Psichologinis perdegimas darbo konflikto metu

Normalumo ribose žmogus savo darbo aplinkoje praleidžia nuo 8 iki 9 valandų, tai yra daugiau nei pusę darbo dienos (laiko, į kurį neįskaičiuotas miegas). Dauguma sąveikų, santykių, iššūkių ir sprendimų, kuriuos priimame per savaitę, įvyksta įmonėje (ar bet kurioje kitoje) užimtumo organizacija), todėl darbo dinamika daro nemažą poveikį mūsų savijautai generolas.

Nepaisant įmonėje nustatytų hierarchijų (sąmoningai ar nesąmoningai), mes nenustojame būti žmonės ir, taigi impulsyvus ir konfrontacinis, nebent dirbama abiejuose kognityviniuose stiliuose profesionalus. Kitaip tariant, labai normalu, kai darbo aplinkoje kyla konfliktai, o tai sukelia aiškų psichologinį išsekimą. Toliau pamatysime šios lentelės pagrindus ir kaip to išvengti.

• Susijęs straipsnis: „Darbo ir organizacijų psichologija: profesija su ateitimi“

Psichologinės psichologinio perdegimo dėl darbo konfliktų pasekmės

Dėl darbo konfliktų kylančios įprastos problemos paprastai sukelia psichologinių pokyčių, kurie gali būti išreikšti įvairiais būdais, sudarantys psichopatologijas ar ne.

Labiausiai būdingas reiškinys yra perdegimo sindromas.

Perdegimo sindromas

Perdegimo sindromas, profesinis perdegimas arba profesinis perdegimo sindromas yra terminas, vartojamas vis labiau profesinę ir psichologinę aplinką, siekiant parodyti blogo darbo valdymo padarinius darbininkų. Kitaip tariant, tai yra sindromas, atsirandantis dėl lėtinio streso ilgalaikėje darbo aplinkoje, pasireiškiantis fizinis / psichologinis išsekimas, negatyvumas, cinizmas ir neigiami jausmai, nukreipti į viską, kas susiję su darbu.

Tačiau reikia pažymėti, kad Amerikos klinikų organizacija nepripažino šio klinikinio subjekto Psichologija (APA) savo darbe „Psichikos sutrikimų diagnostinis ir statistinis vadovas“ (DMS-5), paskelbtas m. 2013. Todėl tai ne visada laikoma tikru sindromu ar sutrikimu, kaip dideliu depresiniu sutrikimu ar generalizuoto nerimo sutrikimas (GAD), turintis panašių simptomų, bet nesusitelkęs vien į aplinką darbo.

Vis dėlto reikia pažymėti, kad Tarptautinė ligų klasifikacija (11-asis leidimas) Pasaulio sveikatos organizacija (PSO) bent jau suvokia perdegimo sindromą nuo 2018 m. Pasak šio pasaulinio darinio, tai kyla dėl lėtinio streso darbo vietoje, kuris nebuvo sėkmingai valdomas, kuriam būdingi trys skirtingi matmenys:

• Energijos trūkumo ar išsekimo jausmas darbo aplinkoje.
• Psichinis asmens pasitraukimas dėl jo darbo ar jo nepadarymas - neigiami ar ciniški jausmai, susiję su darbu.
• Sumažintas produktyvumas ir profesionalumas

Bet kokiu atveju PSO mus perspėja, kad ši sąlyga tai yra „profesinis reiškinys“, o ne klinikinis darinys ar psichinė liga. Be to, šie simptomai turėtų būti taikomi tik darbo aplinkoje, o ne kitose gyvybiškai svarbiose srityse. Kaip bebūtų, tai, kad ši jausmų jungtis kerta patologinį reljefą ar ne, nėra labai aktualu: jis egzistuoja, todėl jį reikia gydyti ar spręsti, nesvarbu, ar tai patologija, ar ne.

• Jus gali sudominti: „Su darbu susijęs stresas: priežastys ir kaip su juo kovoti“

Kaip išvengti psichologinio perdegimo darbo konflikto metu

Darbo aplinkoje yra daugybė konfliktų šaltinių: prasta komunikacija, skirtingos vertybės, įvairūs interesai, jų trūkumas šaltiniai, asmenybės susidūrimai ar profesionalumo stoka tarp kai kurių dinamikų, tarp daugelio kiti.

Vienas efektyviausių trumpalaikių konfliktų išvengimo būdų yra tiesioginio šaltinio ignoravimas (galvos slėpimas smėlyje). Susidūrimas dažnai vertinamas kaip drąsos ir iniciatyvos ženklas, tačiau kai kuriais atvejais tiesa, kad tai net neverta.

Būtina pasverti proto mūšio, kuris vyks darbo aplinkoje, pliusus ir minusus, nes darbuotojas daugeliu atvejų „pametė“ konfliktą prieš pradėdamas nuo hierarchinio skirtumo. Kaip sako daugelis specialistų, „kartais lengviau pakeisti įmonę nei pakeisti įmonę“.

Bet kokiu atveju, be jokios abejonės, geriausias būdas išvengti interesų krizės yra bendradarbiavimas, dialogas ir įsipareigojimas. Čia atsiranda individualus emocinis intelektas, nes beveik visada įmanoma pasiekti a vidurio taškas tarp abiejų pusių, nepakenkdamas kitam žmogui ir nemėgindamas žengti ant jų interesus. Atminkite, kad empatija ir intelektas grindžiami ne kito žmogaus įtikinėjimu savo idealais, o jų motyvų supratimu ir bandymu juos įtraukti į jūsų asmeninę dienotvarkę. Geriau palikti „taip, bet (...)“ prie durų ir tikrai klausytis.

Jei dialogas neįmanomas, yra elgesio metodų, nukreiptų į tvirtumą, kaip „sugadintas įrašas“. Jei žmogus atsisako atkakliai, geriausia likti pagrindine idėja ir nenukrypti. Nesistenkite teisintis ar pakeisti savo samprotavimų: tai ne ne, tarkime, vieną, du ar 200 kartų. „Dėkoju už jūsų pasiūlymą, bet aš to nemanau“, „Aš ką tik pasakiau, kad man tai nepatinka“, „Paskutinį kartą aš to nejaučiu ir aš tai įvertinčiau jei nustotum reikalauti “.

Kuo daugiau spragų ir pasiteisinimų jie ieško (dabar aš negaliu / gal vėliau / po kurio laiko paklausti), tuo labiau centrinė žinutė praskiedžiama.

Skirtumas tarp konfliktų ir patyčių

Labai sunku įsitraukti į šį klausimą jo kontekstualizuojant, nes kiekviena situacija yra pasaulis, o skirtumas tarp normalumo ir nusikalstamumo dažnai pastebimas dėl jo nebuvimo. Šiaip ar taip, manoma viena iš dviejų moterų per visą savo gyvenimą pasaulyje patyrė seksualinį priekabiavimą, o visais atvejais 32 proc..

Viskas dar labiau pablogėja, kai nustatome, kad priekabiavimą vykdantis asmuo yra viršininkas 61% atvejų ir a 65% darbuotojų palieka savo poziciją, norėdami nutraukti dinamiką prieš pranešdami (tik 8% daro). 80% žmonių, patyrusių patyčias darbo aplinkoje, turi nerimą, 52% kenčia nuo panikos priepuolių, o pusei diagnozuojama klinikinė depresija, jei situacija trunka pakankamai ilgai.

Šia statistika norime tai pabrėžti psichologinis išsekimas darbo konflikto metu negali būti painiojamas su priekabiavimu, ypač vyrai, užimantys valdžios pozicijas „pavaldžių“ moterų atžvilgiu, kurie suvokiami kaip labiau pažeidžiami ir priklausomi. Jei yra pakankamai įrodymų, geriausias variantas visada bus pateikti pranešimą policijos aplinkoje ir legaliai sumažinti padėtį.

Kiek asmuo yra pranašesnis gamybos grandinėje, jų laisvės ir teisės yra valdomos tų pačių pagrindų, kaip ir kitų gyventojų. Atminkite: priekabiavimo ir psichologinio smurto situacijoje teismų lygmeniu neliečiami net patys galingiausi.

Tačiau šie priekabiavimo darbe atvejai nenustatomi, nuveikti galima nedaug. Štai kodėl svarbu priimti priemones šioms situacijoms surasti ir parodyti, kad jos egzistuoja, todėl būtina ištirti ne tik fizinę ir (arba) medicininę, bet ir psichologinę. Jei ieškote psichologinės pagalbos šioje srityje, susisiekite su mumis.