11 konfliktų tipų ir kaip juos išspręsti

Tarpasmeniniuose santykiuose dažni konfliktai, nes kiekvienas žmogus turi savo idėją ir pasaulio viziją. Tai gali sukelti skirtumų, viršijančių paprastus neatitikimus.

Blogas bendravimas gali būti konflikto šaltinis, todėl tai yra būtinas mediacijos ir tinkamo konfliktų valdymo elementas. Šiame straipsnyje apžvelgiame 11 konfliktų tipų ir kaip juos išspręsti.

Konfliktų priežastys

Efektyvus bendravimas Tai būtina priemonė suprasti kitus ir problemas, kurios gali sukelti konfliktus, nes tai leidžia mums suprasti kultūrinių ir ideologinių vertybių skirtumai, kurie gali būti problemos esmė, be to, gali užkirsti kelią konflikto pabėgimui rankos.

Konfliktų priežastys gali būti skirtingos, nes konfliktų yra įvairių. Pavyzdžiui, tarp dviejų įmonių gali būti ekonominių interesų konfliktai, emociniai konfliktai - vidiniuose įmonės konfliktuose politiniai konfliktai tarp dviejų šalių, religiniai konfliktai tarp dviejų bendruomenių arba kompetencijos konfliktai tarp dviejų organų policija.

Nors konfliktas vertinamas kaip neigiamas, kartais tai gali būti proga patobulinti dalykus, kurie nesiseka ar neveikia.

Konfliktų rūšys

Kaip matote, konfliktų priežastys gali būti įvairios: vertybės ir ideologijos, ištekliai, lūkesčiai žmonių santykiuose, asmenybių susidūrimas, teritorijos apsauga ir kt. Šios priežastys dažniausiai būna įvairaus tipo konfliktuose. Bet, Kaip klasifikuojami konfliktai? Kokių konfliktų yra?

Konfliktai gali skirtis atsižvelgiant į jų turinį, tikrumą ar dalyvius. Žemiau galite rasti įvairių tipų konfliktus ir jų ypatybes.

1. Konfliktai pagal jų teisingumą

Atsižvelgiant į jų teisingumą, konfliktai gali būti:

1.1. Tikri konfliktai

Tikri konfliktai yra tie, kurie iš tikrųjų egzistuoja ir kuriuos sukelia įvairios priežastys, be kita ko, struktūriniai ar aplinkosauginiai (ekonominiai, teisiniai, santykiniai ir kt.).

• Pavyzdžiui: Pablo nuomoja savo namą Adriánui, kurio mėnesio išlaidos yra 600 eurų, nes pastarasis persikėlė į didmiestį. Viskas klostosi gerai, kol Adrianas netenka darbo ir dėl to nustoja mokėti nuomą. Sukuriamas realus ekonominis konfliktas.

1.2. Įsivaizduojami konfliktai

Įsivaizduojami konfliktai kyla dėl nesusipratimų, aiškinimų ar suvokimo. Tokio tipo konfliktuose šalys neturi valios.

• Pavyzdžiui: María mano, kad jos partneris Juanas nebejaučia jos. Juanui baigėsi baterija ir jis negalėjo jam paskambinti kaip kiekvieną vakarą. Realybėje Juanas nerimauja dėl to, kad negalės jam paskambinti, tačiau šiuo metu jis neturi galimybės to padaryti. Konflikto nėra, tačiau María mano, kad priežastis, kodėl Juanas jai neskambina, yra todėl, kad jis yra su kita moterimi.

1.3. Sugalvoti konfliktai

Sugalvoti konfliktai, kaip ir išgalvoti, nėra tikri. Tačiau, skirtingai nuo šių, viena iš šalių ketina siekti tam tikros naudos. Dėl to didžioji šio reiškinio dalis iš tikrųjų yra manipuliacija arba dujinis apšvietimas.

• Pavyzdžiui- Asmuo, imituojantis avariją, kad draudimas sumokėtų už galinio smūgio, įvykusio, nes jis pats atsitrenkė į šviesos stulpą, remontuodamas atsargas.

2. Konfliktai, pasak dalyvių

Priklausomai nuo konflikte dalyvaujančių veikėjų, tai gali būti:

2.1. Vidinis asmeninis konfliktas

Šis konfliktas įvyksta viduje, individo galvoje. Tai reiškia, kad jis kyla iš privačių renginių: minčių, vertybių, principų, emocijų... Šie konfliktai gali būti skirtingo laipsnio.

• Pavyzdžiui: nuo kasdienio konflikto, ką šiandien valgyti, iki egzistencinės krizės, kuri ją kenčiančiam žmogui sukelia didelių kančių. Vidiniai asmeniniai konfliktai gali padėti mums augti žmonėms, jei juos tinkamai išspręsime.
• Susijęs straipsnis: "Egzistencinė krizė: kai nerandame prasmės savo gyvenime”

2.2. Tarpasmeninis konfliktas

Tarpasmeniniai konfliktai yra tie, kurie kyla sąveikos procesuose tarp žmonių. Paprastai jie atsiranda greitai, nes norint pradėti užpulti reikia tik vieno žmogaus, o tai reiškia, kad jis gali gimti dėl nesusipratimų. Juos gali sukelti praktiškai bet kokios priežastys - nuo pavydo iki interesų konflikto, susijusio su tam tikro tipo išteklių naudojimu.

• Pavyzdžiui: tarp dviejų draugų. Kilmę galima rasti asmenybių, vertybių, nuomonių ar lūkesčių susidūrime.

2.3. Grupės vidaus konfliktas

Tarp grupės konfliktų kyla tarp grupės ar komandos narių, dėl įvairių priežasčių: dėl tarpasmeninių skirtumų arba dėl to, kad kai kurie grupės dalyviai nesidalija organizacijos idėjomis, be kitų. Tokio tipo konfliktai gali destabilizuoti sklandų komandos ar grupės darbą ir turėti įtakos jos efektyvumui bei sanglaudai, nes kelia susirūpinimą papildomai ar net visiškai blokuoja kolektyvo galimybes veikti, o tai savo ruožtu gali sukelti daugiau konfliktų grandinė.

2.4. Tarpgrupinis konfliktas

Tarpgrupinis konfliktas yra konfliktas tarp grupių ir gali būti labai žalingas, nes kraštutiniais atvejais Smurtas, kilęs dėl tokio tipo konfliktų, yra skirtas grupės stiprinimui ir netgi gali būti pateisinamas. Paprastai tai sukelia ideologijas, prietarus ar teritorinius ginčus.

Kita vertus, skirtingai nuo to, kas vyksta tarpasmeniniuose konfliktuose, jiems sunkiau kilti dėl nesusipratimų, nes dėl kitų žmonių buvimo „užkrėtimo efektas“ turi būti laikomas grupės viduje vykstančiu konfliktu tai. Be to, dėl didesnio stebėtojų skaičiaus mažiau tikėtina, kad laikui bėgant gali atsirasti nesusipratimų.

• Pavyzdžiui: konfliktas tarp dviejų kompanijų dėl ekonominių priežasčių, karas tarp žmonių dėl jų religijos arba tarp „chuliganų“ dėl jų futbolo komandos.
• Jei norite sužinoti daugiau apie neigiamą tarpgrupinių konfliktų poveikį, galite perskaityti mūsų straipsnį: „Chuliganai: futbolo chuliganų psichologija”

3. Pagal turinį

Priklausomai nuo turinio, konfliktas gali būti:

3.1. Santykiniai konfliktai

Šie konfliktai kyla tarp šeimos narių, draugų ar partnerio.

• Pavyzdžiui: dėl prasto bendravimo tarp dviejų santuokos narių galų gale ginčijamasi dėl bet kokios kasdienės smulkmenos.

3.2. Interesų konfliktai

Interesų konfliktai susiję su motyvacija kiekvieno žmogaus ar grupės poreikiai ir tuo metu esantys ištekliai.

• Pavyzdžiui: kai darbuotojas nori daugiau pinigų už tą dieną, kai dirba, o įmonė nenori mokėti daugiau.

3.3. Etiniai ir vertybiniai konfliktai

Jie susiję su kultūra ir aplinka, kurioje žmogus užaugo. Jie yra dažni ir sudėtingi, nes asmeniui nėra lengva pakeisti elgesį reglamentuojančius principus. Etinio konflikto atveju jis dažniausiai įvyksta tada, kai žmogus turi priimti sprendimą, kuris nesutinka su jo giliausiomis vertybėmis.

3.4. Vadovavimo ir valdžios konfliktai

Vadovavimo konfliktai pirmiausia veikia organizacijas ir gali paveikti veiklą darbuotojų sveikata. Būdingas konfliktų reiškinys yra susijęs su kova dėl valdžios, nes jų yra daug autoriai kalba apie konflikto ir valdžios santykį, nes jis yra vienas iš labiausiai įprasta.

3.5. Asmenybės konfliktai

Asmenybė yra stabilių bruožų ir savybių rinkinys, kuris sudaro žmogaus buvimo būdą ir daro mus unikaliais. Asmenybė, būdama nelankstus reiškinys,gali būti daugelio tarpgrupinių konfliktų pagrindas.

Kaip išspręsti konfliktus

Konfliktai daugeliu atvejų gali sukelti teigiamų pokyčių. Tam būtina, kad jie būtų teisingai valdomi. Svarbu suprasti, kad nustačius teisingą konflikto diagnozę, pavyks išspręsti įvairias problemas. Jei priartėsime prie tarpgrupės ar tarpasmeninio konflikto taip, tarsi tai būtų priešpriešinis konfliktas, sėkmės tikimybė gali būti menka.

Pavyzdžiui, galime atsidurti įmonėje, kurioje pagrindinė problema yra bloga Žmogiškųjų išteklių departamento praktika, dėl kurios kyla konfliktas darbininkų. Jie tiksliai nežino, kokie yra jų vaidmenys, ir šis konfliktas sukelia stresą ir diskomfortą darbuotojams. Jei šią situaciją vertinsime kaip darbuotojo problemą, užpulsime netinkamą taikinį.

Galbūt galime trumpai sumažinti simptomus, tačiau problema vis tiek išliks netinkamai organizuojant. Todėl prieš imantis bet kokių veiksmų konflikto padariniams palengvinti būtina žinoti, kokia yra problemos priežastis arba pagrindas.

Tačiau yra keletas principų, kurių turime laikytis, jei norime išspręsti konfliktą:

• Neapsimetinėkite, kad problemos nėra. Susidėk ir pabandyk išsiaiškinti.
• Būk kritiškas ir analizuok savo nesėkmes.
• Elkitės su kita šalimi pagarbiai ir mandagiai.
• Paaiškinkite savo nuomonę ir nustatykite ryšio taškus.
• Įsijauskite į kitą šalį ir supraskite jos poziciją.
• Venkite konfrontacijos.
• Gerinti bendravimą: aktyvus klausymas, tvirtumas ...

Jei norite sužinoti, kaip patobulinti derybų įgūdžius, šis įrašas gali jus sudominti: "Kaip būti puikiu derybininku, 10 psichologinių raktų".