Aktyvus klausymas: raktas į bendravimą su kitais

The aktyvus klausymas tai įgūdis, kurį galima įgyti ir lavinti praktikuojant. Tačiau tai gali būti sunku įsisavinti, nes turite būti kantrūs ir skirti laiko, kad tinkamai jį išvystytumėte.

Aktyvus klausymasis, kaip rodo jo pavadinimas, reiškia klausytis aktyviai ir visiškai suprantant. Todėl aktyvus klausymasis nėra kito žmogaus išklausymas, bet visiškai sutelktas į pranešimą, kurį bando perduoti kitas asmuo.

Aktyvus klausymas: klausymasis ir komunikacijos supratimas kalbėtojo požiūriu

Nors aktyvus klausymasis gali atrodyti lengva užduotis, šiam klausymui reikalingos mūsų pažinimo ir empatijos galimybės. Žinojimas, kaip klausytis, yra labai svarbus bendraujant, ir nors tai gali neatrodyti, daugeliu atvejų mes išleidžiame daug laikas laukia to, ką galvojame ir ką sakome, užuot aktyviai klausęsis kita.

Aktyvus klausymasis nėra pasyvus klausymasis, bet reiškia sugebėjimą klausytis ne tik to, ko žmogus reiškia tiesiogiai, bet ir jausmus, idėjas ar mintis, kuriais grindžiama tai, kas bandoma išreikšti. Aktyviai klausantis,

empatija Svarbu atsidurti kito vietoje, bet ir Emocinis patvirtinimas, priėmimas ir AtsiliepimasReikia klausytis nesmerkiant ir reikia bendrauti su kitu žmogumi, kad jis buvo suprastas. Dėl šios priežasties yra du elementai, palengvinantys aktyvų klausymąsi: jie yra šie:

• Psichologinis nusiteikimas: svarbus vidinis pasirengimas, būkite dabartyje, nuolat atkreipkite dėmesį ir stebėkite kitą: nustatykite, ką jis sako, turinį, tikslus ir jausmus.

• Išraiška kad kitas pašnekovas yra klausomas žodžiu bendraujant, vadinamuoju fazinė funkcija kalbosMatau, umm, uhir tt) ir neverbalinė kalba (akių kontaktas, gestai, kūno pakreipimas ir kt.).

Ko nedaryti aktyviai klausantis

Toliau apžvelgsime kai kurios klaidos, kurios gali atsirasti klausant kito žmogaus:

• Blaškykitės pokalbio metu
• Nutraukite kalbėtoją
• Teisėjas ir nori primesti savo idėjas
• Siūloma pagalba per anksti ir trūksta informacijos
• Atmeskite ir nepatvirtinkite to, ką jaučia kitas
• Diskvalifikuokite pateikdami savo nuomonę
• Papasakok savo istoriją, užuot klausęsis jo

Ženklai, rodantys teisingą aktyvų klausymą

Yra keletas ženklų, kurie rodo kitam asmeniui, kad jis aktyviai klausomas. Žemiau pateikiami žodiniai ir neverbaliniai aktyvaus klausymo ženklai, kad galėtumėte pritaikykite savo bendravimo stilių link geriau suprasti ir suprasti savo pašnekovą.

1. Neverbaliniai užuominos

Aktyvūs klausytojai dažnai rodo šiuos neverbalinius ženklus:

Akių kontaktas

The akių kontaktas Tai rodo kitam asmeniui, kad atkreipiate dėmesį į tai, ką jis sako ir jaučia, taip pat galite parodyti nuoširdumą. Akių kontakto derinimas su kitais žodiniais ir neverbaliniais ženklais rodo susidomėjimą tuo, ką reiškia kitas asmuo.

Lengva šypsena

Tai patikina pašnekovą, kad informacija, kurią jie perduoda, yra gerai priimama ir tai motyvuoja toliau kalbėti. Todėl jis veikia kaip įtvirtintojas, be to, suteikia žinią apie empatiją.

Reaguojanti kūno laikysena

Padėtis suteikia informacijos apie siuntėją ir gavėją komunikacijos procese. Asmuo, kuris aktyviai klausosi linkęs šiek tiek pasvirti sėdėdami į priekį arba į šoną.

Veidrodinis

The automatinis refleksas arba veidrodinis Bet kokia kalbėtojo veido išraiška gali būti dėmesingo klausymo ženklas. Šie išraiškingi gestai atrodo, rodo simpatiją ir empatiją emocinėse situacijose. Priešingai, sąmoningas veido gestų mėgdžiojimas (ne automatinis), atrodo, yra neatidumo ženklas.

Jokio blaškymosi

Aktyvus klausytojas nesiblaškys, nes jo dėmesys sutelktas į verbalinius ir neverbalinius klausytojo signalus.

2. Žodiniai užuominos

Išduokite sustiprinimo žodžius ar komplimentus

Šios verbalizacijos rūšys rvykdyti kalbėtojo kalbą perteikdamas tą patvirtina jų požiūrį. Tokios frazės kaip „tau labai gerai sekėsi“, „Man patinka, kai esi nuoširdus“ ar „tu turi būti labai geras žaisti futbolą“ rodo klausančio žmogaus dėmesį. Nors šios frazės gali būti teigiamos, jų nereikėtų naudoti per daug, nes jos gali atitraukti siuntėjo dėmesį.

Parafrazė

Perfrazuojant nurodoma patikrinti ar savo žodžiais išreikšti tai, ką kalbėtojas ką tik pasakė. Tokiu būdu siuntėjui įmanoma pranešti gavėjui, jei šis teisingai suprato pranešimą. Perfrazavimo pavyzdys gali būti: "Norite pasakyti, kad taip jautėtės ???"

Apibendrinkite

Asmuo, įvaldęs dažnai aktyvaus klausymo įgūdžius apibendrinti ką jums ką tik pasakė kita šalis. Tai padeda suprasti, kad prieš išsakydami savo nuomonę suprantate kito požiūrį.

Užduoti klausimus

Klausytojas gali parodyti, kad buvo dėmesingas, užduodamas aktualius klausimus. Tokiu būdu galite patikslinti informaciją kad gavote ir domitės tuo, ką emitentas bando komunikuoti.