8 soļi, lai izdzīvotu neveiklā sarunā

Neatkarīgi no tā, vai domājat pastāstīt savam kolēģim par viņa personīgo higiēnu, vai Jums jāsastopas ar dramatisku situāciju, kurā kādam ir nepieciešams, lai jūs viņu mierinātu, jo ir noticis kaut kas nopietns. noticis, jūs varat justies spiesti klusēt.

Tas ir dabiski, jo Šāda veida sarunas parasti ir ļoti neveiklas..

Kā tikt galā ar neērtu mijiedarbību?

Ja ir kāda tēma, no kuras ir neizbēgami paslīdēt un mēs nespējam artikulēt runu pret šo cilvēku, diskomforts un vides spriedze var palielināties.

Kad esat apņēmies stāties pretī situācijai, Neaizmirstiet šos padomus, kas palīdzēs jums nodrošināt, ka gaidāmā saruna nekļūs par sliktu dzērienu.

1. Izvairieties no klusēšanas

The pētījumiem atklāj to, jau pēc četrām neveiklā klusuma sekundēm mūsu trauksmes līmenis strauji pieaug. Turklāt, jo vairāk satraukts tu apsēdies, jo grūtāk tev būs formulēt vārdus.

Lai no tā izvairītos, cik vien iespējams, plānojiet mijiedarbību nedaudz iepriekš. Ja jūs zināt, ko vēlaties sazināties, jūsu vēstījums būs skaidrs un skaidrs, un jūs ietaupīsit sevi no diskomforta, ko izraisījusi pārtraukta saruna un šausminošais klusums.

2. Runājiet intīmā vietā

Pārpildītā vietā ar traucēkļiem (cilvēki tuvumā, troksnis...) nav laba doma. Atrodiet privātu vietu, kur varat justies relaksēti un kur nav cilvēku, kas tevi dzirdētu vai traucētu.

Ja otrs cilvēks sāk runāt par šo neērto tēmu pirms jums, iesakiet viņam atrast ērtu vietu, kur to pārrunāt konfidenciāli un bez ārējas iejaukšanās.

3. Apsēdieties

Kad jums ir jārunā par neērtu tēmu, Tā ir laba ideja, ka mēs atpūšamies uz dīvāna vai krēsla. Mēs jutīsimies ērtāk, it īpaši, ja objekts ir ērkšķains vai var izraisīt ievērojamu emocionālu šoku.

Šis ir aspekts, ko mēs apspriedām ziņojumā: “Kā sniegt sliktas ziņas? 12 emocionālās atslēgas”

Kad jūs sēžat blakus (vai priekšā) otrai personai, mēģiniet būt vienā augstumā. Ja jūs paliksit stāvus un otrs sēž, jūs radīsit pārākuma priekšstatu, kas var būt ļoti negatīvs mijiedarbības labā.

4. Tas sākas ar uzmanības pieskārienu

Stingra runa var būt tikpat skarba, taču labāk uztverama, ja pirms tam izmantojat modināšanas zvanu. Piemēram, tā vietā, lai teiktu: "Migel, citi strādnieki nevar stāvēt jūsu tuvumā ilgāk par minūti". jūs varat sākt ar teikumu, kas mīkstina kontekstu, piemēram: "Migel, tas, ko es tev teikšu, var būt nedaudz grūti uztverams."

Šī nianse dod otram dažas sekundes, lai garīgi un emocionāli sagatavotos tam, ko tu viņam pateiksi pēc brīža.

5. Pieņemiet savu diskomfortu kā parasti

Mēģinot noliegt diskomfortu, var rasties pretējs efekts nekā vēlams. Mēs joprojām varam justies neērtāk situācijā, ar kuru mums jāsastopas. Ja jūtaties nedaudz nestabils, nemierīgs un nevarat uzturēt acu kontaktu ar sarunu biedru... pieņem, ka esi nedaudz nervozs.

Šāda veida situācijā ir ļoti ieteicams pateikt frāzi, kas padara zināmu sarunu biedram dalīto diskomfortu. Piemēram: "Es jūtos mazliet neērti, runājot par to." Šis tas liks jūsu sarunu biedram just līdzi jums un, visticamāk, diskomforta līmenis samazināsies.

6. Esiet pieklājīgs, bet arī tiešs

Ir svarīgi, lai jums izdodas pareizi izteikties un mēģināt nebūt necienīgam. Šis ir pamata padoms: jums jābūt uzmanīgiem, ja vēlaties, lai jūsu ziņojums sasniegtu labu portu. Tomēr jūs varat riskēt ar savu vārdu mīkstināšanu līdz galam, un tas var radīt vāju ziņojumu, ko jūsu sarunu biedrs neuztvers ar nepieciešamo spēku.

Tāpēc ir interesanti, ka tu paliek pie faktiem, izmanto savu pašpārliecinātība un nosūtiet skaidru vēstījumu bez pārāk lielas aprakstīšanas un tieši pie lietas būtības.

7. Praktizējiet aktīvu klausīšanos

Komunikācija ir divu lietu jautājums. Jums ir jāļauj sarunu biedram mierīgi apstrādāt informāciju, ko tikko viņam nosūtījāt. Būt labam klausītājam Ir svarīgi, lai jūs būtu uzņēmīgs, klausoties otra cilvēka atbildi., mēģinot dalīties šajā jautājumā un mēģināt atrisināt dažus jautājumus vai pārpratumus.

Ja tas, ko tikko paudāt, ir īpaši skarbs, esiet gatavs tam, ka otrs piedzīvos (un izteiks) spēcīgas emocijas. Tie var būt no apmulsuma vai skumjām līdz bailes vilnis gatavojas. Jebkurā gadījumā jums jācenšas likt personai justies, ka jūs saņemat atbalstu, un dot viņam laiku, lai risinātu situāciju.

Uzziniet vairāk: "Aktīva klausīšanās: atslēga saziņai ar citiem"

8. Noslēdziet sarunu līdz skaidram beigām

Neērtās sarunas Tās var arī kļūt par bezgalīgām un nogurdinošām situācijām kur var aktualizēt strīdus vai pagātnes problēmas, kas noved mūs vēl neērtākā un absurdākā situācijā, kas rada tikai lielāku diskomfortu un apjukumu.

Lai no tā izvairītos, jums ir iepriekš jāsagatavo veids, kā skaidri noslēgt sarunu un kodolīgi, papildus paskaidrojot, ko mēs ceram iegūt no sarunas. Tādā veidā mēs "slēgsim situāciju" un nosūtīsim konkrētu un nepārprotamu vēstījumu par mijiedarbības nozīmi. Ja vēlaties, lai otra persona paskaidro, dariet to viņam zināmu. Ja vēlaties, lai saruna vienkārši beigtos, sakiet arī to.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Koudenburg, N., et al., Disrupting the flow: How short silences in group communications influences social needs, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006.