6 raktai, kaip valdyti konfliktus įmonėje

Įmonės visada yra aplinka, paremta koordinuotu darbu, kuriame yra gerų ir blogų dalykų. Gerai tai, kad dėl sukurtų sinergijų komandų ir padalinių koordinavimas gali sukurti puikių dalykų, o blogas dalykas yra tas, kad organizavimo poreikis palengvina konfliktų atsiradimą tarp grupių ir žmonių.

Štai kodėl bet kurios organizacijos vadovams labai svarbu išsiugdyti konfliktų valdymo kompetencijas. Susidūrus su tokiomis problemomis, sprendimas niekada nėra toks paprastas, kaip parodyti, kad viskas veikia puikiai, arba imtis vienašališkų ryžtingų priemonių.

• Susijęs straipsnis: "7 verslo psichologų funkcijos ir vaidmenys"

Kaip pagerinti konfliktų valdymą organizacijose

Kiekviena organizacija yra unikali ir turi savo darbo aplinką, tačiau tai nereiškia, kad nėra pagrindinių konfliktų valdymo taisyklių, į kurias visada reikia atsižvelgti. Kitose eilutėse pamatysime skirtingus pagrindinės idėjos, kaip valdyti konfliktus įmonėje, ir patarimai, kaip juos pritaikyti.

1. Seni konfliktai neturi būti atnaujinti

Konfliktai įmonės kontekste nevyksta abstrakčiai, bet kyla per kūno ir kraujo žmones, turinčius savo motyvaciją ir emocijas. Štai kodėl būtina užkirsti kelią galimybei pasinaudoti dabartiniu konfliktu siekiant atgaivinti senas nuoskaudas, kažkas labiau paplitęs, nei atrodo net profesinėje aplinkoje.

Dėl šios priežasties būtina sustoti prie pagrindinio dalyko keitimo ir primygtinai reikalauti, kad visi sutelktų dėmesį į dabartinę problemą, nes to reikia jos svarbai.

2. Mokėti tarpininkauti ir užimti neutralumo poziciją

Svarbu įsijausti ir pripažinti jausmus, kuriuos patiria dalyvaujantys žmonės, tačiau svarbu aiškiai nesureikšminti vienos iš šalių naudos, nes paprasčiausiai tai darydami negalėsime tarpininkauti.

Turime užtikrinti, kad tai, ką darome tarpininkaudami, būtų vertinama atsižvelgiant į bendrus interesus, kurie peržengia individualumų ribas.

• Galbūt jus domina: "Pasitenkinimas darbu: 7 būdai jį pagerinti"

3. Teigiantis tarpinių sprendimų vertę

Daug kartų siūlomi sprendimai nieko neįtikina, nes jie netampa būtent tokie, kokių norėjosi. Tačiau būtina žinoti, kaip visiems perteikti mintį, kad faktas pasiekti tarpinį sprendimą, kuriame visi šiek tiek gauna ir tuo pačiu nedaug atsisako, yra kažkas vertingo.

Priežastis ta, kad tai leidžia išlaikyti komandos vienybę niekam nieko nepriskolinus, kuris ilgainiui daro teigiamą poveikį visiems.

4. Niekas nenori būti „nevykėlis“

Yra atvejų, kai norint išspręsti konfliktą, reikia atlyginti kompensaciją visiems dalyvaujantiems, nors kai kuriems tai yra simboliška. Šiuo būdu palengvėja baimė, kad visi tai matys kaip silpnumo ženklą tai gali sukurti precedentą, kad ateityje nebūtų atsižvelgiama į jūsų poreikius ir tikslus.

• Galbūt jus domina: "11 konfliktų tipų (ir kaip juos išspręsti)"

5. Turite pradėti nuo įmonės vertybių

Jei nenorite perteikti nenuoseklaus organizacijos įvaizdžio, labai svarbu nesiimti tokių veiksmų prieš organizacijos vertybes.

Jei įmonėje reikalaujama bendradarbiauti ir atmetamas individualizmas, nėra prasmės kažką spręsti uždarytas duris, kalbėdamas tik su keliais konflikte dalyvaujančių šalių atstovais, už pavyzdys. Kitu atveju maitinamas neapibrėžtumas ir pranešama, kad įmonė yra nestabili aplinka, kurioje geriau nedėti per daug vilties.

6. Būtina pasirūpinti tuo, kas sakoma ir kas daroma

Kitas galimų nenuoseklumų šaltinis yra susijęs su konfliktų sprendimu tik iš lūpų į lūpas, neversdamas to konkrečiomis priemonėmis. Tai daroma patekęs į klaidą leisdamas šias problemas spręsti neoficialiai neoficialiais kanalais, o tai kenkia darbo aplinkai.

Kaip įgyti patirties šioje srityje?

Kaip visada nutinka viskuo, kas susiję su įmonei pritaikytais įgūdžiais, įmonės valdymu konfliktai turi būti tobulinami daugiausia kasdieniame darbe organizacinis. Laimei, taip pat yra mokymo programų, specialiai pritaikytų mokyti tokio tipo grupinius intervencijos veiksmus.

Geras to pavyzdys yra įvairūs šios srities universitetų siūlomi kursai ir magistrai. srityje, kuri gali suteikti jums įgūdžių praktikuoti žmogiškuosius išteklius ir valdyti konfliktai.

Šis mokymo pasiūlymas yra pagrįstas patirtine metodika, padedančia pritaikyti žinias, kuriomis dalijasi kursus organizuojantys ir sprendžiantys ekspertai šios klasės problemų kiek įmanoma patenkinamiau, atsižvelgiant į įmonės, kurioje dirbate, vertybes, taip pat į pagrindines tarpininkavimas.

Ar yra specialistų, kurie palengvina krizių ir konfliktų valdymą įmonėje?

Daugeliu atvejų, įmonės neturi „vidaus“ specialistų, kurie specializuotųsi tokio tipo krizių ir konfliktų valdymo srityje. Nuo Dėl 2 priežasčių mes specializuojamės šiose situacijose, derindami grupinės psichologijos patirtį su verslo administravimo žiniomis.

Jei manote, kad galime padėti jums išspręsti bet kokią situaciją, kuri įvyko jūsų įmonėje, galite susisiekti su mumis per mūsų profesionalų profilį.