Netiešā komunikācija: veidi, īpašības, piemēri un priekšrocības

Netiešā komunikācija ir komunikācijas procesa daļa, kurā tiek teikta informācija bet ne skaidri vai konkrēti. Tas parasti tiek izkliedēts komunikācijas neverbālajā daļā, parasti pretēji tam, ko persona skaidri saka mutiski.

Tālāk mēs redzēsim padziļināti, kas ir šis komunikācijas stils, tā īpašības, piemēri un daži priekšrocības, kurām, lai arī cik pārsteidzoši tās nešķistu, ir šāds veids, kā sazināties neuzkrītošā veidā. skaidrs.

• Saistīts raksts: "28 komunikācijas veidi un to īpašības"

Kas ir netiešā komunikācija?

Netiešā komunikācija, ko sauc arī par netiešo runu, ir Komunikācijas stils, kas sastāv no informācijas pārsūtīšanas neprecīzā, skaidrā vai tiešā veidā. Tā nepārprotami atšķiras no tiešās valodas tāpēc, ka idejas tiek nodotas skaidri, verbalizēt vēstījumu un netieši norādīt lietas tā, kā tās tiek atklātas, bez interpretācijām vai vēstījumiem apjucis.

Kad cilvēks pārraida ziņojumu netieši, viņš to dara, izmantojot savu neverbālo valodu. Tas ir, viņš skaidri nenosaka to, ko vēlas atklāt, bet mēģina to komunicēt, izmantojot dažādus aspektus, piemēram, balss toni, žestus, ķermeņa valodu un citus neverbālos aspektus.

netiešā komunikācija parasti tiek izmantots kā nepārprotams mēģinājums kādu pārliecināt vai ietekmēt lai tas izturētos vēlamajā veidā. Lai gan tas nav obligāti jāizmanto negatīvā veidā, patiesība ir tāda, ka netiešajai valodai ir manipulatīvs raksturs vai vismaz tas kalpo, lai nodotu priekšstatu, kas sociāli kulturālu aspektu dēļ izrādās tabu, ja to pauž formāli nepārprotami.

Tā visa iemesla dēļ ir raksturīga izteikta pretruna starp to, ko cilvēks saka un dara. No vienas puses, emitents mutiski vai rakstiski izdod ziņu (lpp. piemēram, "Es esmu ļoti mierīgs un apmierināts"), bet, no otras puses, vai nu ar viņa balss toni (piem. piemēram, augsts tonis ir saistīts ar aizkaitināmību) vai ķermeņa kustībām (piem. piemēram, straujas roku kustības ir saistītas ar nervozitāti) liecina drīzāk par pretējo.

Iemesli, kādēļ rodas netiešā komunikācija, ir daudz, galvenokārt tāpēc, ka sūtītājs neuzdrošinās kaut ko skaidri un mutiski pateikt. Lai kāds būtu iemesls, patiesība ir tāda var būt pārpratumu avots, papildus tam, ka tas dažkārt ir saistīts ar pasīvi agresīvu komunikatīvo stilu. Īpaši tas nav ieteicams kontekstos, kuros nepieciešams būt sirsnīgam un godīgam, piemēram, pāra vai darba vides jomā.

Netiešās komunikācijas raksturojums

Kā mēs jau runājām, netieša komunikācija var rasties dažādu iemeslu dēļ. Lai kādi tie būtu, jebkurā netiešā komunikācijas stilā var atrast šādas īpašības.

1. Pretruna starp verbālo un neverbālo

Kā esam komentējuši, bieži gadās, ka pārraidītā ziņa netieši ir pretrunā ar tieši teikto. Pastāv pretruna starp verbālo un neverbālo.

Vispārīgi runājot, ar verbālo komunikāciju saprotam to, kas tiek pārveidots vārdos gan mutiski, gan rakstīts, savukārt neverbālais ir tas, kas cita starpā tiek izstarots žestu, ķermeņa valodas un balss toņa veidā aspektiem.

Tiešā saziņā verbālais vēstījums ir skaidrs un tiešs, bez brīvām interpretācijām. Savukārt netiešā komunikācijā ar neverbālo komponentu jāpaļaujas uz toni, žestiem, sejas izteiksmēm un ķermeņa valodu.

Lai gan vairumā gadījumu verbālais un neverbālais saskan, komunikācijas gadījumā netieši personai ir neverbāla valoda, kas ir pretrunā ar vēstījumu, kas ir izplatīts netiešā veidā verbalizēts.

Tā ir komunikācijas problēma, jo lielākā daļa sarunu biedru sagaida, ka sarunu biedrs pateiks vārdus. lietas tieši un negaidiet, ka ar savu neverbālo valodu būs jāinterpretē to nozīme tiešām.

• Jūs varētu interesēt: "Kas ir sociālā psiholoģija?"

2. Sūtītājs uzskata, ka viņš pārraida savu ziņojumu

Viena no problēmām, kas bieži rodas netiešajā komunikācijā, ir tā, ka tā patiešām persona uzskata, ka ar savu neverbālo vēstījumu viņš dara sevi saprotamu. Citiem vārdiem sakot, viņš paļaujas, ka sarunu biedrs pratīs lasīt starp rindiņām un sapratīs, ka ar to domā tieši pretējo tam, ko mutiski saka.

Problēma ir tāda, ka patiesībā vairumā gadījumu uztvērējam ir tendence saglabāt nosūtīto informāciju tiešā, skaidrā un konkrētā veidā, savukārt netiešo daļu var vai nu ignorēt, vai ignorēt vai vienkārši nē tikt pieķertam. Un tas ir daudzu pārpratumu cēlonis.

3. izvairīgs nodoms

Svarīgs netiešās komunikācijas aspekts ir tas, ka sūtītājam ir izvairīšanās nodoms, pārraidot savu faktisko ziņojumu. Viņš nevēlas to skaidri izteikt, baidoties aizskart sarunu biedru vai būt pārāk pēkšņai, un dod priekšroku to izstarot netieši, domājot, ka tas to mīkstinās.

Lai cik pārsteidzoši tas nešķistu, šāds domāšanas veids ir diezgan izplatīts, padarot netiešo komunikāciju par stilu komunikatīvs diezgan bieži, it īpaši kultūrās, kurās tiek īpaši uzmanīts, lai nekaitētu cilvēka jūtām cita daļa.

Netiešās komunikācijas veidi

Runājot par netiešās komunikācijas dziļāku izpratni, mēs varam runāt par diviem līmeņiem: kultūras un indivīda.

Kultūras līmenī

Netieša saziņa var būt ļoti svarīgs aspekts noteiktās kultūrās, īpaši tajās, kurās no sarunu biedra aizvainošanas tiek izvairīts ar visiem līdzekļiem. Par to runa ir par informācijas nodošanu neverbālā veidā, lai gan tas var būt pretrunā ar emitenta teikto skaidrā un skaidrā veidā.

Tas ir īpaši redzams Āzijas kultūrās. Piemēram, Japānas gadījumā ir diezgan noraidīts teikt kaut ko tādu, kas varētu apbēdināt otru pusi, jo ir daudz ir svarīgi aizsargāt citu jūtas (tās neizpaust) un izvairīties no apmulsuma un sociālajiem nemieriem piekraste.

Tas ir īpaši saprotams ar anekdote, kas bieži notiek ar rietumniekiem, kas dzīvo Uzlecošās saules valstī.

Ne reizi vien ir gadījies, ka viņš ir devies uz veikalu, lai nopirktu kādu preci, ko. Ja tas nav tajā veikalā un darbinieks to zina, viņš tā vietā, lai būtu skaidrs un tiešs un pateiktu, ka tā nav tajā veikalā, viņš labāk saka: "Es iešu uz veikalu paskatīties" vai "Es pārbaudīšu pie menedžera", un lieliski, jūs varat "paslēpties" aizmugurējā istabā, gaidot, kad klients aizies, un "dabūt" to, ko nedara. ir.

No mūsu Rietumu viedokļa mēs varam domāt, ka šāds uzvedības veids nozīmē ievērojamu laika zudumu, un tas neapšaubāmi tā arī ir. Tomēr Japānas pilsonim, kurš ir audzis šajā kultūrā un zina, kādi ir noteikumi sociālkultūras, kas pārvalda viņu pasauli, viņi, pirmkārt, saprot, kāda ir slēptā nozīme, kas slēpjas aiz vārda "es gatavojas veikalā apskatīt”.

Tā vietā, labāk vai sliktāk, mēs neuztraucamies, ja pasakot “nē”, tas aizvainos otru cilvēku. Ir skaidrs, ka atkarībā no gadījumiem pārāk pēkšņa rīcība nekompensē (lpp. piemēram, mēģinot šķirties ar savu partneri un teikt, ka tas ir tāpēc, ka neesam seksuāli apmierināti kā iepriekš un dodam priekšroku guļ ar kaimiņu.), tomēr citos kontekstos ir skaidrs, ka vienkārša “nē” izteikšana palīdz mums daudz ietaupīt. laiks.

• Jūs varētu interesēt: "Kas ir kultūras psiholoģija?"

individuālā līmenī

Individuālā līmenī netieša komunikācija var būt problēmas rādītājs, it īpaši, ja tā ir pieder pie kultūras, kur skaidrība ir prioritāte, kā tas ir lielākajā daļā kultūru rietumnieki.

Tādā gadījumā jūs, iespējams, saskaraties ar cilvēku, kuram ir problēmas, kurš neuzdrošinās skaidri pateikt vai ir pasīvi agresīvs komunikācijas stils. Tas nevienam, gan sūtītājam, gan sarunu biedram nekompensē, ka tiek nosūtīti šifrēti ziņojumi žestu veidā un pārbaudiet, vai ir paveicies, un sarunu biedrs galu galā tos saprot.

Vai tam ir priekšrocības?

Netiešā saziņa saņem sliktu repu, un tas nav brīnums. Salīdzinot ar tā tiešo līdzinieku, kas ir skaidrs, godīgs un kodolīgs, netiešais šķiet tikai vājš, negodīgs, neefektīvs un mulsinošs. Nav pārsteidzoši, ka tāpēc tiek dzirdamas šāda veida frāzes:

• Ja jūs nepasakāt lietas skaidri, negaidiet, ka mēs, pārējie, jūs sapratīsim..
• Būtu daudz vieglāk, ja jūs teiktu lietas tā, kā tās domājat..
• Es neesmu zīlniece: pasaki, ko vēlies, un viss.

Tomēr dažos īpašos gadījumos šim komunikācijas stilam var būt savi plusi, it īpaši, ja jūs zināt, kā to izmantot un ja mūsu sarunu biedrs spēj saprast, ko mēs sakām starp rindām.

1. mākslinieciskā sastāvdaļa

Netiešai komunikācijai ir mākslinieciskā puse. Mēs esam pieraduši pie loģiskās domāšanas, kur skaidra un pragmatiska stratēģija tiek izveidota, sekojot noteiktam soļu skaitam.

tomēr ar netiešo saziņu mums ir veids, kā pārraidīt informāciju, ko nereglamentē īpašas vadlīnijas, nav ierobežots vai to var salauzt ar brutālu spēku. Ir zināma maiguma un mākslinieciskās brīvības pakāpe.

2. Ļauj rediģēt runas laikā

Viena no galvenajām netiešās komunikācijas priekšrocībām ir tā, ka tā ļauj “rediģēt, kamēr tu runā”. Proti, tas ļauj mums pastāvīgi pielāgot ziņojumu atkarībā no saņemtajām atsauksmēm, mainot to atkarībā no tā, cik ērti mēs uzskatām to par nosūtītu vai nē.

3. Iet tālāk par to, kas ir skaidri pateikts

Netiešā komunikācija liek mums iet nedaudz tālāk par izteikto vēstījumu. Proti, liek mums mēģināt lasīt starp rindām, mēģini saprast, vai cilvēks jūtas ērti vai stāsta mums visu, ko vēlētos tieši.

Pārāk daudz paļaušanās uz verbālo saziņu, gan mutisku, gan rakstisku, var likt mums zaudēt nozīmīgu ziņojuma saturs, daļa, kas var sniegt mums nojausmu par to, vai persona jūtas ērti vai viņam ir kāda kritika. padara mūs.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Serra, M. (2013) Komunikācijas un valodas psiholoģija. Barselona: Barselonas Universitātes izdevumi un publikācijas.
• Berko Glīsons, Dž. un Bernsteins Ratners, N. (1999) Psiholingvistika. Aravaca (Madride): Makgreva kalns.
• Kortess-Koloms, M. (2006). Ievads valodas un komunikācijas psiholoģijā. Barselona: Barselonas Universitātes publikācijas un izdevumi.