Kaip įvaldyti žodinį bendravimą? 11 praktinių patarimų

Žodinis bendravimas buvo puikus žmogaus gabumas, atsižvelgiant į tai, kad juo remiasi praktiškai visa mūsų rūšies kultūra ir mintis.

Verbalinis bendravimas yra ne tik kalbėjimo veiksmas, tai yra žodžių išdavimas žodžiu. Taip pat ir rašymo veiksmas, nes konkreti informacija taip pat perduodama raštu. Tačiau aplaidūs žodiniai įgūdžiai gali labai pabloginti mūsų gebėjimą perteikti žinią, kurią norime, kad mūsų auditorija suprastų.

Štai kodėl labai svarbu išmokti įvaldyti žodinį bendravimą – tai, ką matysime dabartyje straipsnyje, be to, trumpai paaiškiname, kas tiksliai yra toks bendravimas ir kuo jis skiriasi nuo nebendravimo žodinis.

• Susijęs straipsnis: "28 komunikacijos rūšys ir jų ypatybės"

Kas yra verbalinis bendravimas?

Žodinis bendravimas suprantamas kaip veiksmas perduoti informaciją žodžiais, kurie gali būti pateikti žodžiu arba raštu. Kitaip tariant, priešingai nei mano daugelis žmonių, žodinis bendravimas yra ne tik kalbėjimo veiksmas, bet ir pranešimas raštu, naudojant prasmingus žodžius ir frazes.

Įprastai kalbant apie bendravimą labai aiškiai atskiriamas žodinis ir neverbalinis, tarsi būtų kalbama apie aliejų ir vandenį. Tačiau tiesa ta, kad abiem žmonių bendravimo rūšims reikia vienas kito, nes taip nėra Pasikliaujant vien tik komunikacija, galima perduoti žinią visiškai efektyviai ir nedviprasmiškai žodinis.

Kalbėdami su kuo nors visada žiūrime į jo veido gestus, rankų judesius, balso toną... Šie aspektai Nežodiniam bendravimui būdingas bruožas gali parodyti, ar tai, ką žmogus sako, atitinka tai, kas yra iš tikrųjų galvoti. Pavyzdžiui, jei žmogus mums sako, kad yra labai ramus, tačiau nuolat judina kojas, jis perduoda mums nervingumą.

Reikėtų pabrėžti tą žodinį bendravimą Tai labai naudinga priemonė žmonių rūšiai, kurią tinkamai neįvaldę gali kilti nesusipratimų.. Jei neturite gerų žodinių įgūdžių, žinutė, kurią bandote išsiųsti, nebus gerai užfiksuota auditorijos, nesvarbu, ar ją sudaro klausytojai, ar skaitytojai. Taigi ši auditorija nesupras pranešimo ir nežinos, kaip užduoti teisingus klausimus.

Kaip įvaldyti žodinį bendravimą?

Yra keletas strategijų, kurias galima pritaikyti praktiškai, norint įvaldyti žodinį bendravimą. Toliau pamatysime visų jų sąrašą su aiškinamaisiais pavyzdžiais.

1. pradėkite nuo dešinės kojos

Daugeliu atvejų, ypač kai tai yra pirmasis susitikimas su kitu asmeniu, kaip praleidžiamos pirmosios pokalbio minutės, giliai paženklins santykius ateityje.

Pirmasis įspūdis turi labai didelę įtaką kitų žmonių vizijai, o kalbėjimo būdas yra pagrindinis aspektas. Pirmojo kontakto metu turėtumėte būti draugiški ir stengtis naudoti ramų toną.

Nepriklausomai nuo konteksto, kuriame vyksta pokalbis, turėtumėte pabandyti kalbėti neutralesnėmis ir bendresnėmis temomis, užleisti vietą tiems dalykams, kuriuose gali būti didesnė nuomonių poliarizacija.

2. Paruoškite temą

Norėdami įvaldyti žodinį bendravimą, tiek žodžiu, tiek raštu, Būtina turėti platų temos, apie kurią bus kalbama, sritį. Prieš pradedant pokalbį ar rašant tekstą, labai svarbu save dokumentuoti.

Nesvarbu, ar tai neformalus pokalbis su draugais, ar baigiamasis pristatymas, labai svarbu paruošti temą, kurią ketinama aptarti.

Svarbu ne tik parodyti, kad išmanote temą. Jei, pavyzdžiui, ketinate aptarti konkrečią problemą ir bandote įtikinti kitus savo pozicija, mums žinomų duomenų naudojimas padeda sustiprinti mūsų nuomonę.

• Galbūt jus domina: "14 geriausių įgūdžių, padedančių pasiekti sėkmės gyvenime"

3. Pasirinkite tinkamus žodžius

Kad visuomenė lengviau suprastų, turėtumėte pabandyti pasakyti ar parašyti tinkamiausi žodžiai tiek lygiui, tiek klausytojų ar skaitytojų, kuriems kalbama, tipui.

Pavyzdžiui, rašant dokumentą apie psichologiją, jei jis yra orientuotas į auditoriją, taip nėra specializuojasi tame dalyke, reikia vengti naudoti techninius terminus arba, juos paminėjus, tiksliai apibūdinti Kas jie tokie.

Priešingai, jei tas pats dokumentas skirtas psichologams ir susijusiems specialistams, tokiu atveju taip nėra Reikės apibūdinti kiekvieną vartojamą terminą, nes bus suprantama, kad auditorija, kuriai jie yra skirti, ir žinomas.

Pasirinkę tinkamus žodžius galite užfiksuokite imtuvo mintyse vaizdą, labai panašų į tą, kurį įsivaizdavome savo mintyse. Tuo atveju, jei kalba yra neaiški arba pernelyg abstrakti aptariamai situacijai, to, ką mes bandome pasakyti, prasmė bus išpūsta.

Be to, dėl pernelyg retų žodžių vartojimo pokalbis ar aptariamas tekstas tampa šiek tiek sunkus ir ne itin dinamiškas.

4. Kalbėk aiškiai

Jei kalbate žodžiu, turite kalbėti aiškiai, ty tinkamai vokalizuoti fonemas ir naudoti erdvei, kurioje esate, tinkamą garsumą.

Jei kalbėsite per švelniai, kitas žmogus nieko nesupras, be to Jis gali interpretuoti, kad nesame tikri, apie ką kalbame, arba bijome, kad kas nors mūsų išklausys., kurią galima interpretuoti taip, tarsi išduotume paslaptį.

Kita vertus, jei kalbate per dideliu garsu, tai gali būti interpretuojama kaip pikta arba kad norite perteikti kažkokį neigiamą jausmą dėl transliuojamos žinutės.

5. Naudokite tinkamą toną

Norėdami naudoti tinkamą toną, pirmiausia turite žinoti, kurį toną naudojate. Tai gali atrodyti sunku, nes kiekvienas kalba ir skaito iš savo perspektyvos, o kitų tonus vertina pagal savo. Tačiau kai mums pavyks nustatyti savo toną, prireiks šiek tiek kantrybės ir laiko patobulinti.

Jei tekstas rašomas, geras būdas sužinoti, koks yra dokumento tonas, tiesiog perskaitykite jį garsiai prieš įteikdami jį kam nors. Garsiai perskaičius žodžius galima sužinoti, koks yra perduodamas tonas ir ar reikia kokių nors modifikacijų.

Patys vartojami žodžiai gali tikti temai, kuria kalbama, ir auditorijai, kuriai jie skirti; tačiau yra tam tikrų konstrukcijų, kurios gali būti interpretuojamos kaip sarkazmas, pedantiškumas ar formalumo perteklius.

6. Pažiūrėk į akis

Nors šis punktas būtų labiau susijęs su neverbaliniu bendravimu, svarbu paminėti, nes padeda efektyviai perteikti tai, ką norime pasakyti žodžiais.

Žiūrėjimas į akis žmogui, su kuriuo kalbate, padeda sukurti tam tikrą ryšį, kuris yra būtinas abiem pusėms, kad suprastų, ką sako kita.

Tačiau būkite atsargūs, turite būti atsargūs ir nežiūrėti per arti. Tai galima interpretuoti įvairiai ir nė vienas nėra patogus pašnekovui.

• Galbūt jus domina: "Kodėl kartais sunku pažvelgti kam nors į akis?"

7. Sutelkti dėmesį į auditoriją

Jei kalbate žodžiu, turite atkreipti dėmesį į kitą ir susikoncentruoti į tai, ką jis sako.

Gali būti, kad jums kalbant į galvą ateina klausimai, paaiškinantys tam tikrus pateiktus dalykus Tačiau anksčiau pokalbio metu reikia stengtis negalvoti apie juos, kol kitas asmuo yra kalba.

Galvodami, kokie klausimai bus užduodami, galime rizikuoti nekreipti dėmesio į žmogų ir, atsitiktinai, jis atsako į klausimą, kurį mes jam užduosime.

Kai tai padarysime, žmogus pasakys, kad jau pasakė, ir gali jaustis šiek tiek susierzinęs, kad nekreipiame dėmesio.

8. vengti blaškymosi

Gali būti, kad kalbant su kitu asmeniu pasigirsta foninis triukšmas. To reikėtų vengti arba pabandykite nekreipti dėmesio į šį stimulą ir sutelkti dėmesį į tai, ką kalba asmuo, su kuriuo kalbate.

Jei šio atitraukiklio negalima valdyti, tai gali būti pakvieskite kitą kalbėtoją eiti ten, kur mažiau triukšminga ar mažiau blaškoma, pabrėždami, kad norite pasakyti ką nors daugiau ar mažiau svarbaus.

9. Venkite per daug sutelkti dėmesį į vieną tašką

Nesvarbu, ar kalbate, ar rašote dokumentą, kai kurios problemos gali būti paveiktos labiau nei kitos. Tačiau tai nebūtinai turi būti blogai, reikia skirti pakankamai dėmesio tiems dalykams, kurie to nusipelno, ne daugiau nei reikia.

Taip pat reikia atsižvelgti į dalykus, kurie gali būti paviršutiniški, bet vis tiek įprasmina pokalbį ar visą tekstą.

Štai kodėl neturėtumėte per daug sutelkti dėmesio į tą patį tašką, nes tokiu atveju rizikuojate atrodo per sunkus arba suprato tik labai nedidelę visos nagrinėjamos temos dalį sutartis.

10. Skatinkite kitus dalyvauti

Gana dažna situacija, kuri būtų žodinio tipo žodinėje komunikacijoje, yra ta, kad tame pačiame pokalbyje dalyvauja ne tik du žmonės, bet ir daugiau. Tokiose situacijose dažnai atsitinka taip, kad nors grupėje yra keli nariai, realų pokalbį veda tik du arba daugiausia trys.

Geras būdas pademonstruoti stiprius žodinius įgūdžius, taip pat sustiprinti ryšius tarp pašnekovų, yra skatinti kitus dalyvauti. Be to, kad nesijaučia ignoruojami, gali būti, kad jie pasako kažką, kas praturtina pokalbį, bet ko anksčiau nedrįso pasakyti dėl neužtikrintumo.

11. Aprašymas

Ilgai ir nuodugniai kalbėjus kokia nors tema arba, jei pokalbis ar aptariamas tekstas artėja į pabaigą, visada atrodo gerai apibendrinkite pagrindinius pokalbio metu paminėtus dalykus.

Taip galima peržiūrėti tai, kas nebuvo iki galo aišku, ir, jei patogu, daryti įtaką.

Kita vertus, parodomas dėmesys, kuris buvo praktiškai pritaikytas pokalbio metu arba rengiant rašytinį tekstą.

Bibliografinės nuorodos:

• Serra, M. (2013) Bendravimo ir kalbos psichologija. Barselona: Barselonos universiteto leidimai ir leidiniai.
• Carroll, D.W. (2006). Kalbos psichologija. Madridas: Tomsonas
• Milleris, G. (1985) Kalba ir kalbėjimas. Madridas: leidėjų aljansas
• Cortès-Colome, M. (2016). Kalbinio bendravimo psichologija. Madridas: sintezė.