De voordelen van emotionele intelligentie op het werk

De Emotionele Intelligentie (EI) het is een krachtige indicator van het niveau van tevredenheid en succes, zowel in het leven als op het werk. Het kan worden gedefinieerd als het vermogen om de eigen emoties en die van anderen te identificeren, te begrijpen en te reguleren. Dat wil zeggen, het is het vermogen om emoties goed te beheersen. Zowel die van ons als die van anderen.

Sinds Daniel Goleman dit concept beroemd heeft gemaakt, heeft de studie van gevoelens en emoties een enorme vlucht genomen. De stress van het moderne leven, grote concurrentie op persoonlijk en werkgebied, stress en de vraag naar constante professionele verbetering, naast andere factoren, bijdragen aan het veranderen van de emotionele toestand van de meeste mensen en hun welzijn.

Emotionele intelligentie en professionele ontwikkeling

Daarom is emotionele intelligentie nauw verwant aan emotioneel evenwicht. Deze balans is niet alleen van invloed op het persoonlijke leven, maar is belangrijk voor werk en professionele ontwikkeling. Met andere woorden,

emotionele intelligentie speelt een fundamentele rol op de werkvloer.

Binnen de organisatie is emotionele intelligentie gunstig voor werkplezier, voor de, beter leiderschap van superieuren, om stress te verminderen, om in een team te werken, enz. Gelukkig is het mogelijk om de emotionele vaardigheden te leren die voordelen bieden op persoonlijk en professioneel niveau en die ook zorgen voor betere organisatorische resultaten.

Emotionele intelligentie in bedrijven

Individuele en collectieve emotionele intelligentie beïnvloedt de organisatie positief en negatief. Organisaties waarin hun werknemers een hoog niveau van emotionele intelligentie hebben, ervaren een grotere betrokkenheid van werknemers. In plaats daarvan, bedrijven waarin hun werknemers een laag EI-niveau hebben, hebben een groter personeelsverloop, hogere niveaus van Burnout syndroom, lage productiviteit en minder omzet.

Maar daarnaast neemt ook het negatieve gedrag van collega's en leidinggevenden (bijvoorbeeld ruzies, slecht humeur, etc.) toe wanneer er een laag niveau van emotionele intelligentie in de organisatie is, wat een werkomgeving veroorzaakt die stress bevordert en burn-out.

Zelfkennis en zelfregulering: twee sleutelcompetenties in de werkomgeving

De zelfkennis of zelfbewustzijn Het is een competentie die het zelfvertrouwen en het succes op de werkvloer positief beïnvloedt. Bovendien, stelt een individu in staat om hun waarden en geloofssysteem te evalueren, omdat in veel gevallen beperkende overtuigingen de potentiële en professionele ontwikkeling belemmeren. Zelfkennis stelt je ook in staat om je eigen sterke en zwakke punten in te schatten.

Aan de andere kant, de emotionele zelfregulatie het is uiterst belangrijk op verschillende werkterreinen, en kortom het is noodzakelijk voor emotionele controle, vertrouwen en initiatief. Ook is het essentieel om bijvoorbeeld moeilijke beslissingen te nemen van leidinggevenden.

Voordelen van emotionele intelligentie op het werk

Evalueer de emotionele intelligentie van werknemers kan om vele redenen gunstig zijn voor een bedrijf.

Naast de al genoemde, leggen we hieronder andere voordelen en voordelen uit van het bevorderen van emotionele intelligentie op het werk.

1. Hogere productiviteit

Uit hetzelfde onderzoek bleek dat 10% van de proefpersonen met het hoogste niveau van emotionele intelligentie presteerde beter in hun werk dan degenen met een lager EI-niveau.

Een ander onderzoek, uitgevoerd door een bedrijf in Dallas, dat de emotionele intelligentie van al zijn werknemers evalueerde, concludeerde dat degenen met hogere EI-scores tot 25% productiever waren dan degenen met hogere EI-scores laag.

2. Meer verkopen

In een tijdschriftstudie Fortuin onthulde dat naardie commercials die met een hoog niveau van emotionele intelligentie tot 50% meer wisten te verkopen dan die met een laag EI-niveau.

3. Stabiliteit van de werknemer

Een prestigieus rankingbedrijf Fortuin 500, die de gebruikte persoonlijkheidsbeoordeling Jarenlang in een poging om zijn hoge omzet in zijn verkoopteam te verminderen, ontdekte hij dat strategie niet effectief was. Dus door de EI-beoordeling te implementeren, die onderwerpen omvat als stressmanagement, zelfbewustzijn of sociale vaardigheden, kon zijn hoge omzet tot 67% terugdringen. Het bedrijf schat dat hierdoor meer dan 30 miljoen dollar is bespaard.

4. Werknemerstevredenheid

Een bank zag zich genoodzaakt het personeelsbestand met 30% te verminderen als gevolg van de recente economische crisis. Het niveau van emotionele intelligentie van de werknemers die in het bedrijf bleven, werd geëvalueerd om de werknemers op basis van de resultaten in de posities van de organisatiestructuur te plaatsen. Ten gevolge, de bank presteerde beter met minder personeel, en werknemers gaven aan gelukkiger te zijn in hun nieuwe functie.

5. Verbeterde afhandeling van moeilijke situaties

Twee onderzoeken, één in een bedrijf van kleinhandel en een ander in een bedrijf in de bouwsector, toonde aan dat werknemers met hoge EI-scores moeilijke situaties beter aankonden en minder ongevallen op het werk.

6. Betere klantenservice

Een verkoopbedrijf van luxe auto's dat zijn volledige marketingplan richtte op de klantervaring, was uitbreiden en wilde geschikte medewerkers in dienst nemen om het werk van het bieden van de best mogelijke service aan de cliënt. In het personeelsselectieproces werd de IE-evaluatie gebruikt om de kandidaten met het beste profiel te selecteren. Een jaar later het bedrijf werd gerangschikt in de top 10% van de best beoordeelde autobedrijven.

7. Verbeter organisatorische communicatie

Een onderzoek door het bedrijf Towers Watson concludeerde dat: EI verbetert de communicatie met medewerkers, wat een positieve impact heeft op de resultaten die de onderneming behaalt.