5 skirtumai tarp verbalinio ir neverbalinio bendravimo

Bendravimas yra procesas, kurio metu du ar daugiau žmonių keičiasi informacija, ir yra daug būdų tai įgyvendinti. Tarp šių galimybių yra verbalinis ir neverbalinis bendravimas.

Šiame straipsnyje pamatysime pagrindinius verbalinio ir neverbalinio bendravimo skirtumus, išnagrinėsime jo charakteristikas ir pateiksime keletą pavyzdžių, susijusių su abiem būdais.

• Susijęs straipsnis: "Kaip galėčiau geriau bendrauti su kitais žmonėmis? 5 naudingi patarimai"

Kas yra verbalinis bendravimas?

Žodinis bendravimas yra viskas, kas vyksta per kalbinį dialogą tarp žmonių; tai reiškia, kad reikia keistis žodžiais žodiniu ir garsiniu būdu, o tai pats savaime yra vienas pagrindinių verbalinio ir neverbalinio bendravimo skirtumų.

Nesvarbu, ar pokalbis vyksta asmeniškai, ar nuotoliniu būdu, per kokį nors ryšio įrenginį. Esminė šio bendravimo būdo savybė yra ta, kad jis vykdomas per kalbines taisykles, todėl turi būti kalbėtojai ir pašnekovai apsikeičia žodžiais.

Tokio tipo komunikacijoje yra tam tikrų taisyklių, kurių reikia laikytis, kad procesas būtų vykdomas Geriausia, kad šie standartai žinomi kaip gero klausytojo ir gero garsiakalbio standartai. Peržiūrėkime juos.

1. Gero kalbėtojo (pranešėjo) standartai

Tai bendravimo principų, kurių draugas turi laikytis, metmenys.

• Gerai pagalvok, ką pasakyti.
• Atidžiai pažiūrėkite į žmogų, su kuriuo kalbate.
• Taisyklingai ištarkite žodžius.
• Išlaikykite tinkamą balso toną.
• Suteikite galimybę pasikalbėti su kitais.
• Kalbėdami būkite malonus ir mandagus.

2. Gero klausytojo (pašnekovo) standartai

Kalbant apie gavėjo ar pašnekovo normas, jos yra tokios.

• Klausykite žmogaus, kuris kalba.
• Atidžiai pažiūrėkite į kalbantį asmenį.
• Venkite pertraukti kalbėtoją.
• Kalbėkite po to, kai kitas asmuo baigė savo idėją.

Kas yra neverbalinis bendravimas?

Nežodinis bendravimas sutelkia dėmesį į viską, kas susiję su judesiai, kuriuos atliekame raumenimis, išreikšdami akimirkos mintis ir emocijas.

Toks bendravimas gali atsirasti savanoriškai arba netyčia. Pavyzdžiui, kalbėdami su žmogumi galime padaryti nuostabos gestą savo veido bruožais dėl nuostabos, kurią mums sukelia pokalbio turinys.

Kita vertus, tai irgi įmanoma atlikti judesius ir moduliuoti balsą, kad savanoriškai išreikštų idėjas ir emocijas.

Šiuo atveju galioja ir kai kurios komunikacinės žodinio bendravimo normos, išskyrus žvilgsnį, kuris šiuo atveju turi būti dėmesingas kalbėtojo atliekamiems gestams.

Specifiniai verbalinio ir neverbalinio bendravimo skirtumai

Tolesnėse eilutėse matysime žodinio ir neverbalinio bendravimo skirtumų santrauką.

1. Persvara

Įprastomis sąlygomis pirmiausia naudojamas žodinis bendravimas. Atsižvelgiant į tai, kad ankstyvaisiais gyvenimo tarpsniais mes paprastai bendraujame garsais Tai verksmo ir staigių gestų derinys, tačiau vyrauja garsai, kurie mes skleidžiame.

2. Naudoti kanalai

Kaip jau minėta aukščiau, žodinis bendravimas reikalauja, kad informacija būtų nukreipta žodžiais, kuriuos pašnekovas interpretuos. neverbalinis bendravimas yra grynai kūniškas.

• Galbūt jus domina: "28 komunikacijos rūšys ir jų ypatybės"

3. Sąmonės lygis

Kitas skirtumas tarp žodinio ir neverbalinio bendravimo yra tas pirmajame naudojamas sąmonės ir dėmesio lygis yra daug aukštesnis nei neverbaliniame. Tendencija yra tokia, kad mes daugiau galvojame apie tai, ką ketiname pasakyti, nei apie gestus, kuriuos galime padaryti kalbėdami.

4. emocionalumas

Apskritai neverbalinė kalba perduoda emocijas, kurių subjektas neketina reikšti; tai yra per mūsų kūno kalbą emocijos randa tiesioginės išraiškos formą, kuri ne visada praeina per aukštesnius sąmonės lygius ir daug kartų jie nepriklauso nuo mūsų valios.

5. Įtraukimo lygis

Šis punktas susijęs su tuo, kad žodinis bendravimas yra labiau vertinamas visais socialiniais lygmenimis. Šiuo metu švietimo centruose neverbalinio bendravimo svarba nėra mokoma visuomenės, svarbios daugeliui esminių kasdienio gyvenimo aspektų asmenų.

Kai kurie kontekstų, kuriuose svarbu naudoti neverbalinę komunikaciją, pavyzdžiai gali būti; darbo pokalbiai, projektų pristatymai visuomeneiir kt.

išvada

Apibendrinant galima teigti, kad neverbalinė komunikacija, nors ir nėra pati aktualiausia visuomenėje, turi a į tai turėtų būti labiau atsižvelgiama formuojant individus, pradedant nuo jaunystės besivystantis.

Bibliografinės nuorodos:

• Berlo, D.K. (1960). Bendravimo procesas. Niujorkas: Holtas, Rinehartas ir Vinstonas.
• Olivaras Zuñiga, A. (2006). Teoriniai komunikacijos pagrindai.