10 pamata komunikācijas prasmes

The komunikatīvās prasmes tas, kas mums pieder, nosaka mūsu savstarpējo attiecību panākumus, un tāpēc tas ir nepieciešams labi sazināties darbā, ar draugiem, ģimeni un vispār ar visiem cilvēkiem, kuri ap mums. Saziņas pamatprasmju zināšanai un apgūšanai ir daudz priekšrocību, piemēram, palīdzība atrisināt domstarpības vai uzticības un savstarpējas cieņas veicināšana.

Piemēram, ir svarīgi, lai būtu labas komunikācijas prasmes, saskaroties ar darba intervija vai ja mēs dzīvojam kā pāris, jo līdzāspastāvēšana ir pastāvīgas sarunas. Lai arī komunikācija šķiet vienkārša, liela daļa no tā, ko mēs sazināmies, tiek nepareizi interpretēta vai pārprasta. Protams, tas var izraisīt konfliktus gan mūsu profesionālajās, gan personiskajās attiecībās.

• Saistītais raksts: "28 saziņas veidi un to raksturojums"

Komunikācijas prasmes un to attiecības ar emocionālo līdzsvaru

Mācīšanās efektīvi komunicēt ir prasme, kurai vajadzētu būt skolas mācību programmas sastāvdaļai. Būdams kompetents komunikators, var mainīties personiskās attiecības, profesionālās karjeras panākumi un papildus:

savā pašcieņā un pašapziņā, jo tā ir daļa no sociālajām pamatprasmēm.

Attiecības starp emocionālais līdzsvars un komunikācijas prasmes ir pierādītas daudzos izmeklējumos, un patiesībā viņu apmācība ir a terapeitiskā tehnika, kas tiek izmantota psihologu konsultācijās, jo tā sniedz labumu pacienta labsajūtai pacients.

No otras puses, tas ir pierādīts cilvēku dzīves kvalitāte ir cieši saistīta ar viņu spēju socializēties ar citiem savas sugas pārstāvjiem; Tāpēc tas, cik lielā mērā mēs spējam izveidot alianses un nodibināt stabilas saites, lielā mērā ietekmē mūsu spēju būt laimīgiem. Un šis dzīves aspekts ir saistīts ar komunikācijas prasmēm gan starppersonu, gan grupas, gan pat institucionālā līmenī.

10 svarīgākās komunikācijas prasmes (un kā tās apmācīt)

Ja kaut kas raksturo vislaimīgākos cilvēkus, tad viņiem ir komunikācijas prasmes palīdzēt viņiem apmierinošāk saskarties ar dažādām situācijām, kas rodas viņu dienas laikā diena. Neuztraucieties, ja jums ir grūtības sazināties, jo neviens nav piedzimis par ekspertu. Komunikāciju, tāpat kā citas prasmes, var iemācīties un praktizēt.

Tāpēc lasiet tālāk, lai uzzinātu, kādas ir pamata komunikācijas prasmes.

1. Aktīva klausīšanās

Zināšanas par to, kā klausīties, ir pamata komunikācijas prasme, taču, lai arī tas var šķist vienkārši, ne visiem šī prasme piemīt.. Daudzas reizes mēs tikai klausāmies, nevis klausāmies, un citreiz mēs klausāmies paši sevi, nevis klausāmies citā ar pareizu attieksmi. The aktīva klausīšanāsKā norāda tās nosaukums, tas nozīmē aktīvi klausīties, tas ir, ar pilnu uzmanību. Citiem vārdiem sakot, jums jāpievērš uzmanība ar piecām maņām.

Aktīva klausīšanās attiecas uz uzmanības pievēršanu ne tikai cilvēka teiktajam, bet arī jūtām, idejām vai domām, ko cilvēks pauž.

• Ja vēlaties iedziļināties šajā tēmā, varat ielūkoties mūsu rakstā: "Aktīva klausīšanās: atslēga saziņai ar citiem”

2. Empātija

Efektīvā saziņā iejūtība ir svarīgi sevi nostādīt otra vietā. Patiesībā empātija ir viena no svarīgākajām sociālajām prasmēm, jo ​​ir jādzīvo kopā ar citiem. Pat ja jūs pilnībā nepiekrītat kolēģim, darbiniekam vai draugam, jums ir jāsaprot viņu viedoklis, jo viņiem ir arī savas vajadzības. Turklāt, nostādot sevi otra vietā, jūs varat nosūtīt skaidrāku un efektīvāku ziņojumu.

3. Emocionālā validācija

Bet papildus diviem iepriekšējiem punktiem, emocionāla validācija, tas ir, pieņemšana un atsauksmes lai labāk sazinātos. Jo, kad mūsu priekšā ir citi, ir nepieciešams klausīties bez tiesāšanas un ir būtiska prasība paziņot otram, ka viņš ir saprasts.

Emocionālā validācija uzlabo komunikāciju, jo otrs sarunu biedrs jūtas atzīts un saprotams, un tādējādi palielina viņa domāšanas verbalizāciju. Emocionālajai validācijai ir pozitīva ietekme, jo tā rada uzticības vidi. Pastāstiet otram, ka esat viņu sapratis, parādot, ka esat viņos klausījies, un skaidri norādot, ka respektējat viņu viedokli, pietiek, lai izveidotu labvēlīgu komunikatīvo vidi.

4. Neverbālā valoda

Ķermeņa poza, acu kontakts vai žesti, tas ir, neverbālā valoda (vai neverbālā komunikācija) arī sazinās. Esot nepiespiesti un nododot to, ko mēs cenšamies pateikt, var maksimāli palielināt ziņu, kuru vēlamies nosūtīt citiem. Alberta Mehrabiana veiktais pētījums norāda klātienes sarunā verbālais komponents ir 35% un vairāk nekā 65% ir neverbālā komunikācija. Pēc paša Mehrabiana vārdiem: "Verbālo komponentu izmanto, lai paziņotu informāciju, un neverbālo komponentu, lai paziņotu personiskos stāvokļus un attieksmi."

5. Konfliktu risināšana un sarunas

Jebkurās attiecībās konflikts ir neizbēgams, un mācīšanās vadīt un risināt sarunas ir veselīgs un būtisks veids, kā panākt, lai attiecības darbotos. Daži cilvēki nevēlas saskarties ar konfliktiem, lai izvairītos no diskomforta, ko viņi var radīt. Tas rada tikai aizvainojumus un pārpratumus.

Spēja efektīvi atrisināt konfliktus prasa mierīgu, bez aizstāvības un cieņas pilnu uzvedību. Pārvaldot savas emocijas, jūs varat paziņot savu viedokli, neapdraudot un neuzbrūkot citiem.

6. Verbālā valoda

Viens no laba komunikatora pamatelementiem ir tas, kā jūs izklausāties citu priekšā. Pārāk maigi vai skaļi runājot, nomelnojot vārdus vai lietojot pārāk daudz vārdu polsterējums, piemēram, "ah", "eh" vai "um", var izraisīt ziņojuma un savienojuma ar sarunu biedru zaudēt.

Tāpēc ir jābūt skaidram, jālieto konkrēti piemēri, jābūt labām improvizācijas spējām, pareizi jābalso, jāņem vērā laiksun galu galā pareizi izsakiet to, kas mums ir domāts, lai sazinātos ar savu sarunu biedru.

7. Lasi un raksti

Lai sazinātos, ir svarīgi lasīt un rakstīt. Lasīšana ļauj intelektuāli attīstīties un kā kognitīvā funkcija ļauj piekļūt tehnoloģiskajiem, zinātnes un informācijas sasniegumiem. Tāpēc tas palīdz labāk izprast realitāti, un tas, ka esam regulāri lasītāji, dod mums nepieciešamos rīkus, lai varētu kritiski sarunāties.

Runājot par rakstīšanu, mums ne vienmēr ir jākomunicē mutiski, taču ir svarīgi labi pārzināt rakstisko saziņu. Tagadnē, jaunas informācijas un komunikācijas tehnoloģijas (IKT) tie ir ielauzušies mūsu dzīvē. Rakstot pavadvēstuli, lai savaldzinātu vervētāju, ja mēs vēlamies darbu, vai nosūtīt e-pastu uzņēmumam, lai sūdzētos par viņu apkalpošanu, ir vajadzīgas šīs prasmes.

8. ES respektēju

Cilvēki ir atvērtāki saziņai, ja mēs izrādām cieņu pret viņiem un viņu idejām. Vienkāršas darbības, piemēram, vārda izmantošana vai čivināšana, acu kontakts, kas norāda uz sirsnību, un aktīvas klausīšanās atspoguļošana liek otrai personai justies cienītai un uzskatītai. Piemēram, attiecībās ar partneri jauks žests vai simpātijas pazīme var apstāties gandrīz uzreiz. saspringta un negatīva situācija un atgriež attiecības labā kanālā pozitīvai un afektīvai komunikācijai.

9. Pārliecināšana

The pārliecināšana ir galvenais saziņas līdzeklis, it īpaši biznesa pasaulē, jo pārveido idejas, uzskatus, attieksmi un uzvedību un mēģinājumus apmierināt abas puses. Tam parasti ir slikta reputācija, jo nepareizā veidā to var sajaukt ar manipulācijām (kaut ko darīt pret jūsu interesēm). Pārliecināšana ir visu veiksmīgo sarunu pamats.

10. Uzticamība

Ja domājam par iepriekšējo punktu, auditoriju nav iespējams pārliecināt, ja mēs nepierādām uzticamību un autoritāti. Uzticamība rada uzticību, un, tāpat kā ar cieņu, uzticēšanās ir lielisks komunikācijas sabiedrotais. Cilvēki ir uzņēmīgāki, ja ir uzticēšanās. Tādēļ ir nepieciešams, lai jūs būtu konsekvents ar to, ko sakāt un ko darāt. Piemēram, ka starp jūsu verbālo un neverbālo komunikāciju valda harmonija.

Vai jūs interesē uzlabot spēju tekoši un efektīvi sazināties?

Komunikācijas prasmes var apmācīt un uzlabot, izmantojot pieredzi, it īpaši, ja mums šajā jomā ir specializēts profesionāls atbalsts. Tātad, psiholoģiskā palīdzība ir ļoti laba iespēja, lai uzlabotu galvenās prasmes, kas saistītas ar komunikācijukā arī citas sociālās prasmes. Izmantojot psihoterapiju, tiek izmantoti tādi aspekti kā sociālās trauksmes pārvaldība, aktīva klausīšanās, neverbālās valodas modulēšana, vienprātības meklēšana konflikta situācijās, utt.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Cialdini, R. B., Kačiopo, Dž. T., Basets, R. un Millers, Dž. TO. (1978). Zemu bumbu procedūra atbilstības nodrošināšanai: saistības un izmaksas. Personības un sociālās psiholoģijas žurnāls, 36 (5), 463.
• Rivas, M. & Lopess, M. (2012). Sociālā un organizatoriskā psiholoģija. CEDE PIR sagatavošanas rokasgrāmata, 11. CEDE. Madride.
• Rojas, D. (1994). Izpildvaras komunikācijas paņēmieni. McGraw-Hill Interamericana.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). Dominējošie, atvērtie neverbālie displeji ir pievilcīgi, ja viņi nav pazīstami. Amerikas Savienoto Valstu Nacionālās Zinātņu akadēmijas raksti, 113 (15): lpp. 4009 - 4014.