Izmantošanas un apmierinājuma teorija: kas tā ir un ko tā izskaidro par sabiedrību

Izmantošanas un apmierināšanas teorija ierosina, ka cilvēki izmanto plašsaziņas līdzekļus un patērē audiovizuālos produktus, lai apmierinātu īpašas vēlmes un vajadzības.

Pretēji citām mediju teorijām šī teorija uzskata lietotājus par aģentiem aktīvi, kas kontrolē savu mediju patēriņu, nevis kā vienkārši pasīvi ziņojumu saņēmēji un produktiem.

• Saistīts raksts: "10 populārākās psiholoģiskās teorijas"

Ko norāda lietojumu un apmierinājumu teorija?

Izmantošanas un apmierināšanas teorija, saīsināti kā TUG, cenšas saprast masu komunikācija, apsverot, kāpēc cilvēki izmanto plašsaziņas līdzekļus. Viņa uzmanības centrā ir jautājums "kādu ietekmi cilvēki atstāj uz medijiem?", nevis otrādi.

Viens no galvenajiem šīs teorijas izpētes pavedieniem ir noteikt, kāpēc cilvēki izvēlas izmantot noteiktus medijus vai patērēt noteiktus produktus. Tā koncentrējas uz lietotāju apzinātu izvēļu analīzi, lai apmierinātu tādas vajadzības kā bēgšana, mijiedarbība ar citiem cilvēkiem, jautrība vai atpūta.

Izmantošanas un apmierināšanas teorija to nosaka

audiovizuālajiem produktiem ir jāapmierina patērētāju psiholoģiskās vēlmes un vajadzības. Pat ja saziņas līdzeklis nav spēcīgs, kādam tas kļūst svarīgs, ja tas pilda kādu no šīm īpašajām funkcijām.

Salīdzinot ar citām mediju teorijām, lietojumu un iepriecinājumu teorija mediju patērētājus uzskata par komunikācija kā aktīvi aģenti, kas kontrolē savu audiovizuālo patēriņu, nevis kā vienkārši pasīvi uztvērēji, kas ir piedāvā viņiem. Īsumā, lietojumu un apmierināšanas teorija koncentrējas uz patērētāja vajadzībām un vēlmēm, nevis uz tiem sniegtajiem līdzekļiem vai vēstījumiem.

• Jūs varētu interesēt: "Motivācijas veidi: 8 motivācijas avoti"

Izmantošanas izcelsme un apmierinājumu teorija

Pētījumi par plašsaziņas līdzekļu ietekmi uz cilvēkiem sākās 1930. gados ar masu komunikāciju. Tomēr no šīm izmeklēšanām netika savākti pietiekami pierādījumi, lai noteiktu masu mediju patieso ietekmi uz cilvēkiem. Lai gan tie tiek uzskatīti par lietojumu un apmierinājumu teorijas izcelsmi.

Pirms 1940. gadiem cilvēki netika uzskatīti par aktīvu sabiedrību, kas varētu izvēlēties sev vēlamos ziņojumus un saturu. Tā vietā tie tika uzskatīti par pasīvu masu, kas bija daļa no viendabīga veseluma. Mediju auditorija tika uzskatīta par pasīvu un nedzīvu.

Patērētāji tika uzskatīti par kaut ko inertu, tas ir, viņi nereaģēja vai nereaģēja uz saturu. Saskaņā ar šo uzskatu cilvēki sagaida, ka plašsaziņas līdzekļi sniegs viņiem visu nepieciešamo informāciju, lai viņi varētu efektīvi mijiedarboties kontekstā. Tas ir, bija paredzēts, ka auditorija rīkosies tāpat, kā norādīja saņemtā informācija.

20. gadsimta 40. gados notika domāšanas maiņa, sabiedrību sāka skatīt no sociālā, psiholoģiskā un individuāli, jo tika novērots, ka cilvēki varēja atlasīt informāciju un saturu, pamatojoties uz viņu preferences.

Dažas tēzes un pētījumi noteica divas izmantošanas un iepriecinājuma teorijas pamatidejas: auditorija var izmantot vieni un tie paši mediji dažādiem mērķiem, neskatoties uz to, ka tiek uzskatītas līdzīgas un viendabīgas grupas, un neatkarīgi no tā, cik lielas vai spēcīgas a puse; tas neietekmēs nevienu, kam jūsu informācija nešķiet noderīga tās psiholoģiskajā un sociālajā kontekstā.

• Saistīts raksts: "Smadzeņu atalgojuma sistēma: kas tas ir un kā tas darbojas?"

Izmantošanas un apmierinājuma teorijas principi un mērķi

Pēc tās pirmsākumiem kopā ar masu komunikācijas izpēti. Dažādi autori, piemēram, Elihu Katz, Jay G. Blumleram un Maiklam Gurevičam bija nozīmīga loma lietojumu un iepriecinājuma teorijas nostiprināšanā 1960. gados.

Patērētājiem kā cilvēkiem ir jābēg, jāsazinās ar citiem cilvēkiem, jāizklaidējas, jāatpūšas... Tas mudina viņus sadarboties ar plašsaziņas līdzekļiem, lai apmierinātu šīs psiholoģiskās un sociālās vajadzības. Līdz ar to var teikt, ka masu mediji tiek izmantoti, reaģējot uz konkrētām individuālajām vajadzībām. Pamatojoties uz šiem priekšstatiem, lietojumu un apmierinājumu teorija nosaka pieņēmumu kopumu par mediju patēriņu:

1. Auditorija ir aktīva

Kā redzējām, 60. gados nostiprinājās doma, ka sabiedrība nefunkcionē kā viendabīga masa. Viņš varēja izvēlēties vajadzīgos ziņojumus un saturu. Plašsaziņas līdzekļi sāka redzēt savus patērētājus individuālāk, sociālā un psiholoģiskā veidā.

• Jūs varētu interesēt: "9 psiholoģijas atslēgas, ko izmanto mārketingā un reklāmā"

2. Katrs patērētājs izlemj par medija atbilstību

Tas pārstāj domāt, ka tieši mediji nosaka to, ko skatītājs redz; tā vietā skatītāji paši izlemj, pamatojoties uz savām interesēm, vērtībām un vajadzībām. Galu galā mediji sniedz to, ko vēlas redzēt auditorija, tie ir skatītāji, kuri aktīvi izvēlas pievērst uzmanību saturam.

3. Cilvēki apzinās, ko meklē

Izmantošanas un iepriecinājuma teorija apšauba attiecības starp stimulu un reakciju. Viņš ierosina, ka tieši uztvērēji paši lemj par satura interpretāciju — ne tikai par stimuliem —, kad sākas komunikatīvie procesi. Tas ir, patērētājus stimuli ietekmē tikai tad, ja viņi vēlas, lai tie viņus ietekmētu.

4. Mediji sacenšas savā starpā

Galu galā plašsaziņas līdzekļi konkurē ar citiem avotiem, nevis viens ar otru, lai piesaistītu sabiedrības uzmanību. Viņi to dara, cenšoties apmierināt sabiedrības vajadzības. Pieņemot lēmumus par sava laika pavadīšanu, cilvēki ņem vērā savu pagātnes pieredzi ar plašsaziņas līdzekļiem. Šis apsvērums notiek dziļākā līmenī nekā vienkārši atcerēšanās, ko darījāt vakar. Tas ietver jūsu vides novērtējumu un izpratni par satura ietekmi uz jums.

• Saistīts raksts: "5 pārdošanas triki, ko izmanto lielie zīmoli"

Atlīdzības veidi un vajadzības

Daļa lietojumu un gandarījuma teorijas pētījumu koncentrējas uz izpratni par mediju spēju piedāvāt atlīdzību. Tā rezultātā ir izveidotas dažādas tipoloģijas, kas klasificē mediju atlīdzības nelielā klašu komplektā. Šīs psiholoģiskās un sociālās vajadzības ietver:

• Nepieciešamība pēc emocionālās atbrīvošanās: plašsaziņas līdzekļi var palīdzēt mums aizbēgt no rutīnas un izvairīties no problēmām, kā arī vienkārši izklaidēties.
• Starppersonu nepieciešamība: mēs varam izmantot saturu kā uzņēmuma aizstājēju vai kā noderīgas informācijas avotu turpmākajās sarunās.
• Nepieciešamība pēc personiskās identitātes: plašsaziņas līdzekļi var stiprināt noteiktus uzskatus vai vērtības, kā arī ļauj mums izpētīt realitāti.
• Nepieciešama modrība: plašsaziņas līdzekļi sniedz noderīgu informāciju par lietām, kas var mūs ietekmēt.

Lai gan jaunākie pētījumi par lietojumiem un gandarījuma teoriju liecina, ka jaunie mediji piedāvā apmierinājumu, kas ir līdzīgs tam, vecāki plašsaziņas līdzekļi, daži autori brīdināja, ka vajadzētu veikt pētījumus par jauno mediju izmantošanu un apmierināšanu aplūkots atsevišķi: jaunie mediji arī sniedz unikālas priekšrocības nekā vecākās mediju formas, tās iedalās četrās kategorijas:

• Uz modalitāti balstītas atlīdzības: pašlaik saturu var pasniegt dažādos veidos, tostarp audio, video, teksta vai to kombinācijā. Ja mēs domājam par virtuālo realitāti, tas veicina vajadzību pēc realitātes.
• Bonusi, kuru pamatā ir satura izveide: mūsdienās cilvēki ir kļuvuši arī par satura veidotājiem. Tas var apmierināt starppersonu vajadzības, veidojot kopienas vai statusu.
• Atlīdzības, kuru pamatā ir interaktivitāte: saturs vairs nav statisks, tas nozīmē, ka varat ar to mijiedarboties un ietekmēt. Tas var apmierināt vajadzību pēc kontroles.
• Uz pārlūkojamību balstītas dzeramnaudas: uz pārlūkošanu balstīta pieredze jaunos medijos apmierināt vajadzības, piemēram, papildu jautrība pārvietoties pa telpām un, ja tā ir spēle, par līmeņi. Tas ietver to pārvarēšanu.

Izmantošanas un iepriecinājuma teorija un sociālie tīkli

Saskaņā ar žurnālistikas profesora Fatima Martinesa rakstu: mediju izmantošanas un apmierinājuma teorija ir paplašināta, izmantojot sociālos tīklus. Tas ir tāpēc, ka sociālie tīkli ļauj cilvēkiem sazināties vienam ar otru un nodrošināt citus labumus, papildus atpūtai, iztēles stimulēšana un sociālo attiecību veicināšana, pēc viņa analīzes uzskatīja par klasiskajiem mediju ieguvumiem komunikācija. Sociālie tīkli nodrošina arī

• Uzticēties.
• Uzņēmums
• Laime
• Jautri
• Uzraudzība
• Sociālās attiecības

Kā redzam, šī vajadzību virkne jau bija iekļauta klasiskajā teorijā. Lai gan tā ir taisnība, ka sociālie tīkli tos ir ievērojami uzlabojuši. Mums arī jāņem vērā, ka šie ieguvumi nav reāli. Sociālie tīkli daudzos gadījumos rada maldīgu ilūziju, piemēram, kā draugus saprotot cilvēkus, ar kuriem mums gandrīz nav mijiedarbības.

Izmantošanas un iepriecinājuma teorijas kritika

Izmantošanas un apmierināšanas teorija ir kritizēta dažādu iemeslu dēļ, lai gan tā joprojām tiek plaši izmantota mediju pētījumos.

Daudzi viņu secinājumi, lai apsvērtu aktīvās auditorijas, ir balstīti uz pašu patērētāju datiem. Šāda veida dati ne vienmēr ir precīzi vai uzticami.

Tāpat ir svarīgi atzīmēt, ka cilvēkiem nav piekļuves visām pašlaik pieejamajām multivides iespējām. Šī kritika šodien ir vēl acīmredzamāka, jo ir vairāk iespēju nekā jebkad agrāk. Tomēr cilvēki aprobežojas ar izvēli, pamatojoties uz viņu piekļuvi dažādām iespējām, nevis pēc savām vajadzībām.

Visbeidzot, kā mēs redzējām, teorija koncentrējas uz auditoriju un nepēta plašsaziņas līdzekļu vēstījumus un to, kā tie var ietekmēt cilvēkus.