipotezė dėl galimybės, kad perdegimo sindromas gali būti viena iš priežasčių Lėtinio nuovargio sindromas.

Kultūriniai perdegimo sindromo skirtumai

Nepaisant to, atsižvelgiant į konkrečių sričių tyrimų pažangą, vis dar yra skirtingos interpretacijos apie intervencijos tipą tikslinga ją taisant: individualaus pobūdžio, akcentuojančios psichologinį veiksmą, arba socialinio ar organizacinio pobūdžio, turinčios įtakos darbo sąlygoms (Gil-Monte, 2009). Galbūt šie neatitikimai kyla iš kultūrinė įtaka.

Maslacho, Schaufeli ir Leiterio (2001) tyrimai parodė, kad Amerikos ir Europos profilyje yra tam tikrų kokybinių skirtumų, nes pastarieji rodo mažesnį išsekimo ir cinizmo lygį. Nepriklausomai nuo žemyno, kuriame gyvenate, yra tam tikrų aspektų, kuriuos turite žinoti, kad galėtumėte veikti laiku ir galėtumėte užkirsti tam kelią ar jį ištaisyti. Šiame straipsnyje rasite keletą užuominų apie šį reiškinį. Tai, ko išmokote, gali padėti išspręsti problemą ir imtis veiksmų, kol ji darys įtaką jūsų sveikatai.

Žmonės, kuriems gresia tai kentėti

Jums gali būti didesnė perdegimo tikimybė, jei atitiksite kelias iš šių savybių (požymių ar simptomų pavidalu):

• Jūs taip stipriai susitapatinate su darbu, kad trūksta pagrįstos pusiausvyros tarp savo ir asmeninio gyvenimo.

• Jis stengiasi būti viskuo visiems, prisiimdamas užduotis ir funkcijas, kurios neatitinka jo pozicijos.

• Jis dirba darbus, susijusius su darbo veikla, susiejančia darbuotoją ir jo paslaugas tiesiogiai su klientais. Tai nereiškia, kad jūs negalite prisistatyti kitokio pobūdžio darbais, bet paprastai gydytojai, slaugytojai, konsultantai, socialiniai darbuotojai, Mokytojams, pardavėjams nuo durų iki durų, apklausos dalyviams, surinkimo pareigūnams ir daugeliui kitų profesijų atstovų kyla didesnė rizika susirgti būklė.

• Jaučiate, kad mažai kontroliuojate savo darbą arba jo visiškai neturite.

• Jo darbas yra ypač monotoniškas ir jis negąsdina.

Ar galiu patirti perdegimą darbe?

Užduokite sau šiuos klausimus norėdami sužinoti, ar jums gresia perdegimas:

• Ar darbe tapote ciniškas ar kritiškas?

• Ar jūs šliaužiate į darbą ir dažnai turite sunkumų pradėdami atvykę?

• Ar tapote dirglus ar nekantrus bendradarbiams ar klientams?

• Trūksta energijos, kad būtų nuolat produktyvus?

• Ar jums trūksta pasitenkinimo savo pasiekimais?

• Ar esate nusivylęs savo darbu?

• Ar vartojate per daug maisto, narkotikų ar alkoholio, kad pasijustumėte geriau?

• Ar dėl jūsų darbo pasikeitė jūsų apetitas ar miego įpročiai?

• Jus jaudina nepaaiškinamas galvos skausmas, nugaros skausmas ar kitos fizinės problemos?

Jei į bet kurį iš šių klausimų atsakėte teigiamai, galbūt susiduriate su perdegimu. Būtinai pasitarkite su savo gydytoju ar psichinės sveikatos specialistu, tačiau kai kuriuos iš jų Simptomai taip pat gali rodyti tam tikras sveikatos sąlygas, tokias kaip skydliaukės sutrikimas ar depresija.

Pagrindiniai simptomai

• Emocinis išsekimas: profesionalus perdegimas, vedantis žmogų į psichologinį ir fiziologinį išsekimą. Fiziniame ir psichiniame lygmenyse prarandama energija, nuovargis. Emocinis išsekimas atsiranda, kai kasdien ir nuolat reikia atlikti darbo funkcijas su žmonėmis, kurie turi būti prižiūrimi kaip darbo objektai.

• Nuasmeninimas: tai pasireiškia neigiamu požiūriu į vartotojus / klientus, padidėja dirglumas ir prarandama motyvacija. Dėl santykių užgrūdinimo tai gali sukelti dehumanizaciją gydant.

• Asmeninio pasitenkinimo stoka: asmeninės savivertės sumažėjimas, nusivylimas lūkesčiais ir streso apraiškos fiziologiniu, kognityviniu ir elgesio lygiu.

Priežastys

išsekimas šio darbo apie perdegimo sindromą gali būti kelių veiksnių rezultatas ir tai gali atsirasti paprastai, kai yra sąlygos tiek asmens lygiu (turint omenyje jo toleranciją stresui, tiek nusivylimas ir kt.) ir organizaciniai (vadovų pareigų apibrėžimo, darbo aplinkos, vadovavimo stiliaus trūkumai, tarp kitų).

Dažniausios priežastys yra šios.

1. Kontrolės trūkumas

Nesugebėjimas paveikti sprendimus, turinčius įtakos jūsų darbui: pvz., Tvarkaraštį, užduotis ar darbo krūvį, dėl kurio gali būti perdegta.

2. Neaiškūs darbo lūkesčiai

Jei nesate tikras dėl jūsų turimo autoriteto laipsnio, vadovo ar kitų, kurių iš jūsų tikisi, vargu ar jums patogu dirbti.

3. Neveikianti darbo dinamika

Galbūt dirbate su sunkiu biure dirbančiu žmogumi, jaučiatės sumenkinti kolegų ar viršininkas neskiria pakankamai dėmesio jūsų darbui.

4. Vertybių skirtumai

Jei vertybės skiriasi nuo jūsų darbdavio verslo ar skundų nagrinėjimo būdo, neatitikimas gali pasireikšti.

5. Netinkamas darbas tinka

Jei jūsų darbas neatitinka jūsų interesų ir sugebėjimų, laikui bėgant jis gali tapti vis labiau įtemptas.

6. Aktyvumo kraštutinumai

Kai darbas visada yra monotoniškas ar chaotiškas, jums reikia nuolatinės energijos, kad nesusikauptumėte, o tai gali prisidėti prie didesnio nuovargio ir perdegimo darbe.

7. Socialinės paramos trūkumas

Jei darbe ir asmeniniame gyvenime jaučiatės izoliuoti, galite jausti didesnį stresą.

8. Darbo, šeimos ir socialinio gyvenimo pusiausvyros sutrikimas

Jei jūsų darbas užima daug laiko ir pastangų, o jūs neturite pakankamai laiko praleisti su šeima ir draugais, galite greitai perdegti.

Psichologinis ir sveikatos poveikis

Perdegimo ignoravimas ar negydymas gali turėti reikšmingų pasekmių, įskaitant:

• Pernelyg didelis stresas
• Nuovargis
• Nemiga
• Neigiamas asmeninių santykių ar namų gyvenimo perpildymas
• Depresija
• Nerimas
• Piktnaudžiavimas alkoholiu ar medžiagomis
• Širdies ir kraujagyslių sutrikimas
• Didelis cholesterolio kiekis
• Diabetas, ypač moterims
• Smegenų insultas
• Nutukimas
• Pažeidžiamumas nuo ligų
• Opos
• Svorio metimas
• Raumenų skausmai
• Migrena
• Virškinimo trakto sutrikimai
• Alergija
• Astma
• Menstruacinių ciklų problemos

Atminkite, kad jei manote, kad patiriate perdegimą, neignoruokite savo simptomų. Pasitarkite su savo gydytoju arba psichinės sveikatos specialistu, kad nustatytumėte arba atmestumėte pagrindines sveikatos sąlygas.

Terapija, gydymas ir patarimai

Jei jus jaudina perdegimas darbe, turite imtis veiksmų. Pradėti:

• Valdykite stresorius kurie prisideda prie darbo perdegimo. Nustačius, kas skatina perdegimo simptomus, galite sudaryti planą, kaip išspręsti problemas.

• Įvertinkite savo galimybes. Aptarkite konkrečius rūpesčius su savo vadovu. Galbūt jūs galite dirbti kartu, kad pakeistumėte lūkesčius ar pateiktų kompromisus ar sprendimus.

• Koreguokite savo požiūrį. Jei darbe tapote ciniškas, apsvarstykite būdus, kaip pagerinti savo požiūrį. Iš naujo atraskite malonius savo pozicijos aspektus. Užmegzkite teigiamus santykius su bendraamžiais, kad pasiektumėte geresnių rezultatų. Darykite trumpas pertraukėles visą dieną. Leiskite laiką ne biure ir darykite tai, kas jums patinka.

• Kreipkitės pagalbos. Nesvarbu, ar tai būtų susisiekimas su bendradarbiais, draugais, artimaisiais ar kitais, palaikymas ir bendradarbiavimas gali padėti jums įveikti stresą darbe ir perdegimo jausmus. Jei turite prieigą prie pagalbos darbuotojams programos, pasinaudokite teikiamomis paslaugomis.

• Įvertinkite savo pomėgius, įgūdžius ir aistras. Sąžiningas įvertinimas gali padėti apsispręsti, ar apsvarstyti alternatyvų darbą, pavyzdžiui, tokį, kuris yra mažiau reiklus ar geriau tinka jūsų interesams ar pagrindinėms vertybėms.

• Pasimankštink. Reguliarus fizinis aktyvumas, pavyzdžiui, ėjimas ar važiavimas dviračiu, gali padėti geriau įveikti stresą. Tai taip pat gali padėti atsipalaiduoti ne darbo metu ir nuveikti ką nors kita.

Apibendrinant, patartina laikytis atviro požiūrio, svarstant galimybes, ir jei manote, kad kenčiate nuo šio sindromo, pabandykite jį kuo greičiau ištaisyti.

Taip pat svarbu nepadaryti šios problemos rimtesne, painiojant perdegimo sindromą su liga: taip pat nėra, Taip pat nebūtina ieškoti žmogaus sukėlėjų, kad būtų aišku apie tai, gerai perskaityti šį straipsnį: "Skirtumai tarp sindromo, sutrikimo ir ligos".

Bibliografinės nuorodos:

• Bianchi, R.; Schonfeldas, I. S.; Laurent, E. (2015). Perdegimo ir depresijos sutapimas: apžvalga. Klinikinės psichologijos apžvalga, 36: p. 28 - 41.
• Kristensenas, T. S.; Borritzas, M.; Villadsenas, E.; Christensenas, K.B. (2005). Kopenhagos perdegimo inventorius: nauja priemonė perdegimui įvertinti. Darbas ir stresas. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos ir Contador Castillo (2006) „Atsparumas ir perdegimo-įsitraukimo modelis oficialiai prižiūrint pagyvenusius žmones“, Psicothema, 18 (4), p. 791-796.
• Maslachas ir Leiteris (1997) Tiesa apie perdegimą. San Franciskas, Kalifornija: Jossey Bassas.
• Maslachas, Schaufeli ir Leiteris (2001) Darbo perdegimas. Metinė psichologijos apžvalga, 52, 397 422.
• Matteson ir Ivancevich (1987) Darbo streso kontrolė: efektyvios išteklių ir valdymo strategijos. San Franciskas, Kalifornija: Jossey-Bassas.
• Oosterholtas, BG. Maes, J. H. R.; Van der Lindenas, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompierius, M.A.J. (2015). Perdegimas ir kortizolis: įrodymai, kad žadinant kortizolio atsaką tiek klinikiniu, tiek neklinikiniu perdegimu. Journal of Psychosomatical Research, 78 (5): p. 445 - 451.