Mārketingā tiek izmantotas 7 psiholoģijas atslēgas

Psiholoģija ir disciplīna, kas tiek piemērota daudzās jomās: sports, skola vai uzņēmumi.

Šajā pēdējā kontekstā mēs atrodam psiholoģiju, kas tiek izmantota mārketingā, kas ir galvenais, lai saprastu, kā darbojas cilvēka prāts, un ir būtiska, lai pārliecinātu patērētājus iegādāties mūsu produktus vai pakalpojumus.

Psiholoģijas taustiņi tiek izmantoti mārketingā un reklāmā

Jebkura laba mārketinga stratēģija nevar aizmirst, kā domā patērētāji, kādas ir viņu vajadzības un kāda ir viņu motivācija. Tāpēc psiholoģija ir galvenais pīlārs mārketinga un reklāmas pasaulē.

Turpmākajās rindiņās jūs varat atrast Mārketingā un reklāmā tiek izmantotas 7 psiholoģijas atslēgas.

1. Emocionālais mārketings

Emocionālā inteliģence ir viena no mūsdienu psiholoģijas lielākajām paradigmām, jo emocijas izšķiroši ietekmē mūsu labsajūtu un uzvedību. Lielākā daļa cilvēku domā, ka mūsu pieņemtie lēmumi balstās uz racionālu analīzi par alternatīvām, kas mums tiek piedāvātas, ideju, ko psihologs Antonio Damasio savā grāmatā "Dekarta kļūda", viņš apstiprina, ka nedalās.

Damasio uzskata, ka "emocijām ir izšķiroša nozīme gandrīz visos mūsu pieņemtajos lēmumos, jo tie, kas ir saistīti ar iepriekšējo pieredzi, nosaka mūsu izvēlēto iespēju vērtības". Citiem vārdiem sakot, emocijas rada vēlmes, kas liek mums izvēlēties vienu vai otru iespēju.

Emocionālais mārketings tiek izmantots zīmolu veidošanā, klientu lojalitātes stratēģijās, komerciālajos stāstos utt.

• Ja vēlaties iedziļināties šajā tēmā, varat to izdarīt mūsu rakstā "Emocionālais mārketings: klienta sirds sasniegšana”

2. Klasiskā un instrumentālā kondicionēšana

Klasiskā un instrumentālā kondicionēšana Tie ir divi galvenie jēdzieni, lai izprastu uzvedības psiholoģiju, un tie ir iekļauti mūsu mācībās, uzvedībā un, protams, mārketinga pasaulē.

Klasiskā kondicionēšana, kas popularizēja Džons Vatsons pateicoties Ivans Pavlovs, var redzēt reklāmas pasaulē, kad tiek izceltas patīkamas situācijas vai īpašības, kas ne vienmēr ir saistītas ar produkta īpašībām vai pakalpojumu. Nereti nākas sastapties ar dažādu zīmolu līdzīgiem produktiem, kas, izmantojot zīmolu, lietotājiem rada atšķirīgu emocionālo pieredzi.

Tagad, kad ir izskaidrotas produkta un pakalpojuma reālās īpašības, tiek izmantots instrumentālais vai operanta kondicionēšanas modelis. Citiem vārdiem sakot, ja produktam patiešām ir kvalitātes atšķirības salīdzinājumā ar konkurentiem, instrumentālā kondicionēšana ir efektīva. Piemēram, ļaujot izmēģināt produktu vai dodot tā paraugu.

3. Motivācija

Motivācija ir iekšējs spēks, kas mūs vada un ļauj saglabāt uzvedību, kuras mērķis ir mērķa sasniegšana vai vajadzību apmierināšana. Daudzi psihologi ir ieinteresēti motivācijas izpētē, jo tas ir cilvēku uzvedības pamatprincips. Motivācija ietekmē arī lēmumu pieņemšanu.

Šī iemesla dēļ tas tiek izmantots mārketinga jomā, jo Motivācijas izpratne un ietekmēšana palielinās produktu un pakalpojumu iegādi patērētāji. Piemēram, ja aptaujas laikā mēs konstatējam, ka lietotājs ir motivēts iegādāties transportlīdzekli, tas tā ir lielāka varbūtība, ka viņš var nopirkt kādu no mūsu produktiem, ja esam veltīti šai nozarei braukšana ar motoru. Šī tehnika mūsdienās tiek plaši izmantota. Piemērs tam ir "sīkdatņu" izmantošana, kas ļauj izsekot potenciālo klientu paradumiem un bažām.

• Saistītais raksts: "Motivācijas veidi: 8 motivācijas avoti”

4. Zeigarnika efekts: cerību un spriedzes radīšana

The Zeigarnik efekts ir cieši saistīts ar cerībām, un savu vārdu parādā Bluma Zeigarnik, psiholoģe no Geštalta skola, kurš saprata, ka nepabeigtie uzdevumi mēdz mūsos radīt diskomfortu un uzmācīgas domas. Mārketinga pasaulē Zeigarnik Effect ir klientu piesaistīšanai izmantota tehnika, kas tiek izmantota dažādās situācijās. Piemēram, filmu piekabēs.

Dažās televīzijas sērijās parasti ir redzams neliels nākamās nodaļas kopsavilkums programmas beigās, lai radītu spriedzi un provocētu nepieciešamību zināt, kā beidzas iepriekš mums rādītās ainas. To sauc par "cliffhangers", un tā pamatā ir Zeigarnik efekts.

5. Pārliecināšana

Pārliecināšanas psiholoģija ir viens no galvenajiem mārketinga elementiem. Šīs sociālās psiholoģijas nozares mērķis ir izpētīt cilvēka uzvedību saprast, kādi ir iemesli, kas liek cilvēkiem mainīt savu uzvedību reibumā ārējs. Lai gan bieži tiek sajaukta ar manipulācijām, pārliecināšana ir māksla, kas sastāv no cilvēku pārliecināšanas rīkoties noteiktā veidā.

Efektīvai pārliecinošai saziņai ir svarīgi elementi. Piemēram, savstarpīgums, trūkums, autoritāte, konsekvence, draudzīgums un uzticamība.

• Vairāk par šo jēdzienu varat uzzināt mūsu rakstā: "Pārliecināšana: pārliecināšanas mākslas definīcija un elementi”

6. Neiromārketings

Neiromārketings ir disciplīna, kas pēta prātu, smadzenes un patērētāju uzvedību un kā to ietekmēt, lai panāktu lielāku noietu. Tāpēc tas tuvina psiholoģijas un neirozinātņu zinātniskos sasniegumus mārketinga disciplīnai.

Izprot uzmanības, uztveres vai atmiņas darbību un to, kā šie procesi ietekmē cilvēki, viņu gaume, personība un vajadzības ļauj veikt efektīvāku mārketingu. Neuromārketings ir daudz lietojumu, kā redzat mūsu rakstos:

• Neiromārketingam ir liela nākotne
• Neiromārketings: jūsu smadzenes zina, ko vēlas iegādāties

7. Kognitīvā disonanse

Kognitīvā disonanse ir jēdziens, kas cieši saistīts ar sociālo psiholoģiju. Psihologs Leons Festingers ierosināja šo teoriju, kas izskaidro, kā cilvēki cenšas saglabāt savu iekšējo konsekvenci. Citiem vārdiem sakot, mums visiem ir spēcīga iekšēja vajadzība, kas mūs mudina pārliecināties, ka mūsu uzskati, attieksme un uzvedība ir savstarpēji saskanīgi. Kad tas nenotiek, parādās diskomforts un disharmonija, no kā mēs cenšamies izvairīties.

Kognitīvā disonanse mārketingā ir ļoti raksturīga, un tas izskaidro, kāpēc daudzas reizes mēs izvēlamies produktus, kas mums patiesībā nav vajadzīgi, un veicam pirkumus, kas ne vienmēr ir saskaņoti. Faktiski jebkurš patērētājs, kurš nav apmierināts ar tikko iegādāto produktu, vai zina, cik tas būs noderīgs, piedzīvo kognitīvo disonansi. Var gadīties, ka, izvēloties pirkumu, mēs apšaubām kāpēc un meklējam paskaidrojumus, kas pamato mūsu rīcību. Cilvēki ir tādi, un kognitīvā disonanse piemīt daudziem lēmumiem, kurus mēs pieņemam un kā mēs uzvedamies.

• Saistītais raksts: "Kognitīvā disonanse: teorija, kas izskaidro pašapmānu”