Psichologinis kontraktas: iš ko jis susideda ir kam skirtas tokio tipo susitarimas

Kai pradedame darbo santykius, pirmiausia įforminame situaciją, pasirašome darbo sutartį.

Tačiau yra ir kitokio tipo sąsaja, kuri taip pat yra vykdoma, nors ji nėra nei popieriuje, nei aiškiai išreikšta, tačiau turi tokią pat ar net svarbesnę. Kalbama apie psichologinį kontraktą. Šiame straipsnyje mes sužinosime visą informaciją apie šią sutartį.

• Susijęs straipsnis: „Darbo ir organizacijų psichologija: profesija su ateitimi“

Kas yra psichologinis kontraktas?

Psichologinis kontraktas apima visus įsipareigojimai, kuriuos darbuotojas ir darbdavys prisiima pradėdami darbo santykius, nei nurodyta pačioje darbo sutartyje. Tai yra tylus susitarimas, apimantis asmens lūkesčius, susijusius su organizacija, kurioje jis pradeda dirbti, bet taip pat atvirkščiai, nes tai taip pat apima tai, ko pati įmonė tikisi iš naujojo komandos nario savo darbe ir jo indėlį į bendrovė.

Taigi psichologinis kontraktas yra abipusio mainų susitarimas tarp darbuotojo ir darbdavio, kuris gali būti daugiau ar mažiau aiškus. Pirmuosiuose sąvokos apibrėžimuose dėmesys buvo skiriamas darbuotojo lūkesčiams, tačiau vėlesnėse peržiūrose šis apibrėžimas buvo išplėstas. įtraukti ir įmonės viziją, nes tai dvikryptė sąvoka, todėl būtina atsižvelgti į abu požiūrius. peržiūrėti.

Šis protinis vaizdas, ko vienas kitas tikisi iš darbo santykių, darbuotojo atžvilgiu apima idėjas apie atlyginimą ir atlygį, darbo vietų augimą, pasiekimų pripažinimą, gerus santykius su naujais kolegomis ir viršininkais, ir tt Iš įmonės pusės logiška tikėtis, kad naujas komandos narys greitai prisitaikys prie savo pareigų, prisidėti prie įmonės vertės, efektyviai atlikti užduotis ir draugiškai bendrauti su kitais darbuotojais. žmonių.

Reikia atsižvelgti į tai, kad, kaip ir rašytinėse sutartyse, psichologinis kontraktas gali būti kai kurių piktnaudžiavimo sąlygų. Pavyzdžiui, darbdavys gali tikėtis, kad darbuotojas dirbs daugiau valandų, nei nurodyta jo darbo dieną, negaudamas kompensacijos už dirbtus viršvalandžius. Ir atvirkščiai, darbuotojas gali tikėtis, kad kiekvieną dieną savo darbo valandomis padarys keletą ilgų pertraukų. Abi prielaidos būtų piktnaudžiavimo sąlygos ir ilgainiui sukeltų konfliktą.

Vaikinai

Nors pats psichologinis kontraktas apima daugybę „sąlygų“, jos gali būti labai skirtingos, atsižvelgiant į tai, ką jos reiškia. Dėl šios priežasties patogu atskirti skirtingus tipus, kuriuos galime rasti.

1. Balansas

Pirmas dalykas, kurio abi šalys tikisi pradėdamos sutartinius santykius, yra tai, kad kompensacija atitiks tai, kas siūloma. Darbuotojas tikisi, kad jo reikalaujama, atsižvelgiant į jo pareigas, kvalifikaciją ir atlyginimą. Iš kitos pusės, Įmonė tikėsis, kad naujo darbuotojo darbo indėlis atitiks viską, ką siūlo pati organizacija. šiame naujame etape.

2. Sandoris

Akivaizdu, kad darbo santykiai yra mainai, kai viena šalis prisideda savo darbu, o kita - atlyginimu, kuris gali būti tik piniginis arba piniginis ir natūra. Psichologinio kontrakto lūkesčiai verčia darbuotoją tikėtis teisingo atlygio už savo darbą, o organizacija, Savo ruožtu jie tikisi, kad darbuotojas atliks jiems pavestas funkcijas per tam skirtus terminus. Jei abi šalys to laikosi, sandoris bus patenkinamas.

3. Santykiai

Reikalingas ne tik teisingas atlyginimas, bet Žmonės nori jaustis vertinami ir turėti augimo perspektyvų įmonėje ir palaikyti gerus santykius su kitais komandos nariais. Taip pat įmonė tikisi, kad darbuotojas mokėtų pasinaudoti turimomis paaukštinimo galimybėmis ir mokėtų vis labiau prisideda prie organizacijos plėtros, palaipsniui tampa vis daugiau ir daugiau verta.

4. Keisti

Kai gauname naują darbą, taip pat turime pagerėjimo lūkesčius, palyginti su ankstesniu etapu, ar dėl to, kad buvo nelygus, mūsų netenkino, ar tiesiog siekėme augti ir tobulėti. Žinoma, komandos vadovai taip pat tikisi, kad naujasis narys bus lygus arba geresnis už ankstesnį darbuotoją. ta pozicija arba kad ji prisitaikytų prie lūkesčių, jei ji sukurta naujai ir nėra standarto, pagal kurį būtų galima atlikti palyginimas.

• Galbūt jus domina: „12 ženklų, rodančių, kad esate toksiškoje darbo aplinkoje“

Motyvacija

Vienas iš pagrindinių psichologinio kontrakto padarinių yra motyvacija, o čia orientuojamės į dalį, atitinkančią darbuotojo įmonės viziją. Visi lūkesčiai ir viltys, dedami į jūsų naujus darbo santykius Jie jus ypač motyvuos ir užtikrins gerus rezultatus naujose pareigose.. Tai bus išlaikyta laikui bėgant, jei šie lūkesčiai bus patenkinti ir taip gausite vaisių, kurių tikėjotės.

Priešingu atveju, jei kai kurie lūkesčiai niekada nepasitvirtina arba bent jau ne taip, kaip tikėtasi, Motyvacija gali pradėti mažėti ir tai mažės, priklausomai nuo to, kokio dydžio skirtumai tarp jūsų prognozių. savo psichologinį kontraktą ir realybę, su kuria jis susidūrė per tą laiką, plėtodamas įprastas užduotis, kurias jis užima naujoje bendrovė.

Priešingai, jei prognozės ne tik buvo įvykdytos, bet ir viršytos, surandant kur kas geresnį nei tikėtasi scenarijų, motyvacija pradinis dydis gali būti padidintas, nes tam tikru būdu asmuo jausis esąs skolingas įmonei ir stengsis visą laiką duoti geriausią iš savęs, gerai Jis stengsis, kad būtų patenkinti ir lūkesčiai, kuriuos įmonė turėjo iš jo paties ir jie vienodai priblokšti, kaip jam atsitiko priešinga kryptimi.

Šiame pavyzdyje aiškiai matome, kad įmonei labai naudinga įvykdyti savo psichologinio kontrakto dalį, nes tai vienas veiksmingiausių būdų įgyti visiškai motyvuotą ir pasiruošęs susidurti su visais iššūkiais, kurie iškyla jo darbo vietoje, nes laikydamas save visaverčiu komandos nariu, jis visada sieks juos įveikti efektyviausiu būdu galima. Todėl Tai grįžtamojo ryšio mechanizmas., nes kuo daugiau pasiūlo viena šalis, tuo daugiau grįžta priešinga šalis.

Pažeidimas

Pažeidus darbo sutartį, atsiranda daugybė pasekmių, dėl kurių minėtas susitarimas gali būti pažeistas. Lygiai tas pats atsitinka ir su psichologiniu kontraktu.

Gali atsitikti (ir iš tikrųjų dažnai atsitinka), kad pradedant naują karjeros kelią realybė nėra tokia atitinka lūkesčius, kuriuos darbuotojas, įmonė arba abi šalys turėjo a principu. Jei viena ar abi pusės manė, kad santykiai bus daug labiau patenkinami ir vaisingesni, nei yra iš tikrųjų, kyla konfliktas, kurį reikia išspręsti.

Galima bandyti ją išspręsti aiškinantis pastebėtą nesutarimą su priešinga puse.. Pavyzdžiui, darbuotojas gali išreikšti savo nesutikimą su tuo įmonės elementu ar rutina, į kurią jis patenka. prieštarauja tam, ko jis tikėjosi, ir pabandykite tai išspręsti taip, kad jis atitiktų tai, ko jis tikėjosi a principu. Taip pat gali būti, kad būtent pats žmogus perreguliuoja savo ankstesnius lūkesčius ir prie jų prisitaiko nauja realybė, pakeičianti tai, ko tikimasi iš įmonės (arba darbuotojo, šiuo atveju priešingai).

Trečiasis konflikto sprendimo būdas yra pats radikaliausias, bet kartu ir veiksmingiausias, nes pašalina problemą nuo jos šaltinio. Toks būdas būtų ne tik psichologinio, bet ir darbo sutarties nutraukimas, taigi ir darbuotojo bei įmonės santykių nutraukimas arba per atsistatydinimą, jei tai daro darbuotojas, arba per atleidimą iš darbo, jei įmonė nusprendžia atsisakyti asmens, su kuriuo kilo konfliktas, paslaugų.

Kad ir kuris maršrutas būtų pasirinktas, aišku tai Konfliktas negali užsitęsti laikui bėgant, nes jis sukelia emocinį diskomfortą dalyvaujančioms šalims., nemažas ir net visiškas motyvacijos sumažėjimas, kaip matėme ankstesniame punkte, ir dėl to reikšmingas darbuotojo veiklos kritimas. Ir tai netgi gali sukelti sabotažinį elgesį, sutrikdyti gerą įmonės veiklą, kaip keršto formą.

Bibliografinės nuorodos:

• Böhrt, R., Solares, L., Romero, C. (2014). Psichologinio kontrakto ir organizacinio įsipareigojimo raida atsižvelgiant į amžių ir stažą. Ajayu Psichologijos katedros mokslinės sklaidos institucija UCBSP.
• Gracia, F.J., Silla, I., Peiró, J.M., Fortes-Ferreira, L. (2006). Psichologinio kontrakto būsena ir jos santykis su darbuotojų psichologine sveikata. Psichotema.
• Tena, G.T. (2002). Psichologinė sutartis: įmonės ir darbuotojo darbo santykiai. Socialiniai veiksmai ir tyrimai.
• Vesga Rodríguez, J.J. (2011). Darbo sutarties rūšys ir jų reikšmė psichologiniam kontraktui. Psichologinis mąstymas.