Uzņēmuma misija, vīzija un vērtības: kādi tie ir, un piemēri

Tāpat kā cilvēkiem, arī uzņēmumiem ir savdabība, kas tos atšķir no pārējiem, ziņošana par ļoti specifiskām īpašībām, kas liek patērētājiem tās savā veidā uztvert noteikts.

Svarīgu šīs biznesa identitātes daļu piešķir tās misija, redzējums un vērtības. Mēs atklāsim, no kā sastāv katrs no šiem jēdzieniem.

• Saistītais raksts: "Biznesa psihologu 7 funkcijas un lomas"

Ko mēs saprotam ar uzņēmuma misiju, vīziju un vērtībām?

Šie trīs elementi būs tie, kas iezīmēs korporācijas ceļvedi tās projektos un ņems vērā lēmumus par nākotni, taču katram no tiem ir savas īpatnības, kuras mēs izpētīsim tālāk turpinājums.

Misija

Pirmais elements, ko mēs atrodam, ir misija. Runa ir par galveno ideju, kuras labā organizācija strādā, par tās esamības iemeslu. Tas būtu uzņēmuma galīgais mērķis, tas, kam tas pamazām iet līdz ar katru pieņemto mazo lēmumu un katra mērķa sasniegšanu. Tas ir uzņēmuma ilgtermiņa mērķis. Varētu teikt, ka tas darbojas kā kompass, vienmēr iezīmējot kursu, uz kuru jāskatās.

Bet tas nenozīmē, ka misija ir statiska un neaizskarama, tālu no tās.

Pārskati un atjauninājumi ir izplatīti, jo uzņēmums darbojas kā mainīga struktūra kas attīstās un pielāgojas videi, kurā tas atrodas, kas arī nav statisks.

Misiju nevar reducēt līdz absurdam un ievietot tikai ekonomiskajā perspektīvā "būt rentablai" vai "radīt" noteikta naudas summa ”, kas, acīmredzot, nonāktu jebkura uzņēmuma, kas nav organizācija, plānos ienesīgs. Tas ir par idejas noteikšanu, kurai uzņēmums tika izveidots.

Skats

Ja misija ir uzņēmuma ideja ilgtermiņā, mēs varētu teikt, ka vīzija būtu šī ideja, bet vidējā termiņā. Ir par konkrētā situācija, kādu mēs vēlamies savam uzņēmumam noteiktos gados, un tāpēc katram darbam un projektam jābūt vērstam uz konkrētās pozīcijas sasniegšanu.

Jautājums, kas mums jāuzdod sev, izvirzot korporācijas redzējumu, ir tas, kur mēs vēlamies būt X gados, un arī tas, kādus mērķus mēs vēlamies izpildīt. Tai jābūt pieejai, kas iedvesmo un motivē visus darbiniekus, kas airēs kopā tajā pašā virzienā kā viņi ir komanda, lai sasniegtu prognozi. Tā kā vīzija ir paredzēta ikvienam, tā ir jāpasaka vienkārši un skaidri, lai visi darbinieki neatkarīgi no viņu stāvokļa un apmācības to saprastu.

Lai gan misija un vīzija parasti tiek nošķirta, tā kā tie ir neatkarīgi jēdzieni, dažās valstīs uzņēmumos ir noteikta tendence Ziemeļeiropieši tos sintezē vienā koncepcijā, tāpēc nav pārsteidzoši, ka mēs to uzskatām par vienotu, ja meklējam informāciju par kādu no minēto zīmoliem teritorijās.

Acīmredzot vīzijai jābūt sasniedzamam un saprātīgam mērķim, ievērojot paša uzņēmuma iespējas un tiklīdz ir ņemtas vērā tā nākotnes izaugsmes perspektīvas. Nebūtu saprātīgi, ja neliels apkaimes apavu veikals 5 gadu laikā būtu iecerējis kļūt par lielāko apavu eksportētāju pasaulē. Jums jāapzinās savas stiprās puses, bet arī vājās puses.

No otras puses, vīzijai nevajadzētu būt uzturēt mūs tādā pašā stāvoklī, kādā atrodamies, izņemot to, ka īpašie apstākļi vide mūs noved pie nopietnas ekonomiskās krīzes, scenārija, kurā mūsu pārdošanas apjomu saglabāšana citu gadu līmenī jau būtu sasniegums lielisks. Bet novēršot šāda veida situācijas, kuras, par laimi, nav daudz, redzējumam vajadzētu būt arī stimulam sasniegt izaugsmi, uzlabojumus un galu galā labāku stāvokli nākotnē.

Saprātīgs redzējums mazā apavu veikala piemērā varētu būt kļūt par atsauces veikalu apkārtnē, pietiekami augt, lai varētu atvērt citu uzņēmumu un uzsākt ķēdi vai pat iegūt noteiktu tirgus daļu ne tikai vietējā, bet arī citā valsts daļā, pateicoties digitālajam mārketingam un tiešsaistes tirdzniecībai, izmantojot tīkls.

Vērtības

Mēs sasniedzām trešo punktu uzņēmuma gara ceļvedī. Šajā gadījumā mēs atsaucamies uz vērtībām. Tās būtu vispārīgas mūsu uzņēmuma darbības vadlīnijas.

Kopumā tie ir no pieciem līdz septiņiem, un tie būtu sava veida svēti likumi, kas jāņem vērā katrā darbībā, kuru mēs izstrādājam uzņēmuma ietvaros. Tie būtu mūsu konkrētie spēles noteikumi. Tos pat varētu uzskatīt par paša subjekta personību. Viņiem ir svarīga ētiskā sastāvdaļa, un tādā ziņā tie iezīmēs korporatīvās darbības sarkanās līnijas, vienmēr skaidri norādot, kuras būs robežas, kuras nekādā gadījumā nedrīkst pārsniegt.

Protams, šīs vērtības būs visiem. Ikvienam korporācijas loceklim, veicot ikdienas uzdevumus, būtu jāņem vērā šis saraksts, neatkarīgi no tā, kādu vietu viņš ieņem biznesa organizācijas diagrammā.

Vērtības var būt dažāda veida, atkarībā no to mērķa. Tāpēc mēs varam novērot šādas modalitātes.

1. Darba dinamikas vērtība

Atzīmēs atbilstoša vadlīnija, lai veiktu ražošanas vai pakalpojumu sniegšanas uzdevumus organizācijas prasītajā veidā, sasniedzot labāko iespējamo rezultātu. Mums vienmēr jāmeklē visefektīvākās metodes un tajā pašā laikā jāpieņem mērķis sasniegt izcilību mūsu produktā.

2. Attīstības vērtība

Attiecas uz kā darbiniekiem jārīkojas, lai katru reizi panāktu labāku produktu vai pakalpojumu, ko piedāvāt klientiem. Viens no skaidrākajiem būtu tas, kas meklē jauninājumus, lai mums vienmēr būtu visprogresīvākais produkts, kas ir pievilcīgāks nekā konkurentiem.

3. Sociālā vērtība

Attiecas uz atbildība, kas korporācijai ir tās darbības laikā attiecībā uz vidi un sabiedrību. Un mēs visi zinām, kāda vara var būt lielai korporācijai, un tāpēc tai ir jāpiešķir atbildība. Citiem vārdiem sakot, tiem vajadzētu būt par piemēru sabiedrībai.

4. Klientu apkalpošanas vērtība

Vai tie ir paredzēts patērētājam piedāvāt unikālu pieredzi, kas tiek atcerēta un sasniedz lojalitāti, lai jūs kļūtu par atkārtotu mūsu uzņēmuma klientu.

• Jūs varētu interesēt: "12 pazīmes, kas norāda, ka atrodaties toksiskā darba vidē"

Iespējas

Kad būs iegūts pārskats par trim elementiem, mēs pārskatīsim dažas vispārīgas funkcijas, kuras visas veic normālā korporācijas darbībā.

Komunikācija

Uzņēmuma misijai, vīzijai un vērtībām ir svarīga funkcija, un tā arī ir sazināties un informēt gan darbiniekus, gan klientus, piegādātājus, partnerus un citas grupas par visām šīm vadlīnijām un mērķiem kas regulē šī uzņēmuma darbu.

Jaunai reģistrācijai uzņēmumā ir ļoti noderīgi piekļūt tās pašas filozofijai un ātri un apmierinoši pielāgoties. Tas arī palīdz citiem uzņēmumiem noteiktā veidā zināt konkurentu stratēģijas un tādējādi spēt darboties līdz ar to nosakot līdzīgus pasākumus vai nošķirot sevi no citiem, lai panāktu pārmaiņas un panāktu lielāku rezultātu pievilcīgs. Šis process var sniegt atgriezenisko saiti sākotnējam uzņēmumam, radot savstarpēju bagātināšanu.

Stratēģija

Nevar arī ignorēt skaidru stratēģisko lomu, ko ieguvusi gan misija, gan vīzija, gan vērtības. Ir kļuvis skaidrs, ka visi šie elementi veido galvenās darbības līnijas gan tagadnē, gan nākotnē, un tāpēc definēs, nosakot stratēģijas.

Uzņēmuma misijas, redzējuma un vērtību praktisks piemērs

Tā kā jaunus jēdzienus vienmēr ir vieglāk saprast, ja mums ir reāli piemēri, mēs pārskatīsim visu raksta saturu, ņemot vērā labi pazīstamu uzņēmumu gan Spānijā, gan starptautiski, šajā gadījumā mēs atsaucamies uz naftas uzņēmumu Repsol. Visa informācija ir pieejama un publiska no tās tīmekļa vietnes.

Misijas piemērs

Šajā gadījumā mērķis ir skaidrs un kodolīgs. Repsola misija ir būt uzņēmums, kas piegādā enerģiju patērētājiem, bet vienmēr to dara, vienlaikus saglabājot apņemšanos uzturēt ilgtspējību savā ievietojumā uz planētas.

Tāpēc tas būs galvenais, kas vadīs jebkuru nelielu darbību un projektu, kas tiek veikts organizācijā.

Vīzijas piemērs

Nākotnei paredzētajam kursam jābūt uzņēmums, kas nodrošina enerģiju visā pasaulē, novatoriskā veidā, cienot cilvēkus un dabu un vienlaikus efektīvi veicot procedūras. Tā centīsies radīt vērtību un vienmēr to darīs tā, lai garantētu ilgtspēju, galu galā panākot, ka sabiedrība, kurā atrodas minētais uzņēmums, progresē.

Vērtību piemēri

Attiecībā uz ikdienas rīcības vadlīnijām Repsol ir četri skaidri nošķirti, kas ir šādi.

1. Paredzēt izaicinājumus

Šāda vadoša kompānija jāparedz visi scenāriji un tādējādi jāspēj stāties pretī iespējamiem draudiem, bet tajā pašā laikā jāizmanto iespējas kas var rasties.

2. Esiet efektīvs

Kā enerģētikas uzņēmums, kāds tas ir, Repsol labāk nekā jebkurš cits zina, cik svarīgi ir izmantot katru resursu un sniegt tam maksimāli iespējamo lietderību. Ražošanas laikā tas jāpiemēro visos līmeņos.

3. Vienmēr ar cieņu

Cieņai jāvada katra darbība Repsol, gan darba vietā, veidojot iekļaujošu klimatu, kur visi darbinieki uzticas viens otram, tāpat kā attiecībā uz patērētājiem un pašu sabiedrību.

4. Izveidojiet vērtību

Kā atsauces uzņēmums, šis uzņēmums un visiem, kas to komponē, ir jābūt vērtībai pati par sevi, un viņiem ir jāapzinās viņu svarīgums un sniegtie pakalpojumi ar savu darbu sabiedrībai.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Martos, R. (2009). Korporatīvā kultūra: misija, vīzija un vērtības Spānijas automobiļu nozares uzņēmumu stratēģiskajā vadībā. Katalonijas Universitat Politècnica.
• Krūzs, R.C. (2007). Vērtības-misija-vīzija. Iemaksas ekonomikā. Starpkontinentālie akadēmiskie pakalpojumi.
• Rivera, O. (1991). Jēdzieni: misija, vīzija un stratēģiskais mērķis. Deusto universitāte.