Kaip valdoma mažumų galia socialiniuose tinkluose?

Ir jis paklausė jo: kaip tu vardu?

Ir jis pasakė: Mano vardas Legionas, nes mūsų yra daug.

- Markas 5: 9

Visuomenėje, nepaisant to, visada buvo įvairių būdų suprasti pasaulį daugumos pasirinkimas primeta socialinę akimirkos normą. Tačiau yra istorinių aplinkybių, kuriose šie maži judėjimai sugebėjo paveikti ir pakeisti kursą, pavyzdžiui, feministinė revoliucija banga seksualinis. Tai yra procesas mažumos įtaka.

Tačiau šiuo metu mažumos turi naują veiksnį: joms nėra laiko ir erdvės apribojimų. Anksčiau mažumos kentėjo dėl riboto matomumo; neturint interneto buvo keista matyti žmones, turinčius skirtingas vertybes ir dar mažiau, kad jie susibūrė į vientisą grupę. Bet siandien, didelis ryšys, kuriame gyvename, leidžia apmąstyti skirtingus vertinimo modelius. Taigi gyvūnų, aplinkos ir nepriklausomybės judėjimai yra neišsenkantys balsai socialiniuose tinkluose.

Bet Kaip susidaro šios mažumų grupės? Vieną dieną pakelsi balsą ir susidarysi mažuma? Ir kaip mažuma save primeta daugumos režimui? Šiems klausimams buvo skirtas didžiausias dėmesys programoje

Grupinė psichologija dešimtmečiais, tačiau dabar pridedama nauja: kaip valdyti mažumą socialiniuose tinkluose?

Kaip formuojasi mažumos?

Pirmiausia atsakysime į pirmąjį iš klausimų: kaip jie formuojasi. Norėdami pradėti įtakos procesą, kiekviena mažumų grupė turi pradėti nuo bazinės struktūros, turinčios specifinių savybių, kurią apibendrinsime taip (Doms ir Moscovici, 1984; Levine ir Russo, 1987):

• Nuoseklumas. Vienas aktualiausių bruožų yra tai, kaip grupė prisistato visuomenėje. Dėl mažo ją apibrėžiančių narių skaičiaus mažumų grupė turi išlaikyti savo narių vienybę ir darną. Taip pat atkaklumas taip pat reikalingas jų veiksmams, jų pasireiškimui visuomenei. Jį galima būtų apibendrinti kaip „pereiti prie vieno“, išlaikant dvi pagrindines nuoseklumą:
  • Diachroninis nuoseklumas: tarp narių.
  • Sinchroninis nuoseklumas: laiku.

• Heterogeniškumas. Šis veiksnys dažnai nėra paisomas, tačiau jis yra esminis, kad dauguma jį pripažintų ir patvirtintų. Faktas, kad ji save sudaro kaip grupę, apimančią labai skirtingų bruožų turinčius žmones, visuomenei siunčia aiškią žinią: „mūsų nemotyvuoja kelių interesai“. Labai svarbu parodyti šią žinią, kad būtų išvengta daugumos, kuri iš inercijos reikalauja išlaikyti savo poziciją, diskvalifikavimo. Nuoroda į 15M judėjimas, daugelis prieštaraujančių argumentų buvo nukreipti į tai, kad tai buvo tam tikras visuomenės sektoriaus judėjimas.

• Išskirtinumas ir tinkamumas kontekstui. Šie du kintamieji žymi įtampą dėl jų esamo dvilypumo. Viena vertus, mažumų grupė turi būti alternatyva daugumos siūlomam modeliui, kita vertus, tai turi būti nuoseklus ir tinkamas šio momento sąlygoms pasiūlymas. Nepasiklysti tarp abiejų kraštutinumų yra subtilu, tačiau būtina pateikti pasiūlymą kaip novatorišką, bet įgyvendinamą, nepakeliant utopinio neįmanomumo.

• Grupinis atsparumas slėgiui. Buvimas mažuma reiškia nukrypimą nuo socialinės normos. Kaip ir bet kuris elementas, išeinantis už nustatytų sienų, jis nukentės nuo jėgų, kurios bando grįžti į momento normatyvumą kaip homeostazės judėjimą atgal į pradinę pusiausvyrą. Todėl, jei siekiama inicijuoti įtakos procesą, grupė turi pasirengti išoriniam grupės spaudimui.

Kaip mažuma daro įtaką?

Norint suprasti, kaip mažuma daro įtaką, būtina suprasti, kad jų veikimas skiriasi nuo daugumos, kuriant skirtingus įtakos procesus (Moscovici ir Personnaz, 1980). Šios skirtingos valdymo formos yra tokios, kurios perkeitimu inicijuoja įtakos procesą (Pérez, 1994).

• Dauguma: norminė įtaka. Daugumos pranašumas yra dalis jos pačios trūkumų: turint daug narių, apsunkinamas grupės vieningumas, nes nelyja visi. Todėl daugumos veikla orientuota į tarpasmeninį gydymą. Inicijuoja socialinio palyginimo procesus, stebėdamas, ką kiekvienas jos narys vertina teigiamai, kad galėtų skatinti pasiūlymus, su kuriais jie visi jaučiasi tapatūs. Jie stengiasi vengti prarasti narius, išlaikyti teigiamą visuomenės įvaizdį, todėl jiems reikia atkreipti dėmesį į tai, ką jų nariai laiko „teigiamais“.

• Mažuma: informacinė įtaka. Dėl paties fakto, kad esate mažuma, nėra daugelio žmonių, palaikančių pasiūlymą. Todėl įtakos procesas negali būti sutelktas į tarpusavio elgesį, nes jei eitume skaičiais, mažuma pralaimėtų. Šiuo atveju svarbus dalykas yra informacijos apdorojimas. Dauguma turi kontroliuoti tai, ką kiekvienas jos narys vertina teigiamai, tad kas nutiktų, jei mažumos alternatyva būtų pradėta laikyti teigiama? Tai yra branduolys, valdantis pasiūlymą taip, kad jis būtų teisingas ir įmanomas; Padarykite tai akivaizdu žmonėms, nekeldami neįmanomo dalyko.

• Konversijos procesas. Jis būdingas netiesioginių ir latentinių pokyčių sukelimu. Tačiau gatvės lygiu atsivertimas pasireiškia palaikymo įgijimu, pritraukiančiais narius, kurie sutinka su pasiūlymu. Pirmoji to pasekmė - daugumos vieningumo suskaidymas. Šis faktas pasireiškia sniego gniūžtės efektu, kuris palaipsniui didėja, nes daugumos narių praradimas rodo jų vidinės nuoseklumo trūkumus. Tai yra, kai mažuma gauna daugiau paramos, paaiškėja, kad dauguma nėra tokia nuosekli, o ta jos dalis priima ir palaiko alternatyvą. Nariai ima vis labiau abejoti pasiūlymo teisingumu, nes „tie, kurie mąsto kaip aš, pradeda jį priimti“.

Tokiu būdu mažuma palaipsniui pasirenka tapti visuomenės būtinybe. Kadangi tokie judėjimai kaip gyvūnų teisės ar aplinkosauga siejami su teigiamais bruožais, žmonėms kyla poreikis juos įtraukti į mūsų kasdienį gyvenimą. Jei visuomenėje gerai matomas rūpestis gyvūnais ar ekosistema, kiekvienas žmogus nori pamatyti save visuomenės priimtas, todėl tų vertybių įtraukimas yra adaptyvus ir sukelia sąskambio jausmą ir sveikatingumas.

Kaip ši įtaka valdoma socialiniuose tinkluose?

Kol kas galime suprasti, kaip jie veikia, tačiau kibernetiniame amžiuje nuolat stebime skirtingas mažumas. Tačiau labai nedaugelis skaitytojų gyvena Tordesillas arba yra Katalonijos gyventojai, kad sužinotų apie kovos su koridos ar nepriklausomybės judėjimą pirmuoju asmeniu. Tačiau jie nesukūrė kliūčių mažumoms bandyti daryti įtaką; kodėl?

• Socialinis sluoksniavimas. Socialiniuose tinkluose žinutes skiria šaltiniai, kurie skiriasi formalumu ir teisėtumu, o „dauguma“ ir „mažuma“ atitinka skirtingus socialinius sluoksnius. Kaimyno paskelbta žinia gaunama ne taip, kaip vyriausybės prezidento. Taip yra dėl to, kad dauguma, būdami socialinės normos pradžia, yra paverčiami įstatymais ir įstatymais; daugumos balsas normalizuojamas ir įteisinamas. Šis faktas palieka mažumas kaip paprastų žmonių balsą kaip atitikmenį. Todėl atstovaujant sau kaip mažumai reiškia save pateikti kaip žmonių balsą, aš suprantu jūsų pasiūlymą kaip poreikį, kurio dabartinė politika - dauguma - netenkina. Tikslinga atsižvelgti ir į pranešimų turinio lygį, ir į formą: tarpininkauti tarp formalumo / neformalumo, nes atsižvelgiant į tai, kas Iniciatyvas turėtų skatinti žmonės, turintys skirtingą techninį / profesinį lygį, atsižvelgdami į tai, ar jie remia objektyvumą, ar ne skatinti empatiją. Šia prasme mažumai keliami tikslai, atitinkantys „žmonių balsą“ ir išreiškiantys save „žmonių kalba“. Reikia atsižvelgti į tai, kad mažumos mąstymas yra „mes ne jie, bet norime juos pasiekti“.

• Objektyvumas. Ankstesnė prielaida prieštarauja informaciniam mažumų traktavimui. Turėkime omenyje, kad socialiniuose tinkluose nėra erdvės-laiko konteksto, tai yra, pranešimus galima siųsti / gauti nepriklausomai nuo geografijos ir laiko. Todėl reikėtų atkreipti dėmesį į tai, kad apie realybę galima pranešti žmonėms, kurie jos negyvena savo odoje, ir, be to, tikslas yra padaryti juos tos realybės dalyviais. Dėl šios priežasties savęs pristatymas kaip „žmonių balso“ gali būti diskvalifikacijos šaltinis, nes tai gali būti labai subjektyvu. Kitaip tariant, jei numanoma, kad pasiūlymą pateikia kaimynas, visi žinome, kad kaimynas gali klysti ir kad tai jo nuomonė, viena iš daugelio. Štai kaip reikia pateikti objektyvius įrodymus, parodyti, kad tai, kuo tiki mažuma, yra ne faktas, kuris yra sugalvotas, bet kad jų nuomonė turi teisingą pagrindą. Įsitikinkite, kad pasiūlymas yra ne nuomonė, o jo pagrindinė tikrovė.

• Valdymas kaip Žiniasklaida. Nepamirškime, kad socialiniai tinklai yra komunikacijos priemonė. Todėl svarbu daryti įtaką, kaip valdyti informaciją, kaip transliuoti idealus. Kalbant apie laikinumą, kelių pranešimų paskelbimas per trumpą laiką sukelia triukšmo ir perkrova: informacija persidengia viena ant kitos ir žlugdo žmones, tarsi murmėjimas, iš kurio ji nėra ištraukta Neaiškus. Tas pats atsitinka ir su kiekiu, perteklius gali padėti išryškinti konkrečias prielaidas, tačiau taip pat gali susidaryti įspūdis, kad neprisidedi nieko naujo ir pasikartoji. Glausta informacija, aiškios prielaidos, objektyvūs duomenys ir pranešimai, orientuoti į tikslus, pastovūs ir atitinkantys alternatyvius mažumos idealus.

Keletas išvadų

Turėdami ankstesnį proceso aprašymą, galime suprasti, kaip mažumos po truputį stengiasi laimėti socialinį teisėtumą, priversti daugumą įžvelgti būtinybę juos įtraukti į savo diskursą ir taip atverti galimybes derybos. Tada reikės moduliuoti abiejų pusių jėgas ir spaudimą, pasiekti bendrą susitarimą, sureguliuojantį abu kraštutinumus.

Tačiau tinklai žymi naują sistemą, kurioje šie įtakos procesai turi prisitaikyti. Ne tik norint pasiekti savo tikslų, bet ir skatinti komunikacinę sveikatą internete, o ne skatinti ją kaip ryšio priemonės. Diskusijos dėl tinkamo valdymo tinkluose yra atviros; Ar Katalonijos nepriklausomybės judėjimas yra žmonių judėjimas, ar tai paverčia politiniu pasiūlymu? Kur piliečių ar politikų nepriklausomybės vairas? Kas buvo užpultas Tordesilose, ietininkai ar gyvūnai? Ar teminis centras buvo agresija gyvūnui ar jo gynėjams? Ar tapimas socialinių genčių atributu yra palankus aplinkosaugos ir vegetarizmo tikslams? Ar daržovių lėkštę fotografuoja sekėjai ar indėlis į ekosistemą?

Bibliografinės nuorodos:

• Doms, M. ir Moscovici, S. (1984). Inovacijos ir mažumų įtaka S. Moscovici (red.): Socialinė psichologija I: požiūrio įtaka ir keitimas. Asmenys ir grupės. Barselona: Paidós, 1985 m.
• Levine, Dž. M. ir Russo, E. M. (1987). Dauguma ir mažumos įtaka C. Hendrickas (red.): Asmenybės ir socialinės psichologijos apžvalga: grupės procesai, t. 8, Newbury parkas, Kalifornija: Sage.
• Mosovičiai, S. ir Personnaz, B. (1980). V socialinės įtakos tyrimai: mažumos įtaka ir atsivertimo elgesys suvokimo užduotyje, Eksperimentinės socialinės psichologijos žurnalas, 16, 270-282.
• Pérez, J. Į. (1994). Socialinė įtaka, J. F. Moralesas (koordinatorius): socialinė psichologija. Madridas: McGraw-Hillas.