Izdegšana: kā to atklāt un rīkoties

The Izdegšanas sindroms (sadedzināts, izkusis) ir sava veida darba stress, fiziska, emocionāla vai garīga izsīkuma stāvoklis, kas ietekmē pašnovērtējumu, un to raksturo pakāpenisks process, kurā cilvēki zaudē interesi par saviem uzdevumiem, atbildības sajūtu un pat var sasniegt dziļas depresijas.

• Saistītais raksts: "Darba un organizāciju psiholoģija: profesija ar nākotni"

Kas ir izdegšanas sindroms?

Izdegšanas sindroms, kas dažreiz tiek tulkots kā "dedzināšanas sindroms", ir psiholoģiskas izmaiņas, kas saistītas ar darba apstākļiem un kas var radīt traucējumus, jo tās kaitīgi ietekmē dzīves kvalitāti. Kā redzēsim, tam piemīt garastāvokļa traucējumiem (piemēram, depresijai) un trauksmes traucējumiem raksturīgas īpašības.

Lai gan tas pašlaik neparādās galvenajās psihopatoloģijas diagnostikas rokasgrāmatās, arvien vairāk ir pierādījumu par īpašībām šo parādību, ko var izmantot, lai uzzinātu šīs izmaiņas kā psihopatoloģiju, kas ir atdalīta no depresijas un citām traucējumi.

Šis sindroms pirmo reizi tika aprakstīts 1969. gadā, pārbaudot viņu parādīto dīvaino uzvedību daži tā laika policisti: iestādes darbinieki, kuri parādīja simptomu ainu betons.

1974. gadā Freudenbergers padarīja sindromu populārāku, un vēlāk, 1986. gadā, amerikāņu psihologi C. Maslačs un S. Džeksons to definēja kā "emocionāla izsīkuma, depersonalizācijas un mazāka personiskā piepildījuma sindromu, kas rodas tiem indivīdiem, kuri strādā kontaktā ar klientiem un lietotājiem".

Kā šīs psiholoģiskās izmaiņas izpaužas?

Sindroms būtu galējā reakcija uz hronisks stress radās darba kontekstā un tam būtu individuāla rakstura sekas, bet tas ietekmētu arī organizatoriskos un sociālos aspektus. Pētnieki par šo parādību ir interesējušies kopš pagājušā gadsimta astoņdesmitajiem gadiem, taču tikai 90. gadu beigās ir zināma vienprātība par tā cēloņiem un sekām.

Viens no vispārējiem paskaidrojošajiem modeļiem ir Gil-Montē un Peiro (1997), bet citi, piemēram, Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson un Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) vai Leiter (1988), ir dzimuši, lai reaģētu uz vajadzīga iejaukšanās, lai novērstu un pēc iespējas samazinātu problēmas sekas, kas ir pieaugušas, īpaši kopš krīzes sākuma (Džili, Makkejs. un Stuckler. 2013). Turklāt ir izvirzīta hipotēze par iespēju, ka izdegšanas sindroms varētu būt viens no cēloņiem Hroniska noguruma sindroms.

Kultūras atšķirības izdegšanas sindromā

Pat ja tā ir, un, rēķinoties ar pētījumu rezultātiem konkrētās jomās, joprojām ir dažādas interpretācijas par intervences veidu piemērots, to labojot: vai nu individuāla rakstura, uzsverot psiholoģisko darbību, vai arī sociāla vai organizatoriska rakstura, kas ietekmē darba apstākļus (Gil-Monte, 2009). Iespējams, šo neatbilstību izcelsme ir kultūras ietekme.

Maslaha, Šaufeli un Leitera (2001) pētījumi atklāja, ka Amerikas un Eiropas profilā ir noteiktas kvalitatīvas atšķirības, jo pēdējie parāda zemāku izsmelšanas un cinisma līmeni. Neatkarīgi no tā, kurā kontinentā jūs dzīvojat, ir daži aspekti, kas jums jāzina, lai rīkotos laikā un spētu to novērst vai labot. Šajā rakstā jūs atradīsit dažas norādes par šo parādību. Uzzinātais var palīdzēt tikt galā ar problēmu un rīkoties, pirms tā ietekmē jūsu veselību.

Cilvēki, kuriem ir risks to ciest

Jums var būt lielāka iespēja izdegt, ja jūs atbilstat vairākām no šīm īpašībām (pazīmju vai simptomu veidā):

• Jūs tik ļoti identificējaties ar darbu, ka jums trūkst saprātīga līdzsvara starp darba un personīgo dzīvi.

• Viņš visiem cenšas būt viss, uzņemoties uzdevumus un funkcijas, kas neatbilst viņa nostājai.

• Viņš strādā darbos, kas saistīti ar darba aktivitātēm, kas saista darbinieku un viņa pakalpojumus tieši ar klientiem. Tas nenozīmē, ka jūs nevarat sevi uzrādīt cita veida darbā, bet parasti ārsti, medmāsas, konsultanti, sociālie darbinieki, Skolotājiem, pārdevējiem no durvīm līdz durvīm, aptaujas rīkotājiem, kolekcionāriem un daudziem citiem amatiem un profesijām ir paaugstināts risks attīstīt stāvoklī.

• Jums šķiet, ka jums ir maz vai vispār nav kontroles pār savu darbu.

• Viņa darbs ir īpaši vienmuļš, un viņam nav bailes.

Vai es varu piedzīvot izdegšanu darbā?

Uzdodiet sev šādus jautājumus lai uzzinātu, vai jums draud izdegšana:

• Vai esat kļuvis cinisks vai kritisks darbā?

• Vai jūs rāpojat uz darbu un bieži vien ir grūtības sākt darbu, kad esat ieradies?

• Vai esat kļuvis aizkaitināms vai nepacietīgs pret kolēģiem vai klientiem?

• Vai trūkst enerģijas, lai būtu nemainīgi produktīvs?

• Vai jums trūkst apmierinātības ar sasniegumiem?

• Vai esat vīlušies savā darbā?

• Vai jūs lietojat pārāk daudz pārtikas, narkotiku vai alkohola, lai justos labāk?

• Vai darba dēļ ir mainījusies apetīte vai miega paradumi?

• Vai jūs uztrauc neizskaidrojamas galvassāpes, muguras sāpes vai citas fiziskas problēmas?

Ja atbildējāt apstiprinoši uz kādu no šiem jautājumiem, iespējams, jūs piedzīvojat izdegšanu. Noteikti sazinieties ar ārstu vai garīgās veselības speciālistu, tomēr dažus no tiem Simptomi var norādīt arī uz noteiktiem veselības stāvokļiem, piemēram, vairogdziedzera traucējumiem vai depresija.

Galvenie simptomi

• Emocionāls izsīkums: profesionāla izdegšana, kas noved cilvēku pie psiholoģiska un fizioloģiska izsīkuma. Fiziskajā un garīgajā līmenī ir enerģijas zudums, nogurums. Emocionāls izsīkums rodas, ja katru dienu un pastāvīgi jāveic darba funkcijas ar cilvēkiem, kuri jāaprūpē kā darba objekti.

• Depersonalizācija: tas izpaužas negatīvā attieksmē pret lietotājiem / klientiem, palielinās uzbudināmība un motivācijas zudums. Sakarā ar attiecību sacietēšanu tas var izraisīt dehumanizāciju ārstēšanā.

• Personības piepildījuma trūkums: personīgās pašcieņas samazināšanās, cerību vilšanās un stresa izpausmes fizioloģiskā, kognitīvā un uzvedības līmenī.

Cēloņi

The izsīkums šī darba par izdegšanas sindromu var būt vairāku faktoru rezultāts un tas var notikt normāli, ja ir apstākļi gan personas līmenī (atsaucoties uz viņu toleranci pret stresu, gan neapmierinātība utt.) un organizatoriskās (trūkumi priekšnieka amata, darba vides, priekšnieka vadības stila noteikšanā, starp citiem).

Visbiežākie cēloņi ir šādi.

1. Kontroles trūkums

Nespēja ietekmēt lēmumus, kas ietekmē jūsu darbu: piemēram, grafiku, uzdevumus vai slodzi, kas var izraisīt darba izdegšanu.

2. Neskaidras darba cerības

Ja neesat pārliecināts par autoritātes pakāpi, vai jūsu vadītājs vai citi sagaida no jums, maz ticams, ka jums ir ērti strādāt.

3. Disfunkcionāla darba dinamika

Varbūt jūs strādājat ar sarežģītu cilvēku birojā, jūtaties kolēģu nomelnots vai arī priekšnieks nepievērš pietiekamu uzmanību jūsu darbam.

4. Vērtību atšķirības

Ja vērtības atšķiras no tā, kā jūsu darba devējs veic uzņēmējdarbību vai izskata sūdzības, neatbilstība var izraisīt savu.

5. Slikts darbs der

Ja jūsu darbs neatbilst jūsu interesēm un spējām, tas laika gaitā var kļūt arvien saspringtāks.

6. Aktivitātes galējības

Kad darbs vienmēr ir vienmuļš vai haotisks, jums ir nepieciešama pastāvīga enerģija, lai saglabātu uzmanību, kas var veicināt lielāku nogurumu un izdegšanu no darba.

7. Sociālā atbalsta trūkums

Ja jūs jūtaties izolēts darbā un personīgajā dzīvē, jūs varat justies vairāk stresa.

8. Darba, ģimenes un sociālās dzīves nelīdzsvarotība

Ja jūsu darbs aizņem daudz laika un pūļu, un jums nav pietiekami daudz laika, ko pavadīt kopā ar ģimeni un draugiem, varat ātri izdegt.

Psiholoģiskā un veselības ietekme

Izdegšanas ignorēšana vai neārstēšana var izraisīt būtiskas sekas, tostarp:

• Pārmērīgs stress
• Nogurums
• Bezmiegs
• Negatīva personisko attiecību vai mājas dzīves pārpilde
• Depresija
• Trauksme
• Alkohola vai vielu lietošana
• Sirds un asinsvadu sistēmas traucējumi
• Augsts holesterīna līmenis
• Diabēts, īpaši sievietēm
• Smadzeņu insults
• Aptaukošanās
• Neaizsargātība pret slimībām
• Čūlas
• Svara zudums
• Muskuļu sāpes
• Migrēnas
• Kuņģa-zarnu trakta traucējumi
• Alerģijas
• Astma
• Problēmas ar menstruālo ciklu

Atcerieties, ka, ja domājat, ka jūs varētu piedzīvot izdegšanu, neignorējiet simptomus. Konsultējieties ar savu ārstu vai garīgās veselības speciālistu, lai identificētu vai izslēgtu pamata veselības apstākļus.

Terapija, ārstēšana un padomi

Ja jums ir bažas par izdegšanu darbā, jums jārīkojas. Sākt:

• Pārvaldiet stresa faktorus kas veicina darba izdegšanu. Kad esat noskaidrojis, kas veicina jūsu izdegšanas simptomus, varat izveidot plānu problēmu novēršanai.

• Novērtējiet savas iespējas. Apspriediet īpašas problēmas ar savu vadītāju. Varbūt jūs varat strādāt kopā, lai mainītu cerības vai nonāktu pie kompromisiem vai risinājumiem.

• Pielāgojiet savu attieksmi. Ja esat kļuvis cinisks darbā, apsveriet veidus, kā uzlabot savu perspektīvu. Atkal atklājiet savas pozīcijas patīkamos aspektus. Nodibiniet pozitīvas attiecības ar vienaudžiem, lai sasniegtu labākus rezultātus. Veiciet īsus pārtraukumus visas dienas garumā. Pavadiet laiku ārpus biroja un dariet lietas, kas jums patīk.

• Meklējiet atbalstu. Neatkarīgi no tā, vai tā vēršas pie kolēģiem, draugiem, mīļajiem vai citiem, atbalsts un sadarbība var palīdzēt jums tikt galā ar darba stresu un izdegšanas sajūtu. Ja jums ir piekļuve darbinieku palīdzības programmai, izmantojiet pieejamos pakalpojumus.

• Novērtējiet savas intereses, prasmes un kaislības. Godīgs novērtējums var jums palīdzēt izlemt, vai apsvērt alternatīvu darbu, piemēram, tādu, kas ir mazāk prasīgs vai labāk piemērots jūsu interesēm vai pamatvērtībām.

• Veiciet vingrinājumus. Regulāras fiziskās aktivitātes, piemēram, pastaigas vai riteņbraukšana, var palīdzēt jums labāk tikt galā ar stresu. Tas var arī palīdzēt jums atpūsties ārpus darba un koncentrēties uz kaut ko citu.

Apkopojot, ir ieteicams saglabāt atvērtu prātu, apsverot iespējas, un, ja jūs domājat, ka ciešat no šī sindroma, mēģiniet to novērst pēc iespējas ātrāk.

Ir svarīgi arī nepadarīt problēmu nopietnāku, sajaucot izdegšanas sindromu ar slimību: tā arī nav, tā kā tās izraisītāji nav jāatrod paša ķermenī, lai par to būtu skaidrs, ir labi izlasīt šo rakstu: "Atšķirības starp sindromu, traucējumiem un slimībām".

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Bianchi, R.; Šonfelds, I. S.; Lorāns, Ē. (2015). Izdegšanas un depresijas pārklāšanās: pārskats. Klīniskās psiholoģijas apskats, 36: lpp. 28 - 41.
• Kristensens, T.S.; Borics, M.; Villadsens, E. Kristensens, K.B. (2005). Kopenhāgenas izdegšanas inventārs: jauns līdzeklis izdegšanas novērtēšanai. Darbs un stress. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos un Contador Castillo (2006) “Elastīgums un izdegšanas un iesaistīšanās modelis vecāka gadagājuma cilvēku oficiālajos aprūpētājos”, Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslačs un Leiters (1997) Patiesība par izdegšanu. Sanfrancisko, Kalifornija: Džosijs Bass.
• Maslach, Schaufeli and Leiter (2001) Darba izdegšana. Gada psiholoģijas pārskats, 52, 397, 422.
• Matteson and Ivancevich (1987) Darba stresa kontrolēšana: efektīvas resursu un pārvaldības stratēģijas. Sanfrancisko, Kalifornija: Hosē-Bass.
• Oosterholta, BG. Maes, J.H.R.; Van der Lindens, D.; Verbraaks, M.J.P.M.; Kompjē, M.A.J. (2015). Izdegšana un kortizols: pierādījumi par zemāku kortizola pamošanās reakciju gan klīniskā, gan neklīniskā izdegšanas gadījumā. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): lpp. 445 - 451.