Efektyvus bendravimas: 24 raktai geriems komunikatoriams

Kalba ir gebėjimas susieti bei dalytis žiniomis yra pagrindiniai sambūvio ir net psichinės bei fizinės žmogaus sveikatos aspektai.

Bendravimas yra būtinas ir leidžia mums bendrauti su savo žmonėmis ir net su kitomis gyvūnų rūšimis. Kasdieniniame gyvenime mes nenustojame to daryti, nes kiekvienas veiksmas ar net jo nebuvimas yra komunikabilus.

Tačiau verta paklausti, ar sugebame efektyviai bendrauti? Šiame straipsnyje mes siūlome jums 24 serijas užmezgant efektyvų bendravimą, puikių komunikatorių raktai.

Mokėti išreikšti save ir suprasti save

Bendravimas apima keitimąsi informacija tarp dviejų ar daugiau subjektų naudojant įvairius kodus, kuriais jie gali perduoti.

Efektyviai tai darant dar nereiškia, kad subjektas A siunčia pranešimą subjektui B. Kad bendravimas būtų efektyvus, būtina nustatyti supratimo ir abipusės pagarbos atmosfera kurioje abu pašnekovai, kuriuose pranešimas perduodamas aiškiai, glaustai ir neaiškiai, pranešimo turinys atitinka komunikate esančią nuostatą.

Labai svarbu, kad aktas leistų

kad abu komponentai gali išreikšti save ir būti aktyviai išklausyti, taip pat išlaikyti kalbą, pritaikytą abiejų dalykų gebėjimams.

Mes esame panirę į vis individualistiškesnę visuomenę, o tai apsunkina efektyvų bendravimą. Žmonės yra linkę nuolatos reikštis, nepalikdami vietos kitiems atsakyti ir tikrai neklausydami, ką sako kitas asmuo. Reikia pasakyti, kad be to, kad dažnai naudojami dviprasmiškumai ir neaiškumai, dėl kurių gali kilti skirtingi interpretacijos.

24 efektyvaus bendravimo raktai

Žemiau galite rasti keletą aspektų, į kuriuos reikia atsižvelgti norint užmegzti veiksmingą bendravimą.

1. Palaikykite akių kontaktą

Išvaizda yra pagrindinis elementas komunikaciniame akte, nes jis yra labai išraiškingas. Natūraliai ir priverstinai laikant tai reiškia susidomėjimą tuo, ką jie sako mums ar mūsų pašnekovui. Klausytojas lengviau jaučia, kad jis dalyvauja ir yra priimamas kaip komunikacinio veiksmo dalis. Žvilgsnis, vengiantis akių kontakto, gali reikšti susidomėjimo, pasitikėjimo trūkumą ar net meluoti komunikaciniame akte.

2. Naudokite kontekstui tinkamą balso toną

Balso tonas taip pat yra svarbus efektyvaus bendravimo elementas. Tinkamas tonas priklausys nuo užmegzto bendravimo tipo, pranešimo turinio ar situacijos, kurioje jis vyksta. Paprastai rekomenduojama balso tonas be gilių pakilimų ir nuosmukių.

• Susijęs straipsnis: "10 ramsčių, skirtų tobulam neverbaliniam bendravimui"

3. Tegul jūsų kūnas palaiko jūsų žinią

Gestūros ir laikysenos bendravimas sako daug daugiau, nei atrodo dauguma žmonių. Atsižvelgdami į vartojamą neverbalinę kalbą, mes galime palaikyti ar netgi prieštarauti žodiniam pranešimui, kuriuo jie gali įvairiai interpretuoti. Mūsų laikysena ir gestai turi lydėti pranešimą perdavė ir netgi praturtino.

4. Aktyviai klausyk

Dažna klaida, kurią šiandien daro daugelis žmonių, yra ta, kad mes linkę kalbėti neklausydami to, ką sako kitas, tarsi jie lauktų tęsti savo pokalbį be kito atsakymo. Tokiu atveju kitas gali jaustis apleistas, o savo ruožtu gali nebebūti suinteresuotas palaikyti komunikacinį aktą.

• Galbūt jus domina: "Aktyvus klausymas: raktas į bendravimą su kitais"

5. Gerbk kito nuomonę

Mes galime turėti labai konkrečią poziciją tam tikru klausimu, tačiau tai neturi sutapti su mūsų pašnekovais. Jei norime, kad bendravimas būtų efektyvus, būtina mokėti besąlygiškai sutikti su galimybe rasti skirtingas pozicijas ir gerbk juos, nors mes jais nesidalijame, kad ir kaip toli nuo savųjų jie būtų.

6. Išvalyti pranešimą

Svarbu, kad mūsų pranešimas būtų aiškus ir glaustas, vartojant suprantamą žodyną ir kad jis nėra dviprasmiškas. Priešingu atveju gali būti sukurtos kelios interpretacijos, trukdančios komunikacijos akte siekiamiems tikslams.

7. Kalba pritaikyta prie pašnekovo realybės

Jei norime efektyviai bendrauti, būtina į tai atsižvelgti ne visos mūsų auditorijos išsilavinimas bus vienodas, žinių, žodyno ar net supratimo gebėjimų. Būtina pritaikyti naudojamos kalbos tipą atsižvelgiant į auditorijos tikrovę.

8. Naudojant empatiją

Prisijunkite ir užmegzkite teigiamą ryšį Su mūsų pašnekovu būtina, jei norime sukurti teisingą klimatą, kuris palengvintų tarpusavio supratimą ir sklandų bendravimą.

• Susijęs straipsnis: "„Rapport“: 5 raktai pasitikėjimo aplinkai sukurti"

9. Nenaudokite korsetinių pranešimų

Kalbant apie bendravimą lengva išsitraukti stereotipus ir pažįstamas formules. Nors tam tikrais atvejais gali prireikti formalizmo, tipinių pranešimų naudojimas paprastai suteikia įžvalgų apie šaltas ir beasmenis bendravimas, mažinantis realų susidomėjimą ir priverčiantis klausytoją galvoti, koks yra emisijos leidėjo tikslas pranešimą.

Taip pat turime nepamiršti, kad nors ir gerai, kad planuojami galimi klausimai, mes turime sugebėti suteikti savo kalbai tam tikrą spontaniškumą, dėl kurio ji atrodo autentiška.

10. Apsvarstykite kontekstą

Tai nėra tas pats, kas būti konferencijoje, vestuvėse ar laidotuvėse. Žinutė turi būti pritaikyta ne tik subjektui ir jų gyvybinei tikrovei, bet ir atsižvelgti į tai aplinka, kurioje vyksta komunikaciniai mainai.

11. Elkitės tvirtai

Komunikacinių mainų metu turime stengtis neužgožti pašnekovų ir primesti savo valią, neatsižvelgdami į jų nuomonę, taip pat neleisti savęs nuvilti kitam. Turime sugebėti visiškai apginti savo poziciją, gerbdami kito nuomonę.

12. Suderinamumas

Jei norime, kad mūsų bendravimas būtų efektyvus, naudinga sutelkti dėmesį į aspektus, kuriuos kitas gali suprasti be reikalo aiškinantis be reikalo ir be to, kad pranešimo prasmė kinta kiekvieną akimirką. Nuoseklumas kalboje tai būtina.

13. Klausimas ir perfrazavimas

Tai, kad mūsų pašnekovas suvokia mūsų susidomėjimą, yra svarbus aspektas kuriant efektyvią komunikaciją. Klausimų uždavimas rodo, kad mes klausomės ir leidžia mums baigti suprasti ar priversti kitą suprasti pranešimo dalys, kurios nėra aiškios. Perfrazavimas padeda suprasti, kad mes klausomės tuo pačiu metu, o tai leidžia mums organizuoti pagrindines diskurso dalis.

14. Pagarba pasisuka kalbėti

Ryšio aktas nustatomas tarp dviejų ar daugiau žmonių. Jei kalbame apie žodinį bendravimą, būtina, kad visi dalyviai įsipareigotų gerbti kito eilę kalbėti. nenutraukdamas nuolat kito žinia.

15. Numatykite galimus atsakymus

Daugeliu atvejų tiems, kurie gauna pranešimą, kyla abejonių ir klausimų, arba per komunikacinį veiksmą gali įvykti skirtingi įvykiai. Numatykite šią galimybę ir turėti parengtą veiksmų planą ar galimą atsaką tai padės padaryti pranešimą saugesnį ir efektyvesnį.

16. Ne tik duokite įsakymus

Efektyvus bendravimas vykdomas pagarbos ir auklėjimo požiūriu asmens, priimančio bendravimą, atžvilgiu. Jei informacija perduodama autoritariniu būdu, ji gali būti vertinama kaip baudžiama ir sukelti atmetimą bei reakciją.

17. Emocinis savęs valdymas

Įprasta, kad bendraujant kyla skirtingi pojūčiai, emocijos ir jausmai. Nors yra naudinga, kad jie gali paaiškėti ir netgi gali pagerinti efektyvumą, padidindami pašnekovų supratimą, jie to nedaro. mes turime leisti jiems pereiti prie kraštutinumų ir neleisti mums keistis informacija ar trukdyti pasiekti komunikacijos tikslą.

18. Turėkite tikslą ir aiškiai pasakykite

Taigi, jei norime palaikyti efektyvų bendravimą, būtina aiškiai žinoti, ko su juo siekiama kaip mokėti tai perteikti ir ginčytis, kad bendravimas galėtų jį palengvinti pasiekimas. Labai rekomenduojama būk sąžiningas ir autentiškas, nepretenduodamas manipuliuoti kitu.

19. Temos, po vieną

Pradėti nuo vienos temos, vėliau pakeisti kitą ir vėliau grįžti prie originalo gali būti veiksminga, tačiau Jei tai nėra kažkas labai suplanuoto, paprastai tai kelia klaidą klausytojui dėl aptariamos temos. gydantis. Tai būtų naudinga tvarkingai spręsti klausimus siekiant išlaikyti vidinę diskurso darną.

20. Venkite bendrumų ir aplinkkelių

Aiškus ir glaustas pranešimas imtuvą pasiekia greičiau ir gali būti efektyvesnis, nei norint apeiti ilgą problemą, kol pasieksite tikrąjį tikslą.

21. Pabandykite į komunikaciją žiūrėti teigiamai

Nepriklausomai nuo perduodamo pranešimo tipo, tie pranešimai, kuriuose siūlomos ir kuriamos koncepcijos, būna daug efektyvesnės ir gerai priimamos. teigiamai ir konstruktyviai.

22. Negalima pernelyg išplėsti bendravimo

Nors ilgos ir įmantrios kalbos sakymas gali būti patrauklus perduodant daugybę idėjų, reikia nepamiršti to žmonių turi tam tikrą dėmesį ir kuo ilgesnis argumentas, tuo didesnė tikimybė, kad informacija bus prarasta kelyje. Trumpos kalbos, išaiškinančios skirtingus pagrindinius argumentus, paprastai būna daug efektyvesnės.

23. Motyvuoja

Žmonių motyvacijos palaikymas yra būtinas ir padeda išlaikyti susidomėjimą mainais ir pasiekti tam tikrą teigiamą rezultatą. Suteikti vietos mūsų pašnekovui išreikšti savo abejones, teikti pirmenybę jų išraiškai ir atsakyti į jas gali būti labai motyvuojantis, taip pat dėmesys skiriamas pranešimui.

24. Integruokitės ir būkite atviri, kad galėtumėte pridėti ar atsižvelgti į kitų žmonių požiūrį

Svarbu, kad ir kiek bandytumėte apginti tam tikrą idėją, būtų atsižvelgiama į kitų požiūrį. Kad jūsų kalba būtų efektyvesnė, patartina spontaniškai naudoti kai kuriuos kitų žmonių pridėtus elementus ir juos aptarti.

Tai, viena vertus, leidžia tai pastebėti atsižvelgiama į kitų indėlius, kita vertus, tai gali sustiprinti ar kvalifikuoti žinią, kurią ketinama perduoti.