Tirgus segmentēšana: kas tas ir, un kritēriji, kurus tā ņem vērā

Ir skaidrs, ka tirgū ir patērētāji ar ļoti atšķirīgām īpašībām un katram ir savas intereses.

Tāpēc ir svarīgi veikt pareiza tirgus segmentācija ja mēs vēlamies, lai mūsu produkts vai pakalpojums būtu pēc iespējas veiksmīgāks. Tālāk mēs atradīsim atslēgas, lai varētu veikt šo uzdevumu ar vislielāko precizitāti.

• Saistītais raksts: "Mārketingā un reklāmā izmantotas 7 psiholoģijas atslēgas"

Kas ir tirgus segmentēšana un kādas ir tā īpašības

Tirgus segmentēšana sastāv no tirgus sadalīšanas mazākās daļās, tādējādi ierobežojot mūs interesējošo patērētāju segmentu. lai virzītu mūsu produktu vai pakalpojumu izplatīšanu tieši pret tiem, palielinot veiksmes iespējas. Šī mehānisma atslēga ir tā, ka katrai patērētāju grupai ir ļoti izteikta savdabība, tāpēc mārketinga paņēmieniem, kas darbojas dažiem, nav jādarbojas citiem.

Lai runātu par pareizu tirgus segmentāciju, procesā ir jāievēro virkne prasību. Pirmais no tiem būtu tā segmenta viendabīgums, kurā mēs koncentrēsimies, tas ir, ka visiem patērētājiem, kas to veido, ir vienādas īpašības (tām, kas viņus biežāk patērē mūsu produktu).

Otrais kritērijs būtu neviendabīgums starp dažādiem segmentiem. Šī jautājuma nozīme ir tāda, ka katram segmentam jābūt atšķirīgam, jo, ja vairāku segmentu dalībniekiem ir kopīgs dažas iezīmes, kas mūs interesē mūsu stratēģijā, tas nozīmēs, ka mēs neesam veikuši atbilstošu segmentāciju vajadzībām.

Visbeidzot mēs atrodam trešo kritēriju. Tas attiecas uz segmentu stabilitāti atbilstoši mūsu izvēlētajam sadalījumam. Un tas ir tas, ka, ja sadalījums tiek veikts atbilstoši tik mainīgiem faktoriem, ka tas ļauj patērētājiem ļoti īsā laika posmā pārvietoties starp vienu segmentu un otru Laika gaitā mums būs nopietnas problēmas koncentrēt savus mērķus uz noteiktu segmentu, jo tas būs pārāk caurlaidīgs un mūsu mārketinga stratēģijas zaudēs spēks.

Šīs mārketinga prakses vēsture

Tirgus segmentēšanas paņēmieni Tie ir izvietoti kopš bronzas laikmeta, tāpēc tie nav kaut kas jauns, tālu no tā. Noteikti ir tas, ka tie ir arvien tehniskāki un viņiem ir vairāk zināšanu, lai varētu tos izmantot pēc vislabākajiem kritērijiem un tādējādi veiksmīgāk darboties mūsu stratēģijās. Šajā ziņā Ričards S. Tedlovs visā vēsturē izšķir četrus dažādus posmus.

1. Sadrumstalotība

Pirmā tirgus segmentācijas versija, kuru mēs varam novērot, ja pētām vēsturi, ir tie, kas tika izmantoti senatnes tirdzniecībā gandrīz līdz gadsimta beigām XIX. Darbība bija ļoti vienkārša un sastāvēja no koncentrēties uz vietējiem patērētājiem noteiktā reģionā, virzot visus centienus pavedināt šos cilvēkus un ignorējot pārējos, jo viņi izvairījās no izplatīšanas jomas.

2. Apvienošana

Bet no 1880. gadiem līdz 20. gadsimta 20. gadiem notiek masu mārketinga parādība, ko sauc arī par apvienošanos. Tas ir laiks, kad pārvadājumi ievērojami uzlabojas, galvenokārt pateicoties dzelzceļa līnijām tiek būvēti visā pasaulē, tādējādi atvieglojot precēm ilgu laiku sasniegt ļoti tālu mazāk.

Tāpēc paradigma pilnībā mainās, un mazumtirgotāji, īpaši topošie lielie zīmoli, koncentrējas uz to, lai sasniegtu pēc iespējas vairāk klientu. Sākas komerciālu karu laiks starp uzņēmumiem, cenšoties iegūt vislielāko tirgus daļu, pirms to dara konkurents.

3. Segmentēšana

Tirgus segmentācija, kāda mēs to zinām šodien, rastos no pagājušā gadsimta 20. līdz 80. gadiem. Tas ir laiks, kad zīmoli sāk arvien labāk iepazīt patērētājus un zināt, kuri no tiem mēdz vieglāk iegādāties savus produktus, tāpēc viņi koncentrē visas stratēģijas uz šī efekta uzlabošanu, lai uzlabotu rezultātus.

4. Hipersegmentācija

No 80. gadiem līdz mūsdienām Šī parādība kļūst arvien tehniskāka, sasniedzot lielo datu laikmetu, kurā visas patērētāja īpašības tiek absolūti kontrolētas, īpaši izmantojot pirkstu nospiedumu, ko viņi atstāj aiz muguras, un vērtīgajām norādēm, ko viņi tur ievieto par viņu tendencēm patēriņš. Tā ir individuāla mārketinga dzimšana, kurā praktiski katrs indivīds pats sev ir tirgus segments.

Pateicoties šādam precizitātes līmenim, zīmols gandrīz ar matemātisku pārliecību zinās, vai persona, visticamāk, iegūs tās piedāvājumus, un tāpēc ļoti specifiska reklāma viņai noteiktā digitālā vidē, tādējādi panākot personiskāko un spēcīgāko efektu.

• Jūs varētu interesēt: "7 reklāmas elementi"

Tirgus segmentācijas veidi

Mēs jau dziļi zinām tirgus segmentācijas pazīmes. Tagad ir pienācis laiks zināt šīs tehnikas pamataspektu: dažādos veidus, kurus mēs varam atrast, atkarībā no izvēlētā dalīšanas kritērija. Tie ir vispazīstamākie.

1. Demogrāfisks

Pirmā tirgus segmentēšanas forma ir visredzamākā. Tas ir par demogrāfiju un reaģē uz kritērijiem, kas ir saistīti ar populācijas īpašībām, kuras var kvantitatīvi noteiktpiemēram, dzimums, vecums, ienākumu līmenis, nodarbinātības veids vai izglītība, ģimenes locekļu skaits, ģimenes stāvoklis, sociālekonomiskais stāvoklis, rase vai reliģija.

Protams, uzņēmums, visticamāk, ņem vērā vairākus no šiem kritērijiem, nosakot ideālu tirgus segmentu savam zīmolam. Šajā nolūkā viņiem palīdz tirgus izpēte, kas viņiem nodrošina ļoti vērtīgu datu bāzi, par kuru iegūt rezultāti par ideālajiem demogrāfiskajiem kritērijiem, lai koncentrētos uz savu produktu mārketingu un tādējādi sasniegtu vairāk pārdošana.

2. Ģeogrāfiskais

Otrs biežākais sadalījums arī ir vecākais. Kā jau minējām, tirdzniecības pirmsākumos galvenais kritērijs bija produkta orientēšana uz vietējiem patērētājiem. Mūsdienās tas joprojām tiek darīts, izmantojot ģeogrāfiskā iedalījuma kritēriju, kopš patērētāju īpašības vienā vietā var būt ļoti atšķirīgas no citāmkaut arī starp tām nav liela attāluma.

Tas nenozīmē, ka zīmoli pārdod tikai ļoti lokalizētā apgabalā, bet gan to, ka viņi, iespējams, ievēros dažādas stratēģijas atkarībā no teritorijas, kurā viņi reklamē savus produktus. Šīs atšķirības var būt smalkas, ja abām grupām ir dažas pazīmes, vai ļoti būtiskas, ja šīs atšķirības ir īpaši izteiktas.

Dažas ļoti veiksmīgas reklāmas kampaņas vienā valstī var būt katastrofālas vai morāli vai juridiski neiedomājamas citur., ja kultūras, reliģiskās īpašības vai paražas kopumā daudz atšķiras no pirmās. Tāpēc ir svarīgi rūpīgi izpētīt katra ģeogrāfiskā segmenta īpatnības, ja vēlamies gūt panākumus un nesaņemt nepatīkamu pārsteigumu.

3. Ģeoklusters

Daudzas reizes, lai veiktu tirgus segmentēšanu, nepietiek tikai ar vienu kritēriju, un mēs noskaidrojām, ka saprātīgākā iespēja ir izmantot vairākus no tiem. Tas attiecas uz ģeoklusteriem vai ģeodemogrāfisko segmentāciju, kas spēlējiet vienlaikus ar demogrāfiskajiem un ģeogrāfiskajiem kritērijiem, lai atrastu perfektu iedzīvotāju grupu, kurai koncentrēt mūsu zīmola reklamēšanu.

4. Psihogrāfisks

Protams, psiholoģiskās un personības īpašības ir vēl viens no lieliskajiem kritērijiem, pēc kuriem var noteikt tirgus sadalījumu. Psihometrija sniedz vērtīgas norādes par to cilvēku dzīvesveida aspektiem, kas vislabāk atbilst ar produktu, kuru mēs cenšamies pārdot, ļaujot mums koncentrēties uz dažiem cilvēkiem.

Saskaņā ar psihogrāfisko pētījumu mums var nākties vairāk rūpēties par patērētājiem ar īpašām personības īpašībām, jo visticamāk viņus pārliecinās mūsu reklāma. Parasti šie pētījumi tiek veikti tieši attiecīgajam zīmolam.

5. Uzvedība

Vēl viena iezīme, kurai ir daudz sakara tirgus segmentācijas psiholoģija ir saistīta ar patērētāju uzvedību. Uzņēmumi tērē milzīgas naudas summas, vienkārši novērojot savus klientus, lai uzzinātu, cik bieži viņi pērk. darīt, ja viņi ir uzticīgi zīmolam, ja ir bijuši nosliece uz pirkumu vai ja tas ir kaut kas impulsīvs, viņu attieksme pret produktu un daudzi citi jautājumiem.

Šī informācija ir ārkārtīgi vērtīga ļauj korporācijām iepazīt patērētājus gandrīz labāk par sevi, un tādējādi izmantojiet visticamākos piekļuves ceļus, lai tie nonāktu kārdinājumā iegādāties jūsu produktu, jo vairāk reižu, jo labāk.

6. Situācijas

Konteksts vai situācija ir pēdējais no tirgus segmentēšanas kritērijiem. Atbilstoši iepriekšējam kritērijam jautājumi, kas saistīti ar kontekstu, kurā patērētājs ir nolēmis pirkt, uzņēmumiem piedāvā arī dažus datus par milzīga vērtība, jo tas viņiem arī sniedz norādes par situācijām, kurās cilvēki ir visneaizsargātākie pret reklāmu un tāpēc ir vairāk pakļauti pirkt.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Ciribeli, J. P., Mikelito, S. (2015). Tirgus segmentēšana pēc psihogrāfiskiem kritērijiem - teorētiska eseja par galvenajām psihogrāfiskajām pieejām un to saistību ar uzvedības kritērijiem. Nākotnes redzējums.
• Fernandess-Huerga, E. (2010). Darba tirgus segmentācijas teorija: pieejas, pašreizējā situācija un nākotnes perspektīvas. Ekonomiskā izpēte.
• Lopess-Roldāns, P. (1996). Darba tirgus segmentācijas tipoloģijas izveidošana. Referāti: socioloģijas žurnāls.