Kodėl emocinis intelektas yra svarbus darbe?

Daugelis įmonių, komandų ir skyrių daro klaidą manydami, kad darbuotojai yra tarsi mašinos paprastas sumokėjimo daugiau ar mažiau faktas buvo proporcingas tikimybei pasiekti arba nepasiekti tikslus. kainos efektyvumas.

Tiesa ta, kad geriau ar blogiau, profesionalai nėra robotai, ir tai turi didelę įtaką žmogiškųjų išteklių darbui.

Ne viskas redukuojama į skaičius banko sąskaitose, biudžetuose ar įmonės sukurtų pardavimų ar produktų skaičiumi. Ir lygiai taip pat, arba viskas susiveda į proto gebėjimo pritaikymą, kad būtų pateiktas organizacijų ekonominių poreikių sprendimas. Neturime pamiršti emocinio intelekto svarbos darbe, veiksnys, turintis įtakos tiek personalo atrankai, tiek likusioms HR funkcijoms. Pažiūrėkime kodėl.

• Susijęs straipsnis: "Kas yra emocinis intelektas?"

Kas yra emocinis intelektas?

Dešimtmečius žmonės manė, kad intelektas yra įgūdžių ir gebėjimų, susijusių su tuo, grupė mūsų gebėjimas mąstyti ir mąstyti logiškai, vaizduotėje ir atmintyje išlaikant abstrakčias sąvokas, skaičius, ir tt Šis būdas apibrėžti, ką reiškia būti daugiau ar mažiau protingam, buvo naudingas daugelyje sričių, tačiau bėgant metams buvo nustatyta, kad to nepakanka.

Ir tai yra tai, kad jei mes Homo sapiens įrodėme, kad turime stebėtiną gebėjimą prisitaikyti ir sugalvoti išradingų sprendimų išties naujoms problemoms, ne tik todėl, kad mums sekasi samprotauti. Tiesą sakant, didžioji dalis to yra susiję su tuo, kad mes taip pat galime išmokti valdyti emocijas. Tai, kas yra esminė, turint omenyje, kad esame robotai, todėl mūsų emocinė pusė turi įtakos mūsų pačių ir mus supančių žmonių elgesiui.

Susidūrę su šia realybe, devintajame dešimtmetyje keletas psichologijos tyrinėtojų, įskaitant Peterį Salovey ir Johną D. Mayer sukūrė koncepciją, žinomą kaip emocinis intelektas, kuri sulaukė didelio populiarumo ypač iš psichologo ir žurnalisto Davido Golemano informatyvaus dešimtmečio darbo sekantis. Šis psichologinis konstruktas nurodo eilė gebėjimų, kurie didesniu ar mažesniu mastu būdingi praktiškai visiems žmonėms. Tarp šių gebėjimų labiausiai būdingi emocinis intelektas:

• Gebėjimas atpažinti emocijas ir jausmus savyje (ir juos atskirti).
• Gebėjimas atpažinti kitų emocijas ir jausmus.
• Gebėjimas numatyti pasekmes, kai asmuo ar jis pats jaučia tam tikrą emociją ar jausmą tam tikrame kontekste.
• Gebėjimas suprasti savo polinkio lengvai patirti tam tikrą emociją ar jausmą pasekmes.
• Gebėjimas moduliuoti emocijų raišką.
• Gebėjimas pritaikyti tokią informaciją praktikoje, siekiant individualių ar kolektyvinių tikslų.

Taigi emocinis intelektas susideda iš gebėjimų rinkinys, susijęs su tuo, kaip gerai ar prastai sugebame atpažinti, suprasti ir valdyti emocijastiek savyje, tiek kituose žmonėse.

• Galbūt jus domina: „Emocijų valdymas: 10 raktų, kaip valdyti emocijas“

Kodėl darbo pasaulyje būtina atsižvelgti į emocinį intelektą?

Iš to, ką matėme iki šiol, gali atrodyti, kad emocinis intelektas pirmiausia daro įtaką mūsų gebėjimui būti laimingi ir patenkinti asmeninį gyvenimą, leidžiantys užmegzti ryšį su kitais ir užmegzti emocinius ryšius adekvačiai. Tačiau iš tikrųjų profesinį gyvenimą emocinis intelektas veikia ne mažiau nei asmeninį gyvenimą. Toliau pamatysime kodėl.

1. Emocinis intelektas yra esminis dalykas sprendžiant konfliktus

Visur, kur organizacija egzistuoja, yra kontekstas, kuriame gana lengvai gali kilti konfliktų.. Tai savaime nėra blogai, to tiesiog reikia tikėtis. Dėl šios priežasties, atsižvelgiant į tai, kad vyks diskusijos ir interesų susidūrimai, svarbu žinoti, kad žmonių gebėjimas emocijų valdymas yra kintamasis, į kurį reikia atsižvelgti, ir kad lygiai taip pat tai yra savybė, kuri turi būti lyderiai ir tie, kurie veikia kaip tarpininkai, kad ši patirtis nevirstų tikromis muštynėmis ar konfliktais įsitvirtinęs.

• Susijęs straipsnis: „6 raktai į konfliktų valdymą įmonėje“

2. Atrankos etape reikia atsižvelgti į emocinį intelektą

Įvertinkite kandidatus, nors ir daugiau ar mažiau netiesiogiai, pagal jų emocinį intelektą arba pagal jį, padės numatyti Jūsų įvairiapusiškumą dirbant komandoje, gebėjimą save motyvuoti, gebėjimą valdyti stresą svarbiausiomis akimirkomis ir kt.

• Galbūt jus domina: „6 žmogiškųjų išteklių ramsčiai“

3. Komunikacijos strategijose turi būti atsižvelgiama į emocinį intelektą

Žmogiškųjų išteklių kontekste mokėjimas bendrauti Tai daug daugiau, nei pažodžiui pateikti informaciją, kurią reikia objektyviai skleisti tarp darbuotojų.. Taip pat būtina suprasti, kad kiekvienas bendravimas palieka emocinį pėdsaką ir kad pateiktos informacijos dviprasmiškumas skatina jausmus, susijusius su baime ir kančia.

• Susijęs straipsnis: „Kaip organizacijose turėtų būti vidinės komunikacijos valdymas?

4. Norint suprasti darbuotojų prioritetus, reikia susieti su jų emocijomis

Daugelis įmonių turi problemų išlaikydamos darbuotojus ir juos siūlydamos patenkinamos paskatos nes yra nesugebėjimas pastatyti savęs į jų vietą. Šia prasme strateginiai profiliai, turintys aukštą emocinio intelekto laipsnį, leidžia įgauti jautrumo šioms problemoms ir priimti geriau informuotus valdymo sprendimus.

5. Emocinį intelektą galima lavinti

Kita vertus, visos įmonės, turinčios darbuotojų mokymo iniciatyvas, turi atsižvelgti į tai, kad emocinį intelektą galima ugdyti mokantis; tai ne tik grynai įgimta ir statiška psichologinė savybė.

• Susijęs straipsnis: "13 mokymosi tipų: kas tai yra?"

Ar norite mokytis žmogiškųjų išteklių srityje?

Jei jus domina profesionalumas žmogiškųjų išteklių pasaulyje, jums gali būti įdomu Malagos universiteto (UMA) talentų atrankos ir valdymo magistras.

Ši pusantrų metų trukmės specializacijos programa suteikia jums galimybę iš kelių svarbiausių Ispanijoje veikiančių įmonių ekspertų išmokti teoriniai-praktiniai pagrindai tiek personalo atrankos procese, tiek kuriant vidines mokymo programas, kuriant paskatas ir darbuotojų išlaikymo iniciatyvas talentas, naujų technologijų panaudojimas duomenų valdymui personalo srityje, pareigybių aprašymai, vidinė komunikacija, konfliktų sprendimas, tinkamo organizacinio klimato kūrimas, ir dar. Norėdami sužinoti daugiau, susisiekite su Malagos universitetu.