Social engineering: de donkere kant van psychologie?

Als we het woord horen techniek we kunnen ons onder andere mannen met helmen en blauwdrukken voorstellen (vanwege engineering civil), extravagante wiskundige berekeningen of computergenieën zoals we die in de films.

Er is echter nog een ander soort techniek, een die zo subtiel is dat hij zelfs grote veranderingen teweeg kan brengen: de social engineering.

Social engineering: het concept definiëren

Het klinkt misschien als sciencefiction, maar in feite bestaat social engineering en wordt het door velen gebruikt, van hackers aan overheden, en daar begint een van de belangrijkste kernen: wat bedoelen we met de term social engineering?

De term heeft een lange geschiedenis, maar we kunnen het samenvatten door te zeggen dat er in principe twee manieren zijn om dit concept te begrijpen. De eerste, afkomstig uit de computerwereld, om precies te zijn van hackers; en de tweede, ontleend aan de politieke wetenschappen.

Voor hackers of mensen die zich toeleggen op computerbeveiliging in het algemeen, is social engineering het manipuleren van een persoon door middel van psychologische technieken en sociale vaardigheden om specifieke doelen te bereiken (Sandoval, 2011) die op dit gebied normaal gesproken verwijzen naar het verkrijgen van en informatie of toegang tot de systeem.

Aan de andere kant, politieke wetenschappen heeft social engineering begrepen als elk programma dat is gericht op het beïnvloeden van de attitudes, relaties en acties van de samenleving zodat zij de betreffende visie overneemt die zij wil realiseren.

De rol van psychologie in social engineering

De psychologie speelt een belangrijke rol in beide concepten van social engineering, omdat het door het gebruik van psychologische technieken mogelijk is om ze te implementeren.

Social engineering technieken

Sommige technieken zijn in feite vrij eenvoudig en zijn gebaseerd op gedragingen die gelijk zijn aan de menselijke persoon, omdat ze een sociale en evolutionaire functie hebben die ons vatbaar maakt voor: zich.

Bijvoorbeeld, toegepast op individueel niveau zoals hackers dat doen, noemt Kevin Mitnick (2002), een expert op dit gebied, ten minste vier fundamentele en psychologische principes die een social engineering-aanval vatbaar maken. Deze principes zijn:

• We willen allemaal helpen: Het is iets cultureels en diepgeworteld. Helpen is een van de eerste dingen die kinderen wordt geleerd, op dezelfde manier is het een sociaal principe in zowel het Westen als het Oosten.

• De eerste stap naar de andere is er een van vertrouwen: Hier kunnen meer dan één het oneens zijn, omdat niet alle mensen altijd hetzelfde vertrouwen wekken en veel factoren een rol spelen; In principe is het echter correct, aangezien we van jongs af aan leren anderen te vertrouwen. Het maakt deel uit van onze evolutie en natuur (NatGeo, 2015).

• We vermijden om 'nee' te zeggen: Hoewel het waar is dat we niet altijd overal ja op zeggen, vindt een grote meerderheid van de mensen het moeilijk om nee te zeggen. Alles zal afhangen van de manier waarop de informatie wordt opgevraagd en social engineers zijn bedreven in het vinden van deze manier.

• We houden er allemaal van om geprezen te worden: Het zoeken naar erkenning zit in de menselijke natuur en geprezen worden is een goede manier om hieraan te voldoen noodzaak (Mankeliunas, 1996), is het niet verwonderlijk dat het kan worden gebruikt om ons te manipuleren of voor anderen om ons te manipuleren.

De gedragstheorie en experimentele psychologie hebben ons veel nuttige technieken gegeven voor zowel het wijzigen als het beheersen van gedrag (onthoud dat de gedragsdefinitie van psychologie beide doelen omvat)

De principes van social engineering toepassen dankzij marketing

Maar is het toepasbaar op sociaal vlak? Het antwoord is Ja. Vergeet niet dat marketing en reclame het altijd doen. In feite ontstaat social engineering -zoals het wordt begrepen in de politieke wetenschappen- in het zakelijke veld met J. C. van Marken en van daaruit extrapoleerde hij naar de politicologie. Propaganda, manipulatie van taal, steun in stemmen van autoriteit (zoals politici, wetenschappers, academici) zijn slechts enkele van de gebruikte middelen.

Noam Chomskynoemt enkele manipulatietechnieken, waaronder de strategie van geleidelijkheid, gebruik het emotionele aspect in argumenten, creëer problemen en bied vervolgens oplossingen, versterk zelfbeschuldiging, de strategie om een ​​beslissing uit te stellen onder andere. Voorbeelden van het gebruik ervan door de geschiedenis heen zijn totalitaire regeringen (nazisme, fascisme, communisme, bijvoorbeeld), maar hetzelfde gebeurt in democratieën en met meer gemak.

sociale experimenten

Als sociale entiteit die de mens is, wil het in principe niet anders zijn, omdat anders zijn wordt uitgesloten (noodzaak van aansluiting). Dit psychologische feit is het feit dat fundamenteel wordt gebruikt om een ​​samenleving te atomiseren in meer controleerbare en tegelijkertijd meer manipuleerbare groepen. Stanley millgramZo toonde hij met zijn experiment aan hoe manipuleerbaar mensen zijn die, door iemand met "gezag", wanneer ze dat tijdens het experiment voor elkaar kregen De deelnemers krijgen de instructie om het vermogen van de elektrische impuls die ze gebruikten om een ​​fout aan te geven aan een acteur die ze niet zagen maar hoorden, te vergroten. Schreeuwt.

Aan de andere kant, Solomon asch aangetoond dat de invloed van anderen ertoe kan leiden dat mensen handelen naar hun eigen mening en waarden terwijlwh Philip Zimbardo onthulde hoe het aannemen van rollen het gedrag van mensen verandert. Het is ook bekend dat bij het manipuleren van taal de perceptie die men heeft over een fenomeen X wordt gemanipuleerd (zoals in de cognitieve gedragstherapie). Als dit keer op keer door de media wordt herhaald, de acceptatie van dit fenomeen door de massa wordt gemakkelijker gemaakt.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van experimenten die social engineering-technieken ondersteunen om massale schaal door instellingen, niet-gouvernementele organisaties, politieke partijen en regeringen. Propaganda speelt een belangrijke rol bij de ontwikkeling van social engineering, onthoudend dat het met de kennis van het zijn is mens, zijn neigingen, zijn verlangens, zijn behoeften, zijn psychische mechanismen, zijn automatismen, evenals de kennis van de Sociale psychologie en analytische psychologie die propaganda haar technieken verfijnt (Jaques Ellul).

Is social engineering nu negatief?

Vanuit mijn oogpunt zou het antwoord zijn: niet. In ieder geval niet op zichzelf. Hoewel het waar is dat social engineering is gebruikt om een ​​agenda te implementeren die een specifieke visie op de wereld oplegt (zowel in totalitaire als democratische systemen), is het ook het is waar dat het kan worden gebruikt om echte problemen op te lossen, dat wil zeggen, het kan worden gebruikt voor een goed dat verder gaat dan politieke, economische of ideologische kleinzieligheid.

Als social engineering-technieken kunnen worden gebruikt om een ​​relatie te beëindigen of om persoonlijke informatie te verkrijgen of een standpunt of een nieuwe wet opleggen die eerder in strijd was met het populaire sentiment, waarom zou het niet worden gebruikt voor? tegendeel?

In dit opzicht meende de filosoof Karl Popper (1945) dat dit in feite de juiste manier was om het te gebruiken. Voor hem was het kenmerk van social engineering om sociale problemen op te lossen op een manier die analoog is aan hoe een ingenieur dat doet, zodat er meer wordt geproduceerd. Aan de andere kant is er een verschil tussen de social engineering van democratische en totalitaire samenlevingen. In democratische samenlevingen is de oplossing consensueel en geleidelijk, en krijgt dus meer steun. Integendeel, in totalitaire samenlevingen wil je al het kwaad oplossen door een ideaal op te leggen.

Tot slot, zowel psychologie als andere betrokken disciplines hebben veel te bieden en hoewel het waar is dat social engineering meestal in een negatief concept wordt gehoudenHet is ook waar dat het nodig is om zowel individueel als sociaal veel problemen op te lossen, daarom lijkt training in dit aspect belangrijk voor mij.

Bibliografische referenties:

• Anoniem. Manipulatietechnieken gebruikt door de massamedia (online) 2012. Consultatiedatum: 1 februari 2016. Beschikbaar in: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• Fierro, A. Social engineering en psychologie (online) 1982. Consultatiedatum: 1 februari 2016. Beschikbaar in: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Kolber, J. (Producer) (2013) Mental Games [Televisieserie] Verenigde Staten. National Geographic
• Mitnick, K. (2002) De kunst van het bedrog. MexicoD. V.: John Wiley & Sons
• Plus, D. Psychosociale manipulatie (online) 2013. Consultatiedatum: 1 februari 2016. Beschikbaar in: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Popper, K. (1945) De open samenleving en haar vijanden. MexicoD. V.: Paidós
• [Potatool] (2015 mei 23) 2.-Social engineering, wij denken of zij denken ons. Hersteld van https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• Comunicar Magazine. Noam Chomsky en de tien strategieën van mediamanipulatie (lijn) Geraadpleegde datum: 1 februari 2016. Beschikbaar in: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014, 25 juli) Inleiding tot social engineering. Opgehaald van https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• Sandova, E. Social Engineering: het bederven van de menselijke geest (online) 2011. Consultatiedatum: 1 februari 2016.