Kaip spręsti konfliktus darbe: 9 praktiniai patarimai

Darbo aplinkoje dažniausiai iškyla tam tikros rūšies potencialiai konfliktinės aplinkybės.

Šiame straipsnyje pamatysime kai kuriuos praktinių patarimų, kaip tinkamai išspręsti konfliktus darbe, kad tai netaptų problema, kuri kelia grėsmę mūsų darbo tose pareigose tęstinumui.

• Susijęs straipsnis: "Konfliktų sprendimas: krizė ar paslėptos galimybės?"

9 patarimai, kaip išspręsti darbo ginčus

Tolesnėse eilutėse pamatysime praktinių pasiūlymų sąrašą, kaip spręsti konfliktus darbe ir palaikyti prisitaikančią darbo aplinką.

1. Nereikia draugauti su savo bendradarbiais

Šis pirmasis patarimas susijęs su tuo, kad darbo santykiai jie nebūtinai turi peržengti asmeninę draugystę; Kai kuriais atvejais specialistai bando priversti šią situaciją, o tai baigiasi nepakeliamais konfliktais darbo aplinkoje.

Idealu yra suprasti skirtumą tarp skirtingų vaidmenų, kuriuos atliekame tam tikru metu; Kai esame savo darbo aplinkoje, mes atliekame profesionalų vaidmenį, kuris yra orientuotas į mūsų darbinės veiklos įgyvendinimą.

Elgesys turi būti nuoširdus, tačiau santykiai neturi būti perteikiami tokiais, kokie jie nėra.

2. darbo komunikacija

Vienas aspektas, kuris yra gana teigiamas sprendžiant konfliktus darbe, yra tinkamai bendrauti su kolegomis, įskaitant viršininkus. Užsičiaupimas, kai mums kažkas nepatinka, gali sukelti didelių komplikacijų, nes tai skatina komandinio darbo dinamikos problemų kaupimąsi.

Visada geriausia bus išreikšti savo požiūrį į tam tikras situacijas, kurios gali nutikti, o ne mums patinka, darydami tai mandagiai ir nesukeldami konfliktų su savo kalba (bendravimu tvirtas).

3. nustatyti konfliktą

Gali atsitikti taip, kad jaučiamės nepatogiai savo darbo aplinkoje, tačiau tiksliai nežinome tokio priešiškumo priežasties.

Kai tai atsitiks, turime skirti laiko savistabos pratimams atlikti, kad galėtume rasti savo diskomforto priežastį sąmoningai įvertinę kai kuriuos asmeninius aspektus, kurių anksčiau nesvarstėme.

4. Įdiekite aktyvų klausymąsi

Nepriklausomai nuo galimo konflikto ar mūsų darbo aplinkos, aktyvaus klausymo praktika visada padeda išspręsti konfliktus. Sąžiningai įsiklausydami į tai, ką kiti sako, esame arčiau konfliktų sprendimo.

Neturime leisti emocijoms ir impulsams apriboti mūsų gebėjimo klausytis kitų. Nepaisant to, kad kai kuriais atvejais kiti nekalba taisyklinga kalba, geriausia, kad mes Valdykime situaciją ir interpretuokime, kokia yra pagrindinė žinutė, kurią kitas bando išreikšti asmuo.

5. Naudokite apmokytus tarpininkus

Tam tikromis aplinkybėmis geriausia kreiptis pagalbos į tarpininką kuris turi reikiamų įgūdžių ir charakterį teikti pagalbą darbo konflikto akivaizdoje. Kai sugebi atpažinti, kad tau reikia pagalbos, ir jos ieškoti, konfliktai mažėja.

Ne visada turėsime galimybę patys išspręsti visas darbe kylančias konfliktines situacijas, Kai kuriais atvejais geriausia būti nuolankiam ir paprašyti bendradarbiavimo kolegos, kuris nori ir yra prieinamas Padėk mums.

• Galbūt jus domina: "Psichoterapija ir mediacija: panašumai ir skirtumai"

6. Skatinti praktinį mąstymą

Praktinis mąstymas dažnai padeda išvengti darbo ginčų. Žmonės, kurie naudojasi tokio tipo mąstymu, linkę Laikykitės atokiau nuo situacijų, kuriose jie gali būti įtraukti į įnirtingus priešus ir karo veiksmus. Jie iš esmės nepatenka ten, kur jiems iš tikrųjų nereikia įsitraukti.

Svarbu ne būti ribotu asmeniu, o geriau įvertinti situacijas mūsų darbo aplinkoje ir nustatyti, kur tinkama įsitraukti, o kur nelabai.

7. Tinkamai išnaudokite kūno kalbą

Mūsų kūnas perduoda mūsų pojūčius tokiu būdu, kuris dažnai būna nesąmoningas; štai kodėl turime išmokti teisingai su ja elgtis. Gali atsitikti taip, kad nors ir neišreiškiame savo diskomforto žodžiais, tai gali būti įrodyta mūsų kūno kalba.

Tai situacija, kuri paprastai skatina konfliktą su kitais žmonėmis, atsižvelgiant į tai, kad kiti Jie nežino, kokia yra mūsų kūno išraiškos priežastis ir gali manyti, kad tai susiję su jais.

8. Išmokite mąstyti kolektyviai

Nors esame žmonės, turintys individualistinių bruožų, savo darbo aplinkoje turime prisitaikyti mąstyti platesniame nei mūsų interesų kontekste ir ypatingus poreikius.

Daugeliu atvejų, kai turite darbą, norint pasiekti užsibrėžtų tikslų, būtina dalyvauti kolektyviai. Apsimetinėdami, kad galime primesti savo poreikius aukščiau kitų, tam tikru momentu neišvengiamai sukursime nepatogias situacijas.

Štai kodėl geriausia būtų priprasti mąstyti kolektyviai ir suprasti, kad kiekvienas turi teisę į malonią ir funkcionalią darbo aplinką su galimybe laiku išreikšti save ir į juos būtų atsižvelgta.

9. Venkite kovos su ego

Konfliktų sprendimas nėra kova, siekiant išsiaiškinti, kas teisus, ir visiems suprasti, kad kitas klydo; priešingai, jūs turite rasti mažiausią bendrą vardiklį, tai, kas nepalieka šalių pažeminimo ir nėra pagrįsta nuolatiniais priekaištais. Dėl šios priežasties turime pirmenybę teikti bendriems interesams ir nenaudoti dialogo bei derybų sesijų kaip išsiliejimo būdo.

Bibliografinės nuorodos:

• Kelkis, R. (1998). Konfliktų analizė ir sprendimas. Psichologinė perspektyva. Bilbao: Baskų krašto universitetas.
• Burtonas, J. (1990). Konfliktas: sprendimas ir prevencija. Virdžinija: Centro konfliktų analizė ir sprendimas, George'o Masono universitetas, „The Macmillan Press“.
• Dahrendorfas, R. (1996). Socialinio konflikto teorijos elementai. Madridas: „Tecnos“.
• Fisas, V. 1998. Taikos ir konfliktų valdymo kultūra. Barselona: Redakcinė Icaria.
• Tomas, K.W.; Kilmannas, R.H. (1974). Thomas-Kilmann konfliktinio režimo instrumentas. Niujorkas: Xicom, Inc.