Grupas iekšējā komunikācija: kas tā ir un kādas ir tās īpašības

Vai jūs zināt, no kā sastāv grupas iekšējā komunikācija? Šajā rakstā mēs runāsim par šo jēdzienu: tā definīciju, funkcijām un trim principiem, kas to regulē. Bet vispirms mēs analizēsim grupas jēdzienu, kas ir būtisks, lai izprastu grupas iekšējās komunikācijas procesus.

Visbeidzot, mēs runāsim par Johari logu tehniku, ko izstrādājuši Luft un Ingram (1970) un izmanto uzņēmumos, lai analizētu grupas iekšējo (iekšējo) komunikāciju, kas notiek komandā darbs.

• Saistīts raksts: "Kas ir sociālā psiholoģija?"

grupas elementi

Lai pilnībā izprastu grupas iekšējās komunikācijas jēdzienu, mēs uzskatām, ka vispirms ir jāzina, kas ar to tiek domāts kā grupa, jo grupas iekšējā komunikācija, kā mēs redzēsim, ir tā, kas notiek a ietvaros (vai iekšā). klasteris.

Sociālās un grupu psiholoģijas kontekstā mēs atrodam vairākas grupas definīcijas. Mēs esam izvēlējušies vienu no Mc David un Harari, jo tas ir diezgan pilnīgs. Šie autori apgalvo, ka grupa ir "organizēta sistēma, kurā ir divi vai vairāki indivīdi, kuri veic veikt dažas funkcijas, lomu attiecības starp dalībniekiem un noteikumu kopumu, kas regulē funkcija".

Turklāt, grupa aptver dažādas individuālās uzvedības, kas, lai gan tie nav homogenizēti grupas iekšējā mijiedarbībā (izmantojot grupas iekšējo komunikāciju), var tikt uztverti kā entītijas (grupas) daļa.

būtiski faktori

Bet kādi faktori nosaka grupas uzbūvi? Saskaņā ar viena autora Šo, lai subjektu grupa izveidotu grupu, ir jāpastāv šīm trim pazīmēm (ne visi autori piekrīt):

1. kopīgs liktenis

Tas nozīmē ka visi tās dalībnieki piedzīvo līdzīgu pieredziun kuriem ir viens un tas pats kopīgs mērķis.

2. Līdzība

Grupas dalībnieki ir līdzīgi novērojamā izskatā.

3. Tuvums

Šī funkcija ir saistīts ar konkrētām telpām, ko koplieto grupas dalībnieki, un kas atvieglo šīs grupas uzskatīšanu par vienību.

• Jūs varētu interesēt: "Proksēmika: kas tas ir un kā tas palīdz mums izprast telpas"

Grupas iekšējā komunikācija: kas tas ir?

Pirms turpināt, definēsim grupas iekšējās komunikācijas jēdzienu. grupas iekšējā komunikācija ir komunikācija, kas notiek starp cilvēku grupu, kas pieder vienai grupai. Tas ietver visas tās mijiedarbības, kas notiek grupā, kuru vieno viens vai vairāki mērķi vai kopīgas intereses.

Citiem vārdiem sakot, grupas iekšējā komunikācija ietver visu komunikatīvo apmaiņu, kas notiek starp dažādiem dalībniekiem, kas veido vienu un to pašu grupu. Tas ietver uzvedību un uzvedību, sarunas, attieksmi, uzskatus utt. (viss, kas kādam nolūkam tiek koplietots grupā).

funkcijas

Kāda loma grupā ir grupas iekšējai komunikācijai? Lielākoties, piedāvā tai noteiktu hierarhisku un organizatorisko struktūru. Turklāt tas arī nodrošina grupai nepieciešamo savietojamību, lai tā varētu izteikties ar citām grupām.

Šī otrā funkcija ir izstrādāta, pateicoties sakaru vai attīstības tīklam, tīklam forma, kas ļauj grupām sazināties savā starpā, tas ir, apmainīties ar informāciju un zināšanas.

Grupas iekšējā komunikācija, kas notiek grupās var būt formāla vai neformāla, un abi komunikācijas veidi ļauj grupai nobriest, augt, kopt un galu galā konsolidēties kā tādai. Protams, formālās un neformālās apmaiņas atšķiras pēc to īpašībām, loģiski.

Grupas iekšējās komunikācijas principi

Mēs varam runāt par līdz pat trim principiem, kas regulē grupas iekšējo komunikāciju (ko var attiecināt arī uz starpgrupu saziņu, kas notiek starp grupām):

1. Kongruences princips

Šis grupas iekšējās komunikācijas princips attiecas uz atklāta attieksme pret otru, izsakot savas domas un jūtas.

2. Atzīšanas princips

Atpazīšanas princips nozīmē klausīties (un pat "skatīties") attieksmi pret otru, atbrīvojoties no visiem aizspriedumiem un stereotipiem un vienmēr izvairoties no aizspriedumiem vai diskvalificējošas uzvedības, otra domas vai jūtas tikai tāpēc, ka nepiekrītu tiem.

3. empātijas princips

Trešais iekšējās grupas (un starpgrupu) komunikācijas princips ir saistīts ar labestīga attieksme, kas ļauj iedziļināties otra domās un jūtās, nenoliedzot savu identitāti.

Turklāt tas ietver arī atzīšanu, ka otra domas un jūtas ir unikālas un ir vienīgais veids, kā mēs varam izveidot līdzjūtības vai līdzjūtības attiecības ar viņu.

Iekšējās komunikācijas tehnika uzņēmumos

Šo Luft un Ingram (1970) izstrādāto paņēmienu sauc par "Johari logu", un tā uzdevums ir analizēt grupas iekšējo komunikāciju darba grupās. Lai to izmantotu, mums ir jāiedomājas, ka katram cilvēkam ir iedomāts logs, ko sauc par Johari logu.

Šis logs ļauj ikvienam sazināties ar pārējo komandu un katrs logs norāda komunikācijas pakāpi starp šo personu un pārējiem grupas vai komandas locekļiem.

Jomas iekšējās grupas komunikācijā

Šīs metodes autori piedāvā līdz četrām jomām, kas ir konfigurētas grupas iekšējā saziņā, un tas Tie veido Johari logu tehnikas pamatu, lai analizētu šāda veida komunikāciju darba grupās..

1. Brīva zona

Tā ir joma, kurā atrodas visi aspekti, ko mēs zinām par sevi, aspekti, kurus zina arī citi. Tās parasti ir lietas, par kurām mēs varam normāli runāt, kas nesagādā lielas problēmas.

Šī zona Jaunajos darba kolektīvos tas parasti ir ļoti ierobežots, tāpēc nav brīvas un sirsnīgas komunikācijas.

2. aklā zona

Šajā zonā atrodas tie aspekti, kurus citi redz un zina par mums, bet kurus mēs neredzam vai neredzam ar neapbruņotu aci. mēs uztveram (piemēram, pārmērīga sirsnība, takta trūkums, neliela uzvedība, kas var sāpināt vai kaitināt citus, utt.).

3. slēptā zona

Tā ir joma, kurā atrodams viss, ko mēs par sevi zinām, bet ko mēs atsakāmies atklāt, jo tās ir mūsu personiskas problēmas, intīmas vai kuras mēs vienkārši nevēlamies izskaidrot (baiļu, kauna, aizdomu par mūsu privātumu utt. dēļ).

4. nezināms apgabals

Visbeidzot, ceturtajā grupas iekšējās komunikācijas jomā, ko ierosināja Luft un Ingram, mēs atrodam visi tie aspekti, kurus ne mēs, ne pārējie cilvēki (šajā gadījumā pārējā darba komanda) nezinām (vai neapzinās).

Tie ir aspekti (uzvedība, motivācija...), ko var zināt cilvēki ārpus komandas un kas pat varētu kļūt par daļu no kādas no iepriekšminētajām jomām.

Četru jomu evolūcija un grupas iekšējā komunikācija

Turpinot izmantot Johari logu tehniku, grupai (šajā gadījumā darba komandai) attīstoties un nobriedot, attīstās arī tās iekšējā komunikācija. Tas izpaužas kā pirmās zonas (brīvā zona) palielināšanās, jo pamazām pieaug uzticība starp biedriem un notiek vairāk sarunu, vairāk atzīšanos utt. Šī iemesla dēļ cilvēki pamazām mēdz slēpt mazāk lietu un atklāt vairāk informācijas par sevi.

Tātad, kad informācija tiek šķērsota starp slēpto zonu un brīvo zonu, to sauc par pašatvēršanos (tas ir, kad mēs atklājam "slēptu" informāciju par sevi, atstājot to "brīvu").

Savukārt otrā zona, aklā zona, ir tā, kuras lielums tiek samazināts visilgāk, jo Tas nozīmē kāda uzmanības pievēršanu noteiktai attieksmei vai uzvedībai, kas viņam ir bijusi un kas mūs nav skārusi. patika.

Parasti tā ir uzvedība, kas traucē pareizu darba komandas darbību. Šādas uzvedības izpaušanu atklātībā sauc par efektīvu atgriezenisko saiti.

Darba komandas mērķis

Saistībā ar darba grupu iekšējo komunikāciju un, atsaucoties uz iepriekš minētajām jomām, šo komandu mērķis ir tas, ka pamazām brīvā platība palielinās, un iespējamie tabu, slepenība vai neuzticēšanās grupai tiek samazinātas (un pat likvidētas).